Business Education - Social media voor scholen
•Télécharger en tant que PPTX, PDF•
0 j'aime•639 vues
Business Education organiseerde een opleiding social media specifiek voor scholen, door Magenta, Creative Maniacs.
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (15)
Similaire à Business Education - Social media voor scholen
Similaire à Business Education - Social media voor scholen (20)
Plus de Business Education
Plus de Business Education (20)
Business Education - Social media voor scholen
- 1. Social Media Voor Scholen Via Business Education
- 2. Hello, ik ben Frederik Account Manager web & social bij Magenta, Creative Maniacs…
- 3. …en ik ben een digital native
- 4. Digital native? A digital native is a person who was born during or after the general introduction of digital technologies and through interacting with digital technology from an early age, has a greater comfort level using it. Herkenbaar? Info credit: http://en.wikipedia.org/wiki/Digital_native
- 5. Te koop op: http://bit.ly/1qsbNlg En de volgende generatie wordt al klaargestoomd…
- 6. Social media? "Social media" is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers.
- 7. Waarom Social Media? • Bereiken van jonge doelgroep • Evolutie naar nieuwe manier van communiceren • Top-down • Bottom-up • Communicatie vs. conversatie • Gevoel van bereikbaarheid HOREN SPREKEN LIKEN
- 8. Voordelen 1. Jongeren bereiken in hun tweede leefwereld 2. Feedback uit eerste lijn 3. Blijvend contact, ook na verlaten school 4. Promotiekanaal naar extern publiek 5. Snel & ad hoc communiceren
- 9. Inspanningen - uitdagingen • Opvolging binnen de school noodzakelijk • Opmaken social media policy • Correcte opmaak kanaal • Constante aanvoer berichten
- 10. Inspanningen - uitdagingen • Opvolging binnen de school noodzakelijk Klassen & leerkrachten betrekken bij invulling • Opmaken social media policy Duidelijke richtlijnen, positieve respons, gebruik mobiele apps • Correcte opmaak kanaal Juiste indeling, opmaak visuals door ontwerper, in lijn met de website • Constante aanvoer berichten Klassen & leerkrachten betrekken bij invulling
- 11. Starten met social media: checklist 1. Staat de volledige school achter social media? 2. Wettelijk kader & policy 3. Bepalen van de doelgroep 4. Keuze van de verschillende netwerken 5. Tone of voice & spreekstijl 6. Optimalisatie beheer & gebruik van tools
- 12. Starten met social media: checklist 1. Staat de volledige school achter social media? 2. Wettelijk kader & policy 3. Bepalen van de doelgroep 4. Keuze van de verschillende netwerken 5. Tone of voice & spreekstijl 6. Optimalisatie beheer & gebruik van tools
- 13. 1. De volledige school achter het idee De interne keuken zit niet langer verstopt Stel dus één doel, en trek allemaal aan dezelfde kar Image credit: http://bit.ly/1swOPOu
- 14. 1. De volledige school achter het idee Iedereen maakt deel uit van de school: • Weekmenu door medewerkers v/d cafetaria • Succeswensen van CLB-medewerkers • Het verslag van de leerlingenraad • Reminder van het secretariaat • Een selfie van een enthousiast lerarenkorps
- 15. Stel je voor dat dit jouw leerkrachten zijn…
- 16. Starten met social media: checklist 1. Staat de volledige school achter social media? 2. Wettelijk kader & policy 3. Bepalen van de doelgroep 4. Keuze van de verschillende netwerken 5. Tone of voice & spreekstijl 6. Optimalisatie beheer & gebruik van tools
- 17. 2. Wettelijk kader & policy Wettelijk = 3 key issues: • Privacy • Relatie school – leerling • Portretrecht & gebruik van beelden Sociale media verschillen van gewone websites door de hoge interactiegraad tussen mensen. Aangezien grotendeels met minderjarigen zal worden gecommuniceerd, zullen enkele regels in het achterhoofd moeten worden gehouden
- 18. 2. Wettelijk kader & policy Privacy: • Geen uitwisseling persoonlijke gegevens • Zoveel als mogelijk via privébericht • Nooit doorverkoop van gegevens • Geen commerciële inmenging op schoolpagina’s • Steeds ondubbelzinnig
- 19. 2. Wettelijk kader & policy Relatie school-leerling • Correct gebruik sociale netwerken: groups, pagina’s of events. Géén persoonlijke account, Communicatie in naam van de school, niet in naam van een persoon • Melding pesten • Schoolreglement
- 20. 2. Wettelijk kader & policy Social media policy ≠ • Angstaanjagend • Beperkend Social media policy = • Informeren • Motiveren • Belonen
- 21. 2. Wettelijk kader & policy Portretrecht: • Social media & website = promotioneel • Vooraf in schoolreglement! • Ouders eveneens op de hoogte • The right to be forgotten • Taggen in foto’s door gebruiker, niet door school • Specifieke toepassing= toestemming vragen!
