El documento describe varios enfoques de administración de empresas. Se mencionan las teorías clásicas que se enfocan en controlar a los empleados, y la teoría humanista de Ouichi que busca la participación y relaciones humanas. También habla sobre la administración sistémica que ve a la organización como un sistema integrado, y la falta de un único modelo óptimo debido a factores ambientales. Finalmente, define la reingeniería como el rediseño radical de procesos para mejorar drásticamente la eficiencia.

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Enfoque que busca aplicar los
métodos de la ciencia a los
problemas de la administración, con
el fin de alcanzar elevada eficiencia
industrial.
• Las personas tienen que
ser obligadas a trabajar
por la fuerza,
controladas, dirigidas y
amenazadas con
castigos para que
desarrollen el esfuerzo
Son el grupo de las tres categorías de proposiciones
adecuado para la
debidas que identifican los vicios y la pereza del hombre
realización de los
medio (X), y las motivaciones de los subordinados (Y). La
objetivos de la
tercera (Z), de W. Ouichi, se opone a las anteriores y
organización.
conceptúa la empresa como integradora.
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• El individuo logrará los • Es participativa y se basa • La humanización de las
objetivos de la empresa en las relaciones condiciones de trabajo
humanas. aumenta la productividad
siempre y cuando la
empresa logre sus objetivos de la empresa y a la vez la
• Pretende entender al autoestima de los
personales. trabajador como un ser empleados.
integral que no puede
separar su vida laboral de
• La capacidad de la gente su vida personal. • Invoca ciertas condiciones
sólo se utiliza en parte. especiales como la
• Se trata de crear una confianza, el trabajo en
• La mayoría de la gente tiene nueva filosofía equipo, el empleo de por
creatividad e ingenio empresarial humanista en vida, las relaciones
la cual la compañía se personales estrechas y la
encuentre comprometida toma de decisiones
con su gente. colectiva.
Dicha teoría es totalizante; los sistemas no
pueden entenderse plenamente. De este modo, las
diversas ramas del conocimiento, consideraron
que sus objetos de estudio eran sistemas incluso
la administración.
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La Administración Sistémica comprende:
 El estudio y la práctica de preceptos sistémicos en la
gestión administrativa de las organizaciones;
 Las partes (los recursos) de la organización se
relacionan de diversa manera para alcanzar los
objetivos del colectivo.
La eficacia organizacional no se alcanza siguiendo
 Trata de comprender las relaciones, las sensibilidades un modelo organizacional único y exclusivo, es decir,
de las partes y el aporte e impacto de las mismas para no existe una forma única que sea mejor para
el todo: la organización. organizar con el propósito de alcanzar los objetivos
de las organizaciones.
• La estructura de una • El enfoque situacional
organización y su señala que las
funcionamiento depende características
de su interrelación con el ambientales condicionan
ambiente externo.
las características
• Diferentes ambientes organizacionales.
requieren diferentes • No hay una “mejor
relaciones
organizacionales para manera” de organizarse,
alcanzar una eficacia todo depende de las
óptima. características
ambientales importantes
para la organización.
 A) planeado
 B) que cubre a la organización
 C) administrado desde la alta dirección
 D) que incrementa la efectividad y la salud de la
organización, mediante la intervención deliberada en los
procesos de la organización utilizando el conocimiento
de las ciencias de la conducta
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Trata de integrar al conjunto de procesos,
factores y dimensiones y tiene en cuenta el
paso del tiempo y su aceleración.
LA CALIDAD ES ESTRATEGICA.
“ Es la revisión fundamental y el rediseño radical de
procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas críticas y actuales de rendimiento, tales
como costos, calidad, servicio y rapidez".
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• CLIENTES • ¿QUE SE VA A REDISEÑAR?
Los clientes asumen el Manufactura: proceso de
mando, ya no se conforman aprovisionamiento a despacho.
con lo que encuentran, ya
que actualmente tienen Desarrollo de producto: de
múltiples opciones para concepto a prototipo.
satisfacer sus necesidades.
Ventas: de comprador
potencial a pedido.
• COMPETENCIA
Despacho de pedidos: de
Las compañías nuevas no pedido a pago.
siguen las reglas conocidas y
hacen nuevas reglas para Servicio: de indagación a
resolución.
manejar sus negocios.
Bajo el pensamiento tradicional de la
administración muchas de las tareas que
realizaban los empleados nada tenía que ver
con satisfacer las necesidades de los clientes.
Muchas de esas tareas se ejecutaban para
satisfacer exigencias internas de la propia
organización de la empresa.
Reingeniería
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