經營模式創新: 藉由觀察臉書、Twitter和新浪微博之類的社群網絡服務歷史， 我們試圖去理解與歸納他的成功優勢，以及不段的經營漠視創新過程。

1. 臉書與微博探討
By 邱豫、林善霓
課程 : 經營模式創新
( 世新大學傳播管理學系 )
教師 : 俞國定

2. 點選放片

4. Facebook 與微博將誰打敗 ?
• 國外
– MySpace
– Friendster
– Hi5
• 國內
– 無名小站
– 無數個部落格

5. Facebook 、微博 替代了哪些社交軟體
• MSN Messenger
• Yahoo! Messenger
• ICQ
• AOL Instant Messenger
• Google Talk

6. Facebook 功能的演進
• 2004: 交友 + 圖片 …
• 2006: 新聞 + 狀態更新 …
• 2007: 網誌 + 網絡 (network) + API + 信箱
…
• 2008: 改版 + 聊天工具 + 智慧型手機
APP ...
• 2009: “ 讚” + 訊息分享設定 + 分享鍵加入…
• 2010: 社團 + 打卡功能 + 粉絲頁 …
• 2011: Ipad 版 + Timeline + 訂閱 …

7. Facebook 網站的成功優勢
• 漸進式的改變入侵人們的生活
• 一站式整合服務吸引人群建立生活圈
增加黏著度
• 開放應用程式介面 (API) 讓別人幫他
創造內容
• 現有營運模式：個人化行銷 廣告

8. 微博網站的成功優勢
• 便捷
• 名人機制
• 中國大陸市場大
• 網路封閉、市場壟斷
– 封閉外來，卻開放給全世界

9. Facebook 商機何在 ?
• 口碑行銷 / 網路集客力 (World of Mouth /
Inbound Marketing)
• 病毒式行銷 (Viral Marketing)
• 品牌忠誠度 (Brand Loyalty)
• 使用者創建之品牌內容 (User Generated
Branding)
• 粉絲團、社團
• 關係行銷 / 經營擬人化品牌

10. 微博商機何在 ?
• 名人效應
– e.g. 暢銷書 2009 《我們台灣這些年》
《酥油》
• 口碑 / 病毒式行銷
• 與消費者主動互動建立良好客服
– 捷藍 (JetBlue) 透過 Twitter 主動搜尋並解決顧客問題

11. Facebook 、微博的競爭對手
• 其他社交網站 (Google+, Twitter, etc.)
• 利基網站 ( 同志交友網 , 愛評 , Yelp,
etc)
• 智慧型手機
– 即時訊息 APP (Line, whatsapp, viber, skype)
– 在地性服務 (Foursquare, 街旁 , etc)

12. 預測 Facebook 的未來走向
• 依據創新脈絡
– 功能更多，方便
– 功能過多，複雜
– 隱私曝光率增加
• 依據個人經驗
– 漸進式的改變
– 新社群網站出現，人群轉移

13. 預測微博的未來走向
• 依據創新脈絡
– 競爭者逐漸增加，但目前而言競爭還不算大，
因為舊有通路已接近獨佔市場
• 依據個人經驗
– 若是大陸解除封鎖，其實市場也不見得會被外
來競爭攻破