1. En la última década los sistemas de medios de comunicación masivas y de educación
han sufrido cambios debido al desarrollo y la difusión de nuevas tecnologías de
información y las comunicaciones por Internet liderando.
La enorme avalancha de recursos informativos que dan vida a Internet sentaron las
bases sobre las que muchas investigaciones coincidieron al pronosticar cambios
radicales en las instituciones (Hasta se ha llegado a predecir la desaparición de las aulas
y los maestros tradicionales).
Ahora , con cierta visión hacia el futuro, se puede afirmar que falta un largo trecho por
recorrer para lograr una conexión convenientemente entre el sistema educativo y las
tecnologías de información y comunicación.
la relación entre las Tecnologías, el Internet y los medios de comunicación en las
instituciones educativas, en los últimos años, diferenciando, básicamente, tres etapas:
? Fascinación y adquisición de los primeros equipos informáticos
? Aulas de informática fueron conectadas a Internet.
? Integrar la informática en el diseño curricular.
Con esto se intenta transmitir el por que es importante pensar en las TICs como medio
de enseñanza, que a ayudado a pensar así y como el desarrollo tecnológico a obligando
a crear nuevos enfoques en las teorías sobre la enseñanza y el aprendizaje usando las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación como medio para tal fin.
Hasta hace poco todo el debate y, sobre todo, todas las políticas públicas y
decisiones de centros educativos relacionados con el desarrollo de la sociedad de la
información en el sistema educativo, se fundamentaban en cuánto hardware había por
alumno, o por escuela. Los equipos tecnológicos y sus softwares complementarios son
la infraestructura mínima para empezar a trabajar.
La realidad es que en este campo aún queda mucho por hacer. En demasiadas escuelas,
institutos superiores y universidades la computadora se encuentra encerrada en la
oficina del/la directora/a de escuela o en la sala de profesores. Aún quedan muchos
centros escolares sin conexión a Internet o con un sistema tan rudimentario que casi sale
más a cuenta trasladarse a pie para conseguir la información buscada, si eso no va, no
tiene sentido hablar de videoconferencias, aulas virtuales y teleformación.
Sin dejar de insistir en la importancia de los equipos informáticos y tecnológicos, la
clave del momento actual radica en los contenidos y los servicios a los que docentes,
estudiantes y familiares puedan acceder. Es decir una Infoestructura, ya que las
tecnologías son útiles pero no bastan. Son cada vez más una condición necesaria para la
renovación educativa, pero no son una condición suficiente.
Un tercer nivel de desarrollo educativo a través de las tecnologías pasa, por nuevas
herramientas de autodesarrollo de la docencia, gestión pedagógica, de evaluación
académica y organización docente.
Parece indispensable señalar que sin una buena apuesta por la formación de los
formadores (profesores, tutores y directivos) en las tecnologías, adaptada a la forma de

2. ser y de trabajar del sector de la enseñanza, de poco van a servir las hipotéticas
cantidades invertidos en informática.
Es esencial una apuesta por la formación tecnológica, que conlleve, además, una
metodología de apoyo para que el docente pueda evolucionar desde su rol de transmisor
de conocimientos a filtrador y guía en la interpretación de los mismos.
¿Qué son las TICs y cuales son sus inicios?
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) -la unión de los
computadores y las comunicaciones- desataron una explosión sin precedentes de formas
de comunicarse al comienzo de los años '90. A partir de ahí, la Internet pasó de ser un
instrumento especializado de la comunidad científica a ser una red de fácil uso que
modificó las pautas de interacción social.
Por Tecnologías de la información o Tecnologías de la información y de la
comunicación (TIC) se entiende un termino dilatado empleado para designar lo relativo
a la informática conectada a Internet, y especialmente el aspecto social de éstos. Ya que
Las nuevas tecnologías de la información y comunicación designan a la vez un conjunto
de innovaciones tecnológicas pero también las herramientas que permiten una
redefinición radical del funcionamiento de la sociedad; Un buen ejemplo de la
influencia de los TIC sobre la sociedad es el gobierno electrónico.
