Manual de supravietuire la birou

MANUAL DE SUPRAVIETUIRE
LA BIROU
Bogdan Tudor
Iulie 2016

Manual de supravietuire la birou
Multumesc,
Echipei stelare de la Class IT, cei care mi-au dat posibilitatea sa invat atat de mult si cei care
ma suporta in ﬁecare zi, uneori au fost sursa pentru ideile din acest manual
Colegilor din proiectul de Mastermind, Andy Szekely, Victor Sraer, Dan Stefan, Sergiu Negut,
Cristian Ionescu, Daniel Milicescu si Marius Vetrici, o buna parte din ideile de aici au originat in
intalnirile noastre.
Colegilor si profesorilor din programele de EMBA sau la cursurile de MIT sau Harvard, a caror
experienta mi-au oferit posibilitatea sa mai invat si din greselile altora nu doar ale mele :)
Antreprenorilor participanti in programele Atelierea de Antreprenoriat si Upgrader, care m-au
suportat ca trainer si care m-au incurajat sa pun pe hartie experienta mea de pana acum, sa o
poata folosi cat mai multi antreprenori.
Tuturor oamenilor faini cu care am interactionat si de la care am avut foarte, foarte mult de
invatat, din pacate nu ii pot mentiona pe toti aici.
Altor prieteni mai discreti care nu isi doresc numele publicat in acest manual.
Bogdan Tudor din2 24 iulie 2016

Invataturi obtinute in 10 ani de antreprenoriat,
in 15 ani de management si in 20 de ani de munca
Intre manager si membrii echipei exista o relatie de simbioza. Managerul
obtine rezultate prin intermediul angajatului, iar angajatul evolueaza prin
intermediul managerului. Aceasta cand relatia functioneaza. Altfel, amandoi
sufera.
Cui ii foloseste acest manual?
Daca esti angajat intr-o companie antreprenoriala, vei intelege ce sa faci,
ce sa eviti sa faci si pe ce anume sa te focusezi ca sa ﬁi apreciat. Daca esti la
inceput vei invata, sa eviti greselile de evitat.
Vei invata sa supravietuiesti si sa te dezvolti intr-o companie cu reguli
putine, dar cu potential nelimitat, unde poti sa te dezvolti accelerat, totusi intr-un
mediu cu un grad de incertitudine inﬁnit mai mare decat o companie
multinationala, unde ti se spune exact ce sa faci, cand si cum, dar acolo unde
optiunile de dezvoltare personala si profesionala sunt limitate.
Companiile antreprenoriale sunt de obicei locul in care isi incep cariera
majoritatea angajatilor cu experienta redusa sau fara experienta, de aceea o
experienta pozitiva inseamna un start bun in cariera si nu un esec de la inceput.
Nu in ultimul rand, daca esti manager sau antreprenor, asigura-te ca
stapanesti in primul rand tu conceptele din acest manual.
Vei invata cum sa te focusezi pe lucrurile importante si cum sa
construiesti echipe puternice, care sa castige batalii.
A, si mai ales, ca manager sau antreprenor, asigura-te ca respecti in
primul rand tu regulile de aici. Am vazut de prea multe ori ca “regulile sunt doar
pentru altii”. 

De ce Manual de Supravietuire?
Pentru ca m-am saturat de sfaturile la modul general, care nu au nimic
concret. Pentru ca in ziua de astazi nu este despre ceea ce stii, este despre
ceea ce aplici din ceea ce stii. Despre ceea ce rezulta din ceea ce stii.
Mi-am dorit un manual care sa poata fi aplicat imediat, nu doar sa fie citit.
Am 10 ani de antreprenoriat, timp in care am avut ocazia sa gresesc, sa
gresesc, sa gresesc si principalul meu obiectiv cu acest manual este sa le ofer
celorlalti antreprenori posibilitatea sa faca mai putine greseli decat am facut eu
si sa reuseasca mai usor.
Am 15 ani de management in care am avut timp sa fi facut toate greselile
posibile. Am remarcat ca managerii de astazi sunt deja la un nivel superior celor
din trecut, iar daca experienta mea ii poate face mai buni, sunt fericit sa
contribui.
Am 20 de ani de munca "cu sacul in spate" in fiecare zi. Nu stiu ce
inseamna sa castigi bani usor. Am invatat de la parinti ca trebuie sa faci ceea ce
e corect si sa fii corect in ceea ce faci, ca sa reusesti. Am invatat de la bunicul
meu din Moldova ca trebuie sa ii pui pe ceilalti inaintea ta, ca sa reusesti. Am
invatat de la bunica mea din Ardeal ca trebuie sa muncesti ca sa reusesti.
Am avut de invatat cate ceva de la toti oamenii pe care i-am intalnit.
Am investit in educatia mea ca antreprenor pentru ca mi-am dat seama ca
nu voi reusi decat prin educatie. Am investit resursele proprii si am urmat un
program de EMBA, am facut cursuri la MIT si Harvard. Am citit peste 200 de
carti de afaceri si ceea ce gasiti mai jos este rezultatul acestui efort.
Dupa fiecare curs sau dupa fiecare carte citita am crezut ca tot ce am citit
se poate aplica imediat. Nu este asa. Cultura locala are specificul propriu si nu
este obligatoriu ca ceea ce se potriveste, de exemplu, in Statele Unite se poate
aplica si la noi.

