2. Διαδικαςία Λιψθσ Αποφάςεων
• Η λιψθ αποφάςεων είναι θ επιλογι μίασ λφςθσ μεταξφ
εναλλακτικϊν προτάςεων που ζχουμε ςτθν διάκεςθ μασ.
• Η λιψθ αποφάςεων είναι μια διαδικαςία και όχι θ απλι
ενζργεια επιλογισ μιασ λφςθσ μεταξφ διαφόρων
εναλλακτικϊν
Σωτηρίοσ-Περικλής
Περικλής Βασίλης
3. Διαδικαςία Λιψθσ Αποφάςεων
• Η απόφαςθ κα πρζπει να είναι ορκολογικι
• ΑΝΕΦΙΚΤΟ
Γιατί;
1. Οι αποφάςεισ αφοροφν ςτο μζλλον το οποίο
είναι αβζβαιο.
2. Είναι δφςκολο να βρεκοφν όλεσ οι
εναλλακτικζσ λφςεισ ενόσ προβλιματοσ.
3. Είναι δφςκολο να αναλυκεί πλιρωσ κάκε
εναλλακτικι λφςθ.
4. Η πλθροφόρθςθ που χρειάηεται είναι
ουςιαςτικά πάντοτε ατελισ και, παράλλθλα,
δεν επαρκοφν ο χρόνοσ και τα χριματα.
Περικλής Βασίλης
4. Οι Αποφάςεισ
Προγραμματιςμζνεσ
• Αναφζρονται ςε προβλιματα ρουτίνασ όπου οι
αποφάςεισ λαμβάνονται βάςει προκακοριςμζνων
πολιτικϊν, διαδικαςιϊν ι κανόνων του οργανιςμοφ
Μθ προγραμματιςμζνεσ
• Έχουν να κάνουν με προβλιματα που ανακφπτουν
κατά περιόδουσ τα οποία είναι φφςει δφςκολο να
οριοκετθκοφν (π.χ. ειςαγωγι νζου προϊόντοσ ςτθν
αγορά).
Σωτηρίοσ-Περικλής
Περικλής Βασίλης
5. Οι Αποφάςεισ
Η βεβαιότθτα
Σιγουριά για το αποτζλεςμα τθσ απόφαςισ. Υπάρχει θ απαραίτθτθ, πλιρθσ και
αξιόπιςτθ πλθροφόρθςθ και οι ςχζςεισ αιτίασ – αιτιατοφ είναι εξακριβωμζνεσ.
Ο κίνδυνοσ
Σε ςυνκικεσ κινδφνου, δεν μπορεί να προβλεφτεί επακριβϊσ το αποτζλεςμα τθσ
απόφαςθσ, αλλά υπάρχει αρκετι (όχι όμωσ πλιρθ) πλθροφόρθςθ ϊςτε να
προβλεφτεί θ πικανότθτα θ απόφαςθ να οδθγιςει ςτθ λφςθ του προβλιματοσ.
Η αβεβαιότθτα
Υπάρχει ευάρικμθ πλθροφόρθςθ ςχετικά με τισ εναλλακτικζσ αποφάςεισ και τα
αποτελζςματά τουσ και γίνεται ζτςι παςιφανζσ ότι αυτι θ περίπτωςθ
παρουςιάηει τισ μεγαλφτερεσ δυςκολίεσ
Σωτηρίοσ-Περικλής
Περικλής Βασίλης
7. Ανάλυςθ τθσ κατάςταςθσ
• Κακοριςμόσ του προβλιματοσ και των ςτόχων. Ο κακοριςμόσ του προβλιματοσ είναι θ
ςθμαντικότερθ ενζργεια.
Σε περίπτωςθ που το πρόβλθμα κακοριςκεί εςφαλμζνα τότε όλθ θ διαδικαςία ακυρώνεται.
Για παράδειγμα, θ μείωςθ των πωλιςεων ενόσ προϊόντοσ, μολονότι είκιςται να
χαρακτθρίηεται ωσ πρόβλθμα, είναι ενίοτε το ςφμπτωμα αναποτελεςματικισ
επικοινωνιακισ υποςτιριξθσ. Επομζνωσ, ςε αυτιν τθν περίπτωςθ, θ μείωςθ των
πωλιςεων είναι το ςφμπτωμα και θ αναποτελεςματικι επικοινωνία είναι το πρόβλθμα.
