Curso de Gestión de Comunicación en la web 2.0

CESMA Escuela de Negocios - 1 - CC2.0
Curso de Gestión de Comunicación
en la Web 2.0
(El dircom y la función del Community Manager)
Colabora

Curso de Gestión de Comunicación en la Web 2.0
(El dircom y su relación con el Community Manager)
El mundo de la comunicación vive un momento de cambio en el que la comunicación y las
relaciones públicas a través de canales online están creciendo a pasos agigantados. Este
proceso está abriendo una brecha de conocimientos en la figura del dircom, que está viendo
desplazado su protagonismo por la aparición de un nuevo perfil profesional: el Community
Manager o expertos en social media (medios sociales), nacidos de la explosión que han su-
puesto la web 2.0 y las redes sociales.
La realidad es que la actividad del Community Manager es una rama más del departamento de
comunicación y por lo tanto, una nueva dependencia de los dircom en el organigrama empre-
sarial. En este sentido, la nueva responsabilidad del dircom en este escenario es la de super-
visar e integrar correctamente las políticas de actuación en web 2.0 dentro de su programa
tradicional.
Stephan Fuetterer
Director del Curso
bjetivos:
1. Proporcionar conocimiento sobre las nuevas plataformas de comunicación online perte-
necientes a la web 2.0.
2. Establecer los términos de la integración de esta nueva realidad en los programas de co-
municación actuales
3. Transmitir al responsable de comunicación la importancia de los medios sociales y las di-
rectrices básicas para que los expertos en este ámbito se incorporen a sus equipos bajo
su supervisión.
O

quién va dirigido: El programa está dirigido a directores y responsables de comunicación,
directores de marketing y directores generales que se están viendo o se verán afectados
por dichos cambios y buscan adquirir conocimientos al respecto. Una formación que les
permita integrar la figura de Community Manager dentro de su equipo para poder supervisar su
actividad, estableciendo nuevos objetivos y estrategias en la línea del programa de comunicación.
etodología: Para lograr los objetivos se ha diseñado un programa eminentemente prácti-
co y participativo. Está fundamentado en una metodología que persigue el trabajo perso-
nal y del grupo, tomando como base el análisis y discusión de casos reales de platafor-
mas.
‐ Sesiones formativas: los participantes recibirán formación a cargo de profesionales del
sector de la comunicación implicados en la ejecución diaria de programas en los que con-
verge la estrategia de los medios tradicionales y los medios sociales.
‐ Adaptación: a través de la combinación entre conocimientos teóricos, aplicación práctica y
casos de éxito, el programa está adecuado a las necesidades de la empresa actual y có-
mo los medios sociales pueden favorecer al desarrollo de su negocio.
‐ El programa se desarrolla desde la visión teórica global de los medios sociales hasta las
aplicaciones prácticas, con introducción y profundización en cada una de las plataformas.
‐ Cada alumno desarrolla su propia red de plataformas 2.0 para conocer el reto que plan-
tean estos recursos en el día a día.
itulo: Para obtener el certificado de asistencia, los participantes deberán seguir con aprove-
chamiento el desarrollo del mismo y cumplir con los requisitos mínimos de asistencia a cla-
se establecidos en las normas académicas de la Escuela.
Los alumnos reciben en la primera sesión la Guía del Programa, con toda la información necesaria para
el perfecto desarrollo del mismo.
A
M
T

