Outils et Méthodes pour la PROSPECTION et la FIDELISATION des clients Épisode 1/3

1. Feuilleton « Introduction à la CRM »
EPISODE 1/3
Outils et Méthodes pour la PROSPECTION et la
FIDELISATION des clients
Épisode 1/3
Définition du CRM ?
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© Pyctora 2011

2. Feuilleton « Introduction à la CRM »
EPISODE 1/3
Le CRM comme processus relationnel
Le CRM en tant que principe d’efficacité organisationnelle
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3. Feuilleton « Introduction à la CRM »
EPISODE 1/3
Le CRM comme stratégie d’entreprise
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