O documento descreve as atribuições e projetos de um núcleo de comunicação e marketing de uma rede de faculdades. Suas principais responsabilidades incluem manutenção de sites e redes sociais, implementação de campanhas digitais, envio de e-mails marketing e relatórios de desempenho. Os projetos futuros incluem reformulação de sites existentes e criação de novas páginas.
1. Comunicação e Marketing
Rede FTC
Núcleo de web e
comunicação digital
Otacílio Batista Neto
José Rodrigues de Souza Filho
2. Atribuições
Manutenção, verificação e atualização das informações dos portais
institucionais;
Gerenciamento de campanhas nos sites da Rede FTC;
Implementação e manutenção de funcionalidades e serviços
disponibilizados no portal;
Adaptação de campanhas institucionais para banners (internos e
externos), redes sociais, animações, email marketing, hotsites, vídeos
(eTruck, tvdoor);
Gerenciamento de ferramentas de envio de email marketing, SMS e chat,
assim como monitoramento de redes sociais;
Acompanhamento das estatísticas de acesso dos sites e portais, assim
como compartilhamentos de informações através de redes sociais;
3. Atribuições
Auxiliar no desenvolvimento de estratégias de marketing utilizando redes
sociais, oferecendo suporte e desdobramentos para web de campanhas e
ações do Marketing;
Acompanhar o desenvolvimento e prestar suporte aos gestores de redes
sociais ligados à Instituição;
Mapear através de sites, blogs, redes de relacionamento a imagem
institucional e a aceitação dos produtos da FTC e da Concorrência;
Atender demandas da administração desenvolvendo projetos e
estratégias web que possam melhorar o acesso e disseminação de
informações institucionais e acadêmicas;
Atualização e gestão de mailing de alunos;
Divulgação de gabarito e resultado dos processos seletivos nos portais.
11. Funcionalidades dos Portais
Fale Conosco;
Chat Online (desativado)
Cadastro para receber informações sobre processo seletivo;
Formulários de contato com setor de Assessoria de Imprensa;
Integração com redes sociais para compartilhamento
viral de informações;
Versão para dispositivos móveis;
12. Redes Sociais
Facebook FTC Salvador
Facebook Rede FTC
Facebook FTC Feira de Santana
Facebook FTC Itabuna
Facebook FTC Vitória da Conquista
Facebook Fac. da Cidade
Facebook Pós da Cidade
Facebook curso de Graduação
Twitter Rede FTC
Youtube Rede FTC
15. Ações de email marketing
Felicitação de aniversariantes (alunos e egressos);
Felicitação pelo dia do profissional (Alunos e egressos);
Envio de campanhas para empresas conveniadas;
Divulgação de campanhas para alunos;
Divulgação de eventos (Alunos egressos e comunidade externa);
Informativos para inscritos nos processos seletivos;
Boletim informativo
21. Relatórios
Citações em redes sociais (elogios, criticas, reclamações e sugestões);
Estatísticas de acesso aos sites;
Desempenho em ações de email marketing e sms;
Histórico de informações e conteúdos publicados referente a ações
realizadas pelos cursos de graduação (solicitado pelas coordenações
durante processos de renovação de reconhecimento de curso)
28. Novos Projetos
1. Reformulação e adequação dos Sites já existentes:
Pós-Graduação;
Convênios;
Mestrado;
CPA;
Páginas dos Cursos de Graduação;
Página de Vestibular;
2. Criação de novas páginas para suporte aos setores de
comunicação da Rede:
Informes Digitais (Newsletter);
Trabalhe conosco (implementar);
29. Objetivos
Simplificar a navegação no site, tornando os conteúdos e
serviços mais acessíveis;
Integrar a página com mídias sociais;
Adequar à nova identidade do portal;
Desenvolver um Plano de Comunicação Online que esteja
de acordo com as necessidades da instituição e seu público,
parceiros e comunidade em geral.