PROGRAMA1
MÓDULO 1. Introducción a los medios sociales y web 2.0
- Redes sociales offline
- El nuevo boca-oreja
- Cluetrain Manifesto
- Características de los medios sociales
- Diálogo y respeto
- Relevancia y visibilidad
13%
32%
25%
30%
Introducción a los medios
sociales y web 2.0
El cambio en el área de
comunicación
Principales herramientas
en medios sociales y web
2.0
Aplicación real de los
medios sociales
MÓDULO 2. El cambio en el área de comunicación
2.1 Impacto de los medios sociales en la empresa
- Áreas de aplicación empresarial: Networking, Investigación, CRM...
- Evolución en la comunicación
- Cómo integrar medios sociales en el departamento de comunicación
2.2 La figura del Community Manager
- Perfil profesional
- Funciones
- Establecimiento del diálogo
- Gestión de la reputación
2.3 Comunicar en medios sociales
- Plan de integración de comunicación tradicional y 2.0
- Objetivos cualitativos vs. cuantitativos
- Estrategia
• Pasos estratégicos:
Selección de plataformas
Generación de contenidos
Creación de comunidad
Búsqueda de participantes
• Dinamización y diálogo
- Nuevos canales y formatos comunicativos
• Sala de prensa participativa: social media newsroom
• Comunicado informativo (social media release)
• Rueda de prensa 2.0
• Blogmarketing
1
Eventualmente CESMA se reserva el derecho de actualizar y mejorar permanentemente el contenido de este programa
con el propósito de favorecer una mejor consecución de los objetivos docentes.

MÓDULO 3. Principales herramientas en medios sociales y web 2.0
3.1 Gestión de contenidos
- RSS y agregadores
- Marcadores y alertas
3.2 El blog en la estrategia de comunicación
- Características del blog
- Principales plataformas
- Creación y diseño de blogs
- Integración con otras plataformas (redes sociales, microblogs)
- Blogmarketing
3.3 Comunicar a través de Twitter
- Características
- Creación de perfiles
- Establecimiento de diálogos
- Principales herramientas
3.4 Plataformas audiovisuales
- Streaming de audio y vídeo
- Galerías de imágenes
3.5 Las redes sociales
- Redes personales
- Redes profesionales
- Redes verticales
- Comunicar en las redes
3.6 Monitorización y evaluación
- Principales plataformas de seguimiento
- El ROI en los medios sociales
3.7 Reporte
- Métodos de reporte cualitativo y cuantitativo
MÓDULO 4. Aplicación real de los medios sociales
4.1 Casos prácticos
Ejemplos de trabajos realizados por diferentes organizaciones en medios sociales
4.2 Creación de una comunidad personal
El trabajo práctico, basado en la creación y dinamización de una comunidad personal, se realiza du-
rante las sesiones de formación bajo la tutoría del claustro y se completa fuera del aula para la pues-
ta en común con el grupo de las principales dudas surgidas durante la ejecución.
Conferencias de seguimiento y networking
Finalizadas las sesiones lectivas, se impartirán durante los siguientes 3 meses, 3 conferencias sobre
temas de actualidad relacionados con la Comunicación 2.0, que permitirán a los participantes compartir
experiencias, establecer contactos y actualizar conocimientos.

roceso de admisión: Para matricularse en cualquiera de los cursos de Postgrado, CES-
MA Escuela de Negocios lleva a cabo un proceso de selección y admisión de los candidatos
basado en el análisis del currículum vítae y en la realización de entrevistas personales, cuya
misión es comprobar el nivel de formación y/o experiencia previa acreditadas, a efectos de ga-
rantizar la idoneidad del colectivo de asistentes.
Solicitud Admisión
Formulario completado
Curriculum Vitae
DNI / Pasaporte
2 Fotografías
Entrevista Personal
(Dirección Académica)
Comité Admisiones
ADMISIÓN AL PROGRAMA
Durante este proceso nuestra dirección académica asesorará y orientará en relación con el contenido y
metodología del programa, así como sobre la adecuación e idoneidad del mismo a los intereses profe-
sionales de cada candidato.
P

