Com a grande quantidade de produtos e serviços no mercado é preciso que o empresário trabalhe o diferencial da sua empresa. O marketing é uma alternativa, mas não necessariamente uma opção cara. Hoje em dia a tecnologia oferece ferramentas gratuitas que possibilitam a disseminação de um negócio, como as redes sociais. As micro e pequenas empresas contribuem de forma significativa para o desenvolvimento econômico de um País. No Brasil, elas representam 99% de todas as empresas e empregam 52% dos trabalhadores com carteira assinada (CLT). (Apresentação feita em janeiro de 2013)

2. As MPEs

3. As micro e pequenas empresas
contribuem de forma significativa
para o desenvolvimento econômico
de um País. No Brasil, elas
representam 99% de todas as
As MPEs empresas e empregam 52% dos
trabalhadores com carteira
assinada (CLT).

4. Brasil
• Microempresas: 5.778.773
• Empresas de pequeno porte: 342.154
• Total: 6.120.927
As MPEs
em números • Nº de empregos gerados: 52% (carteira assinada)
• Nº de empreendedores individuais: 2.665.605
• Micro e pequenas: 99% das empresas formais do
Brasil
• 28% do faturamento das empresas está nas
MPEs
• 20% do PIB está nas MPEs

5. A importância dos negócios
de pequeno porte
no cenário econômico

6. A importância dos negócios de
pequeno porte no cenário econômico
Pequenas empresas participam mais
do processo de desenvolvimento do Brasil.
Matriz do desenvolvimento não se apoia
mais apenas nas grandes empresas, mas
no encadeamento de atividades que envolvem
empresas de todos os portes.

7. Faturamento das MPEs
Faturamento Real MPEs do Estado de São Paulo
Variação (%)
no mês no ano em 12 meses
Setores de atividade Nov 12 Jan - Nov 12 Nov 12
Out 12 Jan - Nov 11 Nov 11
Estado de São Paulo -5,5 8,3 4,7
Setores
Indústria -4,6 6,0 5,8
Comércio -9,6 9,4 10,2
Serviços -0,3 7,4 -3,0
Regiões
RMSP -7,4 5,7 -3,2
Interior -3,6 10,9 13,4
Grande ABC -12,5 10,2 2,8
Município de São Paulo -5,9 5,1 -2,9

8. Setores das MPEs
O setor de comércio tem a maior participação no número
de MPEs com 48% do total, ou 880 mil estabelecimentos
Serviços fica em segundo lugar com 40% do total de
MPEs, ou 770 mil estabelecimentos. O setor deverá
ultrapassar o comércio, em número de MPEs, pela
primeira vez em 2015
Indústria vem em terceiro, com 12%, ou 220 mil
estabelecimentos em números absolutos

9. Empreendedores:
quem são eles?

10. Os empreendedores iniciais
Brasil: distribuição dos empreendedores iniciais por gênero
Gênero/A 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
ano
Masculino 57,6% 53,2% 56,6% 50,0% 56,2% 47,6% 52,7% 47,0% 50,7% 51,4%
Feminino 42,4% 46,8% 43,4% 50,0% 43,8% 52,4% 47,3% 53,0% 49,3% 48,6%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Fonte: Relatório GEM.
Empreendedores iniciais
Empreendedores que em um prazo de 3,5 anos iniciaram um empreendimento
formal ou informal, ou realizaram ações no sentido de iniciar um empreendimento.

11. A mulher
no mercado

12. A mulher no mercado
• De cada 100 empreendedores iniciais (envolvidos na criação de
negócio ou que já têm negócio com até 42 meses), 49 têm
comando feminino no Brasil.
• Média mundial (54 países pesquisados) é 37.
• Mulheres preferem negócios como estética e tratamento de beleza,
comércio de vestuário, fornecimento de comida preparada e
confecções.
• Homens preferem atividades ligadas à manutenção e reparação de
veículos automotores, minimercados, lanchonetes e similares, e
transporte de passageiros.
Fonte: Global Entrepreneurship Monitor (GEM)

13. Participação
da mulher brasileira (em %)
Fonte: Elaborado pelo SEBRAE-SP, a partir da PNAD/IBGE.

14. Faixa etária dos empreendedores
• Até 24 anos: 13%;
• 25 a 39 anos: 49%
• 40 a 49 anos: 24%
• 50 anos ou mais: 13%
** Nota: O total pode diferir de 100% devido a arredondamentos.
** Nota: Empresas constituídas entre 2003 e 2007
Fonte: Pesquisa do Sebrae-SP “Doze anos de monitoramento da sobrevivência e mortalidade de empresas

15. Faixa etária dos empresários
no momento da abertura

16. Por que os empreendedores
abriram uma MPE?
• 40% desejavam ter o próprio negócio
• 33% identificaram uma oportunidade
• 9% queriam melhorar de vida
(aumentar a renda)
• 8% abriram por exigência de clientes
• 4% estavam desempregados
• 6% alegaram outros motivos

17. Grau de escolaridade

18. Necessidade x Oportunidade
23%
Necessidade 23%
Oportunidade 77%
77%

19. Mortalidade das
empresas
Taxa de
Sobrevivência
de Empresas
no país nos
primeiros dois
anos: 73,1%

20. Mortalidade das empresas

21. Taxa de sobrevivência das empresas,
até dois anos no mercado,
por Unidade da Federação
(empresas constituídas em 2006)
Fonte: Sebrae-NA. Taxa de sobrevivências das empresas no Brasil.

