Soumettre la recherche
Mettre en ligne
C R M 9 Hafta Musteri Analizi
•
Télécharger en tant que PPT, PDF
•
3 j'aime
•
3,514 vues
Burhan Kadakal
Suivre
Business
Technologie
Signaler
Partager
Signaler
Partager
1 sur 25
Télécharger maintenant
Recommandé
İş model sunu
İş model sunu
hadi istanbullu
Ihracat Pazarlaması ve Stratejileri./İstanbul Üniversitesi ders sunumu
Ihracat Pazarlaması ve Stratejileri./İstanbul Üniversitesi ders sunumu
Turgut Baydar
Hepsiburadanın Tarihçesi ve Turkiyedeki Noktası
Hepsiburadanın Tarihçesi ve Turkiyedeki Noktası
EzgiArabacolu
Tutundurma..aylin
Tutundurma..aylin
serkan1999
SOSYAL SERMAYE: ÖZELLİKLERİ VE BAŞLICA FONKSİYONLARI
SOSYAL SERMAYE: ÖZELLİKLERİ VE BAŞLICA FONKSİYONLARI
COSKUN CAN AKTAN
Okan Slayt
Okan Slayt
okan adiyaman
Yönetsel davranış
Yönetsel davranış
Emre ER
Pazarlama işlevi
Pazarlama işlevi
Mert Erkol
Recommandé
İş model sunu
İş model sunu
hadi istanbullu
Ihracat Pazarlaması ve Stratejileri./İstanbul Üniversitesi ders sunumu
Ihracat Pazarlaması ve Stratejileri./İstanbul Üniversitesi ders sunumu
Turgut Baydar
Hepsiburadanın Tarihçesi ve Turkiyedeki Noktası
Hepsiburadanın Tarihçesi ve Turkiyedeki Noktası
EzgiArabacolu
Tutundurma..aylin
Tutundurma..aylin
serkan1999
SOSYAL SERMAYE: ÖZELLİKLERİ VE BAŞLICA FONKSİYONLARI
SOSYAL SERMAYE: ÖZELLİKLERİ VE BAŞLICA FONKSİYONLARI
COSKUN CAN AKTAN
Okan Slayt
Okan Slayt
okan adiyaman
Yönetsel davranış
Yönetsel davranış
Emre ER
Pazarlama işlevi
Pazarlama işlevi
Mert Erkol
Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)
Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)
Bahman Huseynli
Yönetim ve org.4
Yönetim ve org.4
Nisantasi University
İşletmelerde Verimlilik-Üretim Yönetimi
İşletmelerde Verimlilik-Üretim Yönetimi
Osman Nar
Pazarlama stratejileri
Pazarlama stratejileri
Murat Tarık İpek
Benlik ve Kişilik
Benlik ve Kişilik
Ecem Karslı
Müşteri Portföyü Yönetimi (Bahman Huseynli)
Müşteri Portföyü Yönetimi (Bahman Huseynli)
Bahman Huseynli
Kalite yonetim sistemleri sunum son
Kalite yonetim sistemleri sunum son
Keskin Bicak
MÜŞTERİLERLE İLETİŞİM BİÇİMLERİ
MÜŞTERİLERLE İLETİŞİM BİÇİMLERİ
sedadoc
Mali̇yet si̇stemleri̇
Mali̇yet si̇stemleri̇
Hüseyin ŞEN
Algi yöneti̇mi̇
Algi yöneti̇mi̇
merve yazıcı
9.1. bölüm pazarlama ilkeleri modern pazarlama
9.1. bölüm pazarlama ilkeleri modern pazarlama
Suleyman Bayindir
Pazarlama arastirmasi sunum son
Pazarlama arastirmasi sunum son
Keskin Bicak
Yatirim Proje Degerleme Dersi
Yatirim Proje Degerleme Dersi
Ekrem Tufan
üRetim yönetimi proje ödevi
üRetim yönetimi proje ödevi
Habip TAYLAN
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİN ÖLÇÜLMESİ
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİN ÖLÇÜLMESİ
sedadoc
Musteri iliskileri Yonetimi - 10
Musteri iliskileri Yonetimi - 10
Aretiasus
Hizmet Sektörü Özellikleri & Sınıflandırılması
Hizmet Sektörü Özellikleri & Sınıflandırılması
Mustafa TOPALOĞLU
Tedarik Zinciri Performans Ölçümü
Tedarik Zinciri Performans Ölçümü
Duran Güler
Pazarlamanın Konusu, Kapsamı, Gelişimi ve Değer Kavramı
Pazarlamanın Konusu, Kapsamı, Gelişimi ve Değer Kavramı
Duran Güler
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm
Suleyman Bayindir