esarrollo profesional: CESMA dispone de un departamento especializado dedicado exclusiva-
mente a prestar los siguientes servicios a los alumnos matriculados en este programa:
o Orientación para el desarrollo de su carrera profesional y/o acceso al mercado laboral.
o Ofertas de trabajo y mejora de empleo.
o Propuesta de ofertas para la realización de prácticas en empresas.
o Foros de Empleo.
o Seminarios para la Búsqueda Activa de Empleo.
CESMA Escuela de Negocios cuenta hasta la fecha con la colaboración de más de 2.700 empresas en
este departamento.
CESMA dispone de una plataforma para la búsqueda de empleo, mejora de empleo y prácticas,
donde alumnos y empresas incluyen sus demandas y ofertas.
D
Departamento de Desarrollo Profesional
Gerencia
Orientación Profesional
Bolsa de Empleo
Prácticas Empresariales
2.700 empresas colaboradoras
Departamento de Desarrollo Profesional
Gerencia
Orientación Profesional
Bolsa de Empleo
Prácticas Empresariales
2.700 empresas colaboradoras

ACESMA, Asociación de Antiguos Alumnos de CESMA Escuela de Negocios
Durante el desarrollo del programa, los alumnos entran a formar parte de ACESMA, la Asociación de
Antiguos Alumnos de CESMA Escuela de Negocios, estando invitados a participar en todas las actividades
que la misma organice.
Los objetivos prioritarios de ACESMA son:
Desarrollo profesional y cultural de sus miembros.
Favorecer la actualización profesional de los asociados y el desarrollo de actividades formativas,
lúdicas y culturales.
Vincular ACESMA con empresas y profesionales de prestigio.
Potenciar la imagen de CESMA Escuela de Negocios y ACESMA.
Entre las actividades de la Asociación destacamos las siguientes, alguna de las cuales son desarrolladas
conjuntamente con la Escuela:
Programa de Actualización Profesional PAP.
Directorio de alumni –networking-.
Organización del Foro de Empleo.
Encuentros de antiguos alumnos.
Beneficios con diferentes empresas.
Bolsa de empleo y de prácticas empresariales.
Más información en www.acesma.es

CLAUSTRO
Programa: Curso de Gestión de Comunicación en la Web 2.0
Director: D. Stephan Fuetterer
Claustro Orientativo
Stephan Fuetterer
Socio-director de Best Relations
Stephan Fuetterer es Socio-Director de la consultora de relaciones públicas y comunicación Best Rela-
tions. Sus áreas de especialización son la comunicación en los sectores de Internet,
tecnologías de la información, turismo y entretenimiento. En Best Relations, Stephan
supervisa las actividades de comunicación desarrolladas para sus clientes. También
es el responsable del desarrollo de negocio, así como del departamento de innovación,
donde se elaboran soluciones para el desarrollo de metodologías de comunicación y
evaluación sobre plataforma Internet y para la integración de medios sociales 2.0 en
los procesos de negocio de las empresas. Antes de participar en la creación de Best
Relations, trabajó como consultor en la División de Alta Tecnología de Edelman Public
Relations Worldwide, donde desarrolló programas de relaciones con los medios, even-
tos, investigación y comunicación corporativa y de marketing para compañías de elec-
trónica, telecomunicaciones, informática y consultoría en los mercados de B2B y B2C. También lideró el
área de Soluciones Interactivas de esta empresa desde 1996, donde dirigió el desarrollo de proyectos de
comunicación sobre plataforma Internet para diferentes compañías y fundaciones.
También ha participado, como ponente, en diferentes universidades, escuelas de negocios, congresos y
seminarios nacionales e internacionales, impartiendo conferencias sobre temáticas relacionadas con el
sector de las relaciones públicas online (término acuñado en España por Best Relations en 1998) y las
implicaciones de los medios sociales sobre plataforma web 2.0 en la comunicación empresarial, área en
la cual también ha ejercido de profesor. Los artículos que ha publicado también giran en torno a esta
temática.
Ignasi Vendrell
Socio-director de Best Relations
Ignasi Vendrell es Socio-Director de la consultora de relaciones públicas y medios
sociales 2.0, Best Relations en Madrid. Sus áreas de especialización son la comunica-
ción corporativa y la comunicación de marketing, desarrollando su experiencia en
sectores como tecnología, gran consumo, entretenimiento, banca, gobierno, cultura,
turismo y tercer sector. En los diez últimos años, Ignasi se ha especializado en medios
sociales y comunidades 2.0 desarrollando proyectos de ARTivismo, Buzz, Street, y
Word-of-mouth. El afán de investigar sobre las relaciones públicas le ha llevado a
fundar el laboratorio de ideas y tendencias www.offlimits.es, desarrollar el blog
www.mediossociales.es y estudiar criterios de medición cualitativa de la acción de
relaciones públicas sobre los medios sociales 2.0. Antes de crear Best Relations, Ignasi dirigió durante
tres años la División de Tecnología de la consultora de comunicación, Edelman Public Relations World-
wide. Durante los cuatro años de su residencia en Estados Unidos, Vendrelll trabajó en la agencia de
relaciones públicas de tecnología, Duval & Partners, en Boston, en el Spanish Repertory Theatre, Ltd. de
New York, y en la agencia de relaciones públicas VPE Public Relations en Los Angeles y en San Fran-
cisco. Vendrell comenzó su carrera en el Parlament de Catalunya (Barcelona).
Vendrell se graduó en la Universidad de Boston (USA) con un Master de Ciencias en Relaciones Públi-
cas y obtuvo su diplomatura de Relaciones Públicas en la Universidad de Barcelona. Además de sus
lenguas nativas castellano y catalán, Ignasi habla francés e inglés. Ignasi ha publicado diversos artículos
en Public Relations Journal, International Public Relations Review, Interactive Public Relations, Commu-
nications World y en Public Relations Quarterly. También es autor de los libros: "Los Símbolos de Distin-
ción y el Protocolo en la Unión Europea", publicado por el Ministerio de Asuntos Exteriores de España y
galardonado con el Premio Nacional de Ceremonial y Protocolo "Marqués de Mondéjar" (1990), “Las
Fundaciones: planificación y comunicación” (2006), “Cultura: Guía para la financiación y comunicación de
proyectos” (2009).

