Análisis sobre la presencia y actividad del anunciante Kinder en internet. Desgranamos su estrategia de marketing online.

2. Una marca de referencia
Pertenece grupo empresarial italiano
Marca tradicional, de larga trayectoria en el mercado de los
chocolateados.
Portfolio de productos exclusivos,
Kinder creó categorías de producto.
Marca familiar, le gusta a los niños y a los padres.

3. ¿Qué hace kinder offline?
Kinder combina una fuerte
innovación de producto con
intensas campañas,
mayoritariamente de TV, en las que
refuerzan su posicionamiento
y, en general, todo el branding de la
Click en la imagen para ver spot
marca.
Kinder mantiene una imagen
uniforme y muy poco
cambiante. No innova
comunicacionalmente.

4. I love Kinder
ilovekinder.com es la web corporativa
principal de la marca, es de carácter mundial ya que
está programada para redirigirte a la página específica
de la región en la que te encuentres.
Su estructura es sencilla, se trata de una página simple y muy fácil de
manejar.
Solamente tiene los siguientes apartados:
“I love kinder” : Quienes somos, Kinder-sport y K siembra futuro.
“Nuestros productos” : Descripción de todas las gamas de
producto.
“Los pequeños creativos” : Dedicado a su público más infantil
con diversos juegos para su entretenimiento.
“Kinder responde” : A todas las preguntas que les puedan surgir a
los consumidores.

5. I Love Kinder se dirige a….
Jóvenes
Niños
Marca familiar
Padres

6. Finalidad
• Proporcionar información de todos los productos y acciones Kinder a
sus clientes para así estar más cerca de ellos.
• Estar presentes en la red como reforzamiento de posicionamiento de
marca.
• Entretener a su target principal (los niños) mediante juegos formativos.
• Satisfacer a los padres e informarlos de numerosas promociones y
descuentos para aumentar las ventas.

7. enlaza con todos los sites de la red de
espacios propios de la marca:

8. www.ferrero.es
Ferrero España es la compañía a la que pertenece la marca kínder.
Dentro de la simpleza, este website es algo más completa y compleja que
ilovekinder.com.
Estructura clara y específica:
“Empresa”: Quienes somos, principios y filosofía.
“Compromisos”: Medio ambiente, sociales, benéficos….
“Contacta con nosotros”: Espacio para enviar el cv.
“Productos”: Donde nos hablan de todos los productos kinder de
una manera mucho mas detallada.
“Grupo Ferrero”: su presencia en el mundo.

9. Hay que destacar que en esta web los productos se presentan en
profundidad, indicando a los consumidores la historia del producto, los
ingredientes y proporcionándoles su tabla nutricional.
Ejemplo

10. Además cuenta con un espacio para poder
visualizar todos los spots de sus marcas y
productos.

11. www.kinderbueno.es
Estructura
Kinder cuenta con una web propia para el que
puede ser considerado como su producto
estrella.
• Sencilla y explicativa sobre el snack más apetecible de la marca.
• Apartado para noticias relacionadas con el producto.
• Todos los vídeos relacionados con Kinder bueno (spots, rodajes…).
• Enlaces directos a la red de webs propias de Kinder y a facebook.

12. www.sorpresario.es
Página creada para el disfrute de padres y niños. En ella, se pueden
encontrar numerosas ideas de cómo disfrutar con tus hijos mediante los
regalos de kinder y a través de numerosos juegos e ideas.

13. www.magic-kinder.com
Web diseñada para el disfrute de los niños mediante numerosos juegos y
videos.
Kinder ha puesto también a disposición de sus consumidores una app para
así poder jugar en todo momento desde tu móvil o tablet.
www.parents.kinder.com
Además ha creado recientemente una nueva página dedicada
específicamente a los padres donde se les dan numerosos consejos e
ideas para disfrutar de sus hijos acompañados siempre de los productos
Kinder.

14. RSC
www.kindersport.es
Kinder tiene un firme compromiso con
el deporte. Es por eso que colabora
con diferentes federaciones y
entidades.
Además tiene como objetivo principal
fomentar la idea de lo bueno que es
el deporte entre los más jóvenes.
www.siembrafuturoconkinder.com
Comprometidos con la sociedad han
dedicado una web a dar consejos sobre
como ahorrar energia de la forma más
sencilla en el hogar.
Son conscientes de lo peligroso que
puede ser el cambio climático, de ahí
que hayan plantado bosques y se
comprometan a mantenerlos de por vida.

15. Resumiendo…
1. Webs corporativas e informativas:
2. Webs de entretenimiento y contenido de marca:

16. 3. Webs de responsabilidad social corporativa::
Información, entretenimiento y compromiso. Sitios
diferentes pero con sinergias entre ellos, pensados para niños,
padres y adolescentes.

17. Redes Sociales:
Página Kinder Bueno Es, con 164.000 fans.
Actualizaciones frecuentes pero con poca interacción
y sin aportar contenido nuevo. Todo versa sobre
productos Kinder.
Hay varias páginas de Kinder en FB que están
desatendidas, en desuso.
En castellano no hay fanpage corporativo de Kinder,
sólo el citado de Kinder Bueno.
INACTIVO
INACTIVO
INACTIVO
Los primeros resultados que da el
buscador de Facebook para “Kinder”
crean confusión. Incluso la fanpage
de la que hablamos arriba (Kinder
Bueno ES) no aparece en estos
primeros resultados.
Las páginas de Facebook principales
para la marca están en italiano, por
el origen de la empresa Ferrero.