En resumen las nuevas tecnologías de la Información y Comunicación son aquellas
herramientas computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan,
recuperan y presentan información representada de la más variada forma. Es un
conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la
información. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar
y difundir contenidos informacionales. Algunos ejemplos de estas tecnologías son la
pizarra digital (ordenador personal + proyector multimedia), los blogs, el podcast y, por
supuesto, la web.
Para todo tipo de aplicaciones educativas, las TIC son medios y no fines. Es decir, son
herramientas y materiales de construcción que facilitan el aprendizaje, el desarrollo de
habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos de los aprendices.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las TICs?
Si bien es cierto que la necesidad de comunicarse hace mas notorio el carácter
indispensable del conocimiento sobre las tecnologías de información y
comunicación y la aplicación de éstas en distintos ámbitos de la vida humana, se
hace necesario también reconocer las repercusiones que traerá consigo la
utilización de estas nuevas tecnologías ya sean benéficas o perjudiciales.
A continuación se mostrarán algunas de las ventajas y desventajas que origina el
empleo de las TICs en el desarrollo de las actividades humanas.
Ventajas:

3. Las ventajas reconocibles en torno a las relaciones existentes entre el incremento en la
producción y difusión de nuevas tecnologías y las posibilidades que las empresas tienen
de acceder a conocerlas y utilizarlas conocimiento de los factores endógenos y exógenos
que inciden en la apropiación de las innovaciones tecnológicas por parte de las
empresas trae a cuenta que los procesos de innovación tecnológica pueden ser
entendidos como un proceso de innovación social que moviliza las capacidades de la
organización, constituyéndose en una instancia de generación de conocimiento que
remite a los saberes que se recrean en diferentes áreas de la empresa, en un proceso
dinámico, continuo y acumulativo; que modifica y reelabora las competencias
organizativas.
Otras ventajas que podemos mencionar son las siguientes:
- brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educación;
- potenciar a las personas y actores sociales, ONG, etc., a través de redes de apoyo e
intercambio y lista de discusión.
- apoyar a las PYME de las personas empresarias locales para presentar y vender sus
productos a través de la Internet.
- permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.
- impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas
competencias (integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.).
- ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo
- dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las vidas
de las personas.
- Facilidades
- Exactitud
- Menores riesgos
- Menores costos
Desventajas:
- Los beneficios de esta revolución no están distribuidos de manera equitativa; junto con
el crecimiento de la red Internet ha surgido un nuevo tipo de pobreza que separa los
países en desarrollo de la información, dividiendo los educandos de los analfabetos, los
ricos de los pobres, los jóvenes de los viejos, los habitantes urbanos de los rurales,
diferenciando en todo momento a las mujeres de los varones. Según se afirma en el
informe sobre el empleo en el mundo 2001 de la OIT "la vida en el trabajo en la
economía de la información", aunque el rápido desarrollo de la tecnología de la
información y la comunicación (TIC) constituye una "revolución en ciernes", las

4. disparidades en su difusión y utilización implican un riesgo de ampliación de la ya
ancha "brecha digital" existente entre "los ricos y los pobres" tecnológicos.
El internauta típico a escala mundial es hombre, de alrededor de 36 años de edad, con
educación universitaria, ingresos elevados, que vive en una zona urbana y habla inglés.
En este contexto, las mujeres latinoamericanas - y especialmente aquéllas de ingresos
bajos que viven en zonas rurales - tienen que enfrentar un doble -o un triple- desafío
para estar incluidas y conectadas en el desarrollo de la aldea global de las TICs.
Otras desventajas que se pueden observar en la utilización de las tecnologías de
información y comunicación son:
Falta de privacidad
Aislamiento
Fraude
Merma los puestos de trabajo
¿Cuáles son las características de las TICs?
Las tecnologías de información y comunicación tienen como características principales
las siguientes:
Son de carácter innovador y creativo, pues dan acceso ha nuevas formas de
comunicación.
Tienen mayor influencia y beneficia en mayor proporción al área educativa ya
que la hace más accesible y dinámica.
Son considerados temas de debate publico y político, pues su utilización implica
un futuro prometedor.
Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la informática.
Afectan a numerosos ámbitos de la ciencias humana como la sociología, la
teoría de las organizaciones o la gestión.
