Intervento di Alessandro Mattioli, Consulente per l'Immagine e la Comunicazione degli Studi professionali, realizzato in occasione del Tour ACEF, eventi di sensibilizzazione ai temi dell'Organizzazione, della Tecnologia e della Comunicazione per lo Studio, organizzati in collaborazione con gli Ordini territoriali dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili e degli Avvocati.

1. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
Comunicazione per i ProfessionistiComunicazione per i Professionisti
Alessandro MattioliAlessandro Mattioli
Barbieri & Associati Dottori CommercialistiBarbieri & Associati Dottori Commercialisti
Consulente per l’Immagine e la Comunicazione degli StudiConsulente per l’Immagine e la Comunicazione degli Studi
ProfessionaliProfessionali

2. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
Ognuno vede
quel che tu pari
Pochi comprendono
quel che tu sei.

3. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
Tutti comunichiamo…
La comunicazione è un processo base
dell’interazione umana, ed è
un’attività che ciascuno di noi pratica
quotidianamente sia a livello conscio
che a livello istintivo.

4. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
…e farlo è sempre più semplice.
In particolare nel nostro tempo,
caratterizzato dal facile accesso a
strumenti evoluti per la produzione e
l’emissione di contenuti e da una
pervasiva connettività, le potenzialità
di una buona comunicazione sono
aumentate esponenzialmente.

5. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
Farsi ascoltare è difficile…
Viviamo un tempo caratterizzato da
un’overdose di informazioni.
I due beni supremi in gioco oggi sono il
tempo e l’attenzione, e li contendiamo
in ciascun istante ad ogni altro
produttore di contenuto (rilevante o
meno)

6. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
LA POPOLAZIONE
INTERNET NEL
2015 CONTAVA
2,6 MLD
DI PERSONE
QUANTA
INFORMAZIONE
VIENE GENERATA
OGNI MINUTO?

7. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
…ma esserci è fondamentale.
La facilità con cui si reperiscono le
informazioni e il moderno
spostamento del controllo informativo
nelle mani degli utenti ha plasmato un
mondo carico di aspettative.
Se (e come) mostrarci è sempre meno
un aspetto su cui abbiamo controllo.

8. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
La buona comunicazione
- Contenuto
- Registro
- Canale

9. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
Comunicare la propria differenza
Ogni professionista, e di conseguenza
ogni Studio, ha caratteristiche e
competenze uniche che deve essere in
grado di valorizzare, comunicandole
per farsi riconoscere dal proprio
cliente-tipo.

10. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
Dalla vision al brief
Un aiuto è la redazione di un brief,
ossia un documento breve nel quale
rispondere alle seguenti domande:
-Chi siamo
-Cosa facciamo
-A chi ci rivolgiamo
-Quali vantaggi (perché noi?)

11. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
Le leve della differenziazione?
- Reputazione
(il primo asset intangibile del professionista,
ciò che dicono di lui)
- Competenza
(il primo asset dello Studio, il bagaglio di
conoscenza condivisa, il know-how)
- Metodo di lavoro
(l’approccio al lavoro e al cliente)

12. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
Reputazione
Costruire, governare e consolidare la propria reputazione
sono i primi passi della strategia di MKT per lo Studio.
Non è un elemento controllabile, ma si può influenzare
positivamente.
Alcuni indicatori:
-n. e qualità dei curricula ricevuti
-n. di nuovi contatti / primi appuntamenti
-n. di inviti a corsi e convegni
-n. di nomine
-n. di iscrizioni alla newsletter, o followers…

13. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
L’innovazione non si comunica, si fa.
L’innovazione realmente utile non ha
bisogno di essere spiegata per avere
un successo dirompente.
Se vogliamo far leva sul nostro essere
«diversi» l’unica via è «essere» diversi.

14. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
Un esempio?

15. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
Il posizionamento dello Studio
Se un cliente pensa che lo stesso
risultato che otteniamo potrebbe
essere raggiunto da qualunque altro
nostro collega significa che abbiamo
lavorato male (o per il cliente
sbagliato…)

16. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
Caratteristiche della comunicazione
tra professionisti e mercato:
- Etica e norme deontologiche
- Abitudini culturali (inscritte nel professionista
e attese dai destinatari)
- Focus su asset intangibili

17. TOUR ORGANIZZAZIONE ACEF 2016
Comunicazione per i ProfessionistiComunicazione per i Professionisti
Alessandro MattioliAlessandro Mattioli
Barbieri & Associati Dottori CommercialistiBarbieri & Associati Dottori Commercialisti
Consulente per l’Immagine e la Comunicazione degli StudiConsulente per l’Immagine e la Comunicazione degli Studi
ProfessionaliProfessionali