Un manual pentru Romania?
Da, aceasta este o carte care ia in considerare realitatile din Romania,
provocarile, cultura, limitarile, oportunitatile si mai ales oamenii de aici. Ce profil
au, ce ii motiveaza, cum reactioneaza.
Specificul local este critic in orice activitate, dar cu atat mai important in
companiile antreprenoriale.
Tinerii din ziua de astazi pleaca la drum mult mai pregatiti, pentru ca
accesul la informatie este cu totul altul. Ce este dificil astazi este sa faci
diferenta intre ceea ce este relevant si ceea ce nu este cu adevarat util. Cred ca
in 20 de ani de munca am identificat pe ce sa te focusezi la inceput ca sa
reusesti.
Acesta nu este un manual despre cum sa reusesti usor. Este un manual
despre cum sa reusesti muncind din greu. Despre cum sa devii mai bun in
fiecare zi.
Daca accepti limitarile de mai sus si esti interesat in continuare, acum,
trage-ti un scaun si focuseaza-te puternic, s-ar putea sa fie cele mai importante
sfaturi pentru cariera ta ca angajat, manager sau poti folosi regulile de aici din
pozitia de antreprenor care creste o companie.
Nu in ultimul rand, acest manual este in constructie. Este un MVP
(Minimum Viable Product). Este varianta a doua (iulie 2016) si se va dezvolta in
urma sugestiilor primite de la cei care il citesc si in urma experientei proprii.

1. FA CEEA CE AI SPUS CA FACI. FARA EXCEPTII.
Cuvantul unui om este cea mai de valoare moneda. Increderea reciproca
se obtine greu si se pierde usor. Nemtii spun "Ein Mann, Ein Wort", in engleza
exista expresia "A man's is as good as his words" iar un proverb romanesc
spune "Omul se tine de cuvant si boul de coarne".
Nu mai insist, ai prins ideea.
Indiferent care din expresiile de mai sus iti este mai apropiata, data
viitoare cand te gandesti sa eviti sa faci, sa amani sau sa gasesti o scuza, nu o
mai face. Este cel mai rau lucru pe care il poti face.
Si apropos de scuze, deja le-am auzit pe toate, nu mai incerca. Dar cine
stie, poate esti mult mai inventiv decat mi-am inchipuit, desi nu ti-ar face decat
deservicii, hai sa iti spun ce am auzit si solutia mea la fiecare:
• “A intervenit altceva" - nu lasa sa intervina “altceva”, decat daca poti
finaliza la timp task-urile curente sau daca obtii modificarea deadline-
urilor.
• "N-am avut timp" - prioritizeaza corect, daca apare altceva care devine
prioritatea numarul 1, comunica celor implicati ca e posibil sa intarzie
alte sarcini.
• "Nu m-a ajutat nu-stiu-cine" - asigura-te ca ai suportul acelui nu-stiu-
cine, asigura-te ca are timp, ca stie, ca poate, ca vrea. Daca exista cel
mai mic risc sa nu finalizezi din cauza altcuiva, comunica acest lucru si
gaseste solutii impreuna cu managerul tau.
• "Nu am stiut cum sa fac" - asigura-te ca ai informatiile de care ai nevoie,
gandeste-te la inceput ce trebuie sa faci si cum, ce ar trebui sa ai si nu
ai astfel incat sa obtii ce ai nevoie, sa stii ce trebuie sa stii, ca sa
reusesti.
• “Am uitat” - daca uiti usor, ia-ti un planner, asigura-te ca iti notezi orice
ai de facut, un manager nu este agenda sau calendar pentru angajati.
• “M-am simitit rau” - comunica din timp daca ai o problema de sanatate,
astfel incat ceea ce trebuie sa faci sa poata fi preluat de altcineva.