En América Latina se destacan con su utilización en las universidades e
instituciones países como: Argentina y México, en Europa: España y Francia.
Las principales nuevas tecnologías son:
Internet
Robótica
Computadoras de propósito específico
Dinero electrónico
Resultan un gran alivio económico a largo plazo. aunque en el tiempo de
adquisición resulte una fuerte inversión.
Constituyen medios de comunicación y adquisición de información de toda
variedad, inclusive científica, a los cuales las personas pueden acceder por sus
propios medios, es decir potencian la educación a distancia en la cual es casi una
necesidad del alumno tener poder llegar a toda la información posible
generalmente solo, con una ayuda mínima del profesor.
CONCLUSIONES

5. Durante las últimas décadas el desarrollo de las computadoras han venido
evolucionando de manera muy rápida, a tal punto que se han venido creando nuevas
formas de comunicación, que cada vez son mas aceptadas por el mundo actual.
En este trabajo se pudo obtener información sobre el sistema de Telefonía ? IP que no es
lo mismo que voz sobre IP (VoIP) o telefonía por Internet. VoIP consiste en la
conversión de la voz en paquetes de datos, que se transmiten como cualquier otro
contenido en una red empresarial. Pero la Telefonía ?IP va mucho mas allá, pues a partir
de la voz sobre IP, ofrece servicios de comunicaciones empresariales, con todas las
funciones de un PBX o conmutador tradicional y otras mas avanzadas.
La telefonía ? IP no funciona conectado a una línea telefónica tradicional, sino
solamente en una red IP, por lo que puede recibir y enviar tanto llamadas telefónicas,
como mensajes instantáneos, correo electrónico, correo de voz. En la pantalla se puede
visualizar información sobre el interlocutor y los textos de los mensajes recibidos.
Esta tecnología se esta popularizando en todo el mundo, de este modo, entre otros
aspectos que en la actualidad son muy utilizados no tan solo en el medio de las
computadoras sino en el mundo de las telecomunicaciones que de una forma u otra ha
facilitado nuestras formas de vida solamente en el aspecto profesional; facilitando
nuestros trabajos, sino en el aspecto cultural, ya que gracias a estos podemos enriquecer
nuestra culturapreemitiéndonos evolucionar cada vez mas.
Además de permitir la comunicación no solo desde un mismo espacio sino alrededor del
mundo, es decir, que no es estrictamente necesario tener dos o mas computadoras cercas
para comunicarse y acceder a la información que estas posean pueden estar en puntos
distantes el uno del otro y se tiene la misma comunicación y la accesibilidad de la
información deseada.
RECOMENDACIONES
A continuación daremos algunas recomendaciones que permitirán que la utilización de
esta nueva tecnología no perjudique al usuario, debido a la falta de información y algún
conocimiento previo en cuanto a su utilización y mecanismo de funcionamiento.
En relación a su utilización:
Es indudable que la telefonía IP puede cambiar radicalmente la manera de proveer
muchos. Aunque el camino hacia un Centro de Contacto IP puede ser complicado,
existen grandes alicientes para emprenderlo. Para ayudarle en este recorrido, hemos
preparado seis puntos que consideramos son las claves del éxito para la telefonia en IP:
1. Recuerde cada una de las áreas de impacto y equilibre el énfasis que hace en
cada una de ellas: tecnología, red de datos y operaciones. Para garantizar el éxito
de la solución en su conjunto, será necesario tomarlas todas en cuenta.
2. No emprenda el camino usted solo. Aunque las soluciones para Centros de
Contacto IP ya han madurado y existen muchos casos de éxito, el camino a la
telefonía IP ha sido allanado por el sudor y las lágrimas de quienes lo
recorrieron antes que usted. Usted puede aprender mucho de esas experiencias y
existen muchas firmas de servicio que pueden apoyarle en esta labor.

6. 3. No pierda de vista el objetivo? el ROI. Es fácil dejarse arrastrar por los detalles
de un cambio, a tal punto que se pierda de vista el por qué del proyecto. No
pierda de vista el "por qué" y asegúrese que el diseño de la solución no pierda de
vista los ahorros de costos.