- 22. 2. Wettelijk kader & policy Gebruik van beelden: • Beelden “van het internet” = no go (veelal copyright) • Betalend alternatief: stockfotosites • Gratis alternatief: Creative Commons Beelden mogen in vele gevallen vrij gebruikt worden indien vermelding via een link aanwezig is
- 23. 2. Wettelijk kader & policy About Creative Commons http://creativecommons.org/ Creative Commons fotosites http://compfight.com/ http://photopin.com/ https://www.flickr.com/creativecommons/
- 24. Starten met social media: checklist 1. Staat de volledige school achter social media? 2. Wettelijk kader & policy 3. Bepalen van de doelgroep 4. Keuze van de verschillende netwerken 5. Tone of voice & spreekstijl 6. Optimalisatie beheer & gebruik van tools
- 25. 3. Bepalen van je doelgroep • Huidige leerlingen • Oud-leerlingen • Toekomstige/potentiële leerlingen • Ouders • Stageplaatsen & partners • Eén specifieke sector: bv. logistiek • …
- 26. 3. Bepalen van je doelgroep Schoolsite & blog Facebook Twitter Youtube Leerlingen x x x x Ouders x x Oud- x x x Leerlingen Toekomstige leerlingen x x x Twitter enkel voor intern gebruik: bv. dagelijks aankondigen van middagmaal op school, spelletjes tijdens de pauze, stand van voetbalcompetitie
- 27. Starten met social media: checklist 1. Staat de volledige school achter social media? 2. Wettelijk kader & policy 3. Bepalen van de doelgroep 4. Keuze van de verschillende netwerken 5. Tone of voice & spreekstijl 6. Optimalisatie beheer & gebruik van tools
- 28. 4. Keuze van verschillende netwerken Kies voor toegevoegde waarde, niet voor aanwezigheid
- 29. 4. Keuze van verschillende netwerken Schoolsite: • Is dynamisch, up to date & mobiel toegankelijk • Toegang & bestemming • Is makkelijker vindbaar dan de meeste social mediakanalen • Bevat alle foto’s, berichten en info over de school • Schoolblog? • Nieuwsbrieven?
- 31. 4. Keuze van verschillende netwerken Facebook: • Is de website van vroeger… • Communiceren vs. converseren • Gericht op een breder publiek • Dagelijkse gang van zaken • externe content: • Custom tab pages • Newsletter subscription • Instagram foto’s
- 33. 4. Keuze van verschillende netwerken Twitter: • Snelle vragen & quick fix • Intern communicatiekanaal • Vooral mobiel gebruik • Korte boodschappen & hashtags Instagram: • Volledig visueel • Enkel mobiel gebruik • Startte de ‘selfie-hype’ • Vooral imago • Korte boodschappen & hashtags
- 34. Instagram: 100 ways to show off your coffee
- 35. 4. Keuze van verschillende netwerken Youtube (& vimeo): • Videonetwerk • Opmars sinds smartphonecamera’s • Opletten voor videokwaliteit! Google plus: • Kent ook erg jong publiek (-13) • Minder bereik bij 16+ doelgroep
- 36. Starten met social media: checklist 1. Staat de volledige school achter social media? 2. Wettelijk kader & policy 3. Bepalen van de doelgroep 4. Keuze van de verschillende netwerken 5. Tone of voice & spreekstijl 6. Optimalisatie beheer & gebruik van tools
- 37. 5. Tone of voice & spreekstijl Reminder: op social media nemen we afstand van top-down communicatie, en kiezen we voor open & positieve conversatie: • Lees en luister mee • Spreek mee • Social rewards: belonen • Help: negeer negatieve reacties niet
- 38. 5. Tone of voice & spreekstijl • Beleefdheidsvorm vs. je, jij, jouw • Online tekst = scanbare tekst • Eenvoudige, korte zinsstructuren (+/- 80 tekens/zin) • Verjonging? • OK voor niet-ingewijden? • Links met personen of pagina’s? • Beeldmateriaal?
