SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  51
Sociala media - på jakt efter affärsnyttan
CASE. Kundforum: Möjlighet att lyssna på
kundernas behov
CASE. Blixtsnabba marknadsundersökningar
Fråga er: Vad är relevant dialog för att bygga
kundrelationen? Inte alltid det som ni primärt vill prata
Människor gillar inte företag primärt, de gillar sina
vänner. Aktiviteter på Facebook bidrar till och blir en
del av mitt sociala flöde med vänner. Om företag gör
rätt på FB har de chans att bli en del av det flödet.
I de sociala kanalerna går det att etablera
  relevant dialog med kunderna på deras
VAD vill era kunder prata om/vad engagerar dem? VAR
vill de prata - vilken social plattform är mest relevant
att delta på?
CASE. Kirurgisk marknadsbearbetning
CASE. Professionell produktutveckling
CASE. Professionell produktutveckling
CASE. Superrelevant kundsupport
Vem vill kunderna lyssna på? En utmaning för
företag är att de inte ”kan prata som folk”.
Hitta rätt personer som kan föra dialogen.
Vad hände med hemsidan?
Vad påverkar mig?




Vi litar mer på vad vänner och likasinnade
tycker.
CASE. Träffsäker rekrytering - som dessutom
vårdar relationen till tidigare medarbetare
CASE. Träffsäker rekrytering - som dessutom
vårdar relationen till tidigare medarbetare
Är vissa kunder mer värdefulla?
CASE. Effektiv insamling på webben.
Förstå den sociala mekaniken - vem är det
som ska prata med vem? Vilken sorts
uppmärksamhet är mest värdefull?
Ett Rosa band på Facebook kan du bara få
genom en annan vän. Både den som ger och
den som får blir uppmärksammade.
”Bannergeneratorn” gör att varje länktips
bidrar till kampen mot bröstcancer.
www.gronalund.se
Recensioner, kommentarer & like:s är
affärsnytta
Facebook Connect - hjälper mig att konsumera
det innehåll som mina vänner gillar
Kommentarer & recensioner skapar förtroende
för era produkter och tjänster - hur kan ni få in
ännu fler? Hur ska de integreras i er webb?
Börja lyssna & börja testa verktyg och tjänster.
beata@pool.se
twitter: beataw

Contenu connexe

En vedette

Reconstructing Communities using Mobile Devices
Reconstructing Communities using Mobile DevicesReconstructing Communities using Mobile Devices
Reconstructing Communities using Mobile DevicesMarlon Parker
 
Webbdagarna 2013 Beata Wickbom
Webbdagarna 2013 Beata WickbomWebbdagarna 2013 Beata Wickbom
Webbdagarna 2013 Beata WickbomBeata Wickbom
 
Athlone Living Lab - Southampton
Athlone Living Lab - SouthamptonAthlone Living Lab - Southampton
Athlone Living Lab - SouthamptonMarlon Parker
 
Metodicum: Sociala medier och framtiden
Metodicum: Sociala medier och framtidenMetodicum: Sociala medier och framtiden
Metodicum: Sociala medier och framtidenBeata Wickbom
 
Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.
Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.
Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.Beata Wickbom
 
Stora Styrelsedagen 2016
Stora Styrelsedagen 2016Stora Styrelsedagen 2016
Stora Styrelsedagen 2016Beata Wickbom
 

En vedette (7)

Reconstructing Communities using Mobile Devices
Reconstructing Communities using Mobile DevicesReconstructing Communities using Mobile Devices
Reconstructing Communities using Mobile Devices
 
Webbdagarna 2013 Beata Wickbom
Webbdagarna 2013 Beata WickbomWebbdagarna 2013 Beata Wickbom
Webbdagarna 2013 Beata Wickbom
 
Athlone Living Lab - Southampton
Athlone Living Lab - SouthamptonAthlone Living Lab - Southampton
Athlone Living Lab - Southampton
 
Metodicum: Sociala medier och framtiden
Metodicum: Sociala medier och framtidenMetodicum: Sociala medier och framtiden
Metodicum: Sociala medier och framtiden
 
Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.
Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.
Vad kan vi lära av unga nätstjärnor. Webbdagarna. Gbg, Sept 2013.
 