4. Asegúrese que la red de datos sea robusta y que cumpla con los requisitos de
QoS. No se trague el cuento de que "tenemos tanta capacidad que no
necesitamos QoS". Muchas veces, la razón por la que se tiene tanta capacidad es
contar con un margen para crecer. Cuando se dé ese crecimiento (y puede ser en
un momento muy inoportuno) usted podría estar demasiado ocupado con el
crecimiento para emprender un proyecto de fortalecimiento de la red de datos.
También en este caso existen muchas firmas de servicio que pueden ayudarle a
planear su migración a IP.
5. Desconfíe de los proveedores que le ofrezcan rutas extrañas de migración. Las
rutas de migración deben ser claras. Si un proveedor le propone una ruta de
migración a una solución IP y a usted no le queda claro cómo funciona esa ruta
de migración, lo más probable es que a ellos tampoco. Esto constituye una luz
roja de advertencia, indicativa de que el proveedor no cuenta con una estrategia
sólida para IP. En especial, tenga cuidado con las rutas de migración que
impliquen adquirir actualizaciones o nuevas tecnologías pero no incluyan la
implementación de comunicaciones IP. El proveedor podría estar simplemente
tratando de promover una actualización de versiones o plataformas sin
preocuparse realmente por sus necesidades.
6. Comience el diseño de su telefonía IP con una mentalidad de soporte. La
telefonía IP aprovecha la convergencia de los ambientes de voz y datos. Debido
precisamente a esta convergencia, requerirá un nuevo nivel de colaboración que,
muy probablemente, su empresa no ha experimentado nunca. Aproveche los
conocimientos de otros que ya tienen experiencia en soportar ambientes de
Centros de Contacto IP en producción. Hay proveedores de servicios de soporte
IP que vale mucho la pena explorar. Cuando esté evaluando a estos proveedores,
no olvide corroborar su experiencia en "el mundo real" y consultar la opinión de
su proveedor de telefonía IP acerca de su experiencia y capacidad.
En relación a su difusión:
1. 1.Los centros de estudio, las empresas y la instituciones en general que se
encuentran en marcha tienen la obligación de actualizar sus medios de
comunicación no solo porque con ello se incluyen en el mundo actual de la
modernidad y la tecnología sino porque reducen sus costos de funcionamiento lo
que les permite ser mas eficientes.
2. 2.Se recomienda sobre todo a las instituciones de educación superior que apoyen
e incentiven el uso de este medio de información y comunicación que es resulta
muy conveniente en este tipo de organizaciones
REFERENCIAS
.http://wwww:virtualmedia.com.mx/net2phone
José Antonio Sánchez Ortiz

7. Ingeniero de telecomunicaciones
.http://www.quowebit.com
.http://www.walc2004.cepes.org.pe/apc-aa/archivos-
aa/1e60354f4717edb9fb793dbc5219499d/VoIp_practica.doc
.http://www.dnet.com.pe/telefoniaip.htm
.http://dc.inictel.gob.pe/telecom/Programas/ActualProf/TelefoniaIP.htm
.http://www2.noticiasdot.com/publicaciones/2004/1004/2210/noticias221004/noticias22
1004-5.htm
.http://www.e-advento.com/soluciones/telefoniaip.php
. http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP
.http://www.euskalnet.net/apetxebari/nu_tecs/tele_ip.htm
. http://www.monografias.com/especiales/telefoniaip/index.shtml
.http://www.ilustrados.com/documentos/voip.doc
José Manuel Huidobro
Ingeniero de Telecomunicación
Universidad Politécnica de Madrid
Walter Murguía Martínez
Red TelemáticaUNMSM
FACULTAD: CIENCIAS CONTABLES
ASIGNATURA: INFORMATICA GENERAL
TEMA GENERAL: TECNOLOGIA DE INFORMACIÒN Y COMUNICACION
TEMA ESPECÍFICO: TELEFONIA ? IP
DIRIGIDO A: RAÙL J. VERGARA M.
PRESENTADO POR:
Lara Quezada Diana Beatriz

8. Lino Aira Katherine
katyalcedo[arroba]hotmail.com
Ling Fèlix Jenny
yfelix873[arroba]hotmail.com
Mèndez Pichardo Brenda Shalom
brendash_01[arroba]hotmail.com
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
LAS GRANDES APORTACIONES DE LAS TIC
Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son incuestionables y están ahí,
forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían
nuestras capacidades físicas y mentales. Y las posibilidades de desarrollo social.
