1. BOKO CRM – Sistem za upravljanje odnosov s strankami in sistem za organizacijo
dela v podjetju.
S kratico CRM ponavadi poimenujemo sistem za upravljanje odnosov s strankami,
vendar gre pri BOKO CRM za veliko več.V podjetju, ki ima težave pri organiziranju
in izvajanju delovnih nalog, se te težave manifestirajo v pravočasnosti in kakovosti
storitev, ki jih zagotavlja svojim strankam.
Zato BOKO CRM temelji na principu organizacije, komunikacije in široke baze
podatkov. Vsi zaposleni lahko vpisujejo pomembne informacije o strankah (kontakti,
porabe časa, delovni nalogi, dogodki, reklamacije) in zraven lahko pripnejo tudi
dokumente, slike ipd.. Zaposleni lahko tudi drug drugemu dajejo naloge, se obveščajo
o dogodkih, morebitnih strankah… ter z malo truda postavijo učinkovit sistem v
podjetju. To pa se manifestira v boljših odnosih s strankami. Saj ko pride do stika s
stranko ali morebitno stranko, podjetje deluje kot homogen organizem, kot ena oseba,
kjer leva roka ve, kaj počne desna in obratno. Tako je veliko lažje obdržati obstoječe
stranke, pa tudi pri pridobivanju novih strank je BOKO CRM sistem zelo učinkovit.
To pa zato, ker sistem ne poveže samo podjetja in stranke, ampak poveže podjetje
samo v njegovem jedru.