• “Nu a iesit, dar nu e vina mea, altcineva nu si-a facut treaba” - e tot vina
ta, daca rezultatul nu este cel asteptat, astazi, munca in echipa si
relationarea reciproca astfel incat o sarcina sa fie finalizata sunt la fel de
importante sau mai importante ca sarcina in sine.
• “A… nu e ceea ce te astepti? Eu credeam ca asta e ce trebuie” -
asigura-te de la inceput ca este clar
Si apropos de scuze, cel mai rau lucru este sa vin eu sa te intreb care
este stadiul si sa primesc urmatoarele raspunsuri.
• “Aveam nevoie de-acest-lucru de la tine, dar erai ocupat, nu am vrut sa
te deranjez” - pe bune??!! nu am o recomandare si nu mai accept o
asemenea abordare a doua oara, daca intelegi ce vreau sa spun
• "A... am terminat, dar am uitat sa iti spun” - asigura-te ca comunici.
Mai bine te gandesti de
doua, de trei ori inainte sa dai un
termen, sa faci o promisiune, sa
spui ca faci ceva, decat sa
gasesti o scuza mai apoi.
Stiu, uneori managerii pun
prea multa presiune, dar este
foarte important sa-ti asumi doar
ceea ce poti sa faci. Daca ai o
rezerva, comunica acest lucru. Ai
curaj sa o faci, nu e o problema
sa comunici ca nu poti sa faci,
important este sa nu ajungi sa nu
faci.
Asigura-te intotdeauna ca
rezultatul pe care il vei livra este
cel asteptat si ca ceea ce crezi ca
trebuie sa obtii este ceea ce
trebuie sa obtii
Cele 4 tipuri de angajati
1. Blocheaza - Cei toxici
Cand apare o problema, se blocheaza si
asteapta. Problema este ca descoperi acest lucru
doar atunci cand ii intrebi tu ce se mai intampla
cu proiectul nu-stiu-care.
2. Intreaba - Cei care nu isi asuma
De fiecare data intreaba. Desi au mai trecut prin
experienta aceleiasi sarcini nu isi asuma niciodata
responsabilitatea si o paseaza mereu pe umerii
managerilor
3. Confirma - Evoluatii
Cand au o problema, vin si cu o solutie ce are
nevoie doar de confirmarea managerilor
4. Informeaza - Independentii
Au o problema, gasesc o solutie, o aplica si doar
informeaza din cand in cand despre ce se mai
intampla in activitatea proprie
In ce categorie vrei sa fii?

Daca ai inteles ideea, uite cateva idei cum sa faci ca sa reusesti:
1) Începe cu obiective mici
Propune-ți obiective cât se poate de ușor de realizat pentru a prinde
gustul. Dacă vrei să ajungi să alergi un maraton, începe prin a alerga 100 de
metri azi. Și mâine 200. Și poimâine 300. Doar crescând cu 100 de metri pe zi
într-un an și un pic vei reuși să termini o cursă completă. Acum pare fezabil?
2) Concentrează-te pe reușită
Am studiat zeci de sportivi de performanță și ceea ce au în comun este
că atunci când au fost tentați să renunțe s-au concentrat pe cum se vor simți
când vor termina cursa și acest lucru le-a dat energie să meargă mai departe,
să nu renunțe. Vizualizează reușita, imaginează-ți cum te vei simți ca învingător.
3) Nu accepta excepții
Sau scuze. Sau spune-le cum vrei, „lucruri, situații, contexte” care să îți
permită să nu faci ceea ce ai spus că faci. Micile excepții – doar o prăjitură,
doar astăzi, doar acum – îți fac un deserviciu enorm. Îți invalidează respectul de
sine, îți strică încrederea în tine, îți creează o percepție că nu se poate.
Evită să cauți și să găsești excepții. Oricât de mici. Oricât de greu iti este.

Știu ca nu e ușor, dar mai știu că merită. Merită pentru că așa o să ai
succes. Succesul arată diferit pentru fiecare, doar că, până la urmă, definiția
succesului poate fi redusă la un numitor comun, astfel: „să reușești să faci ceea
ce îți propui”.
Și, la inceput, totul pleacă de la un singur lucru aflat acum la baza
succesului tău: „Să faci ceea ce spui că faci”. 