Incluimos en el concepto TIC no solamente la informática y sus tecnologías asociadas,
telemática y multimedia, sino también los medios de comunicación de todo tipo: los medios de
comunicación social ("mass media") y los medios de comunicación interpersonales
tradicionales con soporte tecnológico como el teléfono, fax...
LAS TIC CONFIGURAN LA SOCIEDAD
DE LA INFORMACIÓN. El uso extensivo y
cada vez más integrado (en los mismos
aparatos y códigos) de las TIC es una
característica y factor de cambio de nuestra
sociedad actual.
en telemática: añadir "dinero electrónico"
Cambiantes, siguiendo el ritmo de los continuos avances científicos y en un marco de
globalización económica y cultural, contribuyen a la rápida obsolescencia de los conocimientos

9. y a la emergencia de nuevos valores, provocando continuas transformaciones en nuestras
estructuras económicas, sociales y culturales, e incidiendo en casi todos los aspectos de
nuestra vida: el acceso al mercado de trabajo, la sanidad, la gestión burocrática, la gestión
económica, el diseño industrial y artístico, el ocio, la comunicación, la información, la manera
de percibir la realidad y de pensar, la organización de las empresas e instituciones, sus
métodos y actividades, la forma de comunicación interpersonal, la calidad de vida, la
educación... Su gran impacto en todos los ámbitos de nuestra vida hace cada vez más difícil
que podamos actuar eficientemente prescindiendo de ellas .
Sus principales aportaciones a las actividades humanas se concretan en una serie de
funciones que nos facilitan la realización de nuestros trabajos porque, sean éstos los que sean,
siempre requieren una cierta información para realizarlo, un determinado proceso de datos y a
menudo también la comunicación con otras personas; y esto es precisamente lo que nos
ofrecen las TIC.
+ instrumento cognitivo
- Fácil acceso a todo tipo de información, sobre cualquier tema y en cualquier formato
(textual, icónico, sonoro), especialmente a través de la televisión e Internet pero también
mediante el acceso a las numerosas colecciones de discos en soporte CD-ROM y DVD: sobre
turismo, temas legales, datos económicos, enciclopedias generales y temáticas de todo tipo,
películas y vídeos digitales (se están digitalizando en soporte DVD toda la producción
audiovisual), bases de datos fotográficas...
La información es la materia prima que necesitamos para crear conocimientos con los que
afrontar las problemáticas que se nos van presentando cada día en el trabajo, en el ámbito
doméstico, al reflexionar…
- Instrumentos para todo tipo de proceso de datos. Los sistemas informáticos,
integrados por ordenadores, periféricos y programas, nos permiten realizar cualquier
tipo de proceso de datos de manera rápida y fiable: escritura y copia de textos,
cálculos, creación de bases de datos, tratamiento de imágenes... Para ello disponemos
de programas especializados: procesadores de textos, editores gráficos, hojas de
cálculo, gestores de bases de datos, editores de presentaciones multimedia y de
páginas web..., que nos ayudan especialmente a expresarnos y desarrollar nuestra
creatividad, realizar cálculos y organizar la información
- Canales de comunicación inmediata, sincrónica y asíncrona, para difundir
información y contactar con cualquier persona o institución del mundo mediante la
edición y difusión de información en formato web, el correo electrónico, los servicios de

10. mensajería inmediata, los fórums telemáticos, las videoconferencias, los blogs y las
wiki...
- Almacenamiento de grandes cantidades de informaciónen pequeños soportes de
fácil transporte (pendrives, discos duros portátiles, tarjetas de memoria...). Un pendrive
de 1 Gbyte puede almacenar alrededor de un mil millones de caracteres, un volumen
equivalente a mil libros de cientos de páginas y a miles de fotografías de calidad media.
Y un disco duro portátil de 200 Gbytes, puede almacenar muchos largometraje con
buena calidad de imagen.
