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Gestión de Redes Sociales en la BNE
Ana Carrillo Pozas
Jefe de Servicio de Web, Intranet y Medios Sociales
17 de noviembre...
Sumario
CANALES
ESTRATEGIA
PLAN DE
MEDIOS
SOCIALES
EJEMPLOS Y
BUENAS
PRÁCTICAS
1. La Biblioteca Nacional de España
1711 - 305 años de historia
Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 20...
Incrementarlo
Gestionarlo
Difundirlo
Facilitar su
acceso a los
ciudadanos y
generaciones
futuras
Depósito del saber de est...
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Conocimiento
Investigació...
2. Objetivos de la BNE en redes sociales
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¿Para qué estamos en
las ...
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Para aportar valor a la
c...
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Objetivos de la BNE en re...
3. Historia de la BNE en redes sociales
Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016
Los inicios: 2008
Fuente:...
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La BNE abre página en
Fac...
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Rápida progresión
12/02/2...
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Facebook BNE: caso de éxi...
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• Contar las cosas con el...
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Ejercicio
1. Consulta las...
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1. BNE y BL utilizan la i...
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Apertura de perfiles en m...
4. Perfiles de la BNE en medios sociales
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• Es la segunda página de...
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• Se creó en 2009 y en él...
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• La Biblioteca decidió c...
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• La Biblioteca pone a di...
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• Es el canal de la Bibli...
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Ejercicio
1. Compara cómo...
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Álbum de
reproducciones d...
5. Resultados y métricas
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Nuestra comunidad
Más de ...
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España
Twitter: 67%
Facebook:
413.459
YouTube: 49%
Estados Unidos
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Mexico
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Alcance y Reputación
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Tráfico desde las redes s...
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6. Plan de medios sociales de la BNE
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¿Por qué necesitamos
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Necesidades informativas ...
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Necesidades de promoción ...
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Plan de medios sociales
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• Para conseguir mayor al...
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¿Qué
medimos
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Ejercicio
1. Consulta la ...
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Aprovechar la actualidad ...
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El 24 de febrero de 2015 ...
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• Canal: Twitter
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• Comentarios en Twitter ...
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Trabajo de emisión de con...
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Curación de contenido
1. ...
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Ejercicio
1. Elabora un p...
7. Acciones realizadas
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El Ministerio del Tiempo
Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016
Muy buena acogida por par...
Impacto de la serie “El Ministerio del Tiempo”
Google Wikipedia BNE. Biblioteca Digital Hispánica
Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016
Accesos a la colección di...
8. Conclusiones
Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016
• Multiplicar las posibil...
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• Ofrecer un contenido de...
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¡Muchas gracias!
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Gestión de redes sociales en la BNE. Ana Carrillo Pozas

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Presentada en el curso Gestión de redes sociales en Archivos, Bibliotecas y Museos, que tuvo lugar del 14 al 17 de noviembre en el Ayuntamiento de Madrid.

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Gestión de redes sociales en la BNE. Ana Carrillo Pozas

  1. 1. Gestión de Redes Sociales en la BNE Ana Carrillo Pozas Jefe de Servicio de Web, Intranet y Medios Sociales 17 de noviembre de 2016 Curso impartido en el Ayuntamiento de Madrid Gestión de redes sociales en Archivos, Bibliotecas y Museos 14 – 17 noviembre 2016
  2. 2. Sumario CANALES ESTRATEGIA PLAN DE MEDIOS SOCIALES EJEMPLOS Y BUENAS PRÁCTICAS
  3. 3. 1. La Biblioteca Nacional de España
  4. 4. 1711 - 305 años de historia Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Colección patrimonial más importante de España + 30 millones objetos documentales + 150 TB información
  5. 5. Incrementarlo Gestionarlo Difundirlo Facilitar su acceso a los ciudadanos y generaciones futuras Depósito del saber de este país Misión de la BNE Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016
  6. 6. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Conocimiento Investigación Innovación Cultura Líneas Estratégicas BNE 2015-2020
  7. 7. 2. Objetivos de la BNE en redes sociales
  8. 8. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 ¿Para qué estamos en las redes sociales?
