Презентация выступления Виталия Денисенкова, директора Студии Борового, на семинаре по интернет-маркетингу и брендингу «Стань эффективнее!» в Минске, 6 августа 2015 года.

1. 11 ключевых ошибок в
разработке интернет-проектов
Виталий Денисенков
директор

2. Кто мы?
— Основание: 2003 год
— 500 реализованных проектов
— 50+ дипломов и наград проф.
конкурсов.
— Студия №1 в Беларуси
— ТОП-10 разработчиков
корпоративных сайтов в СНГ
(CMS Magazine)
— №11 по СНГ в Рейтинге
Рунета 2014

3. Чем гордимся:
1) Три года подряд (2012-2014) проекты, разработанные
Студией Борового признавались лучшими корпоративными
сайтами в Беларуси по версии интернет-премии «ТИБО» (это
корпоративные порталы БелАЗа, БелЖД и Атлант-М).
2) Студия Борового — лидер белорусского рынка веб-
разработки. Была признана порталом Marketing.by победителем
трех последних рейтингов веб-разработчиков Беларуси (в 2011,
2012 и 2014 годах). Студия уверенно возглавляет список
партнеров 1С-Битрикс в Беларуси.
3) Студия заняла 11-е место в Рейтинге веб-разработчиков ex-
СНГ по версии портала CMSMagazine.ru в 2014 году из более
чем 3000 активных компаний.

4. №1. Размытые цели и задачи
проекта (К5+)

5. Начинать всегда нужно с
фундамента, с общей стратегии
функционирования страницы, а
только потом определяться,
какого цвета будет кнопка и т. д.
Иначе будет очень большой риск
заблудиться в мелочах.
“
Тим Эш,
интернет-маркетолог, CEO и основатель SiteTuners,
стратегического агентства по оптимизации
конверсии.
Автор книги «Повышение эффективности интернет-
рекламы».

6. Задачи сайта для бизнеса:
• Привлекать клиентов
• Заинтересовывать клиентов
• Способствовать продаже
• Удерживать клиентов, быть конкурентным
преимуществом

7. Многое зависит и от продукта — если
продвигается нечто сложное и дорогое,
то клиенту требуется несколько
посещений, электронные письма и
прочее, чтобы принять окончательное
решение. Процесс может затянуться на
дни и недели.
Очень важно уделять внимание микро-
конверсиям: сбору e-mails, простому
просмотру статей в блоге или
скачиванию White Paper. И только на
последней странице White Paper,
например, размещен призыв к
следующему действию. Все развивается
постепенно. А если мы заявим клиенту в
лоб: «или давайте ваши деньги, или
отваливайте», то 95% отвалят.
“
Тим Эш

8. № 2. Неправильный выбор CMS.
Отсутствие контроля качества
внедрения (К5+)
Ошибка в выборе CMS может повлечь
потерю нескольких лет работы над проектом
и сделать бесполезной инвестиции в десятки
тысяч долларов и сотни человеко-часов
рабочего времени.
Отнеситесь к этому вопросу максимально
серьезно и вдумчиво!

9. Выбор CMS. Вопросы:
• Насколько легко найти разработчика на данной
платформе и проверить его квалификацию?
• Насколько идеология платформы (предлагаемый
функционал) соответствует планам вашего
проекта?
• Насколько хорошо платформа развивается,
исправляет ошибки, создает новый функционал?
• Есть ли обучающие курсы для администраторов,
контент-менеджеров, разработчиков?
• Сколько стоят разработчики на данной платформе
и какие еще рынки/клиенты конкурируют с вами за
эти ресурсы?

10. Выбор CMS. Вопросы (2):
• Какова в конечном итоге стоимость приобретения
и владения платформой?
• Как обстоят дела с безопасностью и надежностью
платформы?
• Можно ли проверить качество внедрения готового
проекта с помощью технических средств
платформы?
• Использует ли платформа распространенные или
специфические веб-технологии?

11. № 3. Неправильный выбор веб-
разработчика (К5+)
Ошибка в выборе разработчика — одна из
наиболее критичных для судьбы проекта.