- Automatización de tareas, mediante la programación de las actividades que
queremos que realicen los ordenadores, que constituyen el cerebro y el corazón de
todas las TIC. Ésta es una de las características esenciales de los ordenadores, que en
definitiva son "máquinas que procesan automáticamente la información siguiendo las
instrucciones de unos programas".
- Interactividad. Los ordenadores nos permiten “dialogar” con programas de gestión,
videojuegos, materiales formativos multimedia, sistemas expertos específicos... Esta
interacción es una consecuencia de que los ordenadores sean máquinas programables
y sea posible definir su comportamiento determinando las respuestas que deben dar
ante las distintas acciones que realicen ante ellos los usuarios.
- Homogeneización de los códigos empleados para el registro de la información
mediante la digitalización de todo tipo de información: textual, sonora, icónica y
audiovisual. Con el uso de los equipos adecuados se puede captar cualquier
información, procesarla y finalmente convertirla a cualquier formato para almacenarla o
distribuirla. Así por ejemplo, hay programas de reconocimiento de caracteres que leen y
convierten en voz los textos, programas de reconocimiento de voz que escriben al
dictado, escáneres y cámaras digitales que digitalizan imágenes...
- Instrumento cognitivo que potencia nuestras capacidades mentales y permite el
desarrollo de nuevas maneras de pensar.
De todos los elementos que integran las TIC, sin duda el más poderoso y revolucionario es
Internet, que nos abre las puertas de una nueva era, la Era Internet, en la que se ubica la
actual Sociedad de la Información. Internet nos proporciona un tercer mundo en el que
podemos hacer casi todo lo que hacemos en el mundo real y además nos permite
desarrollar nuevas actividades, muchas de ellas enriquecedoras para nuestra personalidad y
forma de vida (contactar con foros telemáticos y personas de todo el mundo, localización
inmediata de cualquier tipo de información, teletrabajo, teleformación, teleocio...). Y es que
ahora las personas podemos repartir el tiempo de nuestra vida interactuando en tres mundos:
el mundo presencial, de naturaleza física, constituido por átomos, regido por las leyes del
espacio, en el que hay distancias entre las cosas y las personas; el mundo intrapersonal de la
imaginación y el ciberespacio, de naturaleza virtual, constituido por bits, sin distancias.
TERMINOLOGÍA
TECNOLOGÍA = Aplicación de los conocimientos científicos para facilitar la realización de las
actividades humanas. Supone la creación de productos, instrumentos, lenguajes y métodos al
servicio de las personas.
INFORMACIÓN = Datos que tienen significado para determinados colectivos. La información
resulta fundamental para las personas, ya que a partir del proceso cognitivo de la información
que obtenemos continuamente con nuestros sentidos vamos tomando las decisiones que dan
lugar a todas nuestras acciones.
COMUNICACIÓN = Transmisión de mensajes entre personas. Como seres sociales las
personas, además de recibir información de los demás, necesitamos comunicarnos para
saber más de ellos, expresar nuestros pensamientos, sentimientos y deseos, coordinar los
comportamientos de los grupos en convivencia, etc.

11. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) = Cuando unimos estas
tres palabras hacemos referencia al conjunto de avances tecnológicos que nos proporcionan la
informática, las telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales, que comprenden los
desarrollos relacionados con los ordenadores, Internet, la telefonía, los "mas media", las
aplicaciones multimedia y la realidad virtual. Estas tecnologías básicamente nos proporcionan
información, herramientas para su proceso y canales de comunicación.
CIRCUNSTANCIAS QUE LIMITAN LA EXPANSIÓN DE LAS TIC
Las TIC, fruto del desarrollo científico, influyen a su vez en su evolución, contribuyendo al
desarrollo socioeconómico y modificando el sistema de valores vigente. Aunque, como dice
Sáez Vacas (1995), "la tecnología cambia rápidamente hasta la forma como vivimos, pero en
cambio nuestras propias concepciones del mundo se modifican con pereza".
