El documento describe el departamento de Recursos Humanos en una empresa. Explica que este departamento es responsable de las políticas de organización, sus funciones y sus relaciones dentro de la empresa. Detalla las funciones del departamento, como la planificación de la organización, el reclutamiento de personal, y la formulación de políticas. También analiza la estructura del departamento y cómo debe adaptarse al tipo de empresa.

1. Módulo 5:
Técnicas administrativas de
gestión de recursos humanos
Unidad didáctica 1:
El departamento de
Recursos Humanos

3. UNIDAD
DIDÁCTICA
1
El departamento
de Recursos
Humanos

4. Créditos
Autor/es: Paula Bello Landesa
Maquetación e Impresión en: Innovación y Cualificación, S.L. © 2004
Pol. Ind. Antequera, Avda. del Romeral, 2 - 29200 ANTEQUERA (Málaga)
Tfno.: 952 70 60 04 Fax: 952 84 55 03 e-mail: innova@antakira.com
página web: www.antakira.com

5. El departamento de Recursos Humanos
Presentación
Vivimos en una época que en el aspecto industrial se caracteriza por la división de
trabajo, es decir, cada persona desarrolla unas tareas concretas y simplificadas.
En una empresa dicha división puede llevarse a cabo gracias a la organización,
que es una de las tareas de la Dirección. En esta unidad estudiamos que la
organización está orientada a crear un conjunto racional, sistemático y efectivo
compuesto por partes relacionadas entre sí. Reconocemos el departamento
de Recursos Humanos como responsable de las políticas de organización, sus
funciones y sus relaciones dentro de la empresa.
Temporalización
8 horas.
Objetivos de la Unidad Didáctica
Desarrollar la estructura del Departamento de Personal.
Comprender el fin de este departamento dentro de una empresa.
Describir las funciones del Departamento de Recursos Humanos e identificar las
técnicas para impulsarlas.
Valorar las funciones del director de Personal.
11

6. Unidad Didáctica 1
Contenidos
de la Unidad Didáctica
1. Estructura del Departamento en función del tipo de empresa.
2. Relaciones entre el Departamento de Recursos Humanos y la Organización
General.
3. Funciones del Departamento de Recursos Humanos.
4. Funciones del Administrativo de Personal y su ética profesional.
Resumen.
Vocabulario.
Ejercicios de repaso y autoevaluación.
Solucionario ejercicios de repaso y autoevaluación.
12

7. El departamento de Recursos Humanos
1
Estructura del departamento
en función del tipo de empresa
Es el departamento de Recursos Humanos el que organiza en
muchos aspectos a los trabajadores
El departamento de Personal puede ayudar en las actividades organizativas de la
empresa colaborando en la planificación de la propia organización, incluyendo la
de su propio departamento. Este departamento cuenta con más información
sobre los trabajadores (habilidades, experiencias, capacidades y potenciales) que
ningún otro departamento.
Por ejemplo, una de las tareas del departamento de Personal a nivel organizativo
en colaboración con la dirección de una empresa con horario partido, puede ser
la planificación del descanso para comer, el lugar y si la empresa se hace cargo de
este gasto diario.
Consideramos tres bases fundamentales de la función del departamento de
Personal:
– Planificación de la organización.
– Suministrar el personal necesario para la organización.
– Formulación de políticas.
13

8. Unidad Didáctica 1
Podemos considerar la estructura como la distribución organizada de las partes
de un todo, orientada a una finalidad funcional o práctica. Si hablamos de
organización, hablamos de un conjunto sistemático y efectivo compuesto por
partes relacionadas entre sí.
Es decir, la estructura es como un esquema que desarrolla el departamento de
Personal para ayudarse a organizar, en ciertos aspectos, a los trabajadores de la
empresa, y esto repercute en el buen funcionamiento de dicha empresa.
Este conjunto al que nos referimos es la estructura, es decir, la plasmación material de la actividad organizativa.
El departamento de Personal debe disponer de una estructura construida en
función de las características de la empresa y de las pautas generales y de
personal que ésta se plantee.
Con esto queremos decir, que ese esquema, del que acabamos de hablar, debe
ser fiel a las características de la empresa, de los trabajadores y de sus funciones.
Cada empresa necesita un modelo específico, adaptado a sus propias
características, que varía de unas a otras, ya que para cumplir objetivos es
esencial la adecuación de los principios generales de su funcionamiento a los
fines y características de la organización en que se inserte. Es decir, no puede
organizarse de la misma manera una empresa siderometalúrgica de 2.000
trabajadores, que un laboratorio con 500 trabajadores, dedicado a la distribución
de medicamentos.
No es sólo cuestión del número de empleados, sobre todo, nos referimos a las
diferentes actividades a desarrollar que condicionan totalmente la organización.
Por ejemplo, en unas, los problemas de control serán mayores que en las
empresas más pequeñas, mientras que en éstas, las cuestiones relativas a la
seguridad en el trabajo no serán tan destacadas.
Sin embargo, en estos departamentos siempre hay algo en común. Los receptores de sus acciones son los trabajadores, hombres con reacciones, temores y
14

