Boudewijn Bugter
5 SlideShares 57 Abonné 46 Suivis
Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
The Hague Area, Netherlands Netherlands
Profession
Customer Revolution | Onderzoek | Strategie | Innovatie | Klantprofielen en persona's | Klantreizen en klantervaring | Dienstverlening en communicatie
Secteur d’activité
Consulting / Advisory
Site Web
www.customerrevolution.nl
À propos
Boudewijn Bugter is senior adviseur en oprichter van Customer Revolution. Hij helpt organisaties met een publieke functie om hun klanten écht te begrijpen. Vanuit dat inzicht ondersteunt hij bij het verbeteren en innoveren van dienstverlening en communicatie. Co-auteur managementboek "Werken met profielen en persona's - Het goede van hokjesdenken" (shortlist PIM Marketing Literatuurprijs 2018).
Coordonnées
Mots-clés
digitale dienstverlening toptaken online management service marketing customer experience management logeion klantprofielen persona's customer delight employee engagement service excellence employee delight customer experience customer service online service kanaalsturing gemeente klantcontactcentrum kcc lessons learned self-service
Tout plus
Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
The Hague Area, Netherlands Netherlands
Profession
Customer Revolution | Onderzoek | Strategie | Innovatie | Klantprofielen en persona's | Klantreizen en klantervaring | Dienstverlening en communicatie
Secteur d’activité
Consulting / Advisory
Site Web
www.customerrevolution.nl
À propos
Boudewijn Bugter is senior adviseur en oprichter van Customer Revolution. Hij helpt organisaties met een publieke functie om hun klanten écht te begrijpen. Vanuit dat inzicht ondersteunt hij bij het verbeteren en innoveren van dienstverlening en communicatie. Co-auteur managementboek "Werken met profielen en persona's - Het goede van hokjesdenken" (shortlist PIM Marketing Literatuurprijs 2018).
Mots-clés
digitale dienstverlening toptaken online management service marketing customer experience management logeion klantprofielen persona's customer delight employee engagement service excellence employee delight customer experience customer service online service kanaalsturing gemeente klantcontactcentrum kcc lessons learned self-service
Tout plus