El Liderazgo y Management empresarial en el siglo 21 tiene como característica fundamental realizar una dirección efectiva a través de la gestión participativa por objetivos, considerando los valores de las personas para gestionar adecuadamente el talento en la organización. Este curso de management de personas está basado en los contenidos impartidos en los Master of management y cursos en universidades de nivel mundial. Ya no basta con los clásicos modelos de dirección, sino que hay que ir más allá para garantizar el adecuado desarrollo del capital humano. Este curso de Liderazgo por Objetivos y Valores revisa las últimas tendencias de la dirección y liderazgo de personas ,enseñando al estudiante a cómo ser un líder del siglo 21.

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1BCNSCHOOL - ÁREA DE LIDERAZGO Y CAPITAL HUMANO – NUEVAS FORMAS DE DIRECCIÓN
BCNSCHOOL Ltda. Prohibida la difusión de este material. Todos los derechos reservados.

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ÍNDICE
Bienvenido(a) al curso de Nuevas Formas de Dirección por Objetivos y Valores de BCNSCHOOL.
Es un placer para nosotros entregarte las herramientas necesarias que te permitan añadir valor a
tu empresa y generar las ventajas competitivas para alcanzar tus objetivos. Este es un curso
interactivo que está formado tanto por guías audiovisuales que podrás encontrar en nuestro sitio
web www.bcnschool.com como también por el siguiente material escrito en el que encontrarás los
siguientes contenidos:
Consideraciones Generales ……………………………………………………………………………………………………………pág. 4
TEMA 1: ¿QUÉ ES LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS Y VALORES?…………………………….....……………………..…...pág. 6
A) Concepto ……………………………..……………………………………….……………………………..…… pág. 7
B) Evolución lógica ……………………………..……………………………………….……………………………..…… pág. 8
C) Nuevas Estructuras Organizativas……………………..………………………………………………………………………………pág. 12
TEMA 2: LA DxOV COMO INSTRUMENTO DE REDISEÑO CULTURAL…..………………….………..……………........ pág. 18
A) Concepto ……………………………..…………………..……………………………………………..………..pág. 19
B) La formulación de la Visión, la Misión y la Cultura Operativa …........……………………………………………......pág. 21
TEMA 3: La DxOV COMO HERRAMIENTA DE MOTIVACIÓN…………………………..………………………….……....... pág. 27
A) Concepto ……………..………………………………………………………………………...................... pág. 28
B) El Rendimiento y los Valores …………….……………………………………………………………………………..................pág. 29
TEMA 4: LOS VALORES ……………………………………………………………………………………………………………pág. 36
A) Concepto ………………………..…………………………..…………………………………………………….pág. 37
B) Tipos de Valores y su Formación y Posiciones…..…………………………………………………………………………......pág. 38
TEMA 5: EL ESTRÉS PROFESIONAL…..………………….………………………………………………………………………………… pág. 44
A) Concepto ………………………..…………………………..…………………………………………………….pág. 45
B) Adaptación al Estrés …………………………..…………………………………………………………………………......pág. 46
TEMA 6: RENOVARSE O MORIR ……………………………………………………………………………………………………………pág. 50
A) Concepto ………………………..…………………………..…………………………………………………….pág. 51
B) Cerrar o Continuar …………………………..…………………………………………………………………………......pág. 59
TEMA 7: DEL CONTROL AL APRENDIZAJE………..………….………………………………………………………………………… pág. 64
A) Concepto ………………………..…………………………..…………………………………………………….pág. 65
B) Alternancia e Integración entre los valores….……………………..…………….……………………………………………...pág. 68
TEMA 8: EL DESARROLLO ORGANIZATIVO……..………..………….…………………………………………………..……………pág. 72
A) Concepto ……………………………..……………………………………….……………………………..…… pág. 73
B) Beneficios, diferencias y “empresa que aprende”…..…………………………………………………………………………pág. 76
C) El Rediseño de Procesos ….……………………………………………………………………….……………………………… pág. 78
TEMA 9: LA RESISTENCIA AL CAMBIO.……..………..………….…………………………………………………..………………….pág. 82
A) Concepto ……………………………..……………………………………….……………………………..…… pág. 83
B) Fases del Cambio ……………………………..…………………………………………………………………………… pág. 84
C) La Comunicación ….……………………………………………………………………….……………………………… pág. 87
D) La Perspectiva “Constructivista”……………………………………………………………………….……………………………… pág. 89
E) El Ciclo Emocional del Cambio………………………..……………………………………………………………………………..... pág. 92
F) La comunicación Interpersonal para Aprender y Cambiar………..……..….…………………………………………….pág. 93
G) Papeles en el proceso de Cambio Cultural………………………..………………….……………………………………….....pág. 95

