Что такое SMM сегодня? Для чего нужна активность в SMM именно вам и нужна ли она вообще? Какие стратегии SMM подходят именно вашему бизнесу? Что нужно, для того, чтобы «все не только работало, но и зарабатывало»? Развиваем активности с «ноля». Ваши первые шаги. Делать самим или делегировать? Баталин Денис ADCONDULT / BATALINE

3. О чем поговорим?
•
Что такое SMM сегодня?
•
Для чего нужна активность в SMM именно вам и нужна ли она вообще?
•
Какие стратегии SMM подходят именно вашему бизнесу?
•
Что нужно, для того, чтобы «все не только работало, но и зарабатывало»?
•
Развиваем активности с «ноля». Ваши первые шаги.
•
Делать самим или делегировать?

4. Что такое SMM?
По сути — массовые коммуникации в интернете.
Важная особенность: мы выстраиваем
коммуникации не с отдельно взятым
потребителем, но с разными
социальными группами.
По сути, это значит, что активность
всегда будет предполагать
дифференцированную стратегию в
социальных медиа.

5. Что такое SMM?
Идея построить всю коммуникацию с учетом потребностей одной группы —
утопия!
≠
≠

6. Что такое SMM?
Когда отечественный бизнес задумывается об активностях в социальных сетях,
речь почти всегда идет о «большой тройке»
потому что…
максимальная аудитория + понятные инструменты + знание о пользователях

7. Что такое SMM?
Однако, на высококонкуретных рынках, необходимо интенсифицировать
процессы коммуникаций, за счет свободных ниш
+ так называемые gray и dark social media

8. Это ещё что
ТАКОЕ?

9. Что такое SMM?
Мы исходим из того, что социальными медиа, являются все интернет-проекты,
где пользователи могут создавать, и массово распространять информацию.
Форумы
Skype
Блогосфера
QIP
Агент mail.ru

10. Что такое SMM?
Каждая социальная сеть создана для решения определенных задач в отношении
определенной аудитории.
Так что если у вас что-то не получается. Возможно, вы просто не там «копаете».
Или не теми
инструментами

11. Что такое SMM?
Примеры и возможные варианты:
B2B услуги
B2C FMCG
B2C товары
длительного
спроса
Ремесленник
•
Facebook
•
Одноклассники
•
Блогосфера
•
Вконтакте
•
Профильные форумы
•
Профильные форумы
•
Закрытые социалки
•
Facebook
•
Одноклассники
•
Блогосфера
•
Вконтакте
•
Instagramm
•
Профильные форумы
•
Tumblr
•
Flickr
•
Twitter

12. Почему так важен SMM?
Это совершенно особенный тип
коммуникаций и как следствие
вовлечения.
Здесь мы находимся в зоне
полного комфорта.
У потребителя совершенно
другой уровень вовлечения.
Пользователь развлекается и
«прокрастинирует»

13. Почему так важен SMM?
Вот просто себе
представьте на
секундочку…

14. Почему так важен SMM?
Потому что
количественные и
качественные
показатели
социальных сетей
невероятны :)
SMM
все
остальное

15. Почему так важен SMM?
Потому что социальные
факторы оказывают
влияние на
ранжирование

16. Почему так важен SMM?
Потому что с помощью
SMM мы можем решать
маректинговые задачи,
которые невозможно
(сложно) решить с
помощью других
средств коммуникаций.
NO!
YES

17. Почему SMM может быть важен
именно вам?

18. Почему SMM важен для вас?
Чего вы хотите на самом деле?
Действий
Изменение
отношения
Знаний

19. Действия
Покупки
(звонки, заказы)

20. Действия
Рекомендации

21. Действия
Переходы на посадочные

22. Изменение отношения
Работа с негативом

23. Изменение отношения
Изменения уровня знаний

24. Изменение отношения
Изменение тональности
NO!
YES

25. Получение знаний
Тестирование
ниш
Отлеживание
трендов

26. Какие стратегии существуют и
как выбрать правильную?
Стратегия бренда
поддержка
stand-alone

27. Какие стратегии существуют и
как выбрать правильную?
Стратегия интереса
поддержка
stand-alone

28. Какие стратегии существуют и
как выбрать правильную?
Punk стратегия

29. КАК ВЫБРАТЬ
ПРАВИЛЬНУЮ
СТРАТЕГИЮ?

30. 1.
Честно оцените
силу вашего бренда

31. 2.
Проверьте
аудиторию интереса

32. 3.
Смело подражайте!
2
8
90

33. 4.
Оцените силу
собственного
креатива
!
Будьте webатеистами

34. КОГДА ВЫБРАНА
СТРАТЕГИЯ — НУЖНО
ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ИНСТРУМЕНТАМИ

35. http://www.cmsmagazine.ru/library/items/internet-marketing/
Дамир классный

36. Когда стратегия и инструменты выбраны…
•
Важно не хвататься за все, лучше «подсмотреть» или получить
рекомендации по матрице инструментов для конкретных
стратегий и ЦА
!
•
Самое главное — тестирование и оценка результата ЛЮБЫХ
действий и работы с ЛЮБЫМ инструментом.
Метрика
GA + Yandex
Метрики
smm
CRM
продаж
Результаты офф-лайн исследований

37. И кому всем
этим
заниматься?

38. Заниматься самим или…?
Необходимые навыки
•
•
•
•
•
•
знание инструментов автоматизации
знание социального инструментария
навыки профессиональной обработки изображений (пакет)
навыки работы со шрифтами (пакет)
кративные техники (шесть шляп, гипербализация и т.д.)
навыки копирайтинга

39. Заниматься самим или…?
Необходимые знания
•
•
•
•
•
продукт/товар/услуга
внутренняя жизнь компании
личная эрудиция
знания интересов ЦА (слоеного пирога)
трендовые знания

40. Заниматься самим или…?
Как распределяется время
•
•
•
Аналитика 20%
«Делание» (работа «ручками») 50%
Приобретение дополнительных знаний и навыков 30%

41. Так
кому?

42. Заниматься самим или…?
САМОСТОЯТЕЛЬНО
•
•
Ремесленники / увлеченный директор с большим количеством
свободного времени / конкретная задача / маленькие бюджеты
(до 50 тысяч рублей в месяц).
Структура 1 в 1

43. Заниматься самим или…?
+
СОВМЕСТНО С АГЕНТСТВОМ
•
•
•
•
Малый/средний бизнес
B2B/B2C + услуги/товары длительного спроса
(100-200 тысяч рублей в месяц).
Структура 1 + (стратег/smm/копирайтер)

44. Заниматься самим или…?
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ АГЕНТСТВУ
•
•
•
•
Средний/крупный бизнес
B2B/B2C + услуги/товары длительного спроса/FMCG
(от 300 тысяч рублей в месяц).
Структура 1 + (стратег/smm(ы)/копирайтер(ы)/медиапланер и
байер)

45. ЧЕМ НАША КОМПАНИЯ МОЖЕТ БЫТЬ ВАМ
ПОЛЕЗНА?
— мы экономим ваше время
— разрабатываем стратегии SMM
— проводим комплексные SMM-исследования
— успешно ведем SMM-кампании в интернете (авто
мобили/медицина/красота и здоровье)
— создаем он-лайн инструменты, генерирующие
продажи
— проектируем большие он-лайн проекты
СПАСИБО!
Вы можете так же принять участие в нашем исследовании и получить
дополнительные материалы:
!
— план продвижения с учетом ваших маркетинговых задач
— проверенные приемы и приемчики использования триггеров и
шаблонов в социальных сетях