  9. 9. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Para aportar valor a la consecución de los objetivos y a la estrategia global de la BNE
  10. 10. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Objetivos de la BNE en redes sociales
  11. 11. 3. Historia de la BNE en redes sociales
  12. 12. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Los inicios: 2008 Fuente:The Cocktail Analysis. Observatorio de redes sociales. VII oleada (2015) http://www.slideshare.net/TCAnalysis/observatorio-redes-sociales-56195394
  13. 13. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 La BNE abre página en Facebook 13 de noviembre de 2008
  14. 14. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Rápida progresión 12/02/2009: 1.000 fans 20–26/02/2009: KDD y revolución mediática 9/03/2009: 3.000 fans
  15. 15. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Facebook BNE: caso de éxito Library of Congress The Bristish Library Biblioteca Nacional de España Library of Congress The Bristish Library Biblioteca Nacional de España 2008 2011
  16. 16. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 • Contar las cosas con el corazón. • Contar “las tripas” de la BNE. • Contar anécdotas. • Buscar cómo involucrar al personal bibliotecario. • Hacer actividades participativas para el usuario. ¿Cuál fue entonces el secreto del éxito?
  17. 17. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Ejercicio 1. Consulta las páginas en Facebook de las 3 bibliotecas nacionales con más seguidores: Library of Congress, Biblioteca Nacional de España y British Library. 2. Compara número de personas a las que les gustan cada una de las páginas. 3. Compara el contenido que publican. 4. ¿Ves semejanzas o diferencias?.
  18. 18. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 1. BNE y BL utilizan la imagen de portada para promocionar sus exposiciones. LC ofrece en portada la imagen de la fachada de su edificio. 2. LC y BL publican muchos vídeos. 3. LC publica contenido asociado a la actualidad con el hashtag #OTD y #TIH (On This Day y Today In History). 4. BL mantiene en su muro un tablero de Próximos eventos muy actualizado. 5. BL suele compartir entradas de usuarios que les mencionan: su muro es muy bidireccional.
  19. 19. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Apertura de perfiles en medios sociales 2008 Facebook 2009 YouTube 2009 Blog 2011 Flickr 2011 Twitter 2012 SlideShare
  20. 20. 4. Perfiles de la BNE en medios sociales
  21. 21. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 • Es la segunda página de una biblioteca en Facebook con más seguidores en el mundo, por detrás de la Library of Congress y por delante de la British Library. • Se creó para tener una comunicación más cercana y menos formal y con la posibilidad de que sus usuarios pudieran contar sus impresiones, hacer preguntas o simplemente dejar sus comentarios. • Se han enseñado rincones poco conocidos de la Biblioteca, destacado piezas de las colecciones, mostrado montajes de sus exposiciones o lanzado concursos de fotografías, así como encuestas para votar un libro interactivo. Facebook http://www.facebook.com/bne Fecha de lanzamiento: 13/11/08 Fans: 270.070 personas Datos: 1 de noviembre de 2016
  22. 22. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 • Se creó en 2009 y en él escribían los propios bibliotecarios. • Inició una nueva etapa en octubre de 2015 con un nuevo diseño y una nueva línea editorial. • El nuevo diseño buscaba hacer del blog un espacio entretenido y visualmente atractivo, mostrando el contenido relevante en el lugar más visible. • Se crearon además perfiles de cada uno de los autores, en su mayor parte bibliotecarios de la BNE, pero también firmas invitadas. El Blog de la BNE http://blog.bne.es/ Fecha de lanzamiento: 2009 Usuarios: 30.000 Datos: 1 de noviembre de 2016
  23. 23. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 • Se creó por la petición de los fans en Facebook de retransmitir nuestros actos. • Se empezaron a hacer retransmisiones en directo de las actividades culturales (conferencias, presentaciones, jornadas...) • Además de compartir los vídeos de las distintas actividades culturales que se realizan en la Biblioteca, se publican vídeos de las distintas tareas que se llevan a cabo, como las de encuadernación o restauración, y se difunden las campañas de comunicación de la Biblioteca, como “Usa la BNE” o “BNE: abierta a ti”. YouTube http://www.youtube.com/bibliotecabne Fecha de lanzamiento: 03/04/2009 Suscriptores: 5.878 Datos: 1 de noviembre de 2016