18. Kinder descuida mucho el canal Twitter.
Quizás por no encontrar ahí a su target, o bien
por no valorar las posibilidades que ofrece.
Kinder Bueno España es el único perfil
encontrado de la marca en esta red social.
Su actividad es esporádica, muy ineficiente,
como reflejan su número de followers o las
interacciones que generan los tweets.
Explorando Twitter y Facebook
nos percatamos de la
capacidad “fan” que tiene la
marca Kinder, siendo común
encontrar numerosos perfiles
de usuarios tales como: Pedro
Kinder Bueno o Marta Huevo
Kinder. Facebook registra
también muchas fanpage no
oficiales que crea la gente de
sus productos Kinder favoritos.

19. SEO/SEM
El posicionamiento es una asignatura
pendiente para Kinder.
Sus webs principales no aparecen en resultados principales, ni
siquiera entre los 200 primeros, cuando tecleamos, por ejemplo:
snack chocolate, crema de avellana, barrita de chocolate
o similares. Incluso buscando en google, “huevo con sorpresa”
sólo sale entre los 10 primeros resultados la web de Ferrero, a
pesar de todos los sites con los que Kinder cuenta
El caso que vemos en la imagen nos
da una aproximación al trabajo
(deficiente) de SEO de la marca.
Buscando “Kinder”, el segundo
resultado es una entrada de
Wikipedia, a pesar de los múltiples
espacios propios que tiene la marca
en internet.

20. Presencia Online de la competencia
Competencia más fuerte y con un claro
mejor posicionamiento en la red.
La estructura de la web, al igual que las de Kinder, es simple, sin
embargo, está mejor comunicada con sus otros espacios; las promociones te
llevan a su facebook y a sus aplicaciones correspondientes.
Es muy participativa a través de numerosos concursos y actividades que
requieren la colaboración de los consumidores( avisador de respiros).

21. Marca de renombre conocida por su
gran variedad de chocolates y
competencia directa desde hace unos
años debido al lanzamiento de su
amplia gama de chocolatinas.
Su página tiene una estructura muy completa:
En la web se pueden ver su amplia gama de productos y características, cabe
destacar que no participan activamente en redes ya que su facebook está
prácticamente obsoleto.
Consta en la parte inferior de links que te llevan a otras páginas de la marca.

22. Marca dedicada específicamente al mundo de
las chocolatinas con variedad de gamas pero
sabores similares: Galleta, Chocolate y
Caramelo.
Página nacional con estructura muy
simple como se puede ver el la imagen.
Información básica de los productos y
redirecciones al último spot y a su página de
facebook en inglés no poseen página
específica para sus seguidores españoles.

23. Listening de marca
Kinder es una marca
deseo,
sus productos tienen gran aceptación y son referente.
Socialmention.com
amplicate.com
Ambas herramientas marcan un índice de “love” en los
comentarios que ronda en 70, 80 y 90%, según
busquemos Kinder Bueno, Huevo Kinder o Kinder
Sorpresa, por ejemplo. Además, si leemos los
comentarios podemos apreciar este apego de la marca.

24. Otro de los grandes espacios
de la marca, totalmente
externos a ella y fruto de la
popularidad de sus productos,
es wikipedia. En el gigante
enciclopédico hay artículos
para Kinder Bueno y Kinder
Sorpresa.
Si buceamos en los blogs, podemos
apreciar a Kinder en dos ámbitos
principales: el de la repostería (foto
de la izquierda extraída de blog de
cupcakes) y el de nutrición, en
dónde se contradice a la marca y se
asegura que no es lo adecuada
(nutricionalmente) que comunica.

25. Valoración personal
Kinder tiene un gran red de espacios
propios (website) que cumplen varias
funciones, creando efectivas sinergias
entre ellos. Sin embargo, a pesar del gran
conocimiento y reputación de la marca, no explota
todo lo que debería las redes sociales. Muchas
cosas suceden en Twitter, Facebook o YouTube
que escapan del control de Kinder.
La optimización online de la
marca Kinder es notablemente
deficiente, no explota las
posibilidades que su red de
websites le proporciona.

26. Nula inversión en publicidad online
A pesar de las múltiples búsquedas realizas a
través de google, con keywords adecuadas para
encontrar algún anuncio de adwords de Kinder,
no ha aparecido ninguno.
La conclusión es que la inversión en SEM, banners, espacios
patrocinados y demás publicidad online es muy baja,
descuidando este medio cada vez más imprescindible.
Kinder
es
una
marca
sobradamente
consolidada
offline que no es capaz de
trasladar ese liderazgo al online.
Vive anclada en una imagen
tradicional y comunicando con
spots básicamente.
La estrategia online de Kinder
es incompleta. Satisface las
demandas sociales y de su target
con las webs propias pero NO lo
acompaña con una presencia
360 y una monitorización
adecuada.

27. Gracias!
Bryan Fernández Chamadoira
Patricia Rodríguez Rodríguez