Begoña González
Account Director
Begoña es Directora de Cuentas en Best Relations. Cuenta con 12 años de
experiencia dentro del mundo de la comunicación y los medios sociales, du-
rante los cuales se ha especializado en sectores como la tecnología, la indus-
tria y el ocio. Ha trabajando durante 4 años como ejecutiva de cuentas en
PowerAxle. Anteriormente, Begoña trabajó durante 2 años en el departamento
de comunicación de la división de TI de Ericsson. Begoña ha cursado un Mas-
ter de Comunicación Corporativa en la UCM, y es licenciada en Periodismo.
Javier López
Account Director
Javier está especializado en software de entretenimiento, hardware, ocio elec-
trónico, medios sociales e Internet. Desempeña labores de marketing, super-
visión de cuentas, estrategia de campañas de comunicación offline y online, y
formación interna 2.0. Antes de incorporarse al equipo de Best Relations, Ja-
vier trabajó en el campo de la comunicación corporativa, prensa tecnológica y
prensa deportiva. Licenciado en Periodismo por la UCM, mantiene una impor-
tante dedicación a la formación participando en charlas y cursos sobre Comu-
nicación Online y web 2.0 en centros y escuelas de negocios y universidades.
Maribel Fernández
Account Supervisor
Maribel es Supervisora de Cuentas en Best Relations y Responsable de plani-
ficación en plataformas de medios sociales y web 2.0. Entre sus labores se
encuentra la implementación de los programas de relaciones públicas offline y
online para diversos clientes del área del consumo, Internet y gran empresa.
Cuenta con titulación en Publicidad y RR.PP. por parte de la Universidad
Complutense de Madrid y cuenta en su haber con diversos seminarios sobre
la comunicación y la creatividad, web 2.0 y Protección de Datos.
Luz Núñez
Account Supervisor
Luz diseña y desarrolla programas híbridos de relaciones públicas en me-
dios convencionales y medios sociales 2.0. Especializada en dar visibilidad
a empresas, productos y mercados de gran consumo. Combina estas fun-
ciones con la coordinación del Departamento de Marketing, Diseño e Identi-
dad corporativa. Previamente trabajó en BNP Paribas, S.A. y cuenta con un
Master en Comunicación Corporativa y Publicitaria otorgado por la UCM y
es licenciada en Comunicación Audiovisual por la Facultad de Sevilla y
l’Universitá degli Studi di Macerata (Italia).
Ana López
Senior Account Executive
Ana desarrolla programas de relaciones públicas para clientes de TIC y entre-
tenimiento y de comunicación corporativa 2.0 para la propia agencia. Previa-
mente trabajó en Text 100 PR, para clientes como IBM, Xerox o Ubisoft. Ana
ha cursado un postgrado en Gestión de la Comunicación en Instituciones Pú-
blicas y Estudios de Opinión en la Universidad Rey Juan Carlos y es licencia-
da en Publicidad y Relaciones Públicas por esta misma universidad.