2. FA CEEA CE TREBUIE SA FACI
Da, chiar daca nu ai zis ca o sa faci, urmatorul nivel este sa faci ceea ce
trebuie sa faci. Da, stii tu, ca atunci cand trebuie sa duci gunoiul. Si este nasol
daca nu o faci, pentru se “impute treaba”. Unele lucruri chiar trebuie facute. Si
mai ales trebuie facute la timpul lor.
De cele mai multe ori inseamna sa depui efort. Pentru ca rezultatele vin in
urma efortului depus si acestea iti aduc ceea ce iti doresti.
Nu amana, nu evita, depune efort 100%, nu cauta scuze, nu gasi motive.
Cheia e la tine. O companie iti ofera cadrul sa livrezi, sa performezi, depinde
doar de tine sa o faci.
Orice faci in scopul atingerii scopului e mai bine decat sa nu faci nimic.
Evita asteptarea, evita doar sa astepti sa se schimbe lucrurile, cineva sa
“iti dea”, “sa te vada”, pentru ca, vestea proasta, este ca nu o sa o faca.
Nimeni nu iti da nimic, iti iei singur.
Ceea ce faci, faci pentru tine.
Confirmarea managerului este
optionala.
Problema este ca asa te-ai
obisnuit, ca altii sa te aprecieze. Ai
inceput cu altii apreciandu-te, la
inceput parintii, apoi profesorii si
parintii, apoi prietenii, profesorii si
parintii, apoi cei din gasca, apoi
prietena si cei din gasca, apoi,
angajat fiind, seful si prietena, apoi...
Stop! Ceea ce faci faci pentru tine.
NU EXISTA “INCERC”
Cand ai adaugat cuvantul “Incerc” inainte de o
afirmatie este ca si cum ai renuntat deja sa obtii
ceea ce ti-ai propus. Stii foarte bine ca asa este.
“O sa incerc sa ajung” - deja stii ca nu o sa fii
acolo
“O sa incerc sa termin” - deja e clar ca nu se va
finaliza la timp.
Iti este doar frica sa o recunosti, asa ca adaugi
“Incerc” la inceput, ceea ce inseamna deja ca
“probabil ca nu o sa fac ceea ce am spus, sau
daca iese este o intamplare”.
Si poate te convinge Master Yoda mai bine decat
pot sa o fac eu, vezi link-ul de mai jos.
https://www.youtube.com/watch?

Asa ca nu veni sa intrebi daca “imi place ceva”, sau daca “sunt multumit”,
este irelevant. Ceea ce este important este sa fie rezultatul asteptat.
Si inca ceva: termina ceea ce ai inceput. Termina ceea ce ti-ai propusa sa
faci, lucrurile neterminate isi submineaza determinarea de a reusi.
Cum ar fi sa te vezi directorul general al vietii tale si sa te gandesti la
rezultate? Ia-ti viata in maini.
Da, asta e vestea proasta. Ca sa reusesti, trebuie sa depui efort. Sa dai
100% din ceea ce poti. Sa oferi inainte de a primi.
Indiferent daca e cald, frig, iti lipseste "ceva", ai un sef imperfect, salariul
nu e exact ceea ce ti-ai dori sau orice alt motiv din categoria care sa te faca sa
activezi proverbul pagubos “eu ma fac ca muncesc, pentru ca ei se fac ca
platesc".
Pentru ca, daca faci altfel, imediat activezi celalalt proverb in care "iti furi
caciula singur" in fiecare moment pe care il pierzi la tigara, in small-talk cu
colegii, atunci cand intarzii de la masa, atunci cand navighezi pe Internet de la
birou, sau “o arzi” pe Facebook. Pierzi tempo-uri importante in dezvoltarea ta
profesionala si personala pe termen lung. Si, in loc sa evoluezi asa cum iti
doresti, vei intra in gasca celor care se plang de cat se rea este lumea si
"asteapta sa li se dea".
Exista trei componente esentiale ale performantei, iar primul si cel mai
important este efortul. Daca vei intreba un sportiv de performanta care este
secretul reusitei, il loc sa auzi despre tehnica sau despre cum a executat o
schema, iti va vorbi despre ore nesfarsite de antrenament,
Daca esti genul care citeai materia inainte cand erai la scoala, celelalte
doua sunt cunostintele - eu ii mai spun si expertiza - si pasiunea - adica
determinarea de a nu renunta atunci cand altii renunta. Vom vorbi in detaliu mai
tarziu.
 

3. DOAR DACA VREI SA AJUNGI MAI DEPARTE: INVATA CONTINUU
Devino cel mai bun in domeniul tau de activitate. Sau intra in gasca
selecta a celor 1%. Sau cel putin in primii 10%, dar nu te complace in
mediocritate. Nu ramane blocat doar in zona profesionala, dezvolta-te din punct
de vedere personal.
Ce te-a adus aici, nu te va duce mai departe. Ai invatat la scoala, in
facultate si acum te-ai angajat. Probabil ca te gandesti ca e momentul sa te
opresti. Nimic mai gresit.
Doar tu decizi daca vrei sa
existe un "mai departe pentru tine",
oricum ar fi acesta - financiar, o
noua pozitie, respect in cadrul
companiei, statul profesional, statut
social. Si daca vrei sa existe, fii
pregatit sa investesti timp in tine.
Invatatul nu se termina cand
ai terminat facultatea. Functioneaza
exact invers, de multe ori abia
atunci incepe, pentru ca intelegi de
ce este nevoie in lumea reala, de ce
au nevoie companiile pentru care
poti sa lucrezi.
Stiu, exista astazi atatea
distractii, elimina-le. Cum faci sa le
elimini? Invata sa spui nu si sa iti
vezi interesul propriu.
Exista, insa, astazi si atatea
resurse online: Platforme de Cursuri
Online (vezi Coursera, Udemy,
CE SA INVETI?
In primul rand studiaza absolut tot ce este relevant
in domeniul tau profesional. Devino un expert in
specializarea proprie.
In plus, la baza oricarei dezvoltari personale
trebuie sa se gaseasca principiile succesului din
perspectiva lui Dale Carnegie.
Tradusa in romana ca “Secretele Succesului”
cartea este un best-seller New York Times
aproape in fiecare an de cand a fost lansata in
1937 si este recomandata de Warren Buffet ca
fiind la baza dezvoltarii sale personale si
profesionale.
Alte carti de baza:
Getting Things Done - David Allen
Why We Do What We Do - Edward Deci
The NOW Habit - Neil Fiore
Think and Grow Rich - Napoleon Hill
Eat That Frog - Brian Tracy
The 7 Habits of Highly Effective People - Stephen
Covey
See You At The Top - Zig Ziglar
Man’s Search for Meaning - Victor Frankl
Love Yourself Like Your Life Depends on IT -
Kamal Ravikant