12. №4. Целевая аудитория: в фокусе
человечество (К4)
• Метод персон
• Карточки персон
• Проверка решений с точки зрения карточек

13. №5. Content Not Found
или 404 причины почему вы не
создадите контент качественно (К5)

15. Если говорить про дизайнеров —
они, конечно, нужны, но им
необходимо ставить четкие
задачи. Задача для дизайнера —
направить пользователя по
конкретному пути на странице.
Сначала направить взгляд на
один элемент, потом на другой,
подтолкнуть к целевому
действию.
“
Тим Эш,
интернет-маркетолог, CEO и основатель SiteTuners,
стратегического агентства по оптимизации
конверсии.
Автор книги «Повышение эффективности интернет-
рекламы».

16. Исследование Google 2012 года:
Online посетители определяют любую веб-страницу (лендинг
пейдж, товарную страницу eCommerce сайта и т. д.) как
«красивую» или «некрасивую» за 1/50 ‒ 1/20 долю секунды, что
называется, «в мгновение ока». Затем последовал совсем уже
неожиданный вывод:
«визуально сложные целевые страницы оцениваются
пользователями как менее красивые, нежели их более
простые аналоги».
Кроме того, страницы, обладающие высокой стереотипностью
— т. е. макеты каковых обычно ассоциируются с веб-ресурсами
подобной категории (например, интернет-магазины или
классические лендинги) — и отличающиеся простым
визуальным дизайном, оцениваются респондентами «как самые
красивые во всех отношениях».
Другими словами, исследование Google показало: чем проще,
тем лучше.

18. Контент:
• Текст
• Видео
• Презентации
• Фотографии
• Отзывы клиентов
• Обзоры товаров
• Инфографика
• Выгрузка из 1С
• Блог, статьи, интервью

19. №6. Нет времени, нет денег, нет
опыта (К5).
Запланируйте ресурсы для достижения
результата.
Нет денег – не строй дом.
Еврейская мудрость

20. №7. Разработка сайта без учета
требований интернет-маркетинга (К4)
Следующий процесс – потребитель

21. №8. Разработка сайта без учета
удобства мобильных пользователей и
требований Google (К4)

22. №9. Не заставляйте меня думать!
Почему нельзя на 100% доверится
исполнителю? (К4)

23. Людям скучно делать просто еще
один сайт платежной системы.
Значительно интереснее
взорвать мозг заказчику и
пользователю видом, например,
волосатого шкафа —
бессмысленно для бизнеса, зато
как увлекательно.
“
Дмитрий Сатин,
Один из ведущих юзабилити-специалистов в России,
Основатель USABILITYLAB

24. Маркетологи годами повторяют
одни и те же дурацкие вещи. Часто
разработчики и дизайнеры делают
все, чтобы отвлечь посетителя от
целевого действия ненужными
элементами.
Все дизайнеры хотели бы быть
художниками, но не получилось —
приходится заниматься
«ненастоящей» работой.
Получается, они для себя делают
красивее, сложнее макет лендинга,
что в итоге только вредит,
противоречит бизнес-сути страницы.
“
Тим Эш

25. №10. Подмена решение бизнес-задач
интерфейсными или технологическими
фишками. (К4)
Держите цель в фокусе!

26. Стильно, модно, молодёжно ,
но не работает

27. •Структура сайта не соответствует спросу, и
теряются точки входа на сайт.
•Нет посадочных страниц под запросы, нет
внутренней перелинковки и передачи веса
•Технологии AJAX, хештеги и т.д. в каталоге (ХК)
•Нет возможности создавать шаблоны для
продвижения карточек (длинный хвост)
•Не учтена специфика отрасли. Посмотреть
контент и структуру 10 конкурентов в ТОПе
Ключевые ошибки проектирования

28. •Вложенность формируется на основании пути
пользователя
•Если товар временно отсутствует на складе,
карточка товара не должна отдавать 404
ошибку: нет в наличии и предложить
альтернативы (данная ценовая категория,
лидеры продаж и т.д.).
Ключевые ошибки проектирования