• Ο κακοριςμόσ των ςτόχων.
Τα περιςςότερα προβλιματα αποτελοφνται από πολλά ςτοιχεία και είναι μάλλον
δφςκολο να βρεκεί μια πλιρωσ ικανοποιθτικι λφςθ. Επομζνωσ, πρζπει να ςτακμιςτοφν
τα διάφορα ςτοιχεία του προβλιματοσ και αναλόγωσ να κακοριςτοφν οι ςτόχοι.
Σωτηρίοσ-Περικλής
Περικλής Βασίλης
8. Εφρεςθ εναλλακτικϊν λφςεων
• Ένα ςυχνό λάκοσ που γίνεται ςε
αυτό το ςτάδιο είναι να μθν
βρίςκονται όςο γίνεται
περιςςότερεσ εναλλακτικζσ
λφςεισ. Αυτό είναι κάτι που
μειϊνει φυςικά τθν πικανότθτα
να βρεκεί θ καλφτερθ λφςθ. Μια
γνωςτι τεχνικι που μπορεί να
εφαρμοςτεί ςε αυτό το ςτάδιο
είναι το λεγόμενο brainstorming.
Σωτηρίοσ-Περικλής
Περικλής Βασίλης
9. Αξιολόγθςθ των εναλλακτικϊν λφςεων και επιλογι τθσ
καλφτερθσ
• Η αξιολόγθςθ των εναλλακτικϊν λφςεων γίνεται
βάςει ποςοτικϊν αλλά και ποιοτικϊν παραμζτρων.
Οι ποςοτικζσ παράμετροι μποροφν να εκφραςτοφν αρικμθτικά, π.χ.,
το ςτακερό κόςτοσ λειτουργίασ, ενώ οι ποιοτικζσ είναι δφςκολο να
εκφραςτοφν αρικμθτικά, π.χ., θ ποιότθτα των εργαςιακών ςχζςεων.
• «Ότι μπορεί να μετρθκεί δεν αξίηει πάντα αλλά και ότι αξίηει δεν
μπορεί πάντα να μετρθκεί».
Κατά τθν αξιολόγθςθ των εναλλακτικών λφςεων εξετάηεται αν θ λφςθ
είναι εφικτι, ικανοποιθτικι κακώσ και οι ςυνζπειζσ τθσ ςτθν
υπόλοιπθ επιχείρθςθ.
Σωτηρίοσ-Περικλής
Περικλής Βασίλης
10. Εφαρμογι και ζλεγχοσ τθσ απόφαςθσ
• Εξακριβϊνονται οι παραδοχζσ, οι προχποκζςεισ και τα προβλιματα
που ενδεχομζνωσ κα προκφψουν κατά τθν εφαρμογι τθσ λφςθσ.
• Πρζπει να βρεκοφν οι απαραίτθτοι πόροι και να κατανεμθκοφν
κατάλλθλα. Να καταρτιςτοφν προχπολογιςμοί και
χρονοδιαγράμματα κακϊσ και να υπάρξει εκχϊρθςθ αρμοδιοτιτων
ςτα κατάλλθλα πρόςωπα.
• Επιπλζον, πρζπει να υπάρχει και ο ανάλογοσ ζλεγχοσ. Βαίνουν τα
πράγματα όπωσ ςχεδιάςτθκαν; Τι ςυμβαίνει ςτο εςωτερικό και το
εξωτερικό περιβάλλον τθσ επιχείρθςθσ ωσ απόρροια τθσ απόφαςθσ;
Περικλής Βασίλης
Σωτηρίοσ-Περικλής
11. Διαδικαςία Λιψθσ Αποφάςεων
• Η λιψθ αποφάςεων είναι δυναμικι
διαδικαςία
• Η ομαδικι λφςθ αποφάςεων, πολλζσ
φορζσ αποδεικνφεται ωσ θ καλφτερθ
λφςθ.
1. Παρζχεται πιο ολοκλθρωμζνθ
πλθροφόρθςθ.
2. Παράγονται περιςςότερεσ εναλλακτικζσ
λφςεισ.
3. Αυξάνεται θ αποδοχι των λφςεων
4. Αυξάνεται θ νομιμότθτα.
Σωτηρίοσ-Περικλής
Περικλής Βασίλης
