IMC - Lesson3 - Role of Agency in IMC process

Lesson 03
Ad Agency: Vai trò của các công ty Quảng cáo, Truyền
thông

Bull shit

Trình bày: Kenny Jun

VAI TRÒ CÁC AD AGENCY TRONG QUY TRÌNH IMC

 Khách hàng Quảng cáo
 Công ty Quảng cáo
 Các tổ chức Truyền thông tập trung
 Các tổ chức Truyền thông phân cấp:
 Nhóm phụ trách Direct Marketing
 Nhóm phụ trách các vấn đề Sales Promotion
 Nhóm phụ trách các vấn đề Interactive Media (các hoạt động truyền thông tương tác)
 Nhóm phụ trách PR
 Các dịch vụ hỗ trợ khác cho hoạt động IMC

Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

CÁC LỰA CHỌN CHO DOANH NGHIỆP

 Công ty Truyền thông tập trung

Hoạt động Quảng cáo và khuyến mại phải được đặt bên cạnh các hoạt động Marketing khác như
Bán hàng, lập kế hoạch nghiên cứu sản phẩm

 Công ty Truyền thông phân cấp

Tạo sự riêng rẽ giữa các hoạt động Marketing, Sales, Quảng cáo và Khuyến mại cho những dòng
sản phẩm riêng. Luôn luôn sử dụng các hệ thống quản trị Thương hiệu, sản phẩm để kiểm soát.

Doanh nghiệp tự thực hiện (In-House Agencies)

Tạo ra một bộ phận Truyền thông Quảng cáo trong công ty để quản lý, thực hiện các hoạt động
Truyền thông.


Procter & Gamble luôn quản trị thương hiệu một cách đồng bộ


Chức năng của Advertising Manager

 Kế hoạch và Ngân sách

 Quản trị và Thực hiện

 Phối hợp với các phòng ban khác

 Phối hợp với các đối tác bên ngoài


Tổ chức Khách hàng (cho) IMC
Công ty có Hệ thống Truyền thông tập trung

Các lợi thế:
 Truyền thông tốt hơn
 Sử dụng ít nhân lực hơn
 Nhân viên hoạt động thường xuyên hơn
 Bổ sung các dữ liệu quản lý chi phí đầu vào hợp lý

Điểm bất lợi:
 Ít quan tâm đến mục tiêu hơn
 Khoảng thời gian thực hiện dài hơn
 Gặp các vấn đề với quá nhiều dòng sản phẩm


Tổ chức Khách hàng (cho) IMC
Công ty có Hệ thống Truyền thông phân cấp

Các lợi thế:
 Sự quản trị trở nên tập trung hơn
 Sự phản hồi các vấn đề nhanh chóng
 Tăng sự linh hoạt

 Các quyết định thiếu tính hiệu quả
 Xung đột nội bộ
 Xảy ra các vấn đề với sự phân bổ quỹ
 Thiếu người chịu trách nhiệm


Doanh nghiệp tự triển khai IMC

Các lợi thế:
 Tiết kiệm chi phí
 Gia tăng sự kiểm soát
 Phối hợp tốt hơn

 Ít kinh nghiệm
 Thiếu sự khách quan
 Tính linh hoạt thấp


NO FEAR sử dụng IN-HOUSE AGENCY


Những lý do sử dụng Agency bên ngoài

 Sử dụng dịch vụ của các chuyên gia lành nghề:
 Giới nghệ sĩ
 Giới nhà báo
 Giới truyền thông
 Giới nghiên cứu
 Các chuyên gia khác
 Phản hồi những quan điểm khách quan
 Sự phản hồi liên tục
 Kinh nghiệm bao quát, có thể làm việc với:
- Các loại hình Marketing đa dạng
- Nhiều đối tượng Khách hàng khác nhau


Những Ad Agencies thường chuyên về các ngành công nghiệp đặc
biệt


Full-Services Agencies

 Advertising: Marketing,  Non-Advertising :
Truyền thông, Khuyến mãi … – Kế hoạch thị trường
– Viết kế hoạch, Sáng tạo, Quảng – Kế hoạch khuyến mại bán hàng
cáo – Internet và các hoạt động tương tác
– Các hoạt động nghiên cứu – Quan hệ công chúng
– Lựa chọn và mua các phương – Các hoạt động trình diễn sản phẩm
tiện truyền thông mang tính chất thương mại (Trade show)
– Thiết kế bao bì


Mô hình cơ bản của một Full-Services Agencies

Board of
Directors

President

VP VP
VP Creative VP Account
Marketing Management
Services Services
Services & Finance

Art TV Print Account Sales Office
Media Research
Director Production Production Supervisior Promotions Management

Traffic Traffic
Account Personnel Accounting Finace
Executive


Agency Services

 Dịch vụ khách hàng
 Kết nối giữa Agency và Khách hàng
 Account executive quản lý các Khách hàng

 Dịch vụ Marketing
 Phòng nghiên cứu thiết kế và thực hiện các chương trình nghiên cứu
 Phòng Media phân tích, lựa chọn phương tiện truyền thông và kí hợp đồng
triển khai

 Dịch vụ sáng tạo
 Sáng tạo và thực hiện các mẫu quảng cáo
 Các chuyên gia viết Quảng cáo, các nghệ sĩ, các chuyên viên đặc biệt khác


Công ty Sáng tạo

Đây là một đối tác đặc biệt trong Quy trình
sáng tạo của Quảng cáo

 Chỉ cung cấp các dịch vụ sáng tạo

 Các chức năng khác được cung cấp bởi các khách hàng nội
bộ hay các Đối tác Quảng cáo khác như các Đối tác Media
Buying chuyên nghiệp.