EdX). Foloseste-le.
Daca nu vrei sa iti atingi limita de incompetenta in job-ul in care esti acum,
invata. Cu cat esti pregatit sa inveti mai repede, cu atat de repede vei evolua.
Uite cateva idei ca sa reusesti:
1) Formeaza-ti un obicei. E critic sa iti formezi o obisnuita.
Decide un moment in care sa inveti, poate fi dimineata - daca esti pasare
de dimineata, seara - daca esti bufnita de noapte sau poate fi la pranz, in pauza
de masa - daca nu esti nici una, nici alta. Dar ce esti tu atunci :) ?
2) Incepe cu putin.
Stabilieste-ti un minimum. Incepe cu 15 minute, mintea are nevoie de
acest timp sa intre intr-un nou flux. Daca esti la inceput de cariera, aloca-ti mai
mult timp.
3) Actioneaza in urma a ceea ce inveti.
Nu invata de dragul de a invata. Nu esti la scoala. Cea mai importanta
intrebare relativ la ceea ce inveti este “Ce pot sa aplic din ceea ce invat?”
Invata in afara programului, cele 8 ore sunt de lucru, adica esti platit
pentru a munci..
Riscul este sa nu evoluezi si sa ajungi la 40, 45 sau 50 de ani si nu te mai
vrea nimeni. Sa fii ceea ce tineri din ziua de azi numesc “un expirat”. Si sunt
sigur ca nu iti doresti acest lucru.

4. CONSIDERA-TI COLEGII CEI MAI IMPORTANTI CLIENTI
E atat de simplu, nici nu are nevoie de multe explicatii. Gandeste-te putin
cum ti-ai trata cei mai importanti clienti si trateaza la fel. Fa o analiza realista,
faci astazi acest lucru?
Problema uneori este ca avem de cele mai multe ori asteptari de la altii
muuult mai mari decat avem de la noi.
Arata respect, fa lucrurile intr-
un mod care sa nu ii ofenseze pe
ceilalti, tinand cont de principiul de
mai sus. S-ar putea sa fie greu sa
identifici ce sa faci, dar mai ales ce
sa nu faci, foloseste pentru inceput
decalogul relatiilor de succes.
In plus, pune-te in papucii
celuilalt si identifica ce asteptari are
de la tine. Ce isi doreste de la relatia
voastra, ce asteptari are. Fa acest
exercitiu in relatia cu un client, cu un
coleg sau cu un manager si vei
descoperi cel putin urmatoarele:
1) Daca vrei sa faci "altfel" ceea ce
am hotarat impreuna ca trebuie facut
intr-un anumit fel, obtine-mi
confirmarea inainte.
Se poate intampla. Discutam sa
facem un lucru intr-un anumit fel, ajungi la birou si iti vine o alta idee, "mai buna".
E foarte bine ca iti doresti sa ai idei si esti inovativ. Insa eu astept ca ceea ce am
discutat sa se intample intocmai. Deci, daca vrei sa schimbi ceva, obtine-mi
Decalogul relatiilor de succes
1) Arata modestie, nu arata superioritate
de orice fel (mai ales tehnica)
2) Asculta cu atentie, aratand
consideratie. Nu intrerupe.
3) Nu fi sarcastic, nu jigni, oricat ti-ar fi
de greu, nu ridica tonul
4) Fa-l pe celalalt sa se simta comfortabil
cu tine, nu amenintat
5) Invata cand cineva nu stie, intra in
modul profesor, nu in modul superior
6) Treci usor peste o situatie neplacuta
7) Nu te victimiza, nu are nimeni nimic cu
tine personal
8) Dezamorseaza, nu escalada o
situatie. Fii impaciuitor.
9) Intelege si tine cont de starea celuilalt
10)Nu iti exprima frustrarile profesionale
sau personale in public