ASLI ŞENGÜL SWOT ANALİZİ VE ÖRNEKLERİ
ASLI ŞENGÜL SWOT ANALİZİ VE ÖRNEKLERİ
snglasli
Kamu hastane birlikleri yapılanmasının
Kamu hastane birlikleri yapılanmasının
Uzmankişi
Contenu connexe
Tendances
Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)
Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)
Bahman Huseynli
Yönetim ve org.4
Yönetim ve org.4
Nisantasi University
İşletmelerde Verimlilik-Üretim Yönetimi
İşletmelerde Verimlilik-Üretim Yönetimi
Osman Nar
Pazarlama stratejileri
Pazarlama stratejileri
Murat Tarık İpek
Benlik ve Kişilik
Benlik ve Kişilik
Ecem Karslı
Müşteri Portföyü Yönetimi (Bahman Huseynli)
Müşteri Portföyü Yönetimi (Bahman Huseynli)
Bahman Huseynli
Kalite yonetim sistemleri sunum son
Kalite yonetim sistemleri sunum son
Keskin Bicak
MÜŞTERİLERLE İLETİŞİM BİÇİMLERİ
MÜŞTERİLERLE İLETİŞİM BİÇİMLERİ
sedadoc
Mali̇yet si̇stemleri̇
Mali̇yet si̇stemleri̇
Hüseyin ŞEN
Algi yöneti̇mi̇
Algi yöneti̇mi̇
merve yazıcı
9.1. bölüm pazarlama ilkeleri modern pazarlama
9.1. bölüm pazarlama ilkeleri modern pazarlama
Suleyman Bayindir
Pazarlama arastirmasi sunum son
Pazarlama arastirmasi sunum son
Keskin Bicak
Yatirim Proje Degerleme Dersi
Yatirim Proje Degerleme Dersi
Ekrem Tufan
üRetim yönetimi proje ödevi
üRetim yönetimi proje ödevi
Habip TAYLAN
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİN ÖLÇÜLMESİ
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİN ÖLÇÜLMESİ
sedadoc
Musteri iliskileri Yonetimi - 10
Musteri iliskileri Yonetimi - 10
Aretiasus
Hizmet Sektörü Özellikleri & Sınıflandırılması
Hizmet Sektörü Özellikleri & Sınıflandırılması
Mustafa TOPALOĞLU
Tedarik Zinciri Performans Ölçümü
Tedarik Zinciri Performans Ölçümü
Duran Güler
Pazarlamanın Konusu, Kapsamı, Gelişimi ve Değer Kavramı
Pazarlamanın Konusu, Kapsamı, Gelişimi ve Değer Kavramı
Duran Güler
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm
Suleyman Bayindir
Tendances
(20)
Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)
Tüketici Davranışlarında MOTİVASYON (Bahman Huseynli)
Yönetim ve org.4
Yönetim ve org.4
İşletmelerde Verimlilik-Üretim Yönetimi
İşletmelerde Verimlilik-Üretim Yönetimi
Pazarlama stratejileri
Pazarlama stratejileri
Benlik ve Kişilik
Benlik ve Kişilik
Müşteri Portföyü Yönetimi (Bahman Huseynli)
Müşteri Portföyü Yönetimi (Bahman Huseynli)
Kalite yonetim sistemleri sunum son
Kalite yonetim sistemleri sunum son
MÜŞTERİLERLE İLETİŞİM BİÇİMLERİ
MÜŞTERİLERLE İLETİŞİM BİÇİMLERİ
Mali̇yet si̇stemleri̇
Mali̇yet si̇stemleri̇
Algi yöneti̇mi̇
Algi yöneti̇mi̇
9.1. bölüm pazarlama ilkeleri modern pazarlama
9.1. bölüm pazarlama ilkeleri modern pazarlama
Pazarlama arastirmasi sunum son
Pazarlama arastirmasi sunum son
Yatirim Proje Degerleme Dersi
Yatirim Proje Degerleme Dersi
üRetim yönetimi proje ödevi
üRetim yönetimi proje ödevi
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİN ÖLÇÜLMESİ
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİN ÖLÇÜLMESİ
Musteri iliskileri Yonetimi - 10
Musteri iliskileri Yonetimi - 10
Hizmet Sektörü Özellikleri & Sınıflandırılması
Hizmet Sektörü Özellikleri & Sınıflandırılması
Tedarik Zinciri Performans Ölçümü
Tedarik Zinciri Performans Ölçümü