 Full-service agencies có thể kí các hợp đồng phụ với các
công ty Sáng tạo


Công ty Media Buying

Là những công ty chuyên lập kế hoạch cho Khách
hàng Quảng cáo và mua thời lượng trên các phương
tiện truyền thông

 Chuyên phân tích và mua thời lượng trên các phương tiện
truyền thông
 Có khả năng lên các chiến lược Media cho Khách hàng
 Triển khai các hoạt động Quảng cáo, truyền thông cho
Khách hàng


Agency Compensation

 Hệ thống tiền hoa hồng
 Agency thường nhận được 15%
 Hoa hồng được trả bởi các phương tiện truyền thông
 Tiền hoa hồng thường gây tranh cãi
 Hệ thống đang trở nên ít phổ biến hơn
 Phí kiện cáo
 Phí cố định
 Hoa hồng
 Hiệp định giá
 Căn cứ đền bù
 Tỉ lệ %


Mẫu hệ thống hoa hồng


Agency đánh giá quy trình

Kiểm toán – tài chính tập trung vào việc Agency làm thế nào xác minh các
chi phí. Chi phí nhân sự giờ tính vào một tài khoản và thanh toán cho các đối
tác truyền thông.

Chất lượng kiểm toán, tập trung vào những nỗ lực của cơ quan trong việc quy
hoạch, phát triển, và thực hiện quảng cáo của khách hàng và các chương trình
khuyến mãi và kết quả đạt được.


Tại sao Agency đánh mất khách hàng ?

Trình diễn nghèo nàn
Truyền thông kém hiệu quả
Không thực tế với nhu cầu
Xung đạt cá tính
Thay đổi nhân sự
Thay đổi kích thước
Xung đột lợi ích
Thay đổi chiến lược
Giảm bán hàng
Thanh toán các xung đột
Thay đổi chính sách


Các Agency tăng giá Khách hàng thế nào ?

Giới thiệu
Lôi kéo
Thuyết trình
Quan hệ công chúng
Hình ảnh và danh tiếng


Trao giải cho các cuộc thi là cách các cơ quan xây dựng danh tiếng


Agency cho các hoạt động triển khai trực tiếp

Agency chuyên cung cấp các dịch vụ Marketing trực
tiếp cho Khách hàng.

Dịch vụ bao gồm:
 Quản lý cơ sở dữ liệu Khách hàng
 Các chương trình email trực tiếp
 Nghiên cứu
 Các dịch vụ truyền thông
 Sáng tạo
 Sản xuất


Các hoạt động khuyến mại bán hàng đặc biệt

Agency chuyên phát triển và quản lý các chương trình xúc
tiến bán hàng

 Kế hoạch khuyến mại
 Sáng tạo
 Nghiên cứu
 Thiết kế và sản xuất
– Các cuộc thi
– Các chương trình hạ giá
– Phát mẫu


Một mẫu Quảng cáo khuyến mại


Doanh nghiệp & Quan hệ công chúng

Doanh nghiệp phát triển và thực hiện các chương trình quản lý
công khai của tổ chức, hình ảnh và các vấn đề với người tiêu
dùng và cộng đồng

 Chiến lược phát triển
 Kế hoạch chương trình
 Quảng bá
 Vận động hành lang
 Hoạt động cộng đồng
 Hình ảnh mô tả
 Kiểm soát


Interactive Agencies

Agency chuyên về phát triển và sử dụng chiến lược của các công
cụ tiếp thị tương tác khác nhau


 Phát triển chiến lược cho Internet và các công cụ tiếp thị tương tác khác
 Sáng tạo Interactive Media
- Web site

- Web banner quảng cáo

- Số hoá nội dung (âm thanh, video, hình ảnh động)

- CD-ROM

- Ki ốt


Dịch vụ kí quỹ

 Nghiên cứu tiếp thị doanh nghiệp
 Các gói thiết kế
 Doanh nghiệp sản xuất Video
 Nhiếp ảnh gia
 In ấn
 Hoạt động tổ chức sự kiện doanh nghiệp


MQ Solution., Inc

K enny J un
Mobile: 0904 690 696
Email: ves.quan@gmail.com

IMC - Lesson3 - Role of Agency in IMC process

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à IMC - Lesson3 - Role of Agency in IMC process

Similaire à IMC - Lesson3 - Role of Agency in IMC process (20)

IMC - Lesson3 - Role of Agency in IMC process