Stora Styrelsedagen 2016
Stora Styrelsedagen 2016Stora Styrelsedagen 2016
Stora Styrelsedagen 2016
 
Nyhetstimmen SAD09
Nyhetstimmen SAD09Nyhetstimmen SAD09
Nyhetstimmen SAD09
 

Similaire à Affärsnytta i sociala media. WRLive 21 okt 2010

Föreläsning Herbert Felix Växthus
Föreläsning Herbert Felix VäxthusFöreläsning Herbert Felix Växthus
Föreläsning Herbert Felix VäxthusDolda Jobb
 
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10Dolda Jobb
 
Internet i Fokus
Internet i FokusInternet i Fokus
Internet i FokusDolda Jobb
 
Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december SpringtimePR
 
Låt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketLåt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketSpringtimePR
 
Hur bemöter jag framtidens rekrytering?
Hur bemöter jag framtidens rekrytering? Hur bemöter jag framtidens rekrytering?
Hur bemöter jag framtidens rekrytering? Dolda Jobb
 
Affärsnytta med sociala medier
Affärsnytta med sociala medierAffärsnytta med sociala medier
Affärsnytta med sociala medierSpringtimePR
 
Basics om sociala medier
Basics om sociala medierBasics om sociala medier
Basics om sociala medierhaerikss
 
Föreläsning för Rosengårds personal om Dolda Jobb och Social Media av Tanja P...
Föreläsning för Rosengårds personal om Dolda Jobb och Social Media av Tanja P...Föreläsning för Rosengårds personal om Dolda Jobb och Social Media av Tanja P...
Föreläsning för Rosengårds personal om Dolda Jobb och Social Media av Tanja P...Dolda Jobb
 
Jobb via Social Media? - Inget nytt!
Jobb via Social Media? - Inget nytt!Jobb via Social Media? - Inget nytt!
Jobb via Social Media? - Inget nytt!Dolda Jobb
 
Sociala medier for butiker foretag
Sociala medier for butiker foretagSociala medier for butiker foretag
Sociala medier for butiker foretagPeter Tilling
 
Föreläsning Malmö stadsbibliotek 2 feb 20100
Föreläsning Malmö stadsbibliotek 2 feb 20100Föreläsning Malmö stadsbibliotek 2 feb 20100
Föreläsning Malmö stadsbibliotek 2 feb 20100Dolda Jobb
 
Sociala media för företagare
Sociala media för företagareSociala media för företagare
Sociala media för företagareRexor AB
 
Föreläsning kring Social selling på World Trade Center i Helsingborg 24 maj
Föreläsning kring Social selling på World Trade Center i Helsingborg 24 majFöreläsning kring Social selling på World Trade Center i Helsingborg 24 maj
Föreläsning kring Social selling på World Trade Center i Helsingborg 24 majJohan Åberg
 
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring mer träffsäker med personas ...
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring  mer träffsäker med personas ...Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring  mer träffsäker med personas ...
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring mer träffsäker med personas ...Crescando
 
Intervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medier
Intervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medierIntervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medier
Intervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medierSavetime Sweden AB (XIKO)
 
ROI för sociala medier
ROI för sociala medierROI för sociala medier
ROI för sociala medierDavid Aler
 
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser  effekterna av sociala medierHur man följer upp och ser  effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medierAnnika Lidne
 
Kom igång med content marketing
Kom igång med content marketingKom igång med content marketing
Kom igång med content marketingKristofer Sandberg
 
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenLåt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenSpringtimePR
 

Similaire à Affärsnytta i sociala media. WRLive 21 okt 2010 (20)

Föreläsning Herbert Felix Växthus
Föreläsning Herbert Felix VäxthusFöreläsning Herbert Felix Växthus
Föreläsning Herbert Felix Växthus
 
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
Nätverket Anna Dorothea 2012 05_10
 
Internet i Fokus
Internet i FokusInternet i Fokus
Internet i Fokus
 
Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december Föreläsning på Berghs 14 december
Föreläsning på Berghs 14 december
 
Låt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacketLåt sociala medier sköta snacket
Låt sociala medier sköta snacket
 
Hur bemöter jag framtidens rekrytering?
Hur bemöter jag framtidens rekrytering? Hur bemöter jag framtidens rekrytering?
Hur bemöter jag framtidens rekrytering?
 