DATOS CLAVE
Programa: Curso de Gestión de Comunicación en la Web 2.0
Horario: Viernes de 18:00 a 21:00
Duración: 40 Horas
Fechas del curso: 19 de noviembre 2010 a 4 de marzo 2011
Finalizado el curso, durante 3 meses se ofrecerán 6 horas
en conferencias para actualización, seguimiento y networ-
king.
Proceso de Admisión: Los candidatos admitidos a cursar el Programa deben
presentar en la Secretaría de CESMA la siguiente docu-
mentación:
- Solicitud de admisión
- Currículum Vitae.
- Fotocopia del D.N.I. o Pasaporte.
- 2 Fotografías tamaño carnet.
Precio: 4.000 euros.
Becas para el Cambio 2.0 del 35%.
50% de descuento para los socios de Dircom.
Lugar de impartición: Paseo de la Habana 43 – Madrid (España)
Información y reservas: CESMA Escuela de Negocios
Paseo de la Habana 43
28036 Madrid
Tel: +34 91 458 3333
Fax: +34 91 458 3331
Email: infoweb@cesma.es
Web: http://www.cesma.es
Horarios de Secretaría: Los servicios de Secretaría están abiertos al público de lu-
nes a viernes, de 10:00 a 14:00 h. y de 16:00 a 20:00 h.
(Teléfono directo: 677427679 – Fax: 91-458-38-02).

CESMA ESCUELA DE NEGOCIOS
Desde 1991: una Escuela que mira a la empresa
CESMA Escuela de Negocios es un centro especializado en formación de directivos y profesio-
nales de la empresa que se caracteriza por una orientación y metodología docente con perso-
nalidad propia. Participada por Corporación Caja Madrid, comenzó su andadura en 1991 y
desde entonces ha formado a varios miles de alumnos en las áreas en las que está especiali-
zada: Administración de Empresas, Marketing, Publicidad y Comunicación, Finanzas y Control,
Dirección de Personas y Nuevas Tecnologías.
Nuestra diferenciación se fundamenta en dos pilares básicos: por un lado, todos nuestros pro-
gramas tienen una orientación hacia aspectos estratégicos de la empresa, y, por otro, un com-
promiso en la continua actualización de contenidos en consonancia con los cambios de la rea-
lidad empresarial.
Amplia oferta formativa
La oferta formativa de CESMA Escuela de Negocios es muy amplia, ofreciendo los siguientes
programas:
• Titulaciones Empresariales
• Programas Masters
• Cursos Superiores y de Especialización
• Programas de Desarrollo Directivo
• Seminarios Profesionales
• Cursos a medida e in company
Junto a los programas más veteranos de Titulaciones Empresariales y Postgrado, destaca el
desarrollo que ha tenido el Área de Formación para la Empresa y Seminarios Profesionales, en
el que se imparten programas a medida sobre las técnicas y habilidades de gestión empresarial
más avanzadas, con un alto grado de especialización que responde a las demandas de forma-
ción de la empresa actual.
Claustro profesional
El claustro de profesores de CESMA Escuela de Negocios está integrado por destacados pro-
fesionales de prestigio del mundo de la empresa con gran experiencia directiva, profesional y
docente, lo que nos permite ofrecer una formación en la que se combina la teoría y con una
orientación eminentemente práctica, en la que no solamente se transmiten conocimientos, sino,
lo que es más importante, qué hacer con ellos, aspectos esenciales para preparar a nuestros
alumnos en la realidad del mundo empresarial.
Carácter Internacional
CESMA Escuela de Negocios está reconocida por The University of London External System
para el Bachelor of Science in Economics and Management en su sede en Madrid. La Direc-
ción Académica de estos programas está establecida por The London School of Economics
and Political Science (LSE).
Igualmente, es centro oficial examinador de Cambridge University de sus titulaciones de inglés
de los negocios (BEC). Cabe destacar los numerosos acuerdos que mantiene con universida-
des y escuelas de gran prestigio en el extranjero que permiten la posibilidad de intercambios y
dobles titulaciones.

