Inleidende presentatie Interdepartementaal Symposium Informatieprofessional 2.0 op 14 mei 2009 bij LNV in Den Haag. Twitter hashtag #isi20

1. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Geneesplaats van de ziel!
InformatieProfessional 2.0 - een inleiding
Symposium
Ambtenaar 2.0
14 mei 2009
1

2. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Programma
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
• Trends?
• Web 2.0…
• Transformatie!
• Persoonlijk kennismanagement (PKM)…
• PKM Tooling
• Vragen?
2

3. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Trends?
3

4. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Trends (0) / kennismanagement
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
• Fasering KM volgens KMCI:
•
Fase 1: Procesverbetering
•
Fase 2: Kennisopslag en –distributie
•
Fase 3: Duurzame innovatie
4

5. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Trends (1) / facts & figures
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Bij het zoeken naar een nieuwe baan Thuiswerkers zijn naast tevreden
blijkt organisatiecultuur en niet salaris ook trouwer en trotser op hun
de doorslaggevende factor te zijn. bedrijf dan kantoormedewerkers.
(Johnson & McElhenie) (The Wall Street Journal)
Slechts 40% van de werknemers is Als 20 procent van alle externe
tevreden over de belangstelling die het zakelijke afspraken wordt
senior management toont voor hun vervangen door
welzijn.
Facts & televergaderingen, scheelt dat
Figures
ruim 20 procent van al het
Organisaties die werken met zakelijke autoverkeer, jaarlijks
zelfsturende teams functioneren beter, een besparing van 2,7 miljard
hebben een laag ziekteverzuim en kilometer. (www.awvn.nl)
medewerkers ervaren minder stress.
(nieuwsbank.nl) Een gemiddelde werkgever
ontvangt 350 mails per week en
is 20 uur kwijt om zijn mail af te
handelen (NRC Handelsblad)
Bron: Factor 4 Index
5

6. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Trends (2) / ‘
shift happens’
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
“The most important, and indeed the truly
unique, contribution of management in the
20th century was the fifty-fold increase in the
productivity of the MANUAL WORKER in
manufacturing.
The most important contribution
management needs to make in the 21st
century is similarly to increase the
productivity of KNOWLEDGE WORK and the
KNOWLEDGE WORKER.”
Peter F. Drucker
In: Management Challenges
for the 21st Century
6

7. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Trends (3) / A Whole New Mind
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
A Whole New Mind, Dan Pink, 2006
www.danpink.com
•
Belangrijke trends:
•
Overvloed en verdieping
• en offshoring
Azië
•
Netwerken en Web 2.0
•
Nadruk nu op ‘ zachte’competenties
7

8. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Trends (4) / The Wealth of Networks
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
The Wealth of Networks, Yochai Benkler, 2006
www.benkler.org
•
Wetenschappelijk onderzoek
•
Networked information economy:
•Peer-to-peer
•Maken én gebruiken
•Vrijheid van informatie
•Transformatie van
•
Cultuur
•
Politiek
•
Recht
8

9. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Trends (5) / anders organiseren
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Anders organiseren
www.schitterendorganiseren.nl
www.timsanders.com
www.intensievemenshouderij.nl
www.zinboek.nl
•
Anglosaksisch model leidt tot korte termijn denken,
zoeken naar alternatieve mogelijkheden
• zoek naar organiseren vanuit:
Op
Vertrouwen Kennis
Talent Netwerk
Duurzaamheid Compassie
• betekent dat
Wat
voor organisaties?
9

10. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Trends (5) / netwerken van professionals
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Anders organiseren
www.inbasket.nl/elvenstone/elvenstone.html
www.martijnaslander.nl
www.starfishcollective.nl
•
Verzelfstandiging professionals
•
Verbinden op:
•Zingeving
•Inhoud
•Kennis
•
Netwerken
•Zwermen
•
Nieuwe competenties
•Personal branding
•PKM
10

11. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Trends (7) / het nieuwe werken
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
•
Inspiratie
›de mate waarin mensen worden geïnspireerd om het beste uit zichzelf
te halen
•
Organisatie
› wijze waarop de organisatie is ingericht
de
•Cultuur
› manier waarop mensen binnen de organisatie met elkaar omgaan
de
•Technologie
› mate waarin technologie ondersteunt
de
11

12. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Web 2.0…
12

13. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Web 2.0 (1)
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
The Machine is Us/ing Us
• Techniek:
• API/AJAX
• XML (RSS)
• Tagging
• Toepassing:
• UGC
• Mashups
• Social software
13

14. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Web 2.0 (2)
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
14

15. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Web 2.0 (3)
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Gartner Hypecycle
2006
15

16. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Web 2.0 (4)
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Gartner Hypecycle
2007
16

17. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Vraagje!
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Waarom is er een Internet?
17

18. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Web 2.0 / The Wisdom Of Crowds
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
The Wisdom Of Crowds, James Surowiecki , 2004
http://en.wikipedia.org/wiki/James_Surowiecki
• menigte weet meer dan een specialist
Een
18

19. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Web 2.0 / The Long Tail
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
The Long Tail, Chris Anderson, 2006
http://thelongtail.com/
•
Niche markten worden bereikbaar:
•
Beschikbaarheid content
•
Betaalbare techniek
19

20. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Web 2.0 / Everything is miscellaneous
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Everything is miscellaneous : the power of the new digital
disorder. David Weinberger, 2007.
http://www.everythingismiscellaneous.com/
• st order –need to organise the objects themselves
1
• order –physical objects separate info from actual object, e.g. catalog
2nd
• order – digital, content and its info
3rd
“ have entire industries built on the fact that the paper
We
order severely limits how things can be organised.
Museums, educational curricula, newspapers, the travel
industry, and television schedules are all based on the
assumption that in the 2nd order world we need experts
to go through information, ideas, and knowledge and
put them neatly away”
• Filter on the way out, not the way in
• Put each leaf on as many branches as possible
• Everything is metadata and everything can be a
label
• Give up control
20

21. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Transformatie!
21

22. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Transformatie! (1): publiek domein
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
• Systeem
• de kunst van het domein
• procesmanagement en
kenniswerk
• Mensen
• klanten
• informatiebehoefte
• Dilemma’
s
• behoefte?
22

23. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Transformatie! (2): publieke domein
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
• Organisatie
• ontwikkelen: doelgroepen, IM
• beheer: IM, ICT,
proceseigenaren
• Producten en diensten
• hardware (folio, AO)
• software (content, toepassingen,
dienstverlening)
• Dilemma’s
• dienstverlening?
• proceseigenaar?
• ondersteuning?
23

24. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Transformatie! (3): publieke domein
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
24

25. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Transformatie! (1): medewerker
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Veranderende scope:
• Van informatie naar kennis(sen)
• Van ‘collect’naar ‘
dare 2 share’
• Van werken naar samenwerken
Nieuwe (?) competenties:
• Zelfbewustzijn
• Focus en discipline
• Persoonlijk kennismanagement
25

26. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Transformatie! (2): management
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Veranderende scope: Nieuwe (?) competenties:
• Van target naar talent • Authenticiteit
• Van ‘
control’naar zingeving • Inspiratie
• Van management naar leiderschap • Relatiemanagement
• Van organisatie naar netwerk
26

27. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N Transformatie! (3): informatiespecialist
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Veranderende scope:
• Van harde informatie naar sociale bronnen
• Van trots naar trend
• Van drager naar kennis
• Van object naar proces
• Van overhead naar business
• Van kwantiteit naar kwaliteit
• Van plopadviseur naar coach
Nieuwe (?) competenties:
• Tools & Trics
• Inleven in afnemer
• Coaching
27

28. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Gereedschapskist
28

29. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N PKM (1) / principes
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
Persoonlijk Kennismanagement
• Individueel perspectief op kennismanagement
• Principes, concepten, disciplines and
gereedschappen om persoonlijke én
bedrijfsdoelen te bereiken
• Verantwoordelijkheid nemen voor wat je weet,
wie je kent - en wat zij weten!
• Kenmerken
•‘ Emerging’ onderwerp
• Interdisciplinair
• Wel in VS, (nog) niet in NL
29

30. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N PKM (2) / persoonlijk infomanagement (pull)
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
• Lifehacking
www.lifehacking.nl
• reductie infostress
• time- en kennismanagement
• persoonlijke ontwikkeling
• opsporen, filteren, organiseren, delen
• tips, truc & tools
30

31. H H
F-XC A N GE F-XC A N GE
PD PD
!
!
W
W
O
O
N PKM (4) / Tooling - mashup
N
y
y
bu
bu
to
to
k
k
lic
lic
C
C
w
w
m
m
w w
w
w
o
o
.d o .c .d o .c
c u-tr a c k c u-tr a c k
31