Por otra parte, aún queda camino por recorrer hasta que las TIC constituyan un instrumento
"convivencial" en el sentido que lo enuncia IvanIllich: instrumento que se puede manipular sin
dificultad, no constituye el monopolio de una única clase de profesionales, repeta la autonomía
personal y no degrada el entorno físico (p.e. el teléfono)
La expansión de las TIC en todos los ámbitos y estratos de nuestra sociedad se ha producido a
gran velocidad, y es un proceso que continua ya que van apareciendo sin cesar nuevos
elementos tecnológicos. La progresiva disminución de los costes de la mayoría de los
productos tecnológicos, fruto del incremento de los volúmenes de producción y de la
optimización de los procesos fabriles, se deja sentir en los precios y nos permite disponer de
más prestaciones por el mismo dinero, facilitando la introducción de estas potentes tecnologías
en todas las actividades humanas y en todos los ámbitos socioeconómicos.
No obstante, a pesar de estas magníficas credenciales que hacen de las TIC instrumentos
altamente útiles para cualquier persona, y por supuesto imprescindibles para toda empresa,
existen diversas circunstancias que dificultan su más amplia difusión entre todas las
actividades y capas sociales:
- Problemáticas técnicas: incompatibilidades entre diversos tipos de ordenador y sistemas
operativos, el ancho de banda disponible para Internet (insuficiente aún para navegar con
rapidez y visualizar vídeo de calidad on-line), la velocidad aún insuficiente de los procesadores
para realizar algunas tareas (reconocimiento de voz perfeccionado, traductores automáticos...)
- Falta de formación: la necesidad de unos conocimientos teóricos y prácticos que todas las
personas deben aprender, la necesidad de aptitudes y actitudes favorables a la utilización de
estas nuevas herramientas (alfabetización en TIC).
- Problemas de seguridad. Circunstancias como el riesgo de que se produzcan accesos no
autorizados a los ordenadores de las empresas que están conectados a Internet y el posible

12. robo de los códigos de las tarjetas de crédito al comprar en las tiendas virtuales, frena la
expansión del comercio electrónico y de un mayor aprovechamiento de las posibilidades de la
Red.
- Barreras económicas. A pesar del progresivo abaratamiento de los equipos y programas
informáticos, su precio aún resulta prohibitivo para muchas familias. Además, su rápido
proceso de obsolescencia aconseja la renovación de los equipos y programas cada cuatro o
cinco años.
- Barreras culturales: el idioma dominante, el inglés, en el que vienen muchas referencias e
informaciones de Internet (hay muchas personas no lo conocen); la tradición en el uso de
instrumentos tecnológicos avanzados (inexistente en muchos países poco desarrollados), etc.
PROBABLE EVOLUCIÓN DE LAS TIC
A partir de las tendencias actuales, la evolución de las TIC en los próximos años puede estar
caracterizada por los siguientes aspectos:
- Progresivo aumento de los sistemas informáticos portátiles
- Progresiva difusión de las pantallas planas (TFT)
- Implantación de las tecnologías inalámbricas: ratón, teclado, impresoras, redes LAN...
- Omnipresencia de los accesos a Internet.
- Uso generalizado de los sistemas de banda ancha para las conexiones a Internet.
- Telefonía móvil de tercera generación UMTS, con imagen y conexiones gráficas a Internet.
- Suministros de software a través de Internet (se pagará según consumo, como la electricidad)
- Multiplicación de las actividades que realizaremos desde el ciberespacio: telebanco,
telemedicina, ocio...
- Generalización de la "pizarra digital" en las aulas presenciales.
........
INTERNET Y LA SOCIEDAD EN RED. Síntesis del documento: CASTELLS, Manuel (2001).
"Internet y la sociedad en red". En Lección inaugural del programa de doctorado sobre la
sociedad de la información y el conocimiento. Barcelona: UOC
- Internet es más que una tecnología, un medio para todo: medio de comunicación, de
interacción, de organización social. Un medio en el que se basa una nueva sociedad en la que
ya vivimos: la "sociedad en red".
1.- Las lecciones de la historia de Internet. Se desarrolla (desde los años setenta) a partir de la
interacción entre la investigación universitaria, los programas de investigación militar de los
Estados Unidos y la contracultura radical.libertaria, que buscaban en ello un instrumento de
liberación y autonomía respecto al Estado y las grandes empresas. No hubo aplicación militar
de Internet, hubo financiación militar de Internet que los científicos utilizaron para sus estudios
y la creación de sus redes tecnológicas. Dos décadas más tarde, la empresa impulsaría su uso
social generalizado.
