3. Módulo I: Factores que dificultan el bienestar emocional
• Estrés
• Ansiedad
Módulo II: Terapias que aportan beneficios
• Terapias específicas que nos enseñan a modificar nuestra
conducta y manejar situaciones de estrés, sustituir
pensamientos negativos por positivos, etc.
• Terapias de relajación:
- Control de la respiración.
- Meditación.
- Visualización.
- Yoga, Chi-Kung, Tai-Chi, Pilates, etc…

4. ESTRÉS:
 Es una reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego
diversos mecanismos de defensa para enfrentar una situación que
se percibe como amenazante.
 El estrés es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia
a pesar de lo cual, hoy en día, se confunde con una patología.
 Las respuestas del estrés en el organismo (taquicardia, segregación
de adrenalina, aumento de glucosa en sangre, aumento del sistema
inmunológico) están pensados para aumentar las probabilidades de
supervivencia frente a una amenaza a corto plazo.
 Pero a medio plazo, el estado de alerta sostenido, desgasta las
reservas del organismo y puede producir diversas patologías.

5. ANSIEDAD
 Respuesta emocional ante una situación estresante o ante una
situación que creemos amenazante.
 En condiciones normales mejoran nuestro rendimiento y capacidad
de adaptación.
 Pero también puede convertirse en patológica.

7. Módulo I: La capacidad de respuesta y el afrontamiento a situaciones
estresantes dependerá de:
• La autoestima
• Sensación de control de las situaciones
• Actitud ante los problemas y nivel de afrontamiento
• Nuestra red de apoyo social
• Fortaleza personal
Módulo II: Autoestima
• Actitudes que indican una autoestima deficiente
• Actitudes que indican una autoestima positiva

8. • Es la forma en que una persona se valora a sí misma.
• La vamos formando a lo largo de nuestra vida: en la relación que
hemos mantenido con nuestros padres, en las relaciones que
mantenemos con nuestras amistades, con las personas que son
importantes, en nuestras expectativas, nuestra actitud ante las
cosas, etc.
• La forma en que nos sentimos influye en cómo nos ve el resto de
personas, porque la autoestima se nota y condiciona cómo nos
relacionamos con los demás.

9.  Autocrítica desmesurada, estado de insatisfacción permanente.
 Hipersensibilidad a la crítica, por la que se siente
exageradamente atacado, herido; echa la culpa de sus fracasos a
las/los demás o a la situación.
 Indecisión crónica, por miedo exagerado a equivocarse.
 Deseo innecesario de complacer, por el que no se atreve a decir
NO, por miedo a desagradar y a perder la buena opinión de los
demás.

10.  Perfeccionismo, autoexigencia de hacer "perfectamente" todo lo que
intenta, que conduce a un desmoronamiento interior cuando las
cosas no salen como esperamos.
 Culpabilidad neurótica, por la que se acusa y se condena por
conductas que no siempre son objetivamente malas, exagera la
magnitud de sus errores y delitos y/o los lamenta indefinidamente, sin
llegar nunca a perdonarse por completo.
 Hostilidad, irritabilidad a flor de piel, siempre a punto de estallar aún
por cosas de poca monta, propia de la persona supercrítica a quién
todo le sienta mal, todo le disgusta, todo le decepciona, nada le
satisface.
 Tendencias depresivas, un negativismo generalizado (todo lo ve
negro: vida, futuro y, sobre todo a sí misma)

11. • Cree firmemente en ciertos valores y principios y está segura a la
hora de defenderlos.
• Confía en su propio juicio, y sin sentirse culpable cuando a
otros/as le parece mal lo que haya hecho.
• No emplea demasiado tiempo preocupándose por lo que haya
ocurrido en el pasado, ni por lo que pueda ocurrir en el futuro.
• Tiene confianza en su capacidad para resolver sus propios
problemas, sin dejarse acobardar por los fracasos y dificultades que
experimente.
• Se considera y realmente se siente igual, como persona, a
cualquier otra.

12. • No se deja manipular por los demás, aunque está dispuesta a
colaborar si le parece apropiado y conveniente.
• Reconoce y acepta en sí misma una variedad de sentimientos e
inclinaciones, tanto positivas como negativas.
• Es capaz de disfrutar diversas actividades como
trabajar, jugar, holgazanear, caminar, estar con amigos, etc.
• Es sensible a las necesidades de los demás.

13. PODEMOS CAMBIARLO
• Desarrollar la autoestima es ampliar nuestra capacidad
para ser felices
• Desarrollarla influirá en todas las facetas de nuestra
vida.
CONFIANZA- RESPETO POR UNA MISMA

14. BUSCA DENTRO DE TI
• ESCUCHATE
• PIENSA LAS COSAS CON MÁS CALMA
• DATE UNA OPORTUNIDAD Y RECONOCE TUS
CUALIDADES
• ACEPTA TUS SENTIMIENTOS
• CUIDATE
• ATIENDE TUS NECESIDADES
• ALIMENTA TU CUERPO, ALIMENTA TU ESPIRITU
• MANTENTE EN MOVIMIENTO
• CUIDARNOS ES RESPONSABILIDAD NUESTRA

16. Módulo I: Habilidades sociales
• En qué consisten
• Sus objetivos:
- Objetivos materiales- Efectividad en los objetivos
- Objetivos de mantener o mejorar la relación- Efectividad en la
relación
- Objetivo de mantener la autoestima- Efectividad en el respeto
a uno mismo
Módulo II: Habilidades sociales más significativas
• Asertividad
• Escucha activa
• Empatía
• Otras: peticiones y críticas, saber negociar y resolver conflictos,
buscar soluciones, etc…

17. ¿ EN QUÉ CONSISTEN?
 Conductas o destrezas específicas que ejecutamos en
nuestras relaciones interpersonales.
 Se pueden aprender.
 Todo el mundo contamos con un repertorio de
habilidades adecuadas que dominamos y otro repertorio
no tan adecuado que tendremos que revisar.