confirmarea inainte sa faci altfel si sa constat la final. Pentru ca eu inca ma
astept sa se intample cum am stabilit impreuna si "altfel" voi fi dezamagit.
2) Recunoaste rapid, imediat, instantaneu cand ai gresit
Nu evita raspunsul.
Nu ma face sa pun zeci de intrebari ca sa aflu adevarul.
Nu arunca vina pe altii.
Spune ca ai gresit, e atat de simplu.
3) Spune ce nu merge bine si mai ales spune cum sa facem mai bine
Cu exceptia catorva manageri care se simt bine doar cand primesc stiri bune,
pentru care e mai bine sa nu lucrezi, restul isi doresc sa faca lucrurile mai bine.
Comunica ceea ce poate fi imbunatatit in organizatie. Ce poate fi facut mai bine.
Sau ceea ce ar trebui sa nu mai fie facut, ceea ce organizatia ar trebui sa se
opreasca sa mai faca.
A, si cum procedezi cand nu iti place cum se poarta cineva cu tine?
Pai eu zic, in primul rand, sa nu raspunzi cu aceeasi moneda.
Intr-o intalnire 1-la-1, explica cum “te-ai simtit” in urma abordarii lui, nimeni nu
poate contesta ceea ce ai simtit. Faceti feed-forward la situatie, cum sa faceti
diferit data viitoare. Daca ai nevoie de un mediator, apeleaza la el, indiferent ca
acesta este un manager sau compania are un HR bun, care sa ajute.

5. COMUNICA, COMUNICA, COMUNICA.
Spune ce urmeaza sa faci, spune ce ai facut, spune atunci cand nu poti
face un lucru. Nu te gandi ca ai colegi sau un manager care citesc gandurile.
Crede-ma, nu o fac, comunica cat mai mult.
Un studiu recent a relevat ca cea mai important calitate pentru succesul la
birou este… ai ghicit… comunicarea.
Mai ales ziua de astazi, asigura-te ca ai instrumentele de comunicare
pregatite, adica atunci cand nu esti la birou sau esti la birou si ai relatie cu
clientii, asigura-te ca ai telefonul incarcat si langa tine, tableta sau laptop-ul
disponibile si evita orice situatii neasteptate.
Asigura-te ca folosesti canalele de comunicare potrivite:
1. Email - comunicare obisnuita, mai ales ca “ramane scris”
2. SMS sau Whatsapp - situatii care au nevoie de o decizie rapida
3. Telefon - urgente sau conversatii personale
Comunica la timp
• Confirma (daca vine prin email in maximum 15 minute) primirea unei
sarcini, ce se asteapta de la tine si rezultatul asteptat
• Confirma deadline-ul atunci exista o sarcina sau comunica intervalul in
care se asteapta rezolvarea atunci cand nu exista o cerere expresa
• Asigura-te ca informezi periodic relativ la stadiu
• Confirma la final ca e totul in regula si afirma-ti disponibilitatea pentru
alte proiecte
Mai mult decat sa comunici, colaboreaza cu ceilalti, sustine-i ca sa fii
sustinut.

6. GASESTE SOLUTII, NU SCUZE.
Trei expresii de care e posibil sa ﬁ auzit:
1) ”Exista doua tipuri de oameni, cei
care gasesc solutii ca lucrurile sa se intample
si cei care gasesc scuze. Problema e ca
scuzele sunt mai usor de gasit decat solutiile”
2) ”Cei care isi doresc sa reuseasca vor
gasi o solutie, ceilalti vor gasi o scuza".
3) “Singurul lucru care sta intre tine si
succesul tau este povestea stupida pe care ti-
o spui in continuu despre de ce nu poti sa
reusesti”.
Daca nu le-ai mai auzit, aplica-le, daca
le-ai mai auzit, aplica-le.
Important e sa se intample ceea ce trebuie sa se intample. Fa sa se
intample. Scuteste-ma de scuze. Nu le vreau, nu ma intereseaza, ma
intereseaza cum se intampla si ceea ce facem ca sa se intample.
Cea mai proasta intrebare pe care ti-o poti pune este “De ce?”. Nu e
relevanta, important este “Cum?”.
La sfarsitul zilei este important sa nu gasesti scuze sau motive, ci
rezultate.
Nu-i lasa nici pe altii sa iti spuna ca
“Nu se poate”!
“Nu lăsa niciodată pe altcineva să iti
spun că nu poți să faci ceva. Nici
macar pe tine.
Daca aii un vis, trebuie să-l protejezi.
Atunci când oamenii nu pot face ceva
ei înșiși, o să-ți spună că nu se poate
face.
Atunci cand vrei ceva, te duci sa-l
obtii. Punct.”
Will Smith (The Pursuit of Happyness)

