Il business to business sta diventando human to human. Le aziende sanno conversare con un linguaggio vicino a quello delle persone? Testimonianza sui Social Media per Bologna Fiere.

1. Le conversazioni tra Imprese sono diventate umane
Dal B2B al Human to Human
Cristiano Carriero | Bologna Fiere, 10 aprile 2014
martedì 8 aprile 14

2. Che i nostri viaggi di esplorazione
non abbiano mai fine
(Paul Wurh)
martedì 8 aprile 14

3. C’era una volta l’azienda impersonale
dove ognuno svolgeva un compito...
martedì 8 aprile 14

4. La “Nulla Spa”
martedì 8 aprile 14

5. Luogo e tempo venivano prima di tutto
martedì 8 aprile 14

6. Entro il 2020 metà dei lavoratori
americani saranno configurabili
come “lavoratori indipendenti” (Forbes)
martedì 8 aprile 14

7. Al lavoratore contemporaneo
è richiesto di essere agile
oltre che flessibile.
martedì 8 aprile 14

8. Conta meno il luogo, conta la Persona
martedì 8 aprile 14

9. Il Brand di un’azienda
è fatto dalla somma dei
singoli brand dei dipendenti
martedì 8 aprile 14

10. martedì 8 aprile 14

11. Ci hai mai pensato?
martedì 8 aprile 14

12. Esercizio
martedì 8 aprile 14

13. Qual è il valore del tuo
personal branding? Esiste un
modo per misuralo?
martedì 8 aprile 14

14. La risposta è sì.
martedì 8 aprile 14

15. Innovazione
Valore del tuo
prodotto
martedì 8 aprile 14

16. Innovazione
Valore del tuo
prodotto
Basso costo
martedì 8 aprile 14

17. Innovazione
Valore del tuo
prodotto
Basso costo
Mercato
immaturo
martedì 8 aprile 14

18. Innovazione
Valore del tuo
prodotto
Basso costo
Mercato
immaturo
Follower
martedì 8 aprile 14

19. Innovazione
Valore del tuo
prodotto
Basso costo
LeaderMercato
immaturo
Follower
martedì 8 aprile 14

20. martedì 8 aprile 14

21. Il Cliente è diventato un Persona
martedì 8 aprile 14

22. Le reti sociali sono sempre esistite.
Facebook e Twitter
non hanno inventato nulla.
martedì 8 aprile 14

23. In ogni caso, meglio
fare un breve riepilogo
sui principali social...
martedì 8 aprile 14

24. martedì 8 aprile 14

25. martedì 8 aprile 14

26. martedì 8 aprile 14

27. martedì 8 aprile 14

28. martedì 8 aprile 14

29. martedì 8 aprile 14

30. martedì 8 aprile 14

31. martedì 8 aprile 14

32. E non dimenticare alcune App
che non sono social network ma si
intergano perfettamente con essi...
martedì 8 aprile 14

33. martedì 8 aprile 14

34. Domande?
martedì 8 aprile 14

35. Se sei venuto a questo corso
pensando di trovare semplici regole
da seguire, mi dispiace...
martedì 8 aprile 14

36. Io ho ambizioni più alte.
martedì 8 aprile 14

37. Vorrei aiutarti a migliorare il tuo lavoro,
rendendolo più interessante.
martedì 8 aprile 14

38. martedì 8 aprile 14

39. Prima regola: dare, prima di ricevere.
martedì 8 aprile 14

40. martedì 8 aprile 14

41. Ricorda: i rapporti ostentamente
cordiali sono il peggior investimento
possibile, perché consumano energia.
martedì 8 aprile 14

42. Anche gli squali non vanno più di moda
martedì 8 aprile 14

43. I consigli di Cristiano
martedì 8 aprile 14

44. Cosa abbiamo in comune io e te? Come potremmo
entrare in contatto e diventare amici? In che modo ti
presenteresti? Quali dei tuoi interessi potrebbero
catturare la mia attenzione?
Human to human
martedì 8 aprile 14

45. Vieni a dare un’occhiata sui
miei social e scrivimi.
Davvero, fallo subito.
martedì 8 aprile 14

46. Ricorda
• Cerca di capire quali passioni potremmo avere in
comune io e te.
• Non cercare di essere simpatico a tutti i costi.
• Sii sintetico e vai dritto al punto.
martedì 8 aprile 14

