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電子商務的下一步 
社群商務
李全興(老查) 
Charles, 社群萬用帳號bestguy 
http://www.bestguy.tw 
歷任Yahoo!奇摩電子商務事業部品類經理 
Yahoo!奇摩社群發展部總監 
壹電視社群網路管理部總監 
遠傳電信網路暨電子商務事...
「如果我一定要猜的話,下一個爆發式成長的 
領域就是社群商務。」-馬克佐克柏
「我開始害怕微信了!」-馬雲
Why?
過往談電子商務 
• 模式:C2C, B2C, B2B2C 
• 金流:支付方式、手續費 
• 物流:配送方式與效率,地理限制 
• 法規:新領域,限制與灰色地帶 
• 經營:異於實體銷售的成本結構 
• 行銷:網路行銷與品牌建立
看這些就好了
變動的大環境
三股加速變化的力量 
• 行動網路普及 
• 社群連結與互動 
• 裝置革命
看看正在進行的發展 
商務/產業 
網路 
產業 
O2O 
電子商務 
社群經營 
行動網路 
適地商務 
行動商務
需求的演變
enjoyable 
Meet 
needs 
人們在網路上購物的動機
供給與需求的新關係
長尾理論的演變 
原有模式 
社群影響 
銷售量 
品項
重新來看看長尾理論: 
生產工具大眾化使生產者倍增:尾巴變長 
配銷管道大眾化使消費成本降低:尾部變粗 
網路連接供給與需求: 長尾重心右移
社群帶來的加速 
生產工具大眾化使生產者倍增:尾巴變長 
群眾募資讓生產者不受資本限制:尾巴變長 
配銷管道大眾化使消費成本降低:尾部變粗 
社群的直接需求讓交易機會增加:尾巴變粗 
網路連接供給與需求: 長尾重心右移 
社群分享刺激連接供給與...
引擎與永動機 
VS
What?
當然不該只是這樣
互聯網女王Mary Meeker如是說 
由一般消費者和專業人士一同提供的內容 
脈絡與連結由使用者共同創造,同時也被用來服務使用者 
無縫式的商品/服務購買
品牌與廠商該怎麼做? 
• 啟動電子商務 
• 生態系的建立或融入 
• 體質社群化
可以發展的方向 
• 內容 
– 原生內容 
– 策展 
• 社群經營 
• 對應的機制 
– 社群功能結合/融入系統 
– 大數據
可以發展的方向 
• 內容 
– 72% 的行銷決策者認為經營內容比做廣告有效 
– 每月發佈超過15 篇文章的公司流量是同業的五倍 
• 社群經營 
– 87% 的B2B 公司以社群平台為發佈內容的管道 
– 點擊來自社群分享的內容,平均比廣...
How?
酋長無處不在
案例:2014 Suit Walk Taipei 3/22
案例:超過80萬粉絲的「閱讀」
案例: 
一個家居裝修目錄、一個社群、一個蒐集設計的剪貼簿,以及接觸專家的管道。 
估值達23億美元 
每月2,000萬使用者造訪
不只是「一站購足」,更讓人流連忘返
案例:小米科技 
2010/4 小米科技創立,八月推出MIUI 
2011/8 發表小米手機1,半年銷售過百萬台 
2012/8 發表小米手機2,全年賣出719萬台 
2013/3 發表小米盒子(機上盒) 
2013/8 華爾街日報預估其市值達...
飢餓行銷? 
為何飢餓?
「社群先行」的互聯網思維 
Community 
Beta 
Mass 
Extension 
社群 
Connection Production 
前導 
進一步連結正式推出 
再拓展 
CBMCE模式 
生態系 
建立
總結 
力量來自於… 
• 大環境與趨勢 
– 網路隨身化:行動網路與設備革命 
– 需求多樣化:長尾效應與需求層級變化 
• 因應時代的經營模式 
– 內容引發需求與慾望 
– 社群的散佈效果與影響力
持續深化 
社群:連結、擴散、反饋 
內容:刺激、引發影響 
電子商務:效率化,去阻力
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電子商務的下一步 社群電商