  24. 24. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 • La Biblioteca decidió crear un perfil en esta plataforma para compartir algunas de las de fotografías, dibujos y grabados de todas las épocas que conserva entre sus fondos. • Licencia de uso público: las imágenes que publica la BNE en esta plataforma pueden ser compartidas y difundidas libremente siempre que sea sin ánimo de lucro y citando a la Biblioteca como fuente. • Es otra ventana a través de la cual difundir sus colecciones, en este caso las que contienen material gráfico, menos conocida para el gran público, pero muy atractiva e interesante que además supone un gran soporte para el conocimiento de la Historia y de la vida social en España desde finales del siglo XIX. Flickr http://www.flickr.com/photos/bibliotec abne Fecha de lanzamiento: 14/02/11 Seguidores: 786 Datos: 1 de noviembre de 2016
  25. 25. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 • La Biblioteca pone a disposición de los ciudadanos, a través de esta plataforma, las contribuciones de sus bibliotecarios en congresos y conferencias. De este modo, la Biblioteca hace públicos sus proyectos, estudios, materiales de formación y resultados, en un canal que permite que la actividad de sus profesionales traspase fronteras. • En su primer mes superó las 3.000 visitas y usuarios de Estados Unidos, Francia y China, entre otros, han consultado nuestro trabajo y lo han integrado en otras páginas web o lo han comentado en las redes sociales. • Muchas de las presentaciones han sido trending topic, como “El proyecto de enlace de autores BNE-Dialnet”, por poner un ejemplo. SlideShare http://www.slideshare.net/bne Fecha de lanzamiento: 01/06/11 Seguidores: 206 Datos: 1 de noviembre de 2016
  26. 26. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 • Es el canal de la Biblioteca más reciente y dinámico. • Permite una comunicación más inmediata y una mayor interacción con sus seguidores. • A través de este canal la BNE cubre algunas jornadas y congresos o inauguraciones de exposiciones, informa de sus servicios y productos y difunde las colecciones de la Biblioteca. • Las acciones de más éxito han tenido que ver la difusión del patrimonio mencionado en series históricas (Carlos Rey Emperador o El Ministerio del Tiempo). • En el último año ha mejorado sustancialmente su rendimiento, incrementando sus seguidores en un 80% y mejorando la visibilidad de la institución. Twitter http://twitter.com/#BNE_biblioteca Fecha de lanzamiento: 09/08/11 Seguidores: 118.261 Datos: 1 de noviembre de 2016
  27. 27. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Ejercicio 1. Compara cómo publica la BNE un mismo contenido en sus diferentes canales. 2. Ejemplo: busca Carteles de circo en los diferentes canales. 3. ¿Qué diferencias has encontrado?
  28. 28. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Álbum de reproducciones de carteles de circo.Cada imagen tiene su descripción bibliográfica, signatura y enlace a BDH Álbum de Adquisiciones 2014 donde se cuenta la adquisición de la colección de materiales gráficos relacionados con el circo. Álbum de Carteles de circo donde se cuenta el incremento por compra. Serie de tuits con el hashtag #CartelesBNE. Imágenes, enlaces a las obras y explicación de los tipos de carteles
  29. 29. 5. Resultados y métricas
  30. 30. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Nuestra comunidad Más de 430 mil seguidores Imagen de Dan Lurie. Fans of the memes” https://flic.kr/p/4HTWZG En Flickr
  31. 31. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016
  32. 32. España Twitter: 67% Facebook: 413.459 YouTube: 49% Estados Unidos Twitter: 2% Facebook: 6.011 YouTube: 4,4% Mexico Twitter: 5% Facebook: 21.202 YouTube: 12% Venezuela Twitter: 3% Facebook: 4.241 YouTube: 1,7% Colombia Twitter: 4% Facebook: 5.197 YouTube: 5,2% Argentina Twitter: 3% Facebook: 12.671 YouTube: 7,3% Perú Facebook: 6.946 YouTube: 5,4% Brasil Facebook: 7.646
  33. 33. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016
  34. 34. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 0 500000 1000000 1500000 2000000 2500000 3000000 3500000 4000000 4500000 Alcance y Frecuencia de actividad (2014 - 2016) alcance frecuencia de actividad Rendimiento de nuestra actividad en redes sociales
  35. 35. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Alcance y Reputación 56,78% 84,27% 2014 2015 Incremento de seguidores en Twitter
  36. 36. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Tráfico desde las redes sociales al Sitio web y a instrumentos de búsqueda (BDH y HD)
  37. 37. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 0 10 20 30 40 50 60 70 2014 2015 2016 Fidelización (tráfico el sitio web) 2014 - 2016 % sesiones procedentes de la web social % rebote % nuevas sesiones procedentes de la web social % nuevos usuarios Tráfico y usuarios desde las redes sociales al sitio web
  38. 38. 6. Plan de medios sociales de la BNE
  39. 39. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 ¿Por qué necesitamos un Plan de Medios Sociales?
