Mika Tannerin esitys SAP Discover Simple -tapahtumasta 15.11.2016. Tapahtuman tunnelmia Twiterissä hashtageilla #LiveBusiness ja #LiveBilot

1. Digitaalinen
Asiakaskohtaaminen
SAP Discover Simple 15.11.2016

2. Moderni
Asiakaskohtaaminen
#livebilot
#livebusiness

3. • …digitaalinen Asiakaskohtaaminen on
ajankohtainen?
• … asiakastyö digitalisoituu? Oikeasti…
• … datasta saa lisäarvoa/kilpailuetua?
• … digitalisaatio näkyy strategiassa ja sen
jalkautumisessa sekä johtamisessa?
Miten?

4. Arto Pajukko – HKScan
Myyntijohtaja
Jani Puroranta – Metso
Chief Digital Officer
Tuomas Autio – Dentsu Aegis Network
Chief Data Officer
Mika Tanner – Bilot
Toimitusjohtaja
Lavalla

5. People and the
internet
Computing, communications
and storage everywhere
The Internet of
Things
Artificial Intelligence and Big-Data
The Sharing Economy and Distributed Trust
The digitization
of matter
Source: World Economic Forum
Deep Shift

6. Asiakas.

7. Kuuntele.
Ymmärrä.
Jalosta.

8. Suite?

9. Best of Breed?

10. Parhaat käytännöt.
Erottautuminen.

11. Kilpailuetu.
Uudet käytännöt.

12. LOYAL
CUSTOMERS
MEANS BETTER
BUSINESS
FULL STACK CLOUDCUSTOM IoT

13. Kiitos!