Affärsnytta med sociala medier
Affärsnytta med sociala medierAffärsnytta med sociala medier
Affärsnytta med sociala medier
 
Basics om sociala medier
Basics om sociala medierBasics om sociala medier
Basics om sociala medier
 
Föreläsning för Rosengårds personal om Dolda Jobb och Social Media av Tanja P...
Föreläsning för Rosengårds personal om Dolda Jobb och Social Media av Tanja P...Föreläsning för Rosengårds personal om Dolda Jobb och Social Media av Tanja P...
Föreläsning för Rosengårds personal om Dolda Jobb och Social Media av Tanja P...
 
Jobb via Social Media? - Inget nytt!
Jobb via Social Media? - Inget nytt!Jobb via Social Media? - Inget nytt!
Jobb via Social Media? - Inget nytt!
 
Sociala medier for butiker foretag
Sociala medier for butiker foretagSociala medier for butiker foretag
Sociala medier for butiker foretag
 
Föreläsning Malmö stadsbibliotek 2 feb 20100
Föreläsning Malmö stadsbibliotek 2 feb 20100Föreläsning Malmö stadsbibliotek 2 feb 20100
Föreläsning Malmö stadsbibliotek 2 feb 20100
 
Sociala media för företagare
Sociala media för företagareSociala media för företagare
Sociala media för företagare
 
Föreläsning kring Social selling på World Trade Center i Helsingborg 24 maj
Föreläsning kring Social selling på World Trade Center i Helsingborg 24 majFöreläsning kring Social selling på World Trade Center i Helsingborg 24 maj
Föreläsning kring Social selling på World Trade Center i Helsingborg 24 maj
 
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring mer träffsäker med personas ...
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring  mer träffsäker med personas ...Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring  mer träffsäker med personas ...
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring mer träffsäker med personas ...
 
Intervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medier
Intervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medierIntervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medier
Intervju med Christian Bergenstråhle om Sociala medier
 
ROI för sociala medier
ROI för sociala medierROI för sociala medier
ROI för sociala medier
 
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser  effekterna av sociala medierHur man följer upp och ser  effekterna av sociala medier
Hur man följer upp och ser effekterna av sociala medier
 
Kom igång med content marketing
Kom igång med content marketingKom igång med content marketing
Kom igång med content marketing
 
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil SwedenLåt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
Låt sociala medier sköta snacket- Bil Sweden
 

Plus de Beata Wickbom

IMF-dagen 2017 Mälardalens Högskola
IMF-dagen 2017 Mälardalens HögskolaIMF-dagen 2017 Mälardalens Högskola
IMF-dagen 2017 Mälardalens HögskolaBeata Wickbom
 
Vad händer inom digitalt lärande?
Vad händer inom digitalt lärande?Vad händer inom digitalt lärande?
Vad händer inom digitalt lärande?Beata Wickbom
 
IHM: Digitala Ledare
IHM: Digitala LedareIHM: Digitala Ledare
IHM: Digitala LedareBeata Wickbom
 
Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.
Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.
Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.Beata Wickbom
 
Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden
Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden
Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden Beata Wickbom
 
En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder
En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunderEn digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder
En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunderBeata Wickbom
 
Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...
Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...
Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...Beata Wickbom
 
Försäkringsbranschen & digitala medier
Försäkringsbranschen & digitala medierFörsäkringsbranschen & digitala medier
Försäkringsbranschen & digitala medierBeata Wickbom
 
Beata Wickbom: Kommunikation och sociala medier
Beata Wickbom: Kommunikation och sociala medierBeata Wickbom: Kommunikation och sociala medier
Beata Wickbom: Kommunikation och sociala medierBeata Wickbom
 
Metodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata Wickbom
Metodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata WickbomMetodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata Wickbom
Metodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata WickbomBeata Wickbom
 
Beata Wickbom Webbdagarna 2012
Beata Wickbom Webbdagarna 2012Beata Wickbom Webbdagarna 2012
Beata Wickbom Webbdagarna 2012Beata Wickbom
 

Plus de Beata Wickbom (11)

IMF-dagen 2017 Mälardalens Högskola
IMF-dagen 2017 Mälardalens HögskolaIMF-dagen 2017 Mälardalens Högskola
IMF-dagen 2017 Mälardalens Högskola
 
Vad händer inom digitalt lärande?
Vad händer inom digitalt lärande?Vad händer inom digitalt lärande?
Vad händer inom digitalt lärande?
 
