5. Mas o tempo
ausente fez com
que a marca
tivesse sérios
problemas com
os consumidores.
Se fosse preciso
trocar uma peça,
tinha que se
pedir de fora.
Se fosse preciso
comprar um
acessório, era
preciso ir na
cidade mais
próxima e por ai
vai
6. Além disso, enquanto esteve
fora, várias outras lojas de
marcas concorrentes
chegaram e ganharam a
preferência do consumidor -
o que dificultava
ainda mais a nossa missão.
7. Além disso, enquanto esteve
fora, várias outras lojas de
marcas concorrentes
chegaram e ganharam a
preferência do consumidor -
o que dificultava
ainda mais a nossa missão.
Afinal, se eu podia ter um
BMW com uma loja
autorizada, porque eu iria
ter um Audi que nem loja
própria tem?
9. Em pesquisa com proprietários de carros
importados, percebemos aspectos interessantes:
Pesquisa
Marcas Importadas
Fortaleza
Qual marca você não teria?
Marca M
Marca X
Marca Y
Marca R
Pesquisa
Marcas Importadas
Fortaleza
Qual marca você mais gosta ou
gostaria de ter?
Marca K
Audi
Marca P
Marca S
A marca não
tinha rejeição.
A marca
continuava
sendo
desejada
10. Minha ideia foi entender porque esse desejo era tão forte.
Por isso, passei a estudar tudo que envolvia a Audi: sua
história, comunicação e etc.
11. O que descobri:
// primeira marca a
utilizar tração.
// marca que criou o
primeiro economizador
de energia.
Foi então que percebi
que a história da marca
estava ligada sempre a
sua veia
inovadora,
disruptiva e
vanguardista.
12. “Estou
satisfeito
com meu
carro,
embora meu
sonho é ter
um Audi”.
Pedro A.
6O anos
“Audi é
sinônimo de
tecnologia. É
o carro do
homem de
ferro. Um dia
penso em ter
um”.
Luciano T.
51 anos
“Meu carro é resistente,
corre bem, responde
bem, mas, tenho a
sensação de estar
ultrapassado. Quando
eu tinha um Audi, não
me sentia assim”.
Théo C.
54 anos
15. Percebi que a presença da
loja não vinha pra resolver
um problema, mas reforçava
o conceito da marca de um
carro sempre inovador, com
tecnologia de ponta.
27. • No mês de lançamento da loja,
foram vendidos o dobro de carros
previsto.
• Em três meses, a Audi Center
Fortaleza foi a loja com melhor
desempenho de vendas em todo
Nordeste.