9. El departamento de Recursos Humanos
esperanzas muy similares. Casi todas las funciones de Personal que se desarrollan en un centro de trabajo de plantilla muy numerosa, suelen ser necesarias
también en medianas o pequeñas empresas.
En España, durante muchos años, la persona dedicada a la administración de
personal, normalmente, lo compaginaba con otras tareas de matiz administrativo
o contable (realizar nóminas, por ejemplo). No es extraño que, todavía, el
departamento de Personal aparezca en la empresa en un segundo plano,
dependiendo del director administrativo o como un simple servicio obligatorio que
debe tener la empresa; esto significa que no se tienen en cuenta todas
las funciones de dicho departamento, cuando realmente son necesarios e
imprescindibles para llevar adelante con éxito las tareas de dirigir personal.
Esta situación, desfasada, ha ido cambiando y, actualmente, el departamento de
Personal se coloca, dentro del organigrama de la empresa, en línea con las
demás direcciones con conexiones directas con la gerencia o la dirección general.
COMUNICACIÓN
Planificación,
reclutamiento
y selección
Investigación
de RRHH
Desarrollo
de RRHH
GESTIÓN DE
LOS RRHH
Relaciones
laborales
Remuneración
y prestación
Seguridad
e higiene
COMUNICACIÓN
Una de las funciones del departamento de personal es velar por la seguridad en el
trabajo
15

10. Unidad Didáctica 1
2
Relaciones entre el departamento
de Recursos Humanos
y la Organización General
Las diferentes partes que componen la estructura general o departamental están
vinculadas a una serie de relaciones, que les permitan desarrollar eficazmente las
actividades u objetivos comunes atribuidos. El carácter de estas relaciones está
establecido en función de la tarea que cada parte tenga asignada.
Dentro de una organización existen tres tipos de relaciones:
– Las relaciones de línea (line), tienen como finalidad ejecutar u operar, es
decir, transmitir órdenes, ejecutarlas, realizar trabajos, dirigir.
Por ejemplo, un trabajador que recibe órdenes de un superior asignado,
pero, a su vez, las transmite a sus subordinados.
– Las relaciones de estado mayor (staff), tienen la misión de asesorar,
estructurar, aconsejar, prestando ayuda especializada y técnica; por
ejemplo, los abogados o los expertos en impuestos.
Por ejemplo, son como consejeros de un puesto superior dentro de la
organización funcional. Es decir, los miembros del «staff» colaboran en la
reflexión, pero no dan órdenes por su cuenta.
– Las relaciones funcionales, permiten a un determinado órgano proyectarse
sobre otras partes de la estructura; una relación más sutil y poco aparente,
pero imprescindible para el funcionamiento de ciertos servicios; es la
relación que flexibiliza el conjunto. Nos referimos a una estructura general
que se relacione funcionalmente.
Es decir, el departamento de Personal, dentro del organigrama general de
la empresa es funcional para aplicar las políticas impartidas desde la
16

11. El departamento de Recursos Humanos
gerencia, pero siguiendo criterios uniformes a todos los sectores de dicha
empresa.
Jerárquica
Funcional
«Line y Staff»
Tipos de relaciones en una organización
Los organigramas son exposiciones gráficas que representan la totalidad de
la estructura de la empresa o de uno de sus departamentos, especificando las
diferentes relaciones entre sus elementos. Nos permite detectar errores en la
estructura y, sobre todo, disponer de una organización clasificada en la que cada
miembro sabe el sitio en el que se encuentra, con quién debe mantener contacto
y si éste es de subordinación*, de mando o de asesoramiento.
La estructura que muestra el organigrama en función del tipo de relación, puede
tener distribución jerárquica, «line - staff» o funcional.
17