  40. 40. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Necesidades informativas y comunicativas a satisfacer
  41. 41. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Necesidades de promoción y marketing
  42. 42. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Plan de medios sociales
  43. 43. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 • Para conseguir mayor alcance trabajamos por crear contenido relevante, de calidad y de entretenimiento, que ha atraído más fácilmente la atención de los seguidores. • Para conseguir mejorar nuestra reputación digital y aumentar nuestra comunidad, trabajamos por incrementar la interacción con el usuario. Estrategias
  44. 44. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Cómo aplicamos nuestra estrategia en las redes • Definiendo campañas de promoción y marketing. • Definiendo acciones concretas en determinados canales. • Implicando a otros departamentos y haciéndoles partícipes de la difusión de contenidos. • Buscando la colaboración con otras instituciones.
  45. 45. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 ¿Qué medimos en redes sociales? Alcance Frecuencia de la actividad FidelizaciónInfluencia Participación
  46. 46. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Cómo creamos contenido en las redes sociales • Planificación de los contenidos • Tipos de contenido para redes sociales • Curación de contenidos • Contenido relevante (buenas piezas gráficas, reproducciones de obras de BDH, recortes de prensa de hemeroteca…)
  47. 47. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Objetivos Métricas Perfil de audiencia Acciones Tipos de contenido Canal Promocionar los actos culturales (exposiciones) Visitas a una expo Público general Mostrar galería de obras de la expo Imágenes y explicación (reproducciones de obras) Facebook Difundir colecciones Accesos a BDH Nuevos públicos Narración de una colección Guión, imágenes y enlaces a BDH Twitter Planificación de contenidos Un ejemplo….
  48. 48. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016
  49. 49. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Ejercicio 1. Consulta la web de la BNE: www.bne.es. 2. Consulta otros recursos: efemérides, etc 3. Elabora una previsión y calendario de contenidos para la semana próxima.
  50. 50. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016
  51. 51. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 ¿Cómo creamos contenido relevante?
  52. 52. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016
  53. 53. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Sobre reproducciones de obras patrimoniales se crean gifs animados, jugando con los conceptos de entretener, divulgar… Gifs animados
  54. 54. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Se crea una imagen para promocionar un acto cultural Imagen promocional
  55. 55. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Se conecta con las bibliotecas y la actualidad, al utilizar el hashtag del día que suele ser trending topic Foto con frase célebre
  56. 56. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Se crea una imagen tipo banner incluyendo nuestra marca BNE (@BNE_biblioteca) para el anuncio de la actualización en la web de unas bibliografías sobre temas de oposiciones Foto banner
  57. 57. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Reproducción digital de una obra de la colección + Enlace a la obra en BDH + Hashtag muy utilizado #TalDíaComoHoy Obras de la colección digital
  58. 58. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Reproducción digital de una obra de la colección + Enlace a la obra en BDH + Hashtag de una serie TV El Códice de Trajes Obra de Leonardo da Vinci Obra de Lope de Vega Obras de la colección digital
  59. 59. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Aprovechar la actualidad para conectar con la audiencia Recortes de prensa de Hemeroteca Digital
  60. 60. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 El 24 de febrero de 2015 se realizó una acción conjunta en Twitter con el Museo del Prado para conmemorar el nacimiento de Carlos V. Cada institución elaboró un guion que difundió sus respectivas colecciones, en una conversación en Twitter. El objetivo era difundir sus obras con motivo del nacimiento de Carlos V el 24 de febrero. Por lo que respecta al impacto, la etiqueta utilizada para el evento, #CarlosV, fue tendencia en Twitter en Madrid. Se logró un alcance estimado sobre 1.011.206 cuentas y 10.895.783 impresiones. La Biblioteca Digital Hispánica, portal de nuestras colecciones digitales, registró 3.165 visitas, a cuenta de este evento, el tercer mejor día desde que está accesible el nuevo portal y se obtuvo un tráfico desde Twitter de 348 sesiones, triplicando el número de sesiones habitual. Colaboraciones con instituciones: El Museo del Prado