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電子商務的下一步 社群電商

  1. 1. 電子商務的下一步 社群商務
  2. 2. 李全興(老查) Charles, 社群萬用帳號bestguy http://www.bestguy.tw 歷任Yahoo!奇摩電子商務事業部品類經理 Yahoo!奇摩社群發展部總監 壹電視社群網路管理部總監 遠傳電信網路暨電子商務事業部協理 現任時間軸科技電子商務事業處 社群行銷部總監
  3. 3. 「如果我一定要猜的話,下一個爆發式成長的 領域就是社群商務。」-馬克佐克柏
  4. 4. 「我開始害怕微信了!」-馬雲
  5. 5. Why?
  6. 6. 過往談電子商務 • 模式:C2C, B2C, B2B2C • 金流:支付方式、手續費 • 物流:配送方式與效率,地理限制 • 法規:新領域,限制與灰色地帶 • 經營:異於實體銷售的成本結構 • 行銷:網路行銷與品牌建立
  7. 7. 看這些就好了
  8. 8. 變動的大環境
  9. 9. 三股加速變化的力量 • 行動網路普及 • 社群連結與互動 • 裝置革命
  10. 10. 看看正在進行的發展 商務/產業 網路 產業 O2O 電子商務 社群經營 行動網路 適地商務 行動商務
  11. 11. 需求的演變
  12. 12. enjoyable Meet needs 人們在網路上購物的動機
  13. 13. 供給與需求的新關係
  14. 14. 長尾理論的演變 原有模式 社群影響 銷售量 品項
  15. 15. 重新來看看長尾理論: 生產工具大眾化使生產者倍增:尾巴變長 配銷管道大眾化使消費成本降低:尾部變粗 網路連接供給與需求: 長尾重心右移
  16. 16. 社群帶來的加速 生產工具大眾化使生產者倍增:尾巴變長 群眾募資讓生產者不受資本限制:尾巴變長 配銷管道大眾化使消費成本降低:尾部變粗 社群的直接需求讓交易機會增加:尾巴變粗 網路連接供給與需求: 長尾重心右移 社群分享刺激連接供給與需求: 長尾重心右移
  17. 17. 引擎與永動機 VS
  18. 18. What?
  19. 19. 當然不該只是這樣
  20. 20. 互聯網女王Mary Meeker如是說 由一般消費者和專業人士一同提供的內容 脈絡與連結由使用者共同創造,同時也被用來服務使用者 無縫式的商品/服務購買
  21. 21. 品牌與廠商該怎麼做? • 啟動電子商務 • 生態系的建立或融入 • 體質社群化
  22. 22. 可以發展的方向 • 內容 – 原生內容 – 策展 • 社群經營 • 對應的機制 – 社群功能結合/融入系統 – 大數據
  23. 23. 可以發展的方向 • 內容 – 72% 的行銷決策者認為經營內容比做廣告有效 – 每月發佈超過15 篇文章的公司流量是同業的五倍 • 社群經營 – 87% 的B2B 公司以社群平台為發佈內容的管道 – 點擊來自社群分享的內容,平均比廣告多促成五倍的購 買率 • 對應的機制 – Facebook 、Twitter的「一鍵即買」功能 – 透過大數據分析由客群推估社群,藉社群發展客群
  24. 24. How?
  25. 25. 酋長無處不在
  26. 26. 案例:2014 Suit Walk Taipei 3/22
  27. 27. 案例:超過80萬粉絲的「閱讀」
  28. 28. 案例: 一個家居裝修目錄、一個社群、一個蒐集設計的剪貼簿,以及接觸專家的管道。 估值達23億美元 每月2,000萬使用者造訪
  29. 29. 不只是「一站購足」,更讓人流連忘返
  30. 30. 案例:小米科技 2010/4 小米科技創立,八月推出MIUI 2011/8 發表小米手機1,半年銷售過百萬台 2012/8 發表小米手機2,全年賣出719萬台 2013/3 發表小米盒子(機上盒) 2013/8 華爾街日報預估其市值達US$100億 2013/9 發表小米手機3及小米電視 2014/Q1 進軍東南亞、歐洲、南美10個國家 2014/5 發表小米平板、小米電視2 2014/7 發表小米手機4 、小米手環、小米路由mini 營收上看800億元人民幣 年度手機出貨量5,000萬支
  31. 31. 飢餓行銷? 為何飢餓?
  32. 32. 「社群先行」的互聯網思維 Community Beta Mass Extension 社群 Connection Production 前導 進一步連結正式推出 再拓展 CBMCE模式 生態系 建立
  33. 33. 總結 力量來自於… • 大環境與趨勢 – 網路隨身化:行動網路與設備革命 – 需求多樣化:長尾效應與需求層級變化 • 因應時代的經營模式 – 內容引發需求與慾望 – 社群的散佈效果與影響力
  34. 34. 持續深化 社群:連結、擴散、反饋 內容:刺激、引發影響 電子商務:效率化,去阻力
  35. 35. Thanks

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