Облачный сервис Битрикс24: Социальный интранет

1. «Битрикс24»
Социальный интранет
Облачный сервис для совместной работы

3. «Битрикс24» повышает эффективность работы всей компании
и позволяет каждому из сотрудников стать успешнее

4. Облачный сервис для совместной работы
«Битрикс24» - единая точка
доступа к классическим рабочим
инструментам:
• база знаний;
• управление задачами;
• календари;
• CRM;
• работа с документами;
• рабочие отчеты.
Рабочие инструменты объединены с
привычными и удобными
инструментами из социальных сетей:
• «Мне нравится»;
• обсуждения;
• «живая» лента;
• «социальный» поиск;
• мгновенные сообщения;
• рабочие группы.

5. Создайте свой «Битрикс24» за
несколько минут!
Это быстро!
• Не нужно устанавливать ПО
• Не нужно внедрять
• Не нужно учиться
• Можно начать с бесплатного
тарифа
Достаточно любого браузера.

6. Социальный интранет

7. «Живая лента»
Единая лента событий, в которой отображаются все изменения в рабочих
группах, документах, статусах задач и других элементах.
«Живая лента» позволяет:
• оперативно информировать
сотрудников о происходящем в
компании;
• быстро реагировать на
поставленные задачи;
• подключаться к обсуждениям;
• работать с документами;
• проводить опросы;
• размещать важные объявления;
• «отписаться» от обсуждения.

8. «Живая лента» интерактивна –
можно сразу комментировать
сообщения, отмечать сообщения
кнопкой «Мне нравится».
Отметка «Мне нравится»
показывает мнение сотрудников,
влияет на рейтинг записи, файла -
в результатах поиска эти
документы будут показаны
первыми.

9. Внутренние сообщения
Сообщение вы можете адресовать кому-то лично, сразу нескольким
сотрудникам, отделу компании или рабочей группе. Прикрепите к сообщению
документ, фотографию или видео - и обсудите с коллегами.

10. Веб-мессенджер
• Вы можете обмениваться
сообщениями и файлами через
браузер!
• Вся переписка с коллегами хранится
в истории, при этом нужное
сообщение легко найти с помощью
встроенного поиска.
• Индикатор присутствия покажет, кто из
коллег находится в онлайне.
• Список последних контактов
• Список уведомлений
• Цитирование сообщений
• Поддержка изменения размеров
списка контактов и формы ввода
сообщения

11. Видеозвонки
• бесплатные голосовые и видеозвонки
«один на один» в неограниченном
объеме
• доступен список контактов всех
сотрудников
• отличное качество видео, без эха
• для работы необходим Chrome
последней версии или наше бесплатное
десктопное приложение
• облачный сервис видеозвонков
«Битрикс24» позволяет устанавливать
соединение через Firewall пользователей
• корпоративные клиенты могут
установить бесплатный сервер
видеосоединений внутри локальной
сети
• реализован на основе WebRTC

12. Опросы
Вы можете провести опрос или голосование: для всей компании, в одной или
нескольких рабочих группах, в определенной группе сотрудников.

13. Благодарности (бейджи)
• Позволяют выделить человека,
показать пример желательного
сценария работы
• Нематериальное поощрение
• Благодарность значительно
усиливается за счет социальных
коммуникаций в виде лайков и
комментариев
• Отражается в карточке
пользователя как история
благодарностей
• Заменяет «доску почета»

14. Объявления
Хотите, чтобы ваше сообщение
гарантированно увидели?
Отправьте «объявление» из
«Живой ленты».
Все объявления:
• видны в правом верхнем углу
портала;
• выделяются желтым цветом;
• не исчезают, пока их не
прочитают коллеги.

15. Оповещения
Вы всегда в курсе событий!
• Центр нотификации
«Битрикс24» выводит
информацию о приглашениях.
• Сообщает о новых «лайках»,
поставленных задачах,
комментариях и прочих
событиях.

16. Фотогалерея
• Вы можете создавать общие
галереи компании и
персональные - для каждого
сотрудника
• Загружайте ваши фотографии
быстро и удобно, используя
средства массовой загрузки
фотографий, проводите
голосование и добавляйте
комментарии!
• Все загруженные вами
фотографии отобразятся в
«Живой ленте»

17. Управление документами

18. В «Битрикс24» реализован простой и понятный механизм
работы с документами, доступный каждому пользователю
Управление документами

19. История изменений
Вся история изменений
документа сохраняется, и
вы всегда сможете
восстановить предыдущую
версию!
В истории также хранится
информация о том, кто и
когда изменил документ.