Pazarlamanın Konusu, Kapsamı, Gelişimi ve Değer Kavramı
Pazarlamanın Konusu, Kapsamı, Gelişimi ve Değer Kavramı
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi crm
En vedette
ASLI ŞENGÜL SWOT ANALİZİ VE ÖRNEKLERİ
ASLI ŞENGÜL SWOT ANALİZİ VE ÖRNEKLERİ
snglasli
Kamu hastane birlikleri yapılanmasının
Kamu hastane birlikleri yapılanmasının
Uzmankişi
Crm
Crm
Prithvi Ghag
DELL - ÜRÜN YÖNETİMİ - PAZARLAMA
DELL - ÜRÜN YÖNETİMİ - PAZARLAMA
Burak Aydın
MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ YÖNETİMİ
MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ YÖNETİMİ
sedadoc
Musteri iliskileri Yonetimi - 6
Musteri iliskileri Yonetimi - 6
Aretiasus
Kahve Dünyası Bahçeşehir MBA
Kahve Dünyası Bahçeşehir MBA
hamdisari
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi
Suleyman Bayindir
PAZARLAMA STRATEJİLERİ EĞİTİMİ
PAZARLAMA STRATEJİLERİ EĞİTİMİ
Ege Ihracatci Birlikleri
Musteri iliskileri Yonetimi - 1
Musteri iliskileri Yonetimi - 1
Aretiasus
Büyüme Stratejileri - Pazarlama Stratejileri
Büyüme Stratejileri - Pazarlama Stratejileri
National University of Ireland, Galway
vppg industries 2Q2008EARNINGSTABLESPDF
vppg industries 2Q2008EARNINGSTABLESPDF
finance22
ppg industries2005ANNUALREPORT
ppg industries2005ANNUALREPORT
finance22
CV
CV
Erikaaa
Whatsnext 1212787363567307 8
Whatsnext 1212787363567307 8
Burhan Kadakal
resume
resume
nicula.ina
Anlatımına Göre Cümleler
Anlatımına Göre Cümleler
yardimt
omnicom group Q1 2005 Investor Presentation
omnicom group Q1 2005 Investor Presentation
finance22
Портал НООС
Портал НООС
sdoword
omnicom group Q3 2004 Investor Presentation (pdf)
omnicom group Q3 2004 Investor Presentation (pdf)
finance22
En vedette
(20)
ASLI ŞENGÜL SWOT ANALİZİ VE ÖRNEKLERİ
ASLI ŞENGÜL SWOT ANALİZİ VE ÖRNEKLERİ
Kamu hastane birlikleri yapılanmasının
Kamu hastane birlikleri yapılanmasının
Crm
Crm
DELL - ÜRÜN YÖNETİMİ - PAZARLAMA
DELL - ÜRÜN YÖNETİMİ - PAZARLAMA
MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ YÖNETİMİ
MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ YÖNETİMİ
Musteri iliskileri Yonetimi - 6
Musteri iliskileri Yonetimi - 6
Kahve Dünyası Bahçeşehir MBA
Kahve Dünyası Bahçeşehir MBA
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi
10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi
PAZARLAMA STRATEJİLERİ EĞİTİMİ
PAZARLAMA STRATEJİLERİ EĞİTİMİ
Musteri iliskileri Yonetimi - 1
Musteri iliskileri Yonetimi - 1
Büyüme Stratejileri - Pazarlama Stratejileri
Büyüme Stratejileri - Pazarlama Stratejileri
vppg industries 2Q2008EARNINGSTABLESPDF
vppg industries 2Q2008EARNINGSTABLESPDF
ppg industries2005ANNUALREPORT
ppg industries2005ANNUALREPORT
CV
CV
Whatsnext 1212787363567307 8
Whatsnext 1212787363567307 8
resume
resume
Anlatımına Göre Cümleler
Anlatımına Göre Cümleler
omnicom group Q1 2005 Investor Presentation
omnicom group Q1 2005 Investor Presentation
Портал НООС
Портал НООС
omnicom group Q3 2004 Investor Presentation (pdf)
omnicom group Q3 2004 Investor Presentation (pdf)
Similaire à C R M 9 Hafta Musteri Analizi
CRM ve Dogrudan Pazarlama
CRM ve Dogrudan Pazarlama
Elif Nağme Gür
CRM
CRM
Suleyman Bayindir
Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...
Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...
Univerist
Crm sunumu
Crm sunumu
Ferhat Kocabaş
12 müşteri i̇lişkileri yönetimi crm-
12 müşteri i̇lişkileri yönetimi crm-
Serdal KOÇİYİT
Musteri iliskileri yonetimi CRM ve Starbucks incelemesi
Musteri iliskileri yonetimi CRM ve Starbucks incelemesi
HENCOOPS Gilimor Gıda
Business canvas pro yeni
Business canvas pro yeni
ayset
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİ GELİŞTİRME - gizem n diyan.pptx
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİ GELİŞTİRME - gizem n diyan.pptx
rabbittank1
Elektronik Ticarette Müşteri İlişkileri
Elektronik Ticarette Müşteri İlişkileri
Suleyman Bayindir
CRM Hakkında Genel Sunum
CRM Hakkında Genel Sunum
Arda Eralp
Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM
Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM
salihand
16. bölüm toplam kalite yönetimi
16. bölüm toplam kalite yönetimi
Suleyman Bayindir
Pazarlama 2
Pazarlama 2
kesinkesin
M I Y7
M I Y7
Burhan Kadakal
Mutlu Müşteri Deneyimi El Kitabı, Xsights Araştırma ve Danışmanlık
Mutlu Müşteri Deneyimi El Kitabı, Xsights Araştırma ve Danışmanlık
Xsights Araştırma ve Danışmanlık A.Ş.
16.bölüm pazarlama toplam kalite yönetimi ve pazarlama
16.bölüm pazarlama toplam kalite yönetimi ve pazarlama
Suleyman Bayindir
Sarafan
Sarafan
4Service Group
M I Y1
M I Y1
Burhan Kadakal
EPosta Pazarlaması Hakkında Bilinmesi Gerekenler
EPosta Pazarlaması Hakkında Bilinmesi Gerekenler
Mobile İstanbul
Marka Sadakati
Marka Sadakati
Uğurcan Yurtsever
Similaire à C R M 9 Hafta Musteri Analizi
(20)
CRM ve Dogrudan Pazarlama
CRM ve Dogrudan Pazarlama
CRM
CRM
Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...
Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...
Crm sunumu
Crm sunumu
12 müşteri i̇lişkileri yönetimi crm-
12 müşteri i̇lişkileri yönetimi crm-
Musteri iliskileri yonetimi CRM ve Starbucks incelemesi
Musteri iliskileri yonetimi CRM ve Starbucks incelemesi
Business canvas pro yeni
Business canvas pro yeni
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİ GELİŞTİRME - gizem n diyan.pptx
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİ GELİŞTİRME - gizem n diyan.pptx
Elektronik Ticarette Müşteri İlişkileri
Elektronik Ticarette Müşteri İlişkileri
CRM Hakkında Genel Sunum
CRM Hakkında Genel Sunum
Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM
Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM
16. bölüm toplam kalite yönetimi
16. bölüm toplam kalite yönetimi
Pazarlama 2
Pazarlama 2
M I Y7
M I Y7
Mutlu Müşteri Deneyimi El Kitabı, Xsights Araştırma ve Danışmanlık
Mutlu Müşteri Deneyimi El Kitabı, Xsights Araştırma ve Danışmanlık
16.bölüm pazarlama toplam kalite yönetimi ve pazarlama
16.bölüm pazarlama toplam kalite yönetimi ve pazarlama
Sarafan
Sarafan
M I Y1
M I Y1