12. Unidad Didáctica 1
FACTOR
HECHOS
CONSECUENCIAS O RESULTADOS
TIEMPO
• Reducción de horas extraordinarias • La mejora de productividad.
elevando la productividad.
• Se elimina tiempo perdido y costes
• Diseño de puestos adecuados a las
innecesarios. Los resultados mejoran,
necesidades de carga (sobrecarga o
lo que repercute positivamente sobre
falta de carga laboral).
la mano de obra.
AMBIENTE
• Disminuye la rotación de puestos.
• Aumenta la calidad de vida laboral.
• Se crea buena atmósfera de trabajo. • Motiva a los empleados y aumenta la
• Programa de sugerencias.
productividad, incluyendo la reducción
de costes. También repercute sobre
la satisfacción de los empleados.
SELECCIÓN
• Se contratan a las mejores personas
• Impacto sobre el rendimiento.
disponibles.
FORMACIÓN
• Programas de formación para la
plantilla.
• Mejores resultados de producción;
mejora el valor de la empresa; mejora
de la venta de servicios de calidad.
Se evitan malos hábitos y se fomenta
el desarrollo de los profesionales.
SEGURIDAD
• Se implementan buenos programas
de seguridad e higiene.
• Disminución de accidentes y de gastos
médicos.
Debemos cuestionarnos cuál es la más adecuada para desarrollar las funciones
propias del departamento de Personal.
– La estructura estrictamente jerárquica, en la que la verticalidad del mando
supone la no comunicación de los departamentos, sólo posibilita los
contactos de forma ascendente - descendente, remontándose para las
relaciones con otros órganos hasta la parte superior; esto es insuficiente para el
buen desarrollo de las funciones y poco recomendable para una empresa.
Para comprender este concepto nos imaginamos una empresa que
funciona de manera arcaica al más puro estilo antiguo; donde los
empresarios, son dueños (propietarios) y no existe una comunicación fluida
con los trabajadores. Un negocio (suele ser de tipo familiar) que ha crecido
pero no ha evolucionado en ningún aspecto, salvo en el económico.
Generalmente el ambiente en estas empresas es insostenible y eso se
traduce en el rendimiento del trabajo.
18

13. El departamento de Recursos Humanos
– En la de «line - staff» los elementos de la estructura se distribuyen en
puestos ejecutivos (line) o asesores (staff); es más propicia, pero no es la
definitiva. En este tipo de estructura el departamento de Personal debe
ocupar un puesto de «staff», es decir, proyectarse sobre los otros sectores de
la empresa como mero asesor.
Uno de los principios más importantes de la dirección de Personal es
realizar una política coherente y uniforme, algo que no puede llevarse a
cabo a través de terceras personas (los jefes de departamentos); aunque
reciban consejos y directrices, pueden interpretarlos de forma diferente o
aplicarlos con estilo propio.
Por ejemplo, la contratación de asesores externos para coordinar ciertos
sectores de la empresa, sin conocer el funcionamiento de la misma.
– Si añadimos a una organización «line - staff» matices de relaciones
funcionales, obtenemos la estructura adecuada para el buen funcionamiento
de los programas de Personal. La proyección de este departamento sobre
los demás es necesaria para llevar a cabo acciones de control, medidas
disciplinarias, seguridad, prevención de accidentes, reducción de conflictos,
reclutamiento de nuevos subordinados.
Una de las funciones del departamento de personal es velar por
la seguridad en el trabajo
19

14. Unidad Didáctica 1
Personal debe actuar como «staff» para asesorar a la dirección general acerca de
las políticas que tengan relación con el aspecto humano de la empresa;
igualmente, establecer su viabilidad y prever si los resultados son los prefijados
como objetivos a alcanzar por dichas políticas.
Podemos concluir, afirmando que, dentro del organigrama general de la
empresa, el carácter del departamento de Personal es:
– «Line», sobre y respecto a la propia plantilla del departamento.
– «Staff» general, como asesor de las relaciones y políticas que le competen.
– Funcional, para aplicar con carácter general, las políticas impartidas por
gerencia, con criterios técnicos y uniformes a todos los sectores de la
empresa.
Un tipo de estructura que permita el desarrollo de estas características, es el
adecuado para llevar a cabo una buena labor.
3
Funciones del Departamento
de Recursos Humanos
Él siguiente cuadro es un posible organigrama del departamento de Personal, es
un ejemplo adecuado para una gran empresa; servirá para orientarnos y saber
que un organigrama es un instrumento de trabajo al servicio de la empresa y no
al revés. No nos sirve un organigrama inflexible y sagrado, que no permita a la
empresa realizar sus planes de desarrollo.
20

