10 типичных причин неудачной разработки интернет-проектов

1. 10 типичных причин
неудачной разработки
интернет-проектов
Виталий Денисенков
директор

2. Кто мы?
— Основание: 2003 год
— 500 реализованных проектов
— 50+ дипломов и наград проф.
конкурсов.
— Студия №1 в Беларуси
— ТОП-10 разработчиков
корпоративных сайтов в СНГ
(CMSMagazine)
— №11 по СНГ в Рейтинге
Рунета 2014

3. Чем гордимся:
1) Три года подряд (2012-2014) проекты, разработанные
Студией Борового признавались лучшими корпоративными
сайтами в Беларуси по версии интернет-премии «ТИБО» (это
корпоративные порталы Белаза, БелЖД и Атлант-М).
2) Студия Борового — лидер белорусского рынка веб-
разработки. Была признана порталом Marketing.by победителем
трех последних рейтингов веб-разработчиков Беларуси (в 2011,
2012 и 2014 годах). Студия уверенно возглавляет список
партнеров 1С-Битрикс в Беларуси.
3) Студия заняла 11-е место в Рейтинге веб-разработчиков ex-
СНГ по версии портала CMSMagazine.ru в 2014 году из более
чем 3000 активных компаний.

4. Причина №1. Отсутствие
у сторон фокуса на целях
и задачах проекта

6. Начинать всегда нужно с
фундамента, с общей стратегии
функционирования страницы, а
только потом определяться,
какого цвета будет кнопка и т. д.
Иначе будет очень большой риск
заблудиться в мелочах.
“
Тим Эш,
интернет-маркетолог, CEO и основатель
SiteTuners, стратегического агентства по
оптимизации конверсии.
Автор книги «Повышение эффективности
интернет-рекламы».

7. Задачи сайта для бизнеса:
• Привлекать клиентов
• Заинтересовывать клиентов
• Способствовать продаже
• Удерживать клиентов, быть конкурентным
преимуществом

8. Многое зависит и от продукта — если
продвигается нечто сложное и дорогое,
то клиенту требуется несколько
посещений, электронные письма и
прочее, чтобы принять окончательное
решение. Процесс может затянуться на
дни и недели.
Очень важно уделять внимание микро-
конверсиям: сбору emails, простому
просмотру статей в блоге или
скачиванию White Paper. И только на
последней странице White Paper,
например, размещен призыв к
следующему действию. Все развивается
постепенно. А если мы заявим клиенту в
лоб: «или давайте ваши деньги, или
отваливайте», то 95% отвалят.
“
Тим Эш

9. №2. Не определена целевая
аудитория сайта
• Метод персон
• Карточки персон
• Проверка решений с точки зрения карточек

10. №3. Отсутствие качественного
контента при избыточной
концентрации на дизайне

12. Если говорить про дизайнеров —
они, конечно, нужны, но им
необходимо ставить четкие
задачи. Задача для дизайнера —
направить пользователя по
конкретному пути на странице.
Сначала направить взгляд на
один элемент, потом на другой,
подтолкнуть к целевому
действию.
“
Тим Эш,
интернет-маркетолог, CEO и основатель
SiteTuners, стратегического агентства по
оптимизации конверсии.
Автор книги «Повышение эффективности
интернет-рекламы».

13. Контент:
• Текст
• Видео
• Презентации
• Фотографии
• Отзывы клиентов
• Обзоры товаров
• Инфографика
• Выгрузка из 1С
• Блог, статьи, интервью

14. №4. Желание сразу сделать
идеальный продукт и…
…появится на
рынке на коне
во всем белом :)
Без обкатки и проверки
гипотез, разработать
идеальное
полнофункциональное
решение

15. Ловушка перфекциониста:
• Боязнь неудачи
• Избегание ошибок
• Минимизация рисков
Решение:
Запускать продукт в минимально возможной
конфигурации (MVP)

16. Исследование Google 2012 года:
Online посетители определяют любую веб-страницу (лендинг
пейдж, товарную страницу eCommerce сайта и т. д.) как
«красивую» или «некрасивую» за 1/50 ‒ 1/20 долю секунды, что
называется, «в мгновение ока». Затем последовал совсем уже
неожиданный вывод:
«визуально сложные целевые страницы оцениваются
пользователями как менее красивые, нежели их более
простые аналоги».
Кроме того, страницы, обладающие высокой стереотипностью
— т. е. макеты каковых обычно ассоциируются с веб-ресурсами
подобной категории (например, интернет-магазины или
классические лендинги) — и отличающиеся простым
визуальным дизайном, оцениваются респондентами «как самые
красивые во всех отношениях».
Другими словами, исследование Google показало: чем проще,
тем лучше.