- Desde el principio se desarrolla como un instrumento libre de comunicación, a partir de una
arquitectura informática abierta de libre acceso y autogestionada, que fue progresivamente
modificada colaborativamente por una red internacional de científicos y técnicos. Actualmente
está gobernada por una sociedad privada apoyada por el gobierno USA y de otros países:
ICANN.
2.- La geografía de Internet. En Internet podemos distinguir dos tipos de geografía: la de los
usuarios (muy concentrada en los países desarrollados) y la de los proveedores de contenido

13. (concentradas en las principales áreas metropolitanas - Barcelona y Madrid en España- que es
donde están las personas con la información y el conocimiento necesario)
- Internet permite trabajar desde cualquier sitio (oficina móvil, oficina portátil, conexión
ubicua...), pero no se está desarrollando el trabajo en casa.
3.- La divisoria digital. Las personas que no tienen acceso a Internet tienen una debilidad cada
vez mayor en el mercado de trabajo. Los territorios no conectados pierden competitividad
económica. Además aparece un segundo elemento de división social más importante que la
conectividad técnica: la capacidad educativa y cultural de utilizar Internet. Saber buscar la
información, procesarla convertirla en conocimiento útil para lo que se quiera hacer, saber
aprender a aprender...
4.- Internet y la nueva economía. INternet ha permitido el desarrollo de las transacciones
financieras electrónicas y de los mercados bursátiles virtuales, no obstante la nueva economía
no es la de las empresas que producen o diseñan Internet, es la de las empresas que
funcionan con y a través de INternet. En el comercio electrónico, un 80% son transacciones
entre empresas, solamente un 20% es comercio a consumidores finales.
5.- La sociabilidad en Internet. Internet desarrolla, pero no cambia, los comportamientos
sociales. En general cuanto mayor es la red física de una persona, mayor es su red virtual
(aunque en casos de débil sociabilidad real, Internet puede tener efectos compensatorios). Las
comunidades virtuales tienen otro tipo de lógica y de relaciones. Son comunidades de personas
basadas en unos mismos intereses, afinidades y valores. Internet permite saltar las limitaciones
físicas del espacio (el barrio, el entorno laboral...) para buscar personas afines con las que
establecer relación. Son tanto más exitosas cuanto más están ligadas a tareas o intereses
comunes (más allá de los jóvenes, es minoritario su uso para juntarse y contar tonterías... la
gente no tiene tiempo para ello).
6.- Los movimientos sociales en Internet. Actualmente hay una crisis de las organizaciones
tradicionales (partidos, asociaciones políticas...) en favor de los movimientos sociales en torno
a valores y proyectos (medio ambiente, derechos humanos...). La mayor parte de estos
movimientos sociales utilizan Internet como una forma privilegiada de acción y organización en
red (cualquier persona puede lanzar un manifiesto en Internet y ver de aglutinar personas en
torno a un proyecto). En ellos el poder funciona en redes locales que permiten organizar por
ejemplo protestas globales.
7.- Relación directa de Internet con la actividad política. Internet podría ser un instrumento de
participación ciudadana extraordinario, un ágora política de información de la case política y los
gobiernos a los ciudadanos, y de relación interactiva. Pero gobiernos y políticos solamente lo
usan como tablón de anuncios (y como mucho para recibir opiniones sin más). La sociedad
modela Internet y no al contrario. Allí donde hay movilización social, Internet actúa como
instrumento de cambio social; allí donde hay burocratización política y política estrictamente
mediática de presnetación ciudadana, Internet es simplemente un tablón de anuncios.,
8.- La privacidad en Internet. Los gobiernos no pueden controlar Internet, pero en Internet no
hay privacidad, todo puede ser rastreado (hay programas como Carnivore, USA)
9.- Internet y los medios de comunicación. Internet y TV seguirán siendo dos sistemas distintos
(aunque podrán estar en un mismo mueble en el salón). No parece interesante transmitir TV
por Internet por el gran ancho de banda que consumirían todos los canales, pero Internet si
puede ser el sistema operativo con el que interactuemos para seