1. 2013

2. Darum

3. Und nicht
darum!

4. Owned Media
Earned Media
Curated Medi
Paid Media
Foren wie
Corporate
Website
Blog
auf allen
Plattformen!

5. Sozial-Emotional:
Eine Beziehung herstellen
Digital-Technokratisch:
Mit Mehrwert belohnen
Technokratisch:
Kundenerwartungen erfüllen!

6. Empathie
Identifikation
Engagement Resonanz
Influenz
Relevanz
Erwartungen
Sicht des
Nutzers

7. Content-
Marketing
Kundenservice 2.0
Community-
Aufbau
Engagement-
Management
Community-
Moderation
Digital
Storytelling
Monitoring &
Analytics
Social
Experience
Social
Customer
Journey
Konzeptansätze
als Trigger

9. Status-Quo zum Social-Verständnis
Erfahrungen zum
Aufbau von Social Reach
Erfahrung zur Beobachtung
und Analyse von Social Media
Erfahrungen zur
Schaffung von Relevanz
Erfahrung zur Schaffung
von Engagement
Live-Testing
Social Response Management
Live-Testing
Social Media Monitoring
Verständnis zum Digital Storytelling
Erfahrungen zur Integration
von Social Media
Erfahrungen zum Community &
Redaktionsmanagement
#d2m13 Walk the Talk – Konzeptworkshop
Ausblick auf integrierte 360° Social Experience

10. 2013