20. Умный поиск
• Индексирует все документы,
записи, задачи, блоги,
сообщения и другую
информацию.
• Индексация выполняется сразу
при публикации новых
материалов
• При вводе запроса выводятся
подсказки

21. Публичные файлы
• Возможность получить публичную
ссылку на файл, включить ее в
письмо, опубликовать в соцсетях,
переслать коллегам
• Возможность создавать
ограниченные по времени ссылки
(например, на 1-2 часа или дня)
• Возможность создавать ссылки,
защищенные паролем для
предоставления доступа строго
ограниченному кругу лиц
• Административный контроль за
публичными ссылками со
стороны компании

22. Персональные файлы
• Персональные файлы у
каждого сотрудника
• Коллеги не имеют доступа к
папке - сотрудник может
размещать там свои
приватные документы, не
опасаясь их огласки
• Всегда имеется возможность
открыть доступ для других
сотрудников

23. Редактирование документа в
Google Docs
• Просмотр и редактирование
документов при отсутствии
офисного ПО
• Просмотр документов в
слайдере из живой ленты и в
списке файлов (через Google
Viewer)
• Редактирование через Google
Docs
• Удобно и безопасно
(использование функционала
управляется настройками
«Битрикс24» и Корпоративного
портала)

24. Редактирование документов в MS Office
• Редактирование документов в
MS Word и Excel прямо в
«Битрикс24» через Internet
Explorer и через Mozilla Firefox
• Блокировка документа от
изменения другими
пользователями

26. Храните ваши рабочие
документы в «Битрикс24.Диск»!
• Замена файл-серверу
• Ежедневный
инструмент
• Доступ с мобильного
• История версий
• Корзина
«Битрикс24.Диск» работает и для «1С-
Битрикс: Корпоративный портал», и для
«Битрикс24». Бесплатно!

27. Подключение сетевого диска
(WebDAV)
Подключите любую отдельную папку в Библиотеке или всю Библиотеку как
сетевой диск! (для всех операционных систем - всех версий Windows, Mac
OS, Linux)

28. Управление задачами и проектами

29. Управление задачами
• Сотрудник может самостоятельно
ставить себе задачи, принимать их
от руководителя, делегировать
своим подчиненным
• Интеграция задач с календарями
• Работа с задачами в Экстранете
вместе с партнерами и
клиентами

30. Диаграмма Ганта
Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта -
классической ленточной диаграммы, которая наглядно отображает
временные рамки задач.

31. Отчеты по задачам
Вы можете быстро оценить работу с задачами, узнать, сколько
времени каждый сотрудник потратил на отдельную задачу или на
проект, сколько задач в работе, сколько завершено и т.д.

32. Управление проектами
Объедините сотрудников в рабочие группы с помощью привычных всем
механизмов из социальных сетей, организуйте совместную работу над
проектами, оптимизируйте общение с помощью внутренней системы
связи!

33. Конструктор отчетов
С помощью конструктора отчетов сотрудники вашей компании собирают,
отфильтровывают, сортируют данные и представляют их руководителям в
необходимом виде.

34. Экстранет
Вы можете работать не только с сотрудниками своей компании, но и с
внешними пользователями - вашими партнерами, клиентами,
подрядчиками.

35. CRM (Customer Relationship
Management)

36. Ведите базу клиентов, следите за
эффективностью работы с каждым
Что такое CRM?

37. Новые «лиды»
• Звонок
• Заказ в интернет-магазине
• Письмо
• Визитки
• Любой другой входящий
контакт

38. Обработка «лидов»
CRM содержит инструменты для создания отчетов, импорта/экспорта
контактов, анализа и сегментации целевой аудитории. Вы можете
распределять списки потенциальных клиентов между менеджерами.

39. База контактов
CRM позволяет вести базу контактов и компаний, с которыми вы
сотрудничаете, и фиксировать все события (например, звонки, письма,
встречи), связанные с этой компанией.

40. Управление делами в CRM
Планируйте дела: для контактов, компаний, сделок и лидов. Ставьте задачи
коллегам, назначайте встречи, планируйте звонки, отправляйте письма.

41. Письма клиентам
Напишите письмо из сделки и отправьте его сразу из CRM. Прикрепите к
письму документы, выбрав файлы на компьютере или с портала.

