De bibliotheek als onderzoeker - een actieve sessie waarin u aan het denken wordt gezet over het gebruik van onderzoek, hoe simpel of klein ook, bij het innoveren in bibliotheken. Resultaten van de workshop zoals gehouden tijdens het KNVI congres op 12 november 2015 door Bianca Kramer en Jeroen Bosman. Al het workshopmateriaal (handleiding en template kaartjes) is te downloaden via Figshare: http://dx.doi.org/10.6084/m9.figshare.1619731

1. Empirical librarianship
ceci n’est pas un texte
De bibliotheek als onderzoeker
Presentatie en uitkomsten van een workshop
Jeroen Bosman & Bianca Kramer
Universiteitsbibliotheek Utrecht
dsds
KNVI jaarcongres
12 november 2015, Nieuwegein
@MsPhelps
@jeroenbosman

2. We zitten niet stil

4. Typen onderzoek
Wat mensen zeggen Wat mensen doen
A /B testing
Kwalitatief
gebruikersinterviews / panels
Kwantitatief
enquêtes
sentiment analysis
meten
downloads/uitleningen
Kwalitatief
Kwantitatief
web analytics
observatie
gedrag
(eye tracking,
read aloud)
observatie
gedrag

5. Hoe?gebruikersinterviews,
panels
web analytics
meten downloads /
uitleningen etc.
observatie gedrag,
gemodereerd
observatie gedrag,
ongemodereerd
sentiment analyse A / B testing
enquêtes

6. Wie?uitbesteden aan
onderzoeksbureau
project binnen eigen
organisatie
analyse op data
van anderen
gezamenlijk met
aantal bibliotheken
onderzoek door
stagiair(e)
analyse literatuur
van anderen
zelf individueel
uitvoeren

7. Wat?leeruitkomsten
tevredenheid
populatie-
kenmerken
meningen ideeën
gebruikcijfers
inkomsten /
uitgaven
gedrag

8. Waarom?
identificeren nieuwe
gebruikersgroepen
aantonen ROI
(return on investment)
verhogen efficiëntie
(tijd / geld)
identificeren gaten
kennis / expertise
verbeteren imago bezuinigen
aanpassen bestaande
dienstverlening
aanbieden nieuwe
dienstverlening

9. Workshop resultaten
• Hieronder volgen slides met de vragen (handgeschreven witte
kaartjes) en daar telkens direct na de door de deelnemers na
discussie gekozen sets methodes (hoe), organisatie (wie), soorten
uitkomsten (wat) en doelen (waarom).
• De discussies vonden plaats in vier rondes van ± 15 minuten, met per
groep ongeveer 8 personen. Na twee rondes volgde een pauze,
waarna men vervolgde met de vraag en reeds gemaakte hoe/wie
keuzes van een andere groep.
1/2

10. Workshop resultaten
• Met deze werkwijze wordt de situatie nagebootst waarin direct een
oplossing bedacht wordt (hoe/wie), in plaats van eerst na te denken
over gewenste doelstellingen.
• Aan het eind van het proces kan o.a. gereflecteerd worden op de
mate waarin de doelen die met de (door groep 1) gekozen
onderzoeksopzet te behalen zijn inderdaad de gewenste
doelstellingen zijn.
• Zelf deze workshop doen? Op Figshare staan de te printen kaartjes:
http://dx.doi.org/10.6084/m9.figshare.1619728
2/2

11. Beeld van de
bibliotheek in de
ogen van beslissers
en beleidsmakers en
geldverstrekkers
(lokale overheid,
landelijke overheid)

13. Wat gebruiken
onderzoekers nu
echt? Er worden
veel artikelen
gedownload, maar
wat wordt er nu
echt gebruikt?

15. Niveau docenten
informatievaardigheden

17. Hoe lees je lange
teksten het beste van
het scherm? Op welk
type scherm gaat het
lezen van lange
teksten het snelste?

19. Invloed
informatievaardigheden
op studieresultaat

21. Welke
informatiebronnen
hebben onze
gebruikers echt
nodig?