15. El departamento de Recursos Humanos
Secretaría
técnica
Servicios generales
Actividades
Biblioteca
Asesores
Comedores - cantinas
y vestuarios
Asistencia
Departamento
de Relación
Laboral
Estadística
Impuestos laborales
Comunicaciones
Regimen
interior
Departamento
Médico
Seguridad
Estudio de
puestos
Dirección
General
Dirección de
personal
Director SR
Departamento
de Empleo
Esquema
Caja laboral
Reclutamiento
y selección
Estadística
Impuestos laborales
Programación
y coordinación
Recepción
Departamento
de Formación
Perfección
profesional
Caja laboral
Control
Estadística
Departamento
de Admon. de
Salarios
Impuestos laborales
Sueldos e
incentivos
Nóminas
Organización e
investigación
sobre problemas
humanos
21

16. Unidad Didáctica 1
Sobre este organigrama, como base, construimos las diferentes partes de que se
compone y su organización puede corresponder al departamento de Personal de
una empresa de cierto tamaño.
DIRECCIÓN GENERAL
DIRECTOR DEPARTAMENTO
DIRECTOR DEPARTAMENTO
Esquema
Jefe servicio
Jefe servicio
Jefe servicio
Jefe servicio
En el departamento de Personal existen unas funciones básicas, precisas para el
desarrollo de la plantilla, su administración y la consecución de un buen clima
laboral. Esas funciones son las siguientes:
– Función distributiva (salarios).
Tiene como finalidad repartir adecuadamente el fondo de salarios, de
acuerdo con el nivel y la función que desarrolla cada miembro de la
plantilla; igualmente, establecer las líneas generales de salarios dentro de
la empresa, en una cuantía que suprima o reduzca la rotación evitable y no
suponga un obstáculo para contratar nuevo personal, además de brindar
medios para la subsistencia y desarrollo personal a los trabajadores según
los niveles existentes en la comunidad.
22

17. El departamento de Recursos Humanos
– Función formativa (formación).
Conocer, mediante inventarios, las deficiencias formativas del personal. Estar
al tanto de las novedades que surgen en cuanto a técnicas convenientes o
aplicables en la empresa. Impartir enseñanza mediante monitores
propios o exteriores. Conocer los centros de formación técnica y cursos
programados en el exterior, así como su eficacia. Estudiar el desarrollo
humano de los trabajadores mediante las perfeccionamiento profesional.
Debemos añadir que, actualmente, se imparten cursos de formación para
trabajadores a través de Internet.
– Función analítica (empleo).
Situar a cada operario en el lugar en que pueda rendir más, previo
conocimiento y valoración de todos los puestos de la empresa y los
componentes de la plantilla, también, ingresar a los mejores trabajadores
entre los que haya en el mercado , mediante las pruebas y entrevistas
técnicas correspondientes, habilitando los medios y cauces adecuados.
– Función sanitaria (servicio médico).
Cuidar el estado sanitario del personal de la empresa y comprobar el de los
trabajadores que se incorporen, así como ejercer adecuados controles
además de la asistencia precisa en casos de accidente o enfermedad
durante la jornada laboral.
23

