Este documento discute el marketing a través de internet y las redes sociales. Explica que el marketing en internet y redes sociales permite una comunicación interactiva entre las empresas y sus clientes de manera individualizada. También diferencia entre marketing en internet, que utiliza soportes electrónicos como el correo electrónico, y el marketing en redes sociales, que permite una relación bidireccional entre empresas, clientes y otros usuarios. Finalmente, analiza las ventajas y desventajas del marketing en redes sociales para las empresas.

1. br4fits
@br4fits

2. Las comunicaciones en
marketing a través de
internet las podemos
considerar, hoy en día
como el punto máximo de
lo que conocemos como
marketing directo.

3. (ya se trate de clientes o de otras personas de
interés), tratándose de manera individualizada
y obteniendo de ellos respuestas medibles.
Un sistema interactivo de comunicación
que, sirviéndose de uno o más medios o
canales, se propone crear y explorar
una relación directa entre la empresa y
sus públicos objetivo

5. y el marketing en redes
sociales, que es el que
permite que haya una
relación tanto vertical como
horizontal y en ambos (H y V)
en todas las direcciones.
Debemos diferenciar entre marketing en
internet, que es aquella que se utiliza en todo
tipo de soporte electrónico vinculado a internet,
como por ejemplo el mail.

6. y las empresas se pueden comunicar
red socialno es mas que una plataforma
las personas
entre si.
Una
en la
que

7. Lo que le interesa a la empresa es generar
una comunidad, que consiste en personas
que pertenecen a una red que tiene una
serie de intereses entre sí.
Una persona puede pertenecer a una red,
pero no pertenecer a una comunidad.

8. El Marketing En Redes
Sociales Es Un Sistema
De Marketing, Porque:
Sirven par encontrar
mercados
Estimular la demanda
Realizar intercambios de
valor con los consumidores
Se utiliza el marketing mix

10. rápidamente las reacciones de la
Obtenemos
una retroalimentación medible y además
tabulable y testable.
Podemos observar
rápidamente
audiencia

11. LAS VENTAJAS QUE TIENE UNA
EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES SON:
Se dirige a un público objetivo preciso
Crea una serie de relaciones en el tiempo
(ventas)
Puede suplir la venta personal y es mas
barata
Facilita una medición clara de los
resultados
Pueden evitarse intermediarios
Es ideal para escuchar al mercado

12. aunque no se produce todo el
proceso de la venta. Por
twitter, la venta no se realiza
casi nunca.
Venta a distancia las 24
horas del día los 7 días
de la semana, sobre
todo con las web.
Las ventas a través de Facebook
suelen producirse en entornos
locales y pequeños con cierto
grado de conocimiento,

18. LAS DESVENTAJAS QUE TIENE UNA
EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES SON
Es una fuente de
inspiración para la
competencia
Un individuo puede
manipular a la
comunidad.
Un error se multiplica
mucho más rápidamente

20. Comunidades de relación,
Están creadas para mantener y
ampliar las relaciones sociales,
aunque cada vez mas también se
integran en estas comunidades las
empresas para lograr tener un
mayor acercamiento a los
consumidores. Las comunidades
las podemos establecer en
cualquier red.

21. Aunque hay redes que a la
vez son comunidad, como
meetic.
Comunidades de fantasía, como
second life
Comunidades de
transacción, como e-bay.
También tenemos las
comunidades de marca,
que es la comunidades
que aparece a través de
una marca

22. Vemos que una marca,
puede pertenecer a muchas
redes sociales, y también
podrá pertenecer a varias
comunidades, siempre que
éstas no se contradigan.
Una empresa no puede
estar en una comunidad de
defensa de los animales y a
la vez en una taurina

24. MAYOR CAPACIDAD PARA
CONOCER LA OFERTA. FACILIDAD
PARA HACER COMPARACIONES.
LOS INFOMEDIARIOS

25. Capacidad de diseñar la oferta de valor. Los
clientes de una empresa o de una marca
pueden influir en la oferta del producto. Por
ejemplo en el precio, a través de las
comunidades de compra. También en las
características de los productos.

26. CAPACIDAD DE SANCIÓN A LA EMPRESA

27. ESTRATEGIAS DE
MARKETING QUE
PUEDEN LIMITAR EL
PODER DEL CONSUMIDOR
• Ajustes dinámicos (cambios
en la oferta y el nivel de
precios)
• Estrategias de
discriminación, se
aprovechan los leales a la
empresa, o desinformados
• Golpear y correr (hit and
run) bajadas de precios
temporales
• Mucha diferenciación
• Tácticas de confusión
Para limitar
la
información
o la
comparación

28. Para limitar la capacidad de sanción la
empresa debe de analizar el porque de la
sanción, y dialogar con los seguidores de
las diferentes comunidades.