Publicité

Contenu connexe

Présentations pour vous(20)

Similaire à Как сделать успешный интернет магазин? (Виталий Денисенков, Студия Борового)(20)

Publicité

Plus de borovoystudio(20)

Как сделать успешный интернет магазин? (Виталий Денисенков, Студия Борового)

  1. Как сделать успешный интернет-магазин? Простые советы для сложных задач Виталий Денисенков директор
  2. Кто мы? — Основание: 2003 год — 350 реализованных проектов — 30 дипломов и наград проф. конкурсов. — Студия №1 в Беларуси — ТОП-10 разработчиков корпоративных сайтов в СНГ (CMSMagazine) — ТОП-100 Tagline-2013;
  3. Первые вопросы: • • • • Для чего разрабатывать интернет-магазин? Что делать? Для кого делать? Как делать?
  4. Для чего разрабатывать интернет-магазин?
  5. Задачи интернет-магазина для владельца: • • • • Продавать Продавать Продавать Быть лучше конкурентов
  6. Где происходит продажа в интернет-магазине? • На странице категорий товаров • На карточке товара • И немного в корзине
  7. Страница категории товара • Потребность не сформирована • Проблема выбора – одна из наиболее ресурсоемких когнитивных задач
  8. Страница категории (рубрики)
  9. Страница категории (рубрики) • Люди выбирают те товары, что выбирают и другие (отзывы, рейтинги). • «Стадный инстинкт», доверие к выбору других людей (лидер продаж).
  10. Карточка товара Основная цель: убедить покупателя, что он прав в своем выборе. Элементы: • • • • • Название Изображение товара Описание товара Цена Информация о доступных цветах, размерах и конфигурациях (SKU) • Наличие товара • Условия доставки
  11. Элементы карточки товара • Самовывоз, шоурум, оффлайн-магазин • Гарантии, обмен, возврат • Рекомендации, сопутствующие и/или похожие товары • Отзывы покупателей о товаре/магазине • Кнопки для покупки, быстрой покупки, добавления в корзину, сравнения • Кнопки для «расшаривания» в соцсетях • Как связаться (телефон или онлайнконсультант)
  12. Расположение элементов • Важные элементы лучше располагать там, где пользователи привыкли их видеть и называть привычно. • Исследования показывают, что траектория взгляда посетителя интернет-страницы напоминает латинскую букву «F». • Основное в первом экране.
  13. Цена • Делать акцент на цене можно, когда она или совсем небольшая, или существенно ниже, чем в других местах. • Предложение кажется очень выгодным за счет сравнения рекомендованной розничной цены с текущей стоимостью товара. • Дополнительный аргумент – указание конкретной суммы, которую экономит покупатель.
  14. Доставка • Лучшие магазины демонстрируют ее примерно так: «Закажите этот товар сегодня, и мы доставим его завтра к 12 часам». Если доставка еще и бесплатна – заявите об этом.
  15. Кредит • За счет ежемесячных платежей цену можно «уменьшить»: не «120000 рублей», а «10 тысяч рублей в месяц». • Необходимо показать, что оформление кредита не будет утомительной процедурой, не потребует куда-то ехать и долго ждать.
  16. Отзывы • Важнейший элемент конверсии • Если вкладка с отзывами есть, а отзывов в нет, то у посетителя может создаться впечатление, что продукт не пользуется спросом
  17. Как разрабатывать интернет• : магазин? • Определить приоритеты для клиентов и бизнеса • Разбить на поставки (спринты). • Брать и Делать! (с) Р. Бренсон Принцип: • MVP – minimum viable product (дословно: минимально жизнеспособный продукт)
  18. 3 ошибки разработки: 1. Концентрация на дизайне 2. Концентрация на дизайне 3. Концентрация на дизайне Главное – контент Плюс немного стилистики, информационного проектирования и магии :)
  19. Совет Владельцам/директорам интернет-магазинов необходимо задаться вопросом: «Почему я рекомендовал бы этот товар своим друзьям?» Из ответов получаются лучшие продающие тексты.
  20. A/B-тестирование сайта 1. Эксперименты Google Analytics 2. Visual Website Optimizer 3. Optimizely
  21. Что тестировать? 1. 2. 3. 4. 5. 6. Call to action Заголовок, слоган, описание товара Длина и поля форм Цены и скидки Изображения Объем текста
  22. Кнопка заказать
  23. Ключевой момент: CMS. Правильная CMS является скрытой ценностью на этапе проектирования нового сайта.
  24. TOП-5 технических проблем сайтов: • • • • • поддержка и масштабируемость документация и неотчужденные знания качество внедрения (технический долг) зависимость от разработчика обучение контент-менеджеров Ключ к успеху: правильная CMS, правильный партнер по разработке, правильная методика разработки
  25. Выбор CMS. Это важно: • Подходит под специфику бизнеса компании • Наличие адекватных студий-партнеров • Постоянное техническое развитие платформы • Наличие документации для разработчиков и пользователей • Количество внедрений платформы • Возможности интеграции с IT-системами
  26. Выбор разработчика: • Опыт работы, отзывы клиентов, положение на рынке (надежность) • Ваша субъективная оценка портфолио • Количество внедрений на выбранной вами платформе • Успешный опыт работы с компаниями вашей отрасли • Пунктуальность и соблюдение договоренностей
  27. Бонус трек (о чем помним): • • • • • Брошенные корзины Увеличение среднего чека Персонализация Рекомендательные системы Работа с мобильными пользователями (адаптивный дизайн) • Работа с системами аналитики
  28. Спасибо за внимание! Ваши вопросы? Сайт: www.db.by E-mail: dv@db.by twitter.com/db_by facebook.com/borovoystudio
Publicité