18. Unidad Didáctica 1
P
de rogra
la m
for aci
ma ón
ció
n
F
fo unci
rm ón
ati
va
ivo y
Arch taría
e
secr
Ad
de ecua
la p ción
lan
tilla
Incre
me
la for nto de
m
de la ación
plant
illa
ios
Servic
ernos
subalt les
a
gener
P
de reve
ac nció
c
e h iden n
ig. tes
F
sa unc
ni ión
ta
ria
n
ció
bu
stri ldos
Di ue
s
DIRECTIVAS
Contro
de sue l
ldos
Re
y r gla
e m
jur pre en
ídi se tac
co nta ió
-la ci n
bo ón
ra
l
Información
estadística
Reali
za
de p ción
ago
s
n
itació
Tram mentos
ocu
de d
Función social
y normativa
Depen
den
del pers cias
onal
Ad
m
de inist
la b rac
ibli ión
ote
ca
At
lo enc
ing s nu ión
re evo a
sa
do s
s
Atencion
necesidades
del personal
ón
nci
Fu mica
á
din
ación
Liquid as
carg s
le
socia
Función
económica
las s
ar ne
fic io
idi cac
Flu uni
m
co
n
ció s
o
ma
for puest
In e
br reas
so ta
y
- PLANIFICAR
- ORGANIZAR
- ADMINISTRAR
- COORDINAR
- CONTROLAR
Asistencia
extra-empresa
ción
Distribu lla
nti
de la pla
O
pe bte
(re rson nció
clu al n
ta pre del
m
ien ciso
to
Rec
)
r
per eo de
son l
al
ción
Valora
bres
de hom s
rea
y ta
ad
ilid
tab l
on bora
C la
Esquema de las funciones del Departamento de Recursos Humanos
– Función preventiva (seguridad).
Prevenir los accidentes de trabajo, asegurar los medios para evitar y
extinguir incendios y preparar al personal para conseguir dichos objetivos.
– Función social y normativa (relaciones laborales).
Establecer sistemas que fomentan el bienestar de los trabajadores e
incrementan su «moral» de trabajo. Cuidar de su óptima asistencia
mediante servicios e instalaciones adecuadas. Favorecer el mejoramiento
24

19. El departamento de Recursos Humanos
de sus niveles de convivencia laboral, mediante una adecuada conducción.
Interpretar y aplicar los reglamentos y crear o sustituir los que sean
precisos.
Recoger y canalizar las aspiraciones del personal, a través de sus
organizaciones y agrupaciones, especialmente las de carácter sindical, como
el Comité de Empresa y delegados. Dinamizar la información tanto
descendente como ascendente.
– Función auxiliar (servicios generales).
Supervisar y controlar la labor de todo el personal subalterno de la
empresa, así como de los servicios comunes a todos los departamentos.
Imaginemos un obrador de pan, que también despacha e incluso distribuye a otras
panaderías y panaderos que no elaboran el producto, pero lo venden al público.
En la función distributiva, se encargan de que el salario de los trabajadores del obrador, de
la tienda o los repartidores vaya en función de su puesto y las características de cada uno;
por ejemplo, el horario es diferente.
Ejemplo 1
En la función formativa, por ejemplo, si nos referimos a la tarea de un panadero, no es
necesaria la misma experiencia, o aprendizaje, que la de un vendedor.
Colocar a cada trabajador en su puesto para que rinda más, es algo que corresponde a la
función analítica; un vendedor puede resultar un repostero excepcional.
Supervisar la labor de los trabajadores de la empresa, en sus diferentes funciones y
departamentos, es la tarea en la función auxiliar.
25

20. Unidad Didáctica 1
4
Funciones del Administrativo
de Personal y su ética profesional
Su misión es secundar al director de Personal en las actividades que se le indiquen
y sustituirlo en los casos en que cuenta con autorización formal del mismo.
Puede tener mando sobre el personal de la división , excepto el director. Puede
solicitar de las otras divisiones elementos o datos necesarios para el desarrollo de
sus funciones. En cuestiones relativas a los ámbitos de su competencia, puede
funcionar en todos los sectores de la empresa.
Teóricamente, sus funciones son todas las relacionadas para el director de
Personal; como hemos indicado, para las que tenga autorización. Sin embargo,
existen otras que de manera rutinaria debe llevar a cabo el administrativo
de Personal; como, por ejemplo, la firma de vales a caja o autorización de
promoción.
Es responsable del cumplimiento de su misión y de la realización de sus funciones,
ante el director de Personal.
Se relaciona diariamente con el director de Personal y con los trabajadores que
necesite para realizar sus funciones diarias.
En cuanto a su código ético, debemos señalar que debe aplicar una política
disciplinaria cuando sea preciso; es el departamento que distribuye el fondo de
salarios, que administra la promoción (nos referimos a un punto de vista objetivo;
por ejemplo en el momento de promocionar a algún trabajador de la plantilla).
Debe orientar y resolver los problemas de los trabajadores y debe ayudar en su
formación, no olvidemos, debe comportarse con objetividad.
Es totalmente inadmisible que aproveche sus conocimientos a favor de la
empresa y en perjuicio de los trabajadores.
26