47. Tempo: 30 minuti
martedì 8 aprile 14

48. martedì 8 aprile 14

49. Chi è orientato ai rapporti
interpersonali è un asset per la
sua azienda.
martedì 8 aprile 14

50. martedì 8 aprile 14

51. Benvenuti nell’era della
COOPETIZIONE
martedì 8 aprile 14

52. Non importa più la forza di un singolo
ma quella del gruppo: ognuno di noi
può realizzare molti più progetti
lavorando assieme anzichè da solo.
martedì 8 aprile 14

53. Anche in rete.
Anche con i clienti.
Anche prendendo posizione.
martedì 8 aprile 14

54. martedì 8 aprile 14

55. I Social non fanno miracoli.
Sono un tassello in una strategia
ben pianificata ed eseguita.
martedì 8 aprile 14

56. Intraprendere iniziative come la pubblicazione periodica di
contenuti sul blog o la costruzione di un gruppo su Linkedin
serve da rendita per arrivare a risultati progressivamente
migliori mese dopo mese.
Web Marketing 2.0
martedì 8 aprile 14

57. I social network non sono
un passatempo ma i principali
referral delle nostre attività quotidiane.
martedì 8 aprile 14

58. Offrono un nuovo modo
di arrivare a un maggiore numero di
persone in maniera dietta, umana.
martedì 8 aprile 14

59. Restate con noi, c’è la pubblicità
martedì 8 aprile 14

60. La pubblicità non ha più bisogno
di un target, bensì di un interlocutore
con cui mettersi in relazione.
martedì 8 aprile 14

61. E quindi di stabilire un contatto
con i clienti attuali e potenziali e
di farlo in modo potente.
martedì 8 aprile 14

62. martedì 8 aprile 14

63. L’interruption marketing
è l’advertising classico.
martedì 8 aprile 14

64. Smettete di fare ciò che non funziona
martedì 8 aprile 14

65. La soluzione è conoscere,
ascoltare, interagire, proporre
martedì 8 aprile 14

66. martedì 8 aprile 14

67. I clienti si sono spostati al centro
della scena perché il social web ha
democratizzato gli strumenti.
martedì 8 aprile 14

68. Almeno apparentemente.
Cosa c’è in fondo di meno
democratico della scrittura?
martedì 8 aprile 14

69. Ci vuole molto meno ad imparare
ad usare tutti i social del mondo
che a produrre contenuti degni di nota.
martedì 8 aprile 14

70. Ma in un team che funzioni non
tutti, per fortuna,
devono saper scrivere.
martedì 8 aprile 14

71. Capacità di scrittura + analisi
martedì 8 aprile 14

72. martedì 8 aprile 14

73. L’obiettivo è la lead generation
ovvero l’acquisizione di contatti
qualificati e traguardi di vendita.
martedì 8 aprile 14

74. Un contatto qualificato è una persona con la mano alzata,
un individuo che si mostra interessato a quel che un’azienda
ha da offrire. Un indirizzo e-mail non è un contatto qualificato.
È la stessa cosa del CRM?
martedì 8 aprile 14

75. Le aziende B2B preparano il terreno
per una relazione a lungo termine
non per una transazione una tantum.
martedì 8 aprile 14

76. Le aziende H2H hanno come
della singola persona.
obiettivo il costumer care
martedì 8 aprile 14

77. Domande?
martedì 8 aprile 14

78. Twitter è un ottimo strumento
per generare contatti.
martedì 8 aprile 14

79. È diretto.
È rapido.
È sintetico.
martedì 8 aprile 14

80. Più breve è la frase
Più forte è il messaggio:
“E Gesù pianse”
martedì 8 aprile 14

81. Ricorda che oggi il lettore
è poligamo, avido di informazioni,
frenetico, poco paziente.
martedì 8 aprile 14

82. martedì 8 aprile 14

83. Content is the king, Context is the king
martedì 8 aprile 14

84. Ai potenziali clienti non interessano
i vostri prodotti: vogliono soluzioni
ai loro problemi!
martedì 8 aprile 14

85. Non chiedermi se ho un lavoro
da offrirti, chiedimi se ho un
problema da risolvere!
martedì 8 aprile 14

86. Rilevanza
Esclusività
Specificità
martedì 8 aprile 14

87. Non si diventa superstar dalla sera
alla mattina: è solo un’illusione.
Una storia di calcoli e duro lavoro.
martedì 8 aprile 14

