El documento describe los diferentes componentes y etapas del proceso estratégico de una organización. Incluye análisis interno y externo, definición de la visión, misión y valores, y el desarrollo de estrategias corporativas y funcionales. También explica conceptos como la cadena de valor y los recursos y capacidades internas clave.

4. El Proceso Estratégico Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Análisis Interno Análisis Externo Cultura Estructura Estrategia Corporativa Estrategias Funcionales Estrategias UN Orientación del Modelo Grados de Ajuste

5. El Proceso Estratégico Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Análisis Interno Análisis Externo Cultura Estructura Estrategia Corporativa Estrategias funcionales Estrategias UN Orientación del Modelo Grados de Ajuste

6. Orientación del Modelo Visión Misión Valores Objetivos Metas Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

7. Visión Imagen de futuro: Diseño idealizado de consenso Idea Fuerza: Proyección realista y atractiva Enunciado: Enfocado, con sensación de propósito Coopelectric (con autorización) “ Ser una Empresa Cooperativa de Multiservicios que genere una mejor calidad de vida a sus asociados, usuarios y a la comunidad de Olavarría en general” Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

8. Misión Idea Fuerza: Cómo hacer negocios para satisfacer la Visión Enunciado: En función del servicio que se presta De un valor que genere una percepción especial Con un propósito motivador Coopelectric (con autorización) “ Trabajar con todos nuestros integrantes en proyectos y procesos orientados al mejoramiento continuo de nuestros servicios para permitir satisfacer las necesidades de nuestros vecinos al menor costo posible” Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

10. Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Orientación del Modelo Valores , Objetivos, Metas Alcanzar niveles de fidelización de los grandes clientes cercanos al 85 % en los próximos 2 años Cuantificación de los objetivos en declaraciones más precisas y detalladas Metas Competir por el liderazgo en el mercado de las comunicaciones en los próximos 3 años Declaraciones generales que representan un compromiso para producir resultados Objetivos Eficiencia Efectividad Cohesión Solidaridad Flexibilidad Innovación Austeridad Son la esencia de la filosofía organizacional que dan sentido de dirección común y de comportamiento diario Valores

11. El Proceso Estratégico Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Análisis Interno Análisis Externo Cultura Estructura Estrategia Corporativa Estrategias funcionales Estrategias UN Orientación del Modelo Grados de Ajuste

13. Análisis Externo Naturaleza del Entorno Condiciones Dinámicas Condiciones Estáticas + + - - Incertidumbre Complejidad - Innovación - Diversidad - Ambigüedad - Cambio - Coaliciones - Interdependencia Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

14. Análisis Externo Influencias del Entorno Estructura Economica Mercado de Capitales Mercado Laboral Política Gobierno Tecnología Ecología Demografía Cultura Educación Suministros Recursos Naturales Competencia EMPRESA Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

15. Análisis Externo Estructura Competitiva del Sector Competidores Potenciales Rivalidad actual en el Sector Proveedores Sustitutos Compradores Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

18. Análisis Externo Segmentación del Mercado 2 4 3 1 Altas Especificaciones Bajas Funcional Suprafuncional Actitud 1. Sin enfoque 2. Segmento 3. Nicho - Segmento 4. Nicho Posición de la Empresa Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

19. Análisis Externo Segmentación del Mercado PC MICROPROCESADOR MULTIMEDIA MODEM – MONITOR NOTEBOOCK COMPAQ PRESARIO PC BASICA IBM PC BASICA CLON Altas Especificaciones Bajas Funcional Suprafuncional Actitud 1. Sin enfoque 2. Segmento 3. Nicho - Segmento 4. Nicho Posición de la Empresa Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

20. Análisis Externo Posición de la Empresa Mercado: Cuota y Tasa de Crecimiento Vaca lechera Estrella Incógnita Perro Alta Cuota de mercado Baja Baja Alta Tasa de crecimiento del mercado Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

21. Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau El Proceso Estratégico Análisis Interno Análisis Externo Cultura Estructura Estrategia Corporativa Estrategias funcionales Estrategias UN Orientación del Modelo Grados de Ajuste

26. Criterios para analizar ventajas: - Grado de valor: neutraliza amenazas y explota oportunidades. - Grado de dificultad para ser imitadas: porque resultan históricas, ambiguas y de una gran complejidad como el desarrollo de una relación comercial. - Grado de sustitución: no deben tener equivalentes estratégicos. - Grado de exclusividad (de rareza): Pocas empresas más cuentan con ellas. Competencias centrales Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Es una capacidad estratégica que logra un grado aceptable de cumplimiento en el propósito de lograr una ventaja competitiva sostenible