Desarrollo profesional del alumnado
El alumno de CESMA Escuela de Negocios recibe una atención personalizada y tutorización
constante. El compromiso de la Escuela se extiende más allá de las aulas a través del Depar-
tamento de Desarrollo Profesional, que orienta en la búsqueda de prácticas y empleo. El practi-
cum en empresas es un componente formativo esencial de los programas de CESMA. Los
servicios ofrecidos por el departamento de orientación profesional están al más alto nivel, tal y
como reflejan las estadísticas de la Escuela. El 97% de los titulados encuentran trabajo en un
plazo menor a un año desde la finalización de sus estudios aunque muchos de ellos disfrutan
de experiencia profesional con anterioridad a dicha finalización, alcanzándose incluso el 100%
para alguna de las especialidades.
Nuestro valor añadido: formamos personas
Pero CESMA Escuela de Negocios ha dado un paso más dentro de su metodología formativa
pues no sólo apuesta por el conocimiento, sino lo que es más importante, apuesta por las per-
sonas, incidiendo en el desarrollo personal y el auto conocimiento de sus alumnos para mejorar
su desarrollo profesional a través de un sistema que potencia el conocimiento de sí mismo, la
gestión de las emociones, la motivación interna, la auto confianza... Este nuevo método de
competencias personales, impartido por un equipo de profesionales de reconocido presti-
gio está implantado a través de diferentes módulos en todos los programas que impartimos. Y
es que desde CESMA, ante todo formamos personas.

En el marco de su esfuerzo continuado
por proporcionar a sus clientes los
mayores niveles de calidad y excelencia
en la formación, CESMA Escuela de
Negocios comenzó la implantación del
modelo EFQM en 2005, asesorado en
todo momento por expertos del
Instituto de Técnicas Educativas del
CECE. Desde entonces hasta el
presente, se han ido desarrollando
paulatinamente los planes de acción
destinados a conseguir las mejoras
reflejadas en las diversas áreas de
desarrollo detectadas, y se ha
involucrado a todo el personal de la
organización en la participación activa
para conseguir la mejora continua que
la norma EFQM impulsa.

Algunas de las empresas con las que tenemos cerrados
convenios de Prácticas y Bolsa de Empleo

Master y Cursos Superiores

CESMA Escuela de Negocios
Paseo de la Habana 43
28036 Madrid
Tel: +34 91 458 3333
Fax: +34 91 458 3331
infoweb@cesma.es
www.cesma.es

Curso de Gestión de Comunicación en la web 2.0

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (14)

En vedette

En vedette (9)

Similaire à Curso de Gestión de Comunicación en la web 2.0

Similaire à Curso de Gestión de Comunicación en la web 2.0 (20)

Plus de bestrelations

Plus de bestrelations (20)

Dernier

Dernier (20)

Curso de Gestión de Comunicación en la web 2.0