Hochschule Augsburg | University of Applied Sciences Management-Consulting Sommersemester 2009 Dominik Neuffer Besonderheiten Der Berater Klienten Beziehung Carl R. Rogers klientenzentrierte/ peronenzentrierte Beratung

1. „ Kann man Menschenkenntnis lernen? Ja; Mancher kann sie lernen, aber nicht durch einen Lehrkurs, sondern 'Erfahrung'.“ Ludwig Wittgenstein Besonderheiten der Berater-Klienten-Beziehung

2. Abb. 1: Mindmap Start | Quelle: Dominik Neuffer Besonderheiten der Berater-Klienten-Beziehung

3. Abb. 2: Einordnung | Quelle: Dominik Neuffer Einordnung/ Abgrenzung

4. Abb.3: Rahmenbedingungen | Quelle: Dominik Neuffer Einordnung/ Abgrenzung

5. Abb. 4: Balanceakt beim Kritikgespräch | Quelle: Benien, K. (2003): Schwierige Gespräche führen Einordnung/ Abgrenzung

6. Abb. 5: Mindmap II | Quelle: Dominik Neuffer Besonderheiten der Berater-Klienten-Beziehung

7. „ Langsam merkte ich, dass, wenn ich es nicht nötig hätte meine Cleverness und Gelehrsamkeit zu demonstrieren, ich besser daran täte, mich auf den Klienten zu verlassen, was die Richtung des Prozessablaufes anging.“ Carl R. Rogers Klientenzentrierte Beratung: Grundlagen

8. Carl Ranson Rogers 1902 – 1987 Abb. 6: C. Rogers | Quelle: http://abbieatplay.blogspot.com Klientenzentrierte Beratung: Grundlagen

9. Sigismund Schlomo Freud 1856 – 1939 Abb. 7: S. Freud | Quelle: http://sweetholidays.files.wordpress.com Klientenzentrierte Beratung: Grundlagen

10. Abb. 8: Persönlichkeitsmodell nach Sigmund Freud | Quelle: Wikipedia Klientenzentrierte Beratung: Grundlagen

11. Abb. 9: Himmel und Hölle | Quelle: amazon Klientenzentrierte Beratung: Grundlagen

12. Abb. 10: Persönlichkeitsmodell nach Carl Rogers | Quelle: Dominik Neuffer Klientenzentrierte Beratung: Grundlagen

13. Abb. 11: Lebenswelten eines Individuums nach Bolten (2007) | Quelle: Dominik Neuffer Klientenzentrierte Beratung: Grundlagen

14. Abb. 12: Mindmap III | Quelle: Dominik Neuffer Besonderheiten der Berater-Klienten-Beziehung

15. ➧ Kongruenz – Echtheit Akzeptanz – Positive Wertschätzung Empathie – Einfühlendes Verstehen Kongruenz | Akzeptanz | Empathie Klientenzentrierte Beratung: Prinzipien

17. Kongruenz – Echtheit ➧ Akzeptanz – Positive Wertschätzung Empathie – Einfühlendes Verstehen Kongruenz | Akzeptanz | Empathie Klientenzentrierte Beratung: Prinzipien

19. Kongruenz – Echtheit Akzeptanz – Positive Wertschätzung ➧ Empathie – Einfühlendes Verstehen Kongruenz | Akzeptanz | Empathie Klientenzentrierte Beratung: Prinzipien

21. Abb. 13: Mindmap IV | Quelle: Dominik Neuffer Besonderheiten der Berater-Klienten-Beziehung

23. Abb. 14: Mindmap V | Quelle: Dominik Neuffer Besonderheiten der Berater-Klienten-Beziehung

24. Regelungen treffen Zeiten, Dauer, Regelungen bei Ausfällen Strukturieren Gesprächsablauf, Dokumentation Angenehme Atmosphäre Beleuchtung, Sitzgelegenheiten, Getränke, ... Klientenzentrierte Beratung: Rahmenbedingungen

25. Abb. 15: Mindmap VI | Quelle: Dominik Neuffer Besonderheiten der Berater-Klienten-Beziehung

26. „ Wenn wir den Menschen von seinen Abwehrmechanismen befreien können, so dass er dem breiten Spektrum seiner Bedürfnisse gegenüber genauso aufgeschlossen ist, wie den vielfältigen Anforderungen seiner Umwelt und seiner sozialen Belange, kann man darauf vertrauen, dass seine Handlungsweise positiv, zukunftsorientiert und konstruktiv sein wird.“ Carl R. Rogers Klientenzentrierte Beratung: Grundlagen

27. Abb. 16: Mensch-Computer Schnittstelle | Quelle: Tom Stewart, www.system-concepts.com Klientenzentrierte Beratung: Exkurs

28. Abb. 17: Mindmap VII | Quelle: Dominik Neuffer Besonderheiten der Berater-Klienten-Beziehung