42. Звонки клиентам
Звоните клиентам прямо из CRM - через приложения IP телефонии. Просто кликните
по номеру клиента, на который вы хотите позвонить. Автоматически запустится
приложение IP телефонии (Skype, Lync и другие).

43. Поддержание отношений с
постоянными клиентами
• Поздравления с
днем рождения
• Напоминания об
оплате, продлении
• Выгодные
персональные
предложения

44. Умный поиск по CRM
В CRM встроен собственный поисковый механизм, который выводит
информацию только по базе CRM.

45. В CRM отслеживается вся цепочка продаж - от звонка (или получения
лида) до выставления счета клиенту.
• Выставление счетов клиентам
• Выставлять счет можно как на основе
сделок, так и независимо
• Ведение счетов по статусам
• Возможность получить документ
счета в формате PDF
• Возможность отправить счет клиенту
по почте (событие в истории)
• Учет суммы оплаченных счетов по
сделкам и клиентам
• Управление реквизитами компании
Управление счетами

46. Конструктор отчетов в CRM
Восемь типовых отчетов:
• Выигранные сделки
• Доходность по товарам
• Объем сделок по контактам
• Объем сделок по компаниям
• Объем сделок по менеджерам
• Ожидаемые продажи
• Просроченные сделки
• Распределение сделок по
стадиям
• Возможность создавать любые
свои

47. Воронка продаж
Взгляните на «воронку продаж», и сразу увидите сколько сделок в обработке, сколько
на стадиях уточнения информации и коммерческих предложений, сколько в процессе
переговоров, и, наконец, сколько сделок уже заключено.

48. Работа с CRM вне офиса:
• Работа с делами (план на день, планирование
новых дел, выполнение звонков, задач, встречи,
напоминания)
• Оперативное получение информации из
базы CRM (быстро найти клиента и получить о
нем информацию: контакты, адрес, прошлые
сделки; быстро найти текущую сделку и уточнить
информацию по товарам, клиенту и т.д.; найти
товар из каталога и узнать его цену)
• На iPhone, Android, планшетах делает
доступным дела, компании, сделки,
лиды, счета
Мобильная CRM

50. Веб-формы + CRM
Результаты веб-форм с сайта можно автоматически выгружать в CRM.

51. CRM и интернет-магазин
CRM
Вы можете быстро интегрировать интернет-магазины на
платформе «1С-Битрикс» с CRM.

52. CRM в интернет-магазине
• загрузка данных о заказах в CRM
• регулярный двунаправленный обмен
данными между интернет-магазином и
CRM
• обработка заказов прямо в CRM
• объединение в CRM заказов из разных
интернет-магазинов
• бизнес-процесс для автоматического
распределения «лидов» между
менеджерами (например, в зависимости
от суммы контракта)
• «воронка» для оценки эффективности
продаж
• и многое другое
CRM

53. Подключение интернет-магазина к
CRM за 2 минуты
www.bitrix24.ru
CRM бесплатно
• на 12 сотрудников
• на 1 интернет-магазин

54. Интернет-магазин + CRM + «1C»
Комплексное решение для построения
эффективных интернет-продаж
CRM

55. Включите в бизнес-процесс все
возможные действия над
элементом CRM:
• рассылка писем
• назначение ответственных
• постановка задачи
сотруднику
• изменение статусов
элементов CRM
• заполнение полей
• создание новых элементов,
например, сделок
Бизнес-процессы в CRM

56. Группе, департаменту или
отдельному пользователю
на портале сопоставляется
роль (менеджер,
администратор,
руководитель и т.д.).
В соответствие с этими
ролями «раздается» доступ
к элементам CRM.
Права доступа и роли

57. Планы и отчеты

58. Календари
Включите напоминания о предстоящих событиях – вы не забудете о встрече,
собрании или важной задаче. Даже в поездке календари будут с вами – их можно
загрузить в мобильный телефон или планшет (iPhone, iPad, Android).

59. Учет рабочего времени
Система учета рабочего времени позволяет отмечать начало и конец рабочего дня,
перерывы, отсутствия, быстро планировать встречи в календарях и задачи на день.

60. График отсутствий
Достаточно взгляда на график, чтобы увидеть, кто из сотрудников в отпуске, а кто в
командировке. Можно быстро распределить отпуска сотрудников.

61. Рабочие отчеты
Насколько регулярно вам требуется отчет от сотрудников? Настройте так, как вам
удобнее: ежедневно, еженедельно, ежемесячно. «Битрикс24» напомнит сотрудникам
о необходимости отправить отчет.