IHM: Digitala Ledare
IHM: Digitala LedareIHM: Digitala Ledare
IHM: Digitala Ledare
 
Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.
Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.
Work Hard. Play Hard. Ideas on getting stuff done.
 
Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden
Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden
Beata MyNewsday - Håll koll på digitala användarbeteenden
 
En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder
En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunderEn digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder
En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder
 
Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...
Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...
Global Opportunities - Beata Wickbom Keynote at Webbdagarna 2014 (LONG VERSIO...
 
Försäkringsbranschen & digitala medier
Försäkringsbranschen & digitala medierFörsäkringsbranschen & digitala medier
Försäkringsbranschen & digitala medier
 
Beata Wickbom: Kommunikation och sociala medier
Beata Wickbom: Kommunikation och sociala medierBeata Wickbom: Kommunikation och sociala medier
Beata Wickbom: Kommunikation och sociala medier
 
Metodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata Wickbom
Metodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata WickbomMetodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata Wickbom
Metodicum Arbetsrätt & sociala medier av Beata Wickbom
 
Beata Wickbom Webbdagarna 2012
Beata Wickbom Webbdagarna 2012Beata Wickbom Webbdagarna 2012
Beata Wickbom Webbdagarna 2012
 

Affärsnytta i sociala media. WRLive 21 okt 2010

Notes de l'éditeur

  1. 134 tips de första 17 min...
  2. 134 tips de första 17 min...
  3. #2: Snacka som folk. Mottrend: Filters, exklusiva nätverk mm Belanger konstaterade att de traditionella mediesajterna har en struktur som går totalt på tvärs med vad den unga publiken vill ha: de filtrerar, är auktoritära och uppbyggda vertikalt, med tydliga hierarkier. För att lyckas måste medierna vara öppnare för nätverkande och interaktivitet, verkligen använda sig av publiken och integrera dem i nyhetsarbetetThe 4 exceptions to banner blindness are: Plain text. (Hence my mission. Hence my entire career?) Faces. (But not if they look like models.) Cleavage and other “private” body parts. (Even of animals!) Ad that looks like part of the web page in design. (Straying into murky ethical territory.)
  4. Vem lysnar vi på? Vänner, nån som vi själva. Den sociala webben är en ett stort samtal. Utmaningen: Man litar på nån som sig själv - edeleman trust barometer (ej vm o auktorietett -> utamning för företag att uppträda relevant o trovärdigt #2: Snacka som folk. Mottrend: Filters, exklusiva nätverk mm
  5. svårt för företag att prata som folk! Enskilda medarbetare
  6. 1200 medlemmar ”har aldrig gått så smidigt” /HR-chef Kvalitén högre Även äldre
  7. This application acts as a proof of concept for the book VIRAL LOOP. It takes advantage of the interconnectedness of today's socially networked society, because, unlike conventional audience members, users of social networks tend to be committed participants and contributors who create value to the network(s) they frequent.
  8. Uppdraget: Generera trafik till Rosa Bandet insamlingen
  9. Smycka - kampanj - ung 100 000 smyccade bilder
  10. Smycka - kampanj - ung 100 000 smyccade bilder
  11. Varje dag delar vi alla miljontals länkar på nätet med roliga, konstiga, äckliga, fina eller gulliga saker. Vi på Pool tänkte att det vore ett smart sätt att samtidigt sprida bra saker. Därför skapade vi tillsammans med Cancerfonden en länkförkortare som automatiskt skapar banners för Rosa Bandet-kampanjen när man delar en länk. På så sätt bidrar varje länktips till kampen mot bröstcancer. Så fortsätt att sprida dessa företeelser, fast nu med ett gott samvete!
  12. Exemplifiera gärna med hur tokigt det kan bli om man som företag   negligerar eller duckar för vad gäster vill kommentera eller ha   synpunkter om.
  13. In September, Facebook referrals accounted for 3.5 million visits, up 190 percent from June and 500 percent from January. Those numbers continue to build, according to HuffPo’s internal stats.
  14. 11.00