88. Il networking è complessità.
martedì 8 aprile 14

89. On line, off line, all line.
martedì 8 aprile 14

90. NOTworking
martedì 8 aprile 14

91. NETworking
martedì 8 aprile 14

92. martedì 8 aprile 14

93. Ma farlo nei tempi e nei modi giusti
martedì 8 aprile 14

94. Un blog è una buona idea.
martedì 8 aprile 14

95. Non importa se nessuno ha letto il
vostro primo post. Importa quante
persone leggeranno il centesimo.
martedì 8 aprile 14

96. In fondo, tutti iniziano così
martedì 8 aprile 14

97. 1) Non hai bisogno di essere un genio
2) Condividi qualcosa, ogni giorno
3)Insegna ciò che impari
4)Pensa ai processi, non ai prodotti
5) Vendi belle storie
martedì 8 aprile 14

98. Esercizio
martedì 8 aprile 14

99. Scegliete un argomento che
vi appassiona e scrivete un post.
Condividetelo.
martedì 8 aprile 14

100. Ricorda che ogni post
deve contenere una moneta d’oro.
martedì 8 aprile 14

101. Cos’è una moneta d’oro?
martedì 8 aprile 14

102. Tempo: 45 minuti.
martedì 8 aprile 14

103. martedì 8 aprile 14

104. Il segreto è la condivisione
martedì 8 aprile 14

105. Qualunque post, se non condiviso
adeguatamente sui social network
raggiungerà un decimo del pubblico.
martedì 8 aprile 14

106. Non perdete tempo a cercare qualcuno
che sappia come si usano i social.
Dedicatelo a migliorare!
martedì 8 aprile 14

107. Sporcatevi le mani, sperimentate,
guardate video, leggete libri.
martedì 8 aprile 14

108. Indirizzate ogni giorno nuovi visitarori
unici verso i vostri contenuti e le
vostre call to action.
martedì 8 aprile 14

109. La lotteria del web
martedì 8 aprile 14

110. I contenuti sono l’equivalente
dei biglietti della lotteria.
Più biglietti hai, più puoi vincere, no?
martedì 8 aprile 14

111. Il blog genera un effetto valanga: ciò che osserviamo è
un aumento costante del traffico in arrivo dai motori di
ricerca e del numero di contatti utli, ed è un processo
che sembra non arrestarsi mai.
martedì 8 aprile 14

112. Snowball, no Supernova!
martedì 8 aprile 14

113. Meno siti aziendali.
Più landing page.
martedì 8 aprile 14

114. Gli utenti devono trovare ciò che cercano
ed essere spinti a compiere un’azione.
martedì 8 aprile 14

115. Riducete al massimo la lunghezza
del modulo, per far salire i tassi di
conversione lubrificate il meccanismo!
martedì 8 aprile 14

116. Riducete il numero di campi da compilare!
martedì 8 aprile 14

117. martedì 8 aprile 14

118. È ciò che impedisce di alle persone di compiere l’azione
che vi aspettate da loro. L’attrito abbatte i tassi di
conversione ed è uno dei motivi per cui le adesioni alla
vostra mailing list sono al di sotto delle aspettative.
Il nemico è l’attrito!
martedì 8 aprile 14

119. I consigli di Cristiano
martedì 8 aprile 14

120. Ridurre il numero di approvazioni
e autorizzare il marketing a diffondere
contenuti è una leva fondamentale!
martedì 8 aprile 14

121. 1) Coinvolgete tutto il personale
2) Diffondete i contenuti
3)Modificate vecchi post se necessario
4)Usate web analytics
5) Promuovete una sana competizione
martedì 8 aprile 14

122. Il motivo per cui molte aziende non producono contenuti
degni di nota è la paura: paura di rivelare troppe
informazioni, paura di dire cose sbagliate o
avvantaggiare i concorrenti. Paure razionali nel
ventesimo secolo. Nel ventunesimo, l’anticamera del
fallimento.
Niente paura!
martedì 8 aprile 14

123. martedì 8 aprile 14

124. Domande?
martedì 8 aprile 14

125. Che facciamo, inziamo?
martedì 8 aprile 14

126. martedì 8 aprile 14