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Similaire à 網路行銷成效該如何分析 (20)
網路行銷成效該如何分析
- 4. 常見網路行銷的KPI設計
Exposure
Engagement
Influence
Action
曝光宣傳
互動參與
決策影響
實際行動
• 加入購物車
• 曝光數
• 加入心願清
Paid Media
• 曝光率
• CTR
單
• 網站造訪數
付費媒體
• CPC
• 活動參加
• CPM
• 社群平台詢
問
• 產品購買
• 活動券下載
• 回訪客
• 好友讚數、 • 會員註冊
• Unique Visitors
Owned Media
• Page Views
• 訂閱數
分享數
• 成為粉絲
自媒體
• 反鏈數
• 好友留言
• 搜尋排名
• 再評數
• 產品評論數
• 自然正評
• 因讚或分享
• 讚數、分享 評估同上,只
Earned Media
數
帶回流量
• 因讚或分享
是需另外考量
贏得媒體
• 因讚或分享 帶回流量
• 正面@數
流量來源
成為粉絲數
- 5. 數據取得工具
ì Google Analytics
ì 必須步驟
1. 決定KPI
2. 決定單一指標價值,可從既有轉換率或期望值反
推,正確的推估才能有準確的ROI計算
3. 在Analytics中設定目標網址或活動(管理員->目標)
4. 測試追蹤是否成功(若否退回3)
5. 開始網路行銷活動
6. 取得數據進行分析,然後決定是否要調整KPI或是
行銷活動方式
- 10. 來源標記
ì 在同一渠道上,可能有多次不同的行銷活動,雖
然我們可以透過Landing Page的不同來基礎分辨之,
但是並沒有辦法分離出是行銷操作或是網友自然
生成(兩者價值不同),所以我們便需要進行來
源標記。
ì 在Analytics中,我們便可以利用 _utm 參數來進行
每次行銷活動的標記,其後便可以在Analytics中流
量來源的”廣告活動”中查詢之
ì http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?
hl=en&answer=1033867&rd=1
- 12. 身份標記
ì 不同於線下,網路上我們並沒有辦法直接與來客
面對面接觸,也沒辦法清楚的直接判斷這個來客
是否是老顧客。所以透過網路分析工具的一些參
數使用,我們邊可以概略的辨別之。
ì Analytics(分析)本身就提供新訪客或是回訪客的分
辨,處此之外我們還可以額外使用 _setCustomVar
參數來辨別之。
- 13. 以電子商務網站為例
_seCustomtVar(‘custmor’)
訪 瀏 註 瀏 購 網
客 覽 冊 覽 買 站 回
進 頁 會 頁 行 回 購
入
面
員
面
為
訪
_setCustomVar(‘lead’)
其指標會在Analytics中的目標對象->自訂->使用者定義呈現之
- 14. 廣告標記
ì 廣告是最需要被標記的行為,因為以此我們才能
檢視其廣告費所帶來的效益。如果效果不彰,便
需要考慮日後是否需要繼續投放或是改變投放方
式。
ì 線上活動也可使用 _utm 作為標記工具,常用於
關鍵字廣告或是Facebook廣告投放,在投放前期
建立多組廣告,然後在投放一定時間後,檢視廣
告成效,加碼成效較好的廣告,同時停止無效廣
告投放。