O documento apresenta um framework para gestão de processos de negócio com seções sobre conceitos, modelagem, desenho, análise e gestão de desempenho de processos, além de abordar organização, processos corporativos e tecnologias de suporte como BPA, BPMS, SOA, ERP e CRM.

4. $
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13. 7 8 9
Organização Processos Tecnologias
de Gestão Corporativos
6 1 2
Transformação Conceitos Modelagem
5 4 3
Gestão de Desenho Análise
Desempenho

14. 7 8 9
Organização Processos Tecnologias
de Gestão Corporativos
6 1 2
Transformação Modelagem
Conceitos
5 4 3
Gestão de Desenho Análise
Desempenho

16. Compras Recebimento Financeiro Contabilidade

19. 7 8 9
Organização Processos Tecnologias
de Gestão Corporativos
6 1 2
Transformação Conceitos
Modelagem
5 4 3
Gestão de Desenho Análise
Desempenho

22. 7 8 9
Organização Processos Tecnologias
de Gestão Corporativos
6 1 2
Transformação Conceitos Modelagem
5
Gestão de
4 3
Desenho
Desempenho Análise

23. PLANO

24. 7 8 9
Organização Processos Tecnologias
de Gestão Corporativos
6 1 2
Transformação Conceitos Modelagem
5 4 3
Gestão de Análise
Desempenho Desenho

25. SOP

26. 7 8 9
Organização Processos Tecnologias
de Gestão Corporativos
6 1 2
Transformação Conceitos Modelagem
5 4 3
Gestão de Desenho Análise
Desempenho

27. P D
A C

28. 7 8 9
Organização Processos Tecnologias
de Gestão Corporativos
6 1
Conceitos
2
Modelagem
Transformação
5 4 3
Gestão de Desenho Análise
Desempenho

30. 7 8 9
Organização Processos Tecnologias
Corporativos
de Gestão
6 1 2
Transformação Conceitos Modelagem
5 4 3
Gestão de Desenho Análise
Desempenho

32. Escritório de Processos
Framework de Serviços
Gestão PG-01
Analisar demandas por
Serviços de BPM
Serviços Centrais
SC-01 SC-04
Atualizar Cadeia de Valor Atualizar mapas de processos
SC-05
SC-02
Acompanhar implantação de
Mapear Processos (AS IS)
mudanças
SC-03 SC-06
Melhorar Processos (TO BE) Prover capacitação em BPM
Suporte PS-01 PS-02
Administrar Administrar Papéis
Ferramentas de BPM

33. 7 8 9
Organização Processos Tecnologias
de Gestão Corporativos
6 1 2
Transformação Conceitos Modelagem
5 4 3
Gestão de Desenho Análise
Desempenho

35. 7
Organização
8
Processos
9
de Gestão Corporativos Tecnologias
6 1 2
Transformação Conceitos Modelagem
5 4 3
Gestão de Desenho Análise
Desempenho

38. BPA BPMS
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<_2:flowTask xxb:type='_54$UserN
SOA (Service Oriented Architecture)
ERP CRM BI Satélites