7. LASA-I PE ALTII. FA TU CE AI DE FACUT CAT MAI BINE.
Lasa-i singuri pe non-performeri
cand vor sa iasa la tigara. Lasa-i cand
nu se implica 100%. Lasa-i in pace cand
comenteaza despre orice si oricand,
alimentand radio-santul. Pentru ca aici e
vorba despre tine. Lasa-i pe “ceilalti” sa
ruineze cariera altora, nu pe a ta.
Disociaza-te de oamenii toxici, cei
care stiu ca nu se poate face nimic, ca
nimic nu merge bine, ca lumea e rea.
Asociaza-te cu performerii. Care
sunt oamenii cei mai apreciati in
organizatie? De ce?
Si lasa, din nou, negatia succesului si relativ la cei care reusesc. “Ala e
prieten cu sefu’”, “E de mai mult timp”, “Sunt prietene sotiile”, “Il place pe el”.
Nu te compara in mod toxic, subminandu-te si submotivandu-te sub
diferite motive ca “altii” castiga mai mult din motive nerealiste.
Pentru ca este vorba doar de valoare. Valoarea pe care o livreaza in
organizatie. In special in companiile antreprenoriale, un antreprenor nu isi poate
permite decat oameni care livreaza. Cum fac sa livreze valoare? Ce inseamna
aceasta valoare?
Ai deja o contributie. Identiﬁca cum poti creste in plus aceasta contributie.
Lasa-i pe altii, identiﬁca cum poti sa contribui tu la succesul organizatiei.
Si al tau. 
Si o companie are “smecherii” ei
Aminteste-ti cum era la scoala, exista
elevii studiosi, elevii seriosi si existau
“smecherii, vedetele clasei”, cei care
Acum uita-te in urma, unde sunt acum
acesti “baieti destepti”?
Aha, au esuat. Pentru ca s-au gandit
ca pot pacali la nesfarsit lucrurile.
Numai ca acum nu e vorba de scoala,
e vorba de viata ta.

8. OFERA MAI MULT, DACA VREI MAI MULT.
Care este rezultatul final al activitatii proprii?
Altfel spus, cum aduci valoare in companie? De ce esti platit pentru ceea
ce faci? Cum poti sa cuantifici valoarea pe care o aduci? Cum poti creste
aceasta valoare?
Cea mai importanta caracteristica
a ta este capacitatea de a aduce valoare
in companie.
Nu te grabi sa ceri, grabeste-te sa
oferi.
Gandeste-te, cum ai putea sa faci
mai bine ceea ce faci?
Probabil ca faci deja mai bine ceea ce faci, comparativ cu un an in urma
sau la inceput. Intrebarea este, cum poate fi masurat si cum poti dovedi intr-un
mod de netagaduit acest lucru?
Am vazut aceasta situatie in special atunci cand un angajat isi doreste o
crestere salariala. In foarte putine cazuri incepe discutia cu ce poate sa ofere
mai mult sau ceea ce ofera mai mult, comparativ cu ultima crestere salariala.
Incepe cu ce oferi mai mult astazi sau ce poti oferi mai mult atunci cand
ceri mai mult.
“Ask not what your country can do for
you, ask what you can do for your
country” John F. Kennedy
Acum, cum ar fi sa inlocuim “country”
cu “company”?
Ce ai putea face tu, mai mult, pentru
compania ta?

9. ARATA INITIATIVA
Nu te-ai saturat sa iti spuna altii ce sa
faci? Cum ar fi sa iti faci singur planul de
bataie?
Esti mult mai apreciat atunci cand ai
initiativa, iar a avea initiativa este
demonstratia cea mai evidenta a
competentei.
Vino cu solutii, identifica ce poate fi
facut mai bine. Nu numai in activitatea
p r o p r i e , n u d o a r i n a c t i v i t a t e a
departamentului sau a echipei tale, in toata
compania.
Nu pleca de la premiza ca nu e o idee buna. Nu te gandi ca nu e treaba
ta, ca e treaba altcuiva. Pentru ca este treaba noastra, a tuturor.
Fa ceea ce faci ca si cum ai face pentru tine. Gandeste-te ce ai face
diferit in aceasta companie, care este compania in care lucrezi, deci este
compania ta.
Daca compania ta nu are un program de identificare si recunoastere a
initiativei, este cel mai bun moment ca sa propui un astfel de program.
O solutie simpla de stimulare a
initiativei
O adresa de email de genul
inovations@company.ro poate sa fie
de ajuns pentru a oferi cadrul tuturor
sa isi poata trimite ideile.
Tine cont de faptul ca este posibil ca
unele sugestii sa isi doreasca sa vina
anonime deci ofera si aceasta
posibilitate.
Daca adaugi si un program de
recompensare este cu atat mai bine.