30. Cadena de valor: Actividades primarias Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Servicio de Postventa - Propensión para atender quejas - Política de garantías - Calidad de educación y capacitación de cleintes - Servicios de reposición y reparaciones Logística de Salida - Almacenaje de los productos terminados - Oportunidad y eficiencia de la distribución - Evaluación de los canales de distribución - Desarrollo de imagen - Lealtad de la marca entre los consumidores - Dominio de un segmento del mercado o del mercado total Operaciones - Automatización de procesos - Sistemas de control de producción - Diseño del flujo de trabajo - Productividad del equipamiento Marketing y Ventas - Calidad de la Investigación de Mercado - Innovación en promoción de ventas y publicidad - Motivación y capacidad de la fuerza de ventas Logística de Entrada - Seguridad de materiales - Sistema de control de inventarios - Eficiencia en el almacenaje

31. Cadena de valor: Actividades de apoyo Análisis Interno Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Abastecimiento - Desarrollo de fuentes alternativas - Criterios de abastecimiento - Procedimientos para las adquisiciones - Criterios para decidir compra o alquiler - Calidad de relaciones con los proveedores Gestión de Recursos Humanos - Calidad de los procedimientos para reclutar, capacitar y promover personal - Sistema de recompensas - Ambiente de trabajo - Relaciones con los sindicatos - Nivel de motivación del personal Desarrollo tecnológico - Niveles de evolución en I + D - Calidad de los procesos de innovación - Calificación y experiencia de técnicos y científicos - Ambiente de creatividad e innovación - Grado de incorporación de tecnología Infraestructura - Calidad del Planeamiento estratégico - Sistema de información externa de apoyo a las decisiones - Sistema de Información gerencial - Calidad de imagen de la empresa - Relaciones con grupos de interés

32. Infraestructura RRHH Tecnología Abastecimiento Primarias M a r g e n Cadena de Valor Confluencia de actividades Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Servicio de Post venta 20 19 18 17 Marketing y Ventas 16 15 14 13 Logística de Salida 12 11 10 9 Operaciones 8 7 6 5 4 2 3 Logística de Entrada 1 De apoyo

33. Cadena de Valor para una empresa de medicina prepaga Ejemplo: Logística de Entrada Logística de Entrada · Recepción facturación de prestadores · Procesamiento, análisis y auditoría facturación de prestadores. 1. Infraestructura - Existencia Base de datos 2. RRHH - Política de selección de personal 3. Tecnología - Informes investigación de mercado - Desarrollo sistemas de información - Sistemas de manejos de quejas 4. Abastecimiento -Localización de posibles prestadores -Búsqueda de otros servicios a prestar Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau

34. Crédito Competencia Política Tecnología Economía Mercado Demografía Cultura Totales Contexto: Escenarios -Análisis FODA Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau 1 4 2 3 4 0 2 3 A - O + 4 2 3 2 1 3 5 0 3 4 + - + + - 0 + - - Equipamiento 5 1 0 + - - - 0 - - - Costos Fijos 2 3 0 - + 0 - + + 0 - Calidad 5 0 - 0 - 0 - 0 - - - Tecnología + 0 0 0 0 0 2 1 1 D - F + + + + - + 0 0 + 0 4 - + + - Management 4 - 0 + - Distribución 3 + - + - Producto Totales Variables Externas Variables Internas

35. Probabilidad asignada % Contexto: Escenarios Probables Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau 30 % 8. Mercado 60 % 6. Tecnología 60 % 5. Crédito 70 % 3. Competencia 80 % 2. Política Muy bajo Bajo Medio Alto Muy bajo Bajo Medio Alto Muy alto Muy alto 30 % 7. Economía 70 % 4. Demografía 80 % 1. Cultura Impacto positivo Oportunidades Impacto negativo Amenazas Variables

36. Contexto: Escenarios. Matriz de Oportunidades Grado de impacto favorable Probabilidad de ocurrencia 0 % 50 % 100 % Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Revisar evaluación del impacto Seguir con planes actuales y controlar evolución Actuar de inmediato (ventaja estratégica) Promover plan para ampliar cuota de mercado Preparar planes alternativos y controlar evolución

37. Contexto: Escenarios. Matriz de Amenazas Grado de impacto desfavorable Probabilidad de ocurrencia 0 % 50 % 100 % Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo Estrategia y política empresaria Daniel José Vinsennau Revisar evaluación del impacto Seguir con planes actuales y controlar evolución Actuar de inmediato (desventaja estratégica) - Evitar endeudamiento - Promover plan de recambio tecnológico Preparar planes alternativos y controlar evolución