Definición de Mercado, Clientes,Bienes y Servicios, Entorno, Dirección, Posicionamiento, Inteligencia de Negocio

1. DEFINICIONES
MERCADO - CLIENTE - BIENES Y SERVICIOS -
ENTORNO - DIRECCIÓN - POSICIONAMIENTO -
INTELIGENCIA DE NEGOCIO
B. LUCIA SALAZAR V.
estudiantes.blucia@gmail.com

2. MERCADO
Mercado está
formado por todos
los consumidores o
compradores
actuales y
potenciales de un
determinado
producto.

3. TIPOS DE MERCADO
• SEGÚN LA NATURALEZA DEL PRODUCTO
– Perecederos
– Duraderos
– Industriales
– De servicios
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4. TIPOS DE MERCADO
• SEGÚN EL AMBITO GEOGRÁFICO
– Mercado Local
– Mercado Regional
– Mercado Nacional
– Mercado Internacional
– Mercado Global
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5. TIPOS DE MERCADO
• SEGÚN LA NATURALEZA DEL COMPRADOR
– Mercado de consumidores
– Mercado Industrial
– Mercado de revendedores
– Mercado Institucional
y/o Gubernamental
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6. CLIENTE
• Es la persona o
empresa
receptora de un
bien, servicio,
producto o idea,
a cambio de
dinero u otro
artículo de valor.
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7. TIPO DE CLIENTES
• Leales
• Especializados en
Descuentos
• Impulsivos
• Basados en
necesidades
• Errantes

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11. BIENES Y SERVICIOS
• Los bienes y servicios
son aquellos
generados en las
distintas actividades
económicas con
el fin de suplir una
necesidad o un deseo.
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13. BIENES
• Los Bienes son
mercancías
producidas con el
fin de satisfacer
una necesidad
latente, son
fabricados en las
distintas actividades
económicas.
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14. SERVICIOS
• Los Servicios son las
distintas actividades
que buscan satisfacer las
necesidades de
los sujetos. Algunos
servicios son: educación,
banca, seguros, salud,
comunicaciones, transporte,
seguridad entre otros.
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15. ENTORNO
• Es todo aquello ajeno a la empresa, es
decir, viene dado por el conjunto de
fuerzas y factores que escapan al
control de la firma y que pueden tener
un impacto sobre ella; su importancia
en los últimos años se produce por un
incremento en su velocidad de cambio
y dificultad para predecirlo.

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17. DIRECCIÓN
• La dirección de marketing
es la aplicación práctica de
las técnicas de marketing.
• Es el análisis, planeación,
implementación y control de
programas diseñados para
crear, construir y mantener
intercambios de beneficio
mutuo con los mercados
objetivo.
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18. POSICIONAMIENTO
• El Posicionamiento es un principio
fundamental que muestra su esencia y
filosofía, ya que lo que se hace con el
producto no es el fin, sino el medio por
el cual se accede y trabaja con la
mente del consumidor: se posiciona un
producto en la mente del consumidor;
así, lo que ocurre en el mercado es
consecuencia de lo que ocurre en la
subjetividad de cada individuo en el
proceso de conocimiento,
consideración y uso de la oferta.
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20. INTELIGENCIA DE NEGOCIO
• Se denomina inteligencia
empresarial, inteligencia de negocios
o BI (del inglés business intelligence),
al conjunto de estrategias y aspectos
relevantes enfocados a la
administración y creación de
conocimiento sobre el medio, a través
del análisis de los datos existentes en
una organización o empresa.

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