人材不足を乗り越える戦略的採用とは？！ ー業界の常識を打ち砕く障害者雇用ー

2. ⼈材不⾜を乗り越える
戦略的採⽤とは？！
〜業界の常識を打ち砕く障害者雇⽤〜
NPO法⼈インフォメーションギャップバスター
理事⻑ 伊藤 芳浩
第44回千葉県経営研究集会 第３分科会

3. 1. ⾃⼰紹介・団体紹介
2. マイナス(-)をプラス(+)に変える発想とは ？
3. 「同情」と「信頼」の違いとは？
4. 三⽅よしとなる「障害者雇⽤」とは？
5. 本当の価値は「⾒えない」ところにある
6. 終わりに
Agenda

4. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー
⾃ ⼰ 紹 介
• 岐⾩県出⾝
• 名古屋⼤学理学部物理学科卒
• 職種：マーケティング
• 趣味：ボルダリング
• ボランティア：東北⼤震災⽀援、
アフリカ孤児⽀援 など
• 先天性ろう者

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⼈⽣充実度

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⼈⽣充実度
聞こえないために様々な苦労
情報がスムーズに⼊らない
コミュニケーションが上⼿くできない

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⼈⽣充実度
３回のターニングポイント

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⼈⽣充実度
⾔語獲得のための多⼤な苦労

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⼈⽣充実度
⺟親による啓発活動

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⼈⽣充実度
コミュニケーションの
ズレによるいじめ

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⼈⽣充実度
同級⽣による⾃発的⽀援

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⼈⽣充実度
地元を離れ⼈間関係再構築

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⼈⽣充実度
上司・同僚の理解・⽀援
情報保障積極的登⽤

15. 周囲の理解・⽀援
活躍の場を与える
多様性のある⼈材の活⽤

16. ⾃分の経験
次世代が活躍できるように
周囲の理解・⽀援の必要性を訴求

17. NPO法⼈
インフォメーション
ギャップバスター
を設⽴

18. NPO法⼈
インフォメーション
ギャップバスター
とは？

19. コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン
に お け る
バ リ ア フ リ ー 化
を ⽬ 指 す N P O 法 ⼈ で す

20. ⾃⽴⽀援
相互理解の促進
共助 公助
⾃助
インクルーシブ
誰もが暮らしやすい豊かな
コミュニケーション社会を創る

21. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー
マ イ ナ ス を
プ ラ ス に
変 え る 発 想 と は ？

22. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー
✓ 短所と⻑所は表裏⼀体
✓ 「⽿が聞こえない」
←→「雑⾳に惑わされない」
「集中⼒がある」
✓ 「できない(what)」ではなくて
「どうやったらできるか(how)」
✓ 現状の課題（ハンディ）を正しく理解し
解決の道すじを考える

23. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー
✓ 「障害・障壁」は「新しい価値」を産み出す
✓ 「できない⼈」の視点に⽴つことで
潜在的課題を解決できる
✓ 新規市場(ブルーオーシャン)の開拓
✓ ⽀援技術・サービス活⽤による新規市場の参⼊
✓ イノベーション・業務改善
特性を活⽤したアイデアや⼿法の創出による
商品開発や業務改善
障 害 者 雇 ⽤ を プ ラ ス の 視 点 で
考 え る こ と は と て も ⼤ 切 ！

24. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー
­電話リレーサービスを活⽤し、Mozzeria(ピザ)な
どの各事業者への注⽂などの⼿段として利⽤していた
だくことで、年間570億円のビジネスへと成⻑(*1)
­スターバックスの店舗では、⼿話を聴者も含めたス
タッフ間のコミュニケーションに活⽤し、リードタ
イム短縮、顧客満⾜度向上を達成(*2)
(*1) 聴覚障害者を助ける「⼿話中継サーヴィス」、年間約570億円のビジネスに
(WIRED.jp)
https://wired.jp/2016/11/27/remarkable-tech-bringing-deaf/
(*2) ゼネラルパートナーズ社⻑ブログ：障害者雇⽤の成功事例
http://www.generalpartners.co.jp/sindou/2006/05/post-123.html
事 例 紹 介

25. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー
「同情」と「信頼」
の違いとは？

26. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー
「信頼」は⼈を育てるが「同情」は⼈を育てな
い
✓ ⽴ち位置の違い（上下関係）
✓ 距離感の違い（疎遠 or 親密）
「エンパワーメント」は信頼し任せること
✓ 物事を解決する⼒を⽣み出すのは「同情」ではな
く「信頼」
✓ 障害者当事者にとっては⼤きな励みとなる
信 頼 す る こ と は と て も ⼤ 切 ！

27. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー
三⽅よしとなる
「障害者雇⽤」とは？

28. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー
もともとは近江商⼈の「売り⼿の都合だ
けではない、買い⼿のことを第⼀に考え
た商売と商いを通じた地域社会への貢
献」を表す

29. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー
ここでは「企業」「障害者」「地域社会」の
３者にとって、メリットのある障害者雇⽤のこと
✓「企業」にとって「障害者を雇⽤する」こと
で売上向上につながる
✓「障害者」にとって「雇⽤される」ことで社
会との接点ができ、⽣き甲斐につながる
✓「地域社会」にとって「企業が障害者を雇⽤
する」ことで、活性化につながる
障 害 者 が ど の よ う に 会 社 に 貢 献 し て

30. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー
本当の価値は
「⾒えない」ところにある

31. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー
「⾒えない」ところを明らかにすることで
新たな価値が⽣まれる
✓ ⾒えるものは氷⼭の⼀⾓
✓ 本質は⼤抵隠れた部分にある
✓ 意識するかしないかで⼤違い
障 害 者 雇 ⽤ を 通 し て 、
潜 在 的 課 題 ・ ニ ー ズ を 発 掘 し て
活 ⽤ す る こ と に 意 義 が あ る

32. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー終わりに…

33. ✓障害の中でも聴覚障害者が抱えている
コミュニケーションバリアは⾒えない
ため気付きにくいことが多い
✓しかし意識して解消に努めることで
⼈的リソースを活⽤でき、職場全体に
好影響を与え、ビジネスに貢献できる

34. N P O 法 ⼈
イ ン フ ォ メ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プ バ ス タ ー
ご静聴を
ありがとう
ございました

35. 付録

36. NPO法⼈
インフォメーション
ギャップバスター

37. コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン
バ リ ア フ リ ー 推 進 の
た め に
３ つ の こ と
に 取 り 組 ん で い ま す

38. ❶ 多 く の ⼈ に
コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ
ン バ リ ア 問 題 を
知 っ て も ら う
活 動 し て い ま す

39. 【 例 １ 】
美 術 館 に て 聴 覚 障 害 者 、
視 覚 障 害 者 、 健 常 者 が ⼀ 緒 に
鑑 賞 す る 企 画 を ⽴ て て い ま す

40. ❷ 当 事 者 が
⾃ ⽴ し て 情 報 を
得 る た め の ⽅ 法
を 教 え て い ま す

41. 【 例 ２ 】
発 達 障 害 者 就 労 ⽀ 援
施 設 に て 情 報 の 整 理
の ⽅ 法 な ど を 共 に 学
ん で い ま す

42. ❸ 政 府 な ど の
関 係 団 体 に
改 善 要 望 を
出 し て い ま す

43. 【 例 ３ 】
電 話 リ レ ー サ ー ビ ス
の 2 4 時 間 / 3 6 5 ⽇
対 応 公 的 サ ー ビ ス 化
要 望 を 出 し て い ま す

44. http://www.infogapbuster.org/
情報発信
https://www.facebook.com/InformationGapBuster/