- 39. 5. Tone of voice & spreekstijl Voorbeeld: OPGELET: voor de klasuitstap van 6HaTa naar het logistieke knooppunt BHL op dinsdag 7 oktober werd veel neerslag voorspeld. Gelieve allen te zorgen voor degelijke schoenen, een stevige trui en warme jas. Alvast tot dan! Kan ook: Nieuwsflash voor onze zesdes: Frank & Sabine voorspellen niet zo’n best weer op 7 oktober. Warm induffelen voor jullie uitstap is dus de boodschap. #6HaTa #sharingiscaring
- 40. 5. Tone of voice & spreekstijl Negatieve feedback: do’s & don’ts • Niet negeren • Antwoord op een positieve manier • Vermijd vrijblijvende antwoorden • Privéberichten • Geen persoonlijke details
- 41. 5. Tone of voice & spreekstijl Voorbeeld: Ik ben weeral gebuist voor mijn wiskunde! Da’s nu al de tweede keer bij dezelfde leerkracht. Bij andere leerkrachten heb ik dit NOOIT! Die heeft gewoon de pest aan mij!!! Mogelijke reactie: Hello Jan, het spijt ons dat je examen niet is gegaan zoals gehoopt. We willen dit graag met je bekijken op school. Stuur je ons een privébericht voor een afspraak?
- 42. 5. Tone of voice & spreekstijl Hashtags & afkortingen • # = dient om een onderwerp of thema aan te geven, steeds aan elkaar geschreven, bv. #goedbezig • @ = rechtstreekse verwijzing aan iemand • /cc = iemand op de hoogte brengen van een bericht (zoals bij mails). Bv. /cc @FreMartens #SiJo #opinternaat #typischhandel
- 43. 5. Tone of voice & spreekstijl “Winning subjects” • Foto’s van GWP/stage/bedrijfsbezoek • Foto’s van de proclamatie • Onverwachte/gekke foto’s (leerkrachtenselfie) • Een blik achter de schermen • School in de krant/in het nieuws • Random acts of kindness • Jullie verdienen het weekend! • Geniet van de vakantie • Het CLB duimt voor jullie examens
- 44. Starten met social media: checklist 1. Staat de volledige school achter social media? 2. Wettelijk kader & policy 3. Bepalen van de doelgroep 4. Keuze van de verschillende netwerken 5. Tone of voice & spreekstijl 6. Optimalisatie beheer & gebruik van tools
- 45. 6. Optimalisatie beheer & tools • Facebook admin panel • Facebook timeline planner • Facebook ads • Tweetdeck
- 46. 6. Optimalisatie beheer & tools Facebook Admin Panel
- 47. 6. Optimalisatie beheer & tools Facebook Timeline Planner wanneer is de kans het grootst dat mijn doelgroep het bericht te zien krijgt? Smartphones op school? Wat na de schooluren?
- 48. 6. Optimalisatie beheer & tools Facebook Ad Panel
- 49. 6. Optimalisatie beheer & tools Facebook Ad Panel
- 50. 6. Optimalisatie beheer & tools Tweetdeck – http://web.tweetdeck.com
- 51. Case: Business Education http://www.businesseducation.be https://www.facebook.com/onderwijsinondernemen ?fref=ts http://www.slideshare.net/businesseducation
- 55. Case: Spermalie http://www.spermalie.be/ https://www.facebook.com/spermalie https://twitter.com/spermalieschool https://www.youtube.com/channel/UCqGc_q1KCQL wYnfeXsJOeXA?feature=watch
Notes de l'éditeur
- De doelgroep van scholen op social media bestaat voor het merendeel uit ‘digital natives’. Mensen die een digitale of online omgeving als een tweede thuis beschouwen. De verschillende online kanalen, waaronder social media, zijn een volwaardig deel van hun communicatiemiddelen geworden. Social media spelen een belangrijke rol daarin. Vroeger kocht je een paar nieuwe schoenen en droeg je die op school, waar je vrienden ze konden bewonderen. Dit is nog steeds zo, ware het niet dat de schoenen ook nog ‘ns op Instagram moeten gepost worden. Op die foto verzamel je vervolgens comments op Facebook en bedank je het merk op Twitter.
- En de volgende generatie staat al klaar: de slide-to-open generatie.