21. El departamento de Recursos Humanos
• Selección
Almacena y facilita búsqueda de datos
• Formación
Autoformación - Gestión de formación
por comparación de datos
• Evaluación
Valoración en el puesto
• Planes de carreras
Planifica sucesión y seguimiento
• Inventario
Establecer necesidades de la empresa
• Análisis de puestos
Reconocer sectores
• Nóminas y planificación financiera
Evaluación de salarios en relación a los
Esquema
presupuestos generales
• Valoración de puestos
Relevancia de cada puesto
• Planificación de plantilla
Analizar rotación por información
• Estructura organizativa
Estructura de la empresa
• Evaluación del potencial
Valoración de los trabajadores
• Administración de personas
Controles: tiempo, salud
• Prevención
Accidentes y riesgos
27

23. El departamento de Recursos Humanos
R
Resumen
Consideramos tres bases fundamentales de la función del departamento de
Personal: planificación de la organización, suministrar el personal necesario
para la organización y formulación de políticas.
El departamento de Personal debe disponer de una estructura construida en
función de las características de la empresa y de las pautas generales y de
personal que ésta se plantee.
Las diferentes partes que componen la estructura general o departamental
están vinculadas a una serie de relaciones, que les permitan desarrollar
eficazmente las actividades u objetivos comunes atribuidos. Dentro de una
organización existen tres tipos de relaciones: las relaciones de línea (line),
las relaciones de estado mayor (staff) y las relaciones funcionales.
Uno de los principios más importantes de la dirección de Personal es realizar
una política coherente y uniforme, algo que no puede llevarse a cabo a
través de terceras personas.
Un organigrama es un instrumento de trabajo al servicio de la empresa y no
al revés. No puede ser inflexible , que no permita a la empresa realizar sus
planes de desarrollo.
En el departamento de Personal existen unas funciones básicas, precisas para
el desarrollo de la plantilla, su administración y la consecución de un buen
clima laboral. Esas funciones son las siguientes: función distributiva, función
formativa, función analítica , función sanitaria, función preventiva, función
social y normativa y función auxiliar.
29

24. Unidad Didáctica 1
Las funciones del administrativo de Personal son todas las relacionadas con
el director de Personal; para las que tenga autorización. Y otras que debe
llevar acabo de manera rutinaria; como, por ejemplo, la firma de vales a
caja o autorización de promoción.
En cuanto a su código ético, debe aplicar una política disciplinaria cuando
sea preciso; debe orientar y resolver los problemas de los trabajadores y
debe ayudar en su formación, no olvidemos, debe comportarse con
objetividad.
30

25. El departamento de Recursos Humanos
V
Vocabulario
SUBORDINACIÓN: Este concepto
hace referencia a «estar por
debajo de». En la empresa, hay
determinados cargos que tienen
poder sobre otros (por ejemplo, un
jefe de personal tendrá poder sobre
los empleados a su cargo). Pues bien,
cada una de las personas u órganos
que deben asumir las órdenes de
sus superiores son subordinados.
Gráficamente, el organigrama
de cualquier empresa refleja
claramente la situación de los
subordinados.
Estos tres trabajadores están
subordinados al jefe de personal
que es el máximo responsable del
departamento.
He
ahí
la
subordinación a la que se hace
referencia con este concepto.
JEFE DE PERSONAL
EMPLEADO DEL
DPTO. DE PERSONAL
EMPLEADO DEL
DPTO. DE PERSONAL
EMPLEADO DEL
DPTO. DE PERSONAL
31

