O documento apresenta o Modelo de Excelência da Gestão, descrevendo seus fundamentos como pensamento sistêmico, aprendizado organizacional e cultura de inovação. Ele também lista os critérios para avaliar se um sistema de gestão está aplicando esses fundamentos, incluindo orientação por processos, visão de futuro e valorização das pessoas.

1. Modelo de Excelência
da Gestão®
• Como saber se o sistema de gestão da organização
está aplicando os Fundamentos de Excelência?

2. Avaliação do sistema de gestão
SG
SG
Qualidade
Planejamento
SG ISO 9000
RH SG
SG
SG OHSAS 18001
Desempenho
Financeira
Matriz
Comunicações
Resultados
Realidade
BSC SG
Ambiental SG
ISO 14001 Marketing
SG
SG
Informações
Manutenção
SIS
TPM
RG
Resultados
SG
SG Informações e
Liderança Conhecimento
SG
SG
Processos
Extrato
Estratégias e
Planos
Organizado
SG
Pessoas
SG
Clientes SG
Sciedade

3. Modelo de Excelência
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da Gestão®
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4. Modelo de Excelência
da Gestão®
Fundamentos Critérios
• Pensamento sistêmico
• Aprendizado organizacional
• Cultura de inovação
• Liderança e constância de propósitos
• Orientação por processos e
informações
• Visão de futuro
• Geração de valor
• Valorização das pessoas
• Conhecimento sobre o cliente e o
mercado
• Desenvolvimento de parcerias
• Responsabilidade social

5. Modelo de Excelência
da Gestão®
CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE E O MERCADO

6. “Somos o que
repetitivamente fazemos,
portanto, a excelência não é
um feito, mas um hábito.“
Aristóteles