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TEMA 10: CLAVES DE ACCIÓN ………..………….………………………….……………………………………………….…………pág. 101
C) Las Diferentes Claves de Acción…………………..……………………………..…………………………………………………….pág. 102
D) El Valor de Tener Valor para Dirigir Mediante Valores….……..…………………………………………………………...pág. 103
Consideraciones Finales ………………………………………………………………………………………………............. pág. 104
Bibliografía ………………………..………………..……………………………………….……………………… pág. 105

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Consideraciones Generales
La empresa constituye el auténtico motor de la actividad económica y
ésta configura, a su vez, uno de los aspectos fundamentales de la evolución de la
realidad de nuestro tiempo.
Esta situación confiere nuevas e importantes responsabilidades a los
directivos de empresa, que deben afrontar, con voluntad y decisión, los nuevos
retos de su labor. Son necesarias nuevas técnicas de gestión que conduzcan al
desarrollo óptimo de la empresa pero que también permitan la realización
humana y profesional de las personas que la componen.
La orientación al cliente, la autonomía y el sentido de los esfuerzos
profesionales, el cambio de cultura empresarial y la inclusión de principios éticos y
sociológicos, habrán de ser los nuevos puntos de referencia.
Sólo desde el profundo convencimiento de que las empresas son algo más
que estructuras generadoras de riqueza, es decir estructuras humanas poseedoras
de cultura y de un conjunto de valores que configuran su identidad, puede
abordarse en toda su magnitud el cambio que supone introducir nuevas técnicas
de dirección de la empresa.
Estamos viviendo la transición desde la era industrial a la del conocimiento,
fruto de la evolución de la sociedad post-capitalista. La llamada era de la

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información ha hecho posible, dentro y fuera de la empresa, considerar la
información como un valor en sí misma y no como un medio.
Las organizaciones actuales sólo se preocuparán de sus colaboradores en
tanto en cuanto éstos añadan valor a su trabajo. Sí además tenemos en cuenta
que las empresas cada vez podrán garantizar menos un contrato de trabajo
indefinido, tenemos que buscar formas más creativas y flexibles para organizar el
trabajo.
La tendencia es la de creación de pequeñas unidades organizativas, con
un pequeño núcleo de personas clave para decidir las estrategias y políticas de
actuación y un grupo de personas asociadas que trabajarán por objetivos.
Dirigir estas nuevas empresas no va a ser nada fácil; Ya no se trata de
dilucidar quién dirige y quién es dirigido, sino de cómo se diseña el marco cultural
para construir sólidas relaciones de ayuda con objetivos y valores profesionales de
autonomía, autoestima, cooperación, compromiso, confianza y participación.
Se dará más importancia a los servicios periféricos, que añadirán valor a
sus decisiones porque serán de aplicación inmediata y, al estar inmersas en su
propio entorno, su análisis y decisión pueden ser más acertados.
El sistema de creencias y valores que sustentó el modelo de dirección y
organización de empresas de principios del siglo XX ya no resulta adecuado para
mantenerse y competir en un mercado cada vez más global, complejo,
cambiante, profesionalizado y orientado a la calidad y al cliente.
Ese modelo, que estaba orientado al control jerárquico de las personas en
entornos estables, ha de evolucionar hacia la integración, manteniendo
mecanismos de control descendente, optando por desarrollar las potencialidades
de todos y cada uno de los miembros de la empresa.
La Dirección por Objetivos y Valores (DxOV), pretende que los directivos
comprendan lo que verdaderamente significa liderar y gestionar nuevas
creencias y valores de las personas.