29. №11. Желание сразу сделать
идеальный продукт и…
…появится на
рынке на коне
во всем белом :)
Без обкатки и проверки
гипотез, разработать
идеальное
полнофункциональное
решение

30. Ловушка перфекциониста:
• Боязнь неудачи
• Избегание ошибок
• Минимизация рисков
Решение:
Запускать продукт в минимально возможной
конфигурации (MVP)

31. Индейский ритуал НАХУА:

32. Исследование Google 2012 года:
Online посетители определяют любую веб-страницу (лендинг
пейдж, товарную страницу eCommerce сайта и т. д.) как
«красивую» или «некрасивую» за 1/50 ‒ 1/20 долю секунды, что
называется, «в мгновение ока». Затем последовал совсем уже
неожиданный вывод:
«визуально сложные целевые страницы оцениваются
пользователями как менее красивые, нежели их более
простые аналоги».
Кроме того, страницы, обладающие высокой стереотипностью
— т. е. макеты каковых обычно ассоциируются с веб-ресурсами
подобной категории (например, интернет-магазины или
классические лендинги) — и отличающиеся простым
визуальным дизайном, оцениваются респондентами «как самые
красивые во всех отношениях».
Другими словами, исследование Google показало: чем проще,
тем лучше.

34. Технологическое совершенство
Код влияет на выдачу поисковых систем,
выдача влияет на прибыль

35. Технологическое совершенство
HTML5/CSS3; Node.js; Grunt/Gulp; Git;
Bootstrap3 (responsive layout); Less/Sass;
Мы работаем по стандартам 1С-Битрикс, не
меняем ядро.
Оптимизируем код, картинки, скорость
работы

36. Как найти нормального
разработчика?
Станьте нормальным заказчиком (опытным,
квалифицированным, понимающим,
обучающимся) и он вас сам найдет.
Без опыта тяжело отличить съедобный гриб
от несъедобного.
• Подготовьтесь к выбору
• Подготовьтесь к проекту
• Не перекладывайте всю ответственность

37. • Опыт работы, отзывы клиентов, положение на
рынке (надежность)
• Ваша субъективная оценка портфолио
• Количество внедрений на выбранной платформе
• Успешный опыт работы с компаниями вашей
отрасли
• Пунктуальность и соблюдение договоренностей
Правила выбора разработчика

38. Почему проекты затягиваются?
• Одна или обе стороны не готовы к проекту
• Не выделены необходимые ресурсы
• Нет планирования либо планирование не
соблюдается
• Заинтересованность одной из сторон ниже
минимально допустимого уровня
• Стороны по разному понимают процесс
оказания услуги и финальный результат

39. Почему проект на выходе
получился не таким, как я его
задумал?
• Слишком высокоуровневое делегирование
• Проекту не уделено достаточно внимания
со стороны ЛПР и ключевых сотрудников

40. Почему я должен делать еще
что-то, ведь я плачу деньги?
• Сайт оформляет наружу то, что есть ваша компания
(позиционирование, контент, процессы и т.д.).
• Разработка — это проверка гипотез с обеих сторон и
реализация совместного решения
• Без участия в процессе вы не сможете его принять, т.к. у вас
уже сформировано определенное видение и результат вас
гарантированно не устроит
• Сайт для большинства белорусских компаний — интимный
процесс
• На проекте надо принимать решения. Кто если не вы? Либо
полностью делегируйте либо участвуйте и влияйте.

41. Основные неудачи в отношениях
Клиент-Исполнитель
Разное понимание процесса, взаимодействия, уровня сервиса и
участия, конечного результата.
Решение: 100% информирование на пресейле, честно
информировать, лучше определять потребности клиента и
работать только если можешь их удовлетворить на 100%.

43. Спасибо за внимание!
Ваши вопросы?
Сайт: www.db.by
E-mail: dv@db.by
twitter.com/db_by
fb.com/borovoystudio