- Sociale netwerksites / Social networks / social platforms Facebook, Twitter, Instagram, maar ook fora, blogs, … Shift van communiceren naar converseren
- Het gebruik van social media heeft ook consequenties. Er zijn inspanningen nodig om de voordelen te bereiken
- Feedback uit eerste lijn helpt de school groeien Blijvend contact met bv. oud-leerlingen – opbouwen van trots – Egosurfing: search youself Promotiekanaal: imagebuilding, open t.o.v. Ouders, schoolprojecten in de kijker (mini-onderneming, stage, …) Snelheid van communiceren: inspelen op media, inspelen op onverwachte omstandigheden (sneeuw, …)
- Opvolging op school: verantwoordelijke aanstellen Policy: wat met social media op school/na school/vakantie/weekends Plan van aanpak negatieve comentaren Opmaak kanaal: groups, pages, events, custom tabs, timelines + Grafisch aantrekkelijk Aanvoer berichten: shift in werking school, content plan
- Social media kunnen een organisatie veranderen. Je gunt de buitenwereld als het ware een blik in je interne keuken. Het is daarom belangrijk dat er één gemeenschappelijk doel/plan wordt opgesteld, en dat iedereen mee aan deze kar trekt. Liever geen aparte pagina’s per klas of leerkracht, alles gekoppeld aan de school
- Iedereen maakt deel uit van de school. Dit is in het echte leven zo, laat dit op social media niet anders zijn. Kies wel voor elke groep het juiste kanaal, en zorg voor een goed beheer van de toegang: één iemand heeft de controle. Nieuwe technologie is er om te gebruiken, pas ze juist toe en laat de trein niet aan je voorbijaan.
- Stel je voor dat dit het lerarenkorps op teambuilding is. Of op een studiedag. Make it fun, en laat zien wat er ook achter de schermen voor de leerlingen gedaan wordt.
- Duidelijke vermelding in schoolreglement, ondubbelzinnig, maar niet angstaanjagend. Het gaat om foto’s van een klasuitstap, niet om een georganiseerde fotoshoot voor billboards
- Duidelijke vermelding in schoolreglement, ondubbelzinnig, maar niet angstaanjagend. Het gaat om foto’s van een klasuitstap, niet om een georganiseerde fotoshoot voor billboards
- = foto’s die rechtenvrij op het internet werden gezet, gratis te gebruiken voor niet-commerciële doeleinden, of volledig vrij.
- Alvorens te weten welke kanalen je zal inzetten en met welke toon je zal spreken, moeten we eerst weten tegen wie we het hebben: Het is niet verplicht om alle kanalen naar alle doelgroepen te richten. Meer kanalen = meer beheerswerk. Beter klein en gericht, dan groot en weinig nuttig.
- Kies in de eerste plaats voor toegevoegde waarde, eerder dan voor aanwezigheid. Voor scholen zijn volgende netwerken aan te raden: Aanwezigheid is belangrijk voor grote merken en multinationals, en zelfs nog niet altijd.
- Facebookpagina’s kennen verschillende opties i.v.m. het toevoegen van eigen functionaliteit. Denk hierbij bv. aan contactformulieren. Opgelet: niet alles werkt (bv. Google Maps) omdat een beveiligde verbinding (SSL) noodzakelijk is.
- Beveiliging van persoonsgegevens noodzakelijk: SSL certificaat.
- Belonen wanneer iemand een positieve reactie plaats door een like – share – reactie Lees & luister mee, spring nadien op de kar en profiteer van de goede flow Social rewards: like bij onaangename gebeurtenis (bv. innige deelneming via Like): Annick van Uytsel
- Vermijd de beleefdheidsvorm: je, jouw & jullie kunnen zeker ook Kies voor eenvoudige, korte zinsstructuren (+/- 80 tekens/zin)
- Een onwetende bezoeker zal hieruit afleiden dat je met het probleem bezig bent, en dat hij jullie kan bereiken mocht dit nodig zijn.
- Niet elke commentaar is rozengeur en maneschijn. Door echter positief te reageren toont dit aan de buitenwereld dat je wel degelijk met de zaak bent begaan:
- Zorg voor een eigen hashtag van de school, maar hou die zo kort mogelijk: Hashtags en afkortingen enkel te gebruiken op Facebook, Twitter en Instagram
- Het beheer van social mediakanalen kan behoorlijk wat tijd in beslag nemen. Onderstaande tools helpen je dit zo efficiënt mogelijk te doen