  61. 61. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 • Canal: Twitter • Formato: Tuits seriados o Narración en conversación con hashtag + imágenes de las colecciones + enlaces a las obras #HemerotecaBNE Escritores Obras Día de la biblioteca Etc. Narración serializada “El vuelo del Hindenburg en la #HemerotecaBNE Sigue la historia de la mayor aeronave jamás construida a través de la Hemeroteca de la Biblioteca Nacional de España”. @BNE_biblioteca. 4 marzo de 2015
  62. 62. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 #Hemeroteca BNE “Sorteo de lotería de Navidad de hace 100 años”. #LoteríaDeNavidad: @BNE_biblioteca, 22 dic 2015
  63. 63. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 • César Vallejo • Gabriela Mistral • Miguel Hernández • Dámaso Alonso • Edgar Allan Poe • Rafael Alberti • … Escritores
  64. 64. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Tratamiento de imagen de una reproducción de una obra de la colección, a la que se incluyen elementos propios de un tema del momento (en este caso, el estreno de la película de Star Wars) Guiños a universos transmedia
  65. 65. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 • Comentarios en Twitter durante la emisión de capítulos de series de TV • Canal: Twitter • Formato: Tuits seriados o Narración en conversación con el hashtag del capítulo + imágenes de las colecciones + enlaces a obras • Series: Ministerio del Tiempo Carlos Rey Emperador Narración transmedia
  66. 66. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Trabajo de emisión de contenido en Twitter durante la emisión de una serie
  67. 67. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Curación de contenido 1. Evaluar el contenido del episodio ¿Qué relación guarda con nuestros fondos? 2. Dividir la tarea de documentación Trabajo de documentación en grupo, para las series de TV Trabajo de documentación del CM, para las narraciones serializadas Consulta a expertos en las colecciones de la BNE si es necesario 3. Elaboración de guion de trabajo Redactar tuits, incluyendo imágenes, enlaces… Todo el material lo subimos a un espacio compartido 4. Emisión en directo (sin programación de tuits) Modificamos tuits ya preparados Adecuamos los tuits al ritmo de emisión Interactuamos con los fans de la serie en el momento 5. Medición Desempeño en Twitter Accesos a BDH
  68. 68. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Ejercicio 1. Elabora un pequeño guión de contenido para difundir en Twitter: 2 o 3 tuits. 2. Para ello, consulta la Biblioteca Digital Hispánica (ayuda: http://www.bne.es/es/Catalogos/BibliotecaDigitalHispanica/Na vegacionRecursiva/Ayuda/ http://www.bne.es/webdocs/Catalogos/GuiaAyudaUsuarioBD H.pdf)
  69. 69. 7. Acciones realizadas
  70. 70. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 El Ministerio del Tiempo
  71. 71. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Muy buena acogida por parte de los “ministéricos”
  72. 72. Impacto de la serie “El Ministerio del Tiempo” Google Wikipedia BNE. Biblioteca Digital Hispánica
  73. 73. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 Accesos a la colección digital desde Twitter
  74. 74. 8. Conclusiones
  75. 75. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 • Multiplicar las posibilidades de promoción y difusión del patrimonio albergado en nuestras colecciones. • Ampliar las posibilidades de interacción y construcción de contenidos y experiencias con los usuarios. • Ampliar el público. • Disponer de canales de atención al ciudadano más inmediatos. • Mejorar la reputación e imagen de la Institución ¿Qué conseguimos?
  76. 76. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 • Ofrecer un contenido de calidad, de utilidad y relevante. • Optimizar nuestros activos digitales (contenidos, colecciones…). • Riqueza de iniciativas. • Adecuada presencia en diferentes plataformas. • Ofrecer aquello que demanda el público digital. • Poner a las personas en el centro: crear diálogo, generar confianza, construir relaciones. • Crear experiencias: guionizar los contenidos, hacer narrativa con ellos, ponerlos en contexto y crear experiencias. • Complementar la presencia digital con la atracción al usuario al mundo real: la BNE. • Ser consistentes en la gestión, planificar y hacer continuo seguimiento. • Distribución del proyecto e implicación del personal. Claves y buenas prácticas
  77. 77. Gestión de redes sociales en la BNE - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - 17 de noviembre de 2016 ¡Muchas gracias! Ana Carrillo Pozas Servicio de Web, Intranet y Medios Sociales @anacarrillop

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