18. ¿PARA QUÉ NOS SIRVEN?
 Facilitan la comunicación con diferentes tipos de
personas y en diversas situaciones.
 Facilitan la reivindicación de nuestros derechos sin
negar los ajenos.
 Manejan la ansiedad en situaciones difíciles.
 Ayudan a resolver conflictos o problemas.
 Mejoran nuestro autoconcepto.

19.  Liderazgo
 Iniciar o dirigir cambios
 Colaboración y cooperación en una meta común
 Saber escuchar
 Saber negociar y resolver conflictos
 Saber decir no
 Saber hacer peticiones

20.  Capacidad para expresar opiniones, creencias y
sentimientos y para defender los propios derechos sin
sentir culpabilidad ni incomodidad por ello y sin atentar
contra los de otras personas.
 Ventajas de la asertividad: obtener lo que se desea sin
generar rechazo en otras personas.

21. CLAVES PARA RELACIONARNOS DE MANERA
ASERTIVA
 Comportamiento firme, con una comunicación clara y directa
sin ser ofensiva.
 Utilización de mensajes YO (deseo, opino…).
 No imposición de deseos, opiniones y sentimientos.
 Expresión adecuada: relajada, tono de voz firme y espacio
interpersonal correcto, cuidar gestos y lenguaje no verbal.
 Se orienta por los objetivos y solución de problemas; aún no
siendo posible conseguirlos o solucionarlos, la persona se
siente mejor al haber sido capaz de expresar sus
sentimientos.

22. LA ESCUCHA ACTIVA
 La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte
a que no se sabe escuchar a los demás.
 Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta
necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la
comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás.
 OIR-ESCUCHAR. El oír es simplemente percibir vibraciones de
sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar
sentido a lo que se oye.
La escucha activa significa escuchar y entender la
comunicación desde el punto de vista de la persona que habla

23. LA ESCUCHA ACTIVA. ¿PARA QUÉ NOS SIRVE?
 Te conviertes en una persona significativa y digna de confianza.
 Consigues que el otro se sienta aceptado como persona.
 Nuestra capacidad de influencia y poder sobre el otro se incrementa.
 Si escuchas es más probable que te escuchen.
 Neutraliza los conflictos y mejora el clima social.
 Muestras un modelo que será observado y quizá imitado.

24. LA ESCUCHA ACTIVA
 No interrumpir.
 No juzgar.
 No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
 No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes,
eso no es nada".
 No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.
 No contraargumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú
respondes "y yo también".
 Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de
la otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.

25. LA EMPATÍA
 Capacidad para percibir y comprender los pensamientos,
sentimientos, actitudes y circunstancias que afectan a otras
personas y saber expresarlo.
 Ponerse en el lugar de la otra persona y sentir que lo que le pasa
me concierne.

26. LA EMPATÍA
 Hay personas que sufren de una especial falta de intuición ante los
sentimientos de los/as demás:
◦ Hablar durante tiempo y tiempo
◦ Irrumpir en las conversaciones ajenas, cambiando de tema sin
pensar en el interés de los otros
◦ Hablar en tono imperioso y dominante
◦ Intentar animar a una persona que se encuentra abatida después de
un disgusto o enfado, y no se dicen las palabras adecuadas,
resultando contraproducente

27. LA EMPATÍA. PARA QUE SIRVE
 Te convierte en una persona significativa y digna de confianza.
 Ayuda a mantenerse abierto/a a soluciones alternativas al problema.
 Facilita y mantiene una adecuada relación con los/as demás.
 Es imprescindible en muchas profesiones u ocupaciones (sector
servicios, público...).
 Facilita la conciencia social, es decir, al reconocer y valorar los
sentimientos y necesidades de los/as demás promocionamos la calidez
emocional, el afecto y la sensibilidad.

28. CULTIVAR LA EMPATÍA. CÓMO HACERLO
 Procurar sonreír siempre, esto genera ambiente de confianza y
cordialidad.
 Infundir ánimo con una palmada en el hombro o un gesto amable.
 Mirar a los ojos y asentir con la cabeza durante la conversación.
 Considerar como importantes los asuntos de los/as demás y
después los propios. Después de haber escuchado a la persona,
estarás dispuesta a ayudarla.
 No hagas un juicio prematuro, porque te predispone a actuar de una
determinada manera.
 Si no tienes tiempo o es un mal momento, exprésalo con cortesía y
delicadez y las personas se sentirán atendidas.