非暴力溝通/愛的語言
- 14. 怎麼區分是觀察嗎?
表達方式 混淆觀察與評論 區分觀察與評論
使用的語言,沒有體現出
評論人對其評論負有責任
你太大方了。 當我看到,你把吃午飯的
錢都給了別人,我認為你
太大方了。
把對他人思想、情感或願
望的推測,當做唯一的可
能
他無法完成工作。 「我不認為他能完成工
作。」或「他說:『我無
法完成工作』。」
把預測當做事實 如果你飲食不均衡,你的
健康就會出問題。
如果你飲食不均衡,我就
會擔心你的健康會出問題。
缺乏依據 米奇花錢大手大腳。 米奇上週五買書花了1000
元。
使用帶有評價意味的言詞 道格總是拖拖拉拉。 道格在考試前一晚才讀書。
評價他人能力時,把評論
當做事實
歐文是個差勁的前鋒。 在過去的五場比賽中,歐
文沒有進一個球。
使用形容詞、副詞時,把
評論當做事實
索菲長得很醜。 索菲對我沒有什麼吸引力。
- 32. 用全身心傾聽
– 先別急著做甚麼,停一下.
– 妨礙我們體會別人的處境: 建議, 比較, 說教, 安慰,
回憶, 否定, 同情, 請教, 辯解, 糾正.
– 給予他人回饋: a. 他人的觀察, b. 他人的感受與需
要, c. 他人的請求.
– 痛苦的沒辦法傾聽, 大聲表明自己的狀態.
- 35. 充分表達憤怒
– 停下來, 深呼吸
– 留意我們的批判性想法
– 體會我們的需要
– 表達感受與尚未滿足的需要
運用強制力避免傷害
– 在緊急狀況下, 先保護住自己或他人
重獲生活的熱情
表達感激
– 傾聽自己內心的聲音
– 解決內心的衝突
– 對方做了什麼事情使我們的生活得到了改善?
– 我們有那些需要得到了滿足?
– 我們的心情怎麼樣?