10. MUNCA TA VORBESTE DESPRE TINE. FII MANDRU DE TINE.
Rezultatele tale vorbesc despre tine.
Munca ta vorbeste despre tine.
Cei mai buni oameni, cei care au obtinut cele mai bune rezultate si cei
care au promovat cel mai rapid sunt oameni “mandri”. Sunt mandri de ceea ce
fac si nu accepta mediocritate in activitatea lor. Isi doresc sa exceleze in propria
activitate.
Sunt oameni pentru care munca lor
vorbeste despre ei. Si vor sa o faca cat mai
bine.
Am vazut si cazuri in care, aparent,
poti face o “varza” la birou si sa fii un erou
in afara biroului. Toate aceste lucruri se
aduna in timp si nu le poti acoperi la infinit.
Daca nu iti place ceea ce faci,
renunta sa o mai faci. Sunt atatea optiuni in
ziua de astazi. Sau vezi partea buna a
lucrurilor, astfel incat sa inceapa sa iti faca
placere.
Pentru ca astazi sunt atatea companii care sa ofere un mediu care sa
incurajeze excelenta, ia o decizie matura relativ la cariera ta.
Fun@Work
Abordarea “work is work and fun is
fun”, in care se considera munca si ce
se intampla la birou un rau necesar si
doar ceea ce se intampla in afara
biroului interesant si distractiv este de
domeniul trecutului, cand oamenii
lucrau in fabrici si uzine. Acum,
aceasta munca a fost preluata de
masini si roboti, de aceea si
mentalitatea asupra muncii trebuie sa
se schimbe.
Munca astazi trebuie sa fie fun@work.

IN LOC DE CONCLUZII, APLICA.
Identifica realist unde te afli la fiecare punct si mai ales gaseste modul in care
poti sa iti imbunatatesti scorul personal.
Evalueaza-te la fiecare punct cat mai realist.
Incercuieste fiecare raspuns corect
Fac ceea ce spun ca fac Nu / Uneori / Da
Fac ceea ce trebuie sa fac Nu / Uneori / Da
Invat in permanenta lucruri noi, ma dezvolt personal Nu / Uneori / Da
Imi consider colegii cei mai importanti clienti Nu / Uneori / Da
Comunic foarte bine la birou Nu / Uneori / Da
Gasesc solutii, nu scuze Nu / Uneori / Da
Nu ma preocupa ce fac altii la birou Nu / Uneori / Da
Ofer in fiecare zi mai mult Nu / Uneori / Da
Propun lucruri de imbunatatire a activitatii, am initiativa Nu / Uneori / Da
Sunt mandru de munca mea la birou Nu / Uneori / Da
Acum numara cate raspunsuri cu Da ai avut.
Intre 1-3, e un moment bun sa te apuci de altceva
Intre 4-6, poate e momentul sa iei o decizie serioasa relativ la cariera ta
Intre 7-9, identifica unde trebuie sa lucrezi tu cu tine pentru a elimina barierele
Pentru 10 raspunsuri cu Da, vei supravietui in orice companie antreprenoriala.
Felicitari.

VREI MAI MULT DECAT SA SUPRAVIETUIESTI?
Da, se poate mai mult.
Exista doua tipuri de oameni, cei orientati catre a nu pierde ceea ce au (risk adverse)
- orientati catre stabilitate si siguranta - si cei orientati catre castig (gain oriented) - cei
care vor intotdeauna mai mult, orientati catre performanta.
Foloseste regulile de mai sus sau cele de mai jos pentru reusi in ceea ce iti propui,
indiferent de ce obiectiv ai, in functie de proﬁlul tau.
Regulile de excelenta.
1. Fa mai mult decat ce spui ca faci.
2. Fa mai mult decat ce trebuie sa faci ca sa obtii mai mult.
3. Invata-i pe altii, ofera cea mai inalta dovada a expertizei proprii.
4. Considera-ti colegii ca familia ta.
5. Stabileste relatii, nu doar comunica.
6. Aplica solutiile tale, nu doar le comunica. Ofera un exemplu.
7. Nu-i lasa asa. Fa-i si pe ceilalti mai buni decat sunt.
8. Ofera fara sa astepti nimic in schimb.
9. Gandeste-te proactiv identiﬁca ce ar putea sa mearga prost.
10. Devino un expert recunoscut si in afara companiei.
Mult, mult, mult succes.

Manual de supravietuire la birou

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (10)

Similaire à Manual de supravietuire la birou

Similaire à Manual de supravietuire la birou (20)

Plus de Class IT

Plus de Class IT (20)

Dernier

Dernier (7)

Manual de supravietuire la birou