EPosta Pazarlaması Hakkında Bilinmesi Gerekenler
EPosta Pazarlaması Hakkında Bilinmesi Gerekenler
Marka Sadakati
Marka Sadakati
Plus de Burhan Kadakal
İ N Gİ Lİ Z C E K E Lİ M L E R
İ N Gİ Lİ Z C E K E Lİ M L E R
Burhan Kadakal
Mesih Deccal
Mesih Deccal
Burhan Kadakal
M O D E M Şİ F R E L E Rİ
M O D E M Şİ F R E L E Rİ
Burhan Kadakal
Başvuru Yollama Metodu
Başvuru Yollama Metodu
Burhan Kadakal
Rakipler
Rakipler
Burhan Kadakal
Türkiye
Türkiye
Burhan Kadakal
Medya Stratejileri
Medya Stratejileri
Burhan Kadakal
Lobicilik
Lobicilik
Burhan Kadakal
Reklam Kampanyası
Reklam Kampanyası
Burhan Kadakal
Reklamın Amacı
Reklamın Amacı
Burhan Kadakal
Reklam Bütçesi
Reklam Bütçesi
Burhan Kadakal
Reklam
Reklam
Burhan Kadakal
Rakipler
Rakipler
Burhan Kadakal
Kalite Etkileri
Kalite Etkileri
Burhan Kadakal
Kalite Etkiler1
Kalite Etkiler1
Burhan Kadakal
M I Y8
M I Y8
Burhan Kadakal
M I Y9
M I Y9
Burhan Kadakal
MÜŞ T E Rİ H Z R L
MÜŞ T E Rİ H Z R L
Burhan Kadakal
M B A Iliskisel Pazarlama 14
M B A Iliskisel Pazarlama 14
Burhan Kadakal
M I Y5
M I Y5
Burhan Kadakal
Plus de Burhan Kadakal
(20)
İ N Gİ Lİ Z C E K E Lİ M L E R
İ N Gİ Lİ Z C E K E Lİ M L E R
Mesih Deccal
Mesih Deccal
M O D E M Şİ F R E L E Rİ
M O D E M Şİ F R E L E Rİ
Başvuru Yollama Metodu
Başvuru Yollama Metodu
Rakipler
Rakipler
Türkiye
Türkiye
Medya Stratejileri
Medya Stratejileri
Lobicilik
Lobicilik
Reklam Kampanyası
Reklam Kampanyası
Reklamın Amacı
Reklamın Amacı
Reklam Bütçesi
Reklam Bütçesi
Reklam
Reklam
Rakipler
Rakipler
Kalite Etkileri
Kalite Etkileri
Kalite Etkiler1
Kalite Etkiler1
M I Y8
M I Y8
M I Y9
M I Y9
MÜŞ T E Rİ H Z R L
MÜŞ T E Rİ H Z R L
M B A Iliskisel Pazarlama 14
M B A Iliskisel Pazarlama 14
M I Y5
M I Y5
C R M 9 Hafta Musteri Analizi
1.
2.
3.
4.
Müşteri Piramidi Müşterilerin
%80 Satışların %20 Müşterilerin %20 Satışların %80
5.
Customer Relationship Management
müşterilerin % 1 müşterilerin % 4 müşterilerin % 15 80% En üst B üyük Orta Küçük Aktif olmayan Muhtemel Şüpheli Müşteri İlişkileri Yönetimi
6.
Müşteri Piramidi Analizi
ÜST Müşterilerin %1’i Gelirlerin %50’si Karın %49’u BÜYÜK Müşterilerin %4’ü Satışların %23’ü Karın %25’ KÜÇÜK Müşterilerin %80’i Satışların %7’si Karların %5’i ORTA-BÜYÜKLÜK Müşterilerin %15’i Gelirlerin %20’si Karın %21’i
7.
Müşteri piramidi örneği:
Inter Widget firması 63 müşteri $10.000+ 172 müşteri $3.000-10.000 631 müşteri $1-2.999 Müşterilerin %7’si Satışların %41’i Karların %57’si Müşterilerin %20’si Satışların %27’si Karların %28’i Müşterilerin %73’si Satışların %32’si Karların %15’i
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Müşteri İlişki Geliştirme
Safhaları Farkına varma Başlangıç satınalımı Tekrar satınalma Müşteri Grup/Toplum Sempatizan/ Tavsiye eden
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
Teşekkür ederim...
25.
Télécharger maintenant