2. http://www.facebook.com/BusinessCoachingLab http://twitter.com/#!/coachinglab
Ένα από τα βασικότερα καθήκοντα ενός πωλητή είναι να κάνει follow up σε
υφιστάμενους και σε υποψήφιους πελάτες συστηματικά, δίχως να γίνεται
πιεστικός και να τον αποφεύγουν. Η διαδικασία των follow up, δηλαδή η
τακτική επικοινωνία και οι συναντήσεις με υποψήφιους ή υφιστάμενους
πελάτες παίζει ένα καθοριστικό ρόλο στην αύξηση των πωλήσεων της
επιχείρησης, δημιουργώντας και χτίζοντας εποικοδομητικά τις σχέσεις μαζί
τους και αυξάνοντας παράλληλα το μέγεθος του πελατολογίου.
Ποιος είναι όμως ο πιο κατάλληλος τρόπος στην διαδικασία του follow up
ώστε να καταφέρουμε να προσελκύουμε ολοένα και περισσότερα άτομα,
φέρνοντάς τους κάθε φορά ένα βήμα πιο κοντά στο κλείσιμο της πώλησης;
3. http://www.facebook.com/BusinessCoachingLab http://twitter.com/#!/coachinglab
Οι πελάτες δεν αγοράζουν την πίεση. Αγοράζουν όμως την επιμονή και το
πραγματικό ενδιαφέρον. Θέλουν να ασχολείται μαζί τους ένας επίμονος
πωλητής ο οποίος ενδιαφέρεται πραγματικά να βρει τις βέλτιστες λύσεις στα
προβλήματα που τους απασχολούν. Εφησυχάζοντάς τους για την επιλογή που
σκοπεύουν να κάνουν και έχοντας σαν σκοπό να βοηθήσει τους ίδιους και την
επιχείρησή τους να πάει καλύτερα.
Σας παραθέτουμε λοιπόν 22 τρόπους για αποτελεσματικό follow up. Η
επικοινωνία με τον πελάτη (ή τον υποψήφιο πελάτη στην περίπτωση που δεν
έχει ξαναγοράσει στο παρελθόν από σας) μπορεί να γίνει είτε μέσω
τηλεφώνου, είτε μέσω email, social media κτλ.
15. http://www.facebook.com/BusinessCoachingLab http://twitter.com/#!/coachinglab
Οι παραπάνω τρόποι αποτελούν πολύ καλές ευκαιρίες για να κάνετε follow
up σε ένα πελάτη όταν νιώθετε ότι θα πρέπει να τον κυνηγήσετε με
κατάλληλο τρόπο. Ας μην ξεχνάμε βέβαια και τον τελευταίο, που είναι να τους
ζητάτε να αγοράσουν το προϊόν σας ή να ξεκινήσουν την υπηρεσία που τους
προτείνατε, τονίζοντάς τους τα οφέλη της συνεργασίας μαζί σας. Με τα follow
up διατηρούμε ένα πελάτη “ζεστό”, όμως δεν θα κλείσει αν δεν του το
ζητήσουμε. Καλές πωλήσεις!