62. Собрания и планерки
• возможность приглашения
участников встречи
• автоматическая рассылка
повестки
• постановка времени
собрания в личные
календари
• рассылка результатов
обсуждения
• постановка задач по итогам
совещания

63. Компания

64. Список сотрудников
• быстрый поиск телефонов,
e-mail сотрудников
• возможность сразу написать
коллеге сообщение через
веб-мессенджер
• справочник можно
экспортировать в Excel,
синхронизировать с MS
Outlook
• возможность
синхронизировать список
сотрудников с MacOS,
iPhone, iPad или Android

65. Визуальная структура
Структура компании наглядно представлена как иерархия подразделений и
отделов компании. Вы можете быстро узнать, кто кому подчиняется.
Спроектировать структуру компании можно, «перетащив» мышкой сотрудника из
одного отдела в другой.

66. Сотрудники в Экстранете
Вы можете работать не только с сотрудниками своей компании, но и с
внешними пользователями - партнерами, клиентами, подрядчиками.

67. Права доступа к информации
• Сотрудники видят только ту
информацию, которую им
разрешено видеть
• Права распределяются на
отделы, рабочие группы,
отдельных участников
проектов или на сотрудников,
наделенным определенными
полномочиями-ролями

68. Мобильный социальный интранет
• Живая лента
• Управление задачами
• Работа с файлами
• CRM
• Мгновенные сообщения
• Контакты сотрудников
• Рабочие группы
• Push-уведомления

70. Десктопное приложение
• корпоративный бизнес-
мессенджер
• мгновенные уведомления о
новых сообщениях,
комментариях и лайках
• список сотрудников
• индикатор, кто в онлайне
• запоминает логин пароль
• сохраняет историю переписки
Скачать:
http://www.1c-bitrix.ru/~WinDesktop
http://www.1c-bitrix.ru/~appDT

71. Интеграция с соцсетями
• Возможность подключить социальные
сервисы
• Сообщение в twitter с хештегом #b24
(настраивается)
• Возможность подключить к своему
профайлу на корпоративном портале
свои профайлы соцсетей
• Публикация постов одновременно в
twitter, facebook и на корпоративный
портал
• Возможность сообщать в соцсети о
начале / конце рабочего дня
(отключается)
• Возможность авторизации через
соцсети для последующего
подключения GoogleDrive, SkyDrive,
Яндекс.Диск, DropBox

72. Социальный интранет
• Очень быстро внедряется
• Принимается коллективом
• Становится обязательным
ежедневным инструментом для
совместной работы
• Создает и укрепляет горизонтальные
связи
• Значительно ускоряет принятие
решений и коммуникации
• Положительная обратная связь
• Создает ментальную сущность
компании

73. Все данные хранятся в нескольких
датацентрах в «облаке» Amazon,
что позволяет гарантировать
бесперебойную работу сервиса
24/7
Нет необходимости что-то
дополнительно устанавливать на
ваш компьютер
Получить доступ к своим данным
и управлять ими вы можете через
Интернет, используя обычный
браузер
Почему «облака»?

74. Ваши данные – в безопасности
• Шифрование данных (SSL)
• Сетевые экраны / фильтры
• Проактивная защита WAF
• Физическое разделение данных
разных клиентов
• Повышенная защита дата-центров
(SAS 70 Type II)
• Разграничение прав доступа
пользователей
• Два независимых дата-центра в
Amazon

75. Открытый API и маркетплейс
Возникает много разных бизнес-
задач. У партнеров и клиентов есть
возможность легко
кастомизировать «облако» и
настраивать свою бизнес-логику.
Партнеры уже готовят первые
приложения для маркетплейса в
«Битрикс24».

76. Сколько это стоит?
Линейка тарифов «Битрикс24»

77. Лицензии на 6 или 12 месяцев можно приобрести
в нашей компании
Как купить?
Стоимость тарифа «Корпорация» рассчитывается по запросу.

78. Бесплатная пробная версия
коммерческих планов в «Битрикс24»
на 30 дней

79. С «Битрикс24» всегда можно перейти на коробочный
продукт «1С-Битрикс: Корпоративный портал».
Переход на «коробку»
Коробочная версия обладает более широким
функционалом, и может быть доработана для решения
Ваших, уникальных задач

80. Начните бесплатно прямо сейчас:
www.bitrix24.ru

81. Спасибо за внимание!
Вопросы?