22. Por que as empresas fecham?
• comportamento empreendedor pouco
desenvolvido;
• falta de planejamento prévio;
• flutuações na conjuntura econômica;
• gestão deficiente do negócio;
• problemas pessoais dos proprietários;
• insuficiência de políticas de apoio.

23. Sobrevivência das empresas
As chances de sobrevivência no mercado são
similares, independente da faixa etária dos
proprietários.
As empresas dirigidas por jovens (pessoas de 18
a 24 anos) ou por aposentados (na faixa a partir
dos 50 anos ou mais) não tem chances maiores
de fechar prematuramente (de um a cinco anos
no mercado).

24. Marketing Empreendedor

25. Ponto de partida:
A abertura do empreendimento

27. Primeiro passo:
Entender o mercado
• Para que servem as empresas ?
 Satisfazer necessidades humanas e
organizacionais
• Que tipos de necessidades?
 Básicas  Complexas
 Racionais  Emocionais
 Declaradas  Ocultas

28. Pessoas e
Empresas Necessidades
Pesquisa de Plano de
mercado Negócios
Produto ou
Serviço

29. Segundo passo:
Identificar o público alvo
• Quem são meus clientes ?
• Quantos são ?
• Onde eles estão ?
• Quando e como eles compram ?
• Como me comunicar com eles ?

30. Terceiro passo:
Agregar valor
• Quem determina o que é valor
é o cliente.
• Pesquisar, estudar, entender
o que é valor para o cliente.
• Selecionar, fornecer e divulgar o
valor escolhido como diferencial.
• Não se agrega valor sem
investimento.

31. Quarto passo:
O que é Marketing afinal?
Marketing é um processo social
por meio do qual pessoas e
grupos de pessoas obtêm aquilo
de que necessitam e o que
desejam com a criação, oferta e
livre negociação de produtos e
serviços de valor com outros.
Philip Kotler

32. O que é Marketing afinal?
Marketing é identificar, conquistar e manter
clientes, desenvolvendo relações lucrativas e
duradouras com estes, ao atender suas
necessidades declaradas ou ocultas
Marketing é a entrega de
satisfação para o cliente
em forma de benefício.
(KOTLER e ARMSTRONG, 1999)

33. Pensando em Marketing
Produto - Cliente
Preço - Custo
Praça - Conveniência
Promoção - Comunicação

34. O que é preciso identificar?
Produto Cliente
O que vender? Para quem vender?
Praça Conveniência
Onde vender? Como e quando vender?
Preço Custo
Por quanto vender? Quanto os clientes estão
dispostos a pagar?
Promoção Comunicação
Como divulgar os produtos? Como interagir com os
clientes?

35. Promoção – Comunicação
Instrumentos Impacto Mídia Objetivos
Propaganda Longo Prazo Massa Fixar marca
Promoção de Curto Prazo Massa + Ponto de Aumentar vendas
vendas Venda
Marketing direto Curto/Médio Prazo Dirigida Fixar marca /
promover vendas
Assessoria de Longo Prazo Massa (notícia) Posicionar Marca
imprensa
Patrocínios Logo Prazo Massa + Eventos Posicionar Marca
Internet Curto/Médio Prazo Interativa Relacionamento
Redes sociais Curto/Médio Prazo Interativa Relacionamento

36. “ As empresas existem para
criar e preservar clientes.
Para
Pensar Não para criar
produtos, como muita gente
imagina.
Os produtos são efêmeros;
os clientes não. ”
Don Peppers

37. Marketing no Sebrae

38. Trabalhos de marketing no Sebrae
Consultorias
Palestras
Cursos
Cartilhas
Oficinas
Cursos a distância
Sebrae Móvel

39. Marketing no Sebrae
Sebrae Tec - auxilia o empresário a desenvolver o design
do produto de uma forma mais ampla, não apenas a
logomarca.
Cartilhas Saiba Mais – na edição Venda Melhor, por
exemplo, é possível encontrar dicas para o empreendedor
alavancar as vendas com promoções criativas.
Comércio Varejista - programa específico para orientar
empresas do varejo com relação aos detalhes essenciais
da gestão de uma loja, como merchandising, vendas e
marketing. O programa existe desde 2006 e só em 2012
foram quase 2 mil atendimentos.

40. Como se diferenciar da
concorrência?
Com a concorrência
cada vez mais
agressiva, o
empreendedor
precisa buscar um
diferencial

41. Para combater a concorrência:
Preço
Conhecer as iniciativas da concorrência
Ser cordial com os clientes
Organização
Formas de pagamento
Cadastro dos clientes

42. Obrigado
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