Este documento define la consultoría como un servicio prestado por expertos independientes para identificar problemas y recomendar soluciones en una organización. Explica que se contrata una consultoría para aprovechar conocimientos especializados, recibir ayuda temporal e imparcial, y justificar decisiones predeterminadas. Además, señala que una consultoría busca ayudar a alcanzar metas, descubrir oportunidades, mejorar el aprendizaje de la organización, y facilitar la implementación efectiva de cambios.