M I Y9

Müşteri Tutma faaliyetleri Müşteri Tutma Müşterinin İşin Özü Olduğunu Benimseme Müşteri Tatminini Kara Çevirme Neler Olduğunu Ölçme Müşteri Penceresinden Bakış Kaliteli Çalışma İlişkileri Hareketli Kılma Sorunları Yumuşatma

Müşteri Tutma Modeli ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Müşterileri harekete geçirme ve müşteri tutma için örgütleme Tüm örgütü müşteri tutmaya yöneltme Örgütsel bütünleşme

Kaybedilen Müşteriyi Kazanma Stratejisi Hatayı Düzeltme Fırsatlarını Tahmin Etme ve Bulma Sorunun Hızla Çözülmesi Deneyimlerden Öğrenmeyi Gerçekleştirme Müşteriyle Temasta Olan Elemanlara Yetki ve Sorumluluk Verme Müşteri Sorununun Çıktığı Yerde Ele Alma

Müşteri Şikayetleri Fırsatlar Sağlar ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

İnsanlar niçin şikayet etmezler ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Şikayetleri Ele Almada Bazı İpuçları ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Kızgın Müşterilere Doğru Bir Yaklaşım Sergilemeye Yönelik Kurallar

Müşteri Kazanma ve Tutma Doç. Dr. Remzi ALTUNIŞIK

M I Y9

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Similaire à M I Y9

Similaire à M I Y9 (20)

Plus de Burhan Kadakal

Plus de Burhan Kadakal (20)

M I Y9