Transformação Digital (DX) das Organizações

Transformação Digital
das Organizações...
André Zeferino 2017 ● 2018
...um caminho a ser feito

Este conteúdo serviu de base ao Flash Training Course
ministrado por André Zeferino na Escola de Economia e
Gestão da Universidade do Minho subordinado ao tema:
“Transformação Digital – Qual o seu impacto nas
organizações?” ...

• CONSULTOR, AUTOR E
INVESTIGADOR
• DOCENTE E FORMADOR
CONVIDADO
• ESPECIALISTA NAS ÁREAS
DE ESTRATÉGIA DE
MARKETING ANALYTICS E
INOVAÇÂO DIGITAL
• FOUNDER DA WORK VALUE
INTELLIGENCE E CO-
FOUNDER DA MINDPEEK
https://pt.linkedin.com/pulse/transformar-ou-digitalizar-andre-zeferino
https://pt.linkedin.com/pulse/chief-digital-transition-officer-transforma%C3%A7%C3%A3o-de-pessoas-zeferino
https://www.linkedin.com/pulse/drm-digital-revolution-model-how-transforming-your-andre-zeferino/

1. O que é a “Transformação Digital”?
2. Que aspectos devem ser considerados
3. Como abordar uma estratégia de TD

O que é a
“Transformação Digital”?

Evolução da Tecnologia
Comunicação > Informação
Fonte: Research Work Value Intelligence

Evolução do Acesso
Integração > Interacção
Fonte: Cisco

Evolução da Sociedade
Consumo > Economia
Fonte: Crowd Companies

Disrupção Digital
Impacto

Disrupção de Paradigmas
Indústrias > Negócios

Disrupção de Paradigmas
Indústrias > Negócios
Fonte: www.mercedes-benz.com

Wikipedia:
“Digital transformation (DX) is
the change associated with the
application of digital
technology in all aspects
of human society.”

Transformação Digital:
Mudança cultural que
começa na intenção das
Pessoas em alterar a forma
de pensar e criar o negócio
...Um caminho a ser feito
Fonte: Work Value Intelligence

Que aspectos devem ser
considerados?

CLOUD
BIG DATA
SOCIAL
MOBILE
1
2
3
4

Adaptação de processos a suportes e
mecanismos digitais para tentar
melhorar a oferta existente
Intenção de redesenhar toda uma
oferta, ou criar uma inexistente, a partir
do conceito digital
... A caminho da TD

 Digitalização – Adopção de tecnologias com o
propósito de desmaterializar serviços ou processos
existentes (tornar mais eficiente o seu âmbito
funcional).
Neste cenário as empresas não se reinventam
porque o sentimento da mudança não está
orientado para a reflexão estratégica, mas apenas
para a requalificação operacional...
... A caminho da TD

 Transformação – Mudança estratégica e
organizacional impulsionada pelo poder da inovação
digital, que afecta a forma de pensar o modelo de
negócio.
Neste cenário as empresas querem ir mais além na
sua missão, eliminar barreiras e crenças
estabelecidas, alcançando um patamar
completamente diferenciador no seu negócio, ao
ponto de poderem até liderar mudanças nos sectores
e indústrias onde actuam...
... A caminho da TD

A transformação digital não é um processo
igual para todas as empresas
 Percepcionada de forma diferente
 Diferentes patamares de conhecimento e
experiência neste tema.

... A caminho da TD

Negócio:
 O “Digital” pode retirar valor à oferta tal como ela foi
desenhada inicialmente;
 Não havendo novos atributos de conveniência a oferta
torna-se vulgar...
... A caminho da TD

Pessoas:
 Internamente, os colaboradores sem competências
digitais ficam resistentes à mudança de processos;
 Externamente, os clientes possuem um comportamento
mais volátil. A empresa tem dificuldade em
compreender como se deve relacionar e comunicar...
... A caminho da TD

Tecnologia:
 Internamente, aumenta o risco de ser tornar obsoleta.
O ritmo de updates e o nível de integração pode ser
incomportável em termos de investimento;
 Externamente, aumenta a literacia no uso e interacção
dos diferentes públicos com a empresa através de
dispositivos, potenciando uma maior exigência nos
níveis de serviço (tempo real)...
... A caminho da TD

Como abordar uma
estratégia de TD?

1.LIDERANÇA
2.COMPETÊNCIAS DIGITAIS
3.AGENDA DIGITAL
...Abordagem Estratégica

1.LIDERANÇA
 Visão totalmente comprometida com as chefias de topo;
 Não pode haver dúvidas sobre este princípio – Todos
deverão olhar na mesma direcção...
...Cultura Digital

Só pode haver uma efectiva
transformação se ela for o
resultado do esforço global
da empresa...

2. Competências Digitais
 Aumentar as capacidades de perceber e usar a tecnologia
(meios digitais);
 Criar apetência para pensar na inovação de forma
constante por força das experiências em contexto digital...
...Cultura Digital

3. Agenda Digital
 Criar uma Função ou Unidade de Negócio para fomentar
a cultura digital e planear acções concretas e objectivas;
 Efectuar um planeamento objectivo e accionável...
Fonte: Research Work Value Intelligence | Ionology www.ionology.com
...Cultura Digital
Framework Operacional:

... Planear a estratégia TD
Conjugar 2 Dimensões:
 Força intencional (Interna):
Onde estamos? Que mudanças estamos a promover?
 Grau de Influência Externa
Como estamos a mudar o mercado?

Reflectir o Modelo de Negócio:
 Reinvenção da Indústria
 Substituição de Produtos e Serviços
 Criação de Novos Negócios de Base Digital
 Reconfiguração da Cadeia de Valor
 Repensar as Propostas de Valor
Fonte: Research Work Value Intelligence | MOOC Técnico IST

4 Estágios de Evolução:
1. Curious Adopter
2. Serious Adopter
3. Respectful Adopter
4. Transformer

1. Curious Adopter
• Presença digital básica, estática ou clássica;
• Inexistência de esforços de evolução;
• Exposição ao risco de “Digital Darwinism” no sector
ou indústria

2. Serious Adopter
• Presença digital activa;
• Mindset digital;
• Aproveitar a fase motivadora – Não estagnar!

3. Respectful Adopter
• Digitalização de Processos;
• Elevado Nível de Automação;
• Vender o mesmo produto com o mesmo propósito
• Não se deixar envolver pelo “Innovation Effect”

4. Transformer
• Criar um novo mercado;
• Criar experiências disruptivas;
• Transformar a vida das pessoas;
• A organização passou a ser a referência, o standard
e o “driver” da mudança

Com grandes mudanças
surgem grandes
responsabilidades...

Agenda Digital
START (“Kick-off”):
 Força intencional Interna
 Grau de Influência Externa
ÁREAS DE MUDANÇA:
 Modelo de Negócio
 Factor Humano
 Tecnologia
AVALIAÇÃO:
 Modelo DRM: 4 Est. Evolutivos
Arranque
Framework
Avaliação

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