27. El departamento de Recursos Humanos
E
Ejercicios de repaso
y autoevaluación
1. Cuáles de las siguientes afirmaciones son verdaderas y cuáles son
falsas:
a. El departamento de Personal debe disponer de una estructura
construida en función de las características de la empresa y de las
pautas generales y de personal que ésta se plantee .....................
V F
b. Las diferentes partes que componen la estructura general o
departamental no necesitan estar vinculadas a una serie de
relaciones, que les permitan desarrollar eficazmente las actividades
u objetivos comunes atribuidos ....................................................
V F
c. Dentro de una organización existen dos tipos de relaciones: las
relaciones de línea (line) y las relaciones de estado mayor (staff) ..
...................................................................................................
V F
d. Los organigramas son exposiciones gráficas que representan la
totalidad de la estructura de la empresa o de uno de sus
departamentos, especificando las diferentes relaciones entre sus
elementos ...................................................................................
V F
e. En el departamento de Personal existen unas funciones básicas, que
varían dependiendo del número de trabajadores, necesarias para
el desarrollo de la plantilla. Esas funciones son las siguientes:
función distributiva, función formativa y función analítica .............
V F
33

28. Unidad Didáctica 1
f. Dentro del código ético del departamento de Personal es admisible
que se aprovechen los conocimientos a favor de la empresa y en
V F
perjuicio de los trabajadores ........................................................
2. Completa las siguientes frases.
a. El ............................................ cuenta con más información sobre
los trabajadores que ningún otro departamento.
b. El departamento de Personal debe disponer de una .......................
construida en función de las características de la empresa y de las
pautas generales y de personal que ésta se plantee.
c. Las diferentes partes que componen la estructura general o
departamental están vinculadas a una serie de ........................, que
les permitan desarrollar eficazmente las actividades u objetivos
comunes atribuidos.
d. Las ......................................, permiten a un determinado órgano
proyectarse sobre otras partes de la estructura; una relación más
sutil y poco aparente, pero imprescindible para el funcionamiento
de ciertos servicios; es la relación que flexibiliza el conjunto.
e. La ................................ permite conocer, mediante inventarios, las
deficiencias formativas el personal. Estar al tanto de las novedades
que surgen en cuanto a técnicas convenientes o aplicables en
la empresa. Impartir enseñanza mediante monitores propios o
exteriores.
3. Enumera las funciones básicas del departamento de Personal.
34

29. El departamento de Recursos Humanos
4. Explica el concepto de organigrama y para que lo utilizamos.
5. Desarrolla las funciones del administrativo de Personal y cómo debe ser
su código ético.
35

31. El departamento de Recursos Humanos
Solucionario
ejercicios de repaso
y autoevaluación
S
1.
a. Verdadero.
b. Falso.
c. Falso.
d. Verdadero.
e. Falso.
f. Falso.
2.
– Departamento de Personal.
– Estructura.
– Relaciones.
– Relaciones funcionales.
– Función formativa.
37

32. Unidad Didáctica 1
3.
– Función distributiva.
– Función formativa.
– Función analítica.
– Función sanitaria.
– Función preventiva.
– Función social y normativa.
– Función auxiliar.
4. Los organigramas son exposiciones gráficas que representan la totalidad
de la estructura de la empresa o de uno de sus departamentos,
especificando las diferentes relaciones entre sus elementos. Nos permite
detectar errores en la estructura y, sobre todo, nos permiten disponer de
una organización clasificada en la que cada miembro sabe el sitio en el
que se encuentra, con quién debe mantener contacto y si éste es de
subordinación, de mando o de asesoramiento.
5. Su misión es secundar al director de Personal en las actividades que se le
indiquen y sustituirlo en los casos en que cuenta con autorización formal
del mismo.
Puede solicitar de las otras divisiones elementos o datos necesarios para
el desarrollo de sus funciones. En cuestiones relativas a los ámbitos de su
competencia, puede funcionar en todos los sectores de la empresa.
Sus funciones son todas las relacionadas con el director de Personal,
para las que tenga autorización. Pero también, otras que de manera
rutinaria debe llevar a cabo el administrativo de Personal; como, por
ejemplo, la firma de vales a caja o autorización de promoción.
Es responsable del cumplimiento de su misión y de la realización de sus
funciones, ante el director de Personal.
38

33. El departamento de Recursos Humanos
Se relaciona diariamente con el director de Personal y con los
trabajadores que necesite para realizar sus funciones diarias.
En cuanto a su código ético, debemos señalar que debe aplicar una
política disciplinaria cuando sea preciso. Debe orientar y resolver los
problemas de los trabajadores y debe ayudar en su formación, no
olvidemos, debe comportarse con objetividad.
Es totalmente inadmisible que aproveche sus conocimientos a favor de
la empresa y en perjuicio de los trabajadores.
39