18. №5. Самореализация проектной
команды разработчика вместо
решения задач бизнеса

19. Людям скучно делать просто еще
один сайт платежной системы.
Значительно интереснее взорать
мозг заказчику и пользователю
видом, например, волосатого
шкафа — бессмысленно для
бизнеса, зато как увлекательно.
“
Дмитрий Сатин,
Один из ведущих юзабилити-специалистов в
России, основатель USABILITYLAB

20. Маркетологи годами повторяют
одни и те же дурацкие вещи. Часто
разработчики и дизайнеры делают
все, чтобы отвлечь посетителя от
целевого действия ненужными
элементами.
Все дизайнеры хотели бы быть
художниками, но не получилось —
приходится заниматься
«ненастоящей» работой.
Получается, они для себя делают
красивее, сложнее макет лендинга,
что в итоге только вредит,
противоречит бизнес-сути страницы.
“
Тим Эш

21. №6. Отсутствие компетенций,
мотивации и ресурсов со стороны
заказчика

22. №7. Разработка структуры сайта,
выбор технологий разработки без
учета требований поискового
маркетинга и дальнейшей поддержки

23. Стильно, модно, молодёжно,
но не работает

24. • Структура сайта не соответствует спросу, и
теряются точки входа на сайт.
• Нет посадочных страниц под запросы, нет
внутренней перелинковки и передачи веса
• Технологии AJAX, хештеги и т.д. в каталоге (ХК)
• Нет возможности создавать шаблоны для
продвижения карточек (длинный хвост)
• Не учтена специфика отрасли. Посмотреть
контент и структуру 10 конкурентов в ТОПе
Ключевые ошибки проектирования

25. • Вложенность формируется на основании пути
пользователя
• Если товар временно отсутствует на складе,
карточка товара не должна отдавать 404
ошибку: нет в наличии и предложить
альтернативы (данная ценовая категория,
лидеры продаж и т.д).
Ключевые ошибки проектирования

26. Технологическое совершенство
Код влияет на выдачу поисковых систем,
выдача влияет на прибыль

27. Технологическое совершенство
HTML5/CSS3; Node.js; Grunt/Gulp; Git;
Bootstrap3 (responsive layout); Less/Sass;
Мы работаем по стандартам 1С-Битрикс,
не меняем ядро.
Оптимизируем код, картинки, скорость
работы

28. №8. Восприятие разработки сайта
как краткосрочного проекта,
а не постоянного бизнес-процесса

29. №9. Разработка сайта без учета
интересов мобильных пользователей

30. №10. Неправильный выбор
программной платформы и/или
разработчика проекта. Отсутствие
контроля качества внедрения.
Ошибка в выборе разработчика — наиболее
критичная для судьбы проекта. Отнеситесь к
этому вопросу максимально серьезно и
вдумчиво :)

31. Как найти нормального
разработчика?
Станьте нормальным заказчиком (опытным,
квалифицированным, понимающим,
обучающимся) и он вас сам найдет.
Без опыта тяжело отличить съедобный гриб
от несъедобного.
• Подготовьтесь к выбору
• Подготовьтесь к проекту
• Не перекладывайте всю ответственность

32. • Опыт работы, отзывы клиентов, положение на
рынке (надежность)
• Ваша субъективная оценка портфолио
• Количество внедрений на выбранной платформе
• Успешный опыт работы с компаниями вашей
отрасли
• Пунктуальность и соблюдение договоренностей
Правила выбора разработчика

33. Как найти хорошего клиента?
Хороший клиент — это клиент, которому
необходимо то, что вы делаете ХОРОШО,
которого устраивает цена, сроки и способ
оказания услуги.

34. Почему проекты затягиваются?
• Одна или обе стороны не готовы к проекту
• Не выделены необходимые ресурсы
• Нет планирования либо планирование не
соблюдается
• Заинтересованность одной из сторон ниже
минимально допустимого уровня
• Стороны по разному понимают процесс
оказания услуги и финальный результат

35. Почему проект на выходе
получился не таким, как я его
задумал?
• Слишком высокоуровневое делегирование
• Проекту не уделено достаточно внимания
со стороны ЛПР и ключевых сотрудников

36. Почему я должен делать еще
что-то, ведь я плачу деньги?
• Сайт оформляет наружу то, что есть ваша компания
(позиционирование, контент, процессы и т.д.).
• Разработка — это проверка гипотез с обеих сторон и
реализация совместного решения
• Без участия в процессе вы не сможете его принять, т.к. у вас
уже сформировано определенное видение и результат вас
гарантированно не устроит
• Сайт для большинства белорусских компаний — интимный
процесс
• На проекте надо принимать решения. Кто если не вы? Либо
полностью делегируйте либо участвуйте и влияйте.

37. Основные неудачи в отношениях
Клиент-Исполнитель
Разное понимание процесса, взаимодействия, уровня сервиса и
участия, конечного результата.
Решение: 100% информирование на пресейле, честно
информировать, лучше определять потребности клиента и
работать только если можешь их удовлетворить на 100%.

38. Спасибо за внимание!
Ваши вопросы?
Сайт: www.db.by
E-mail: dv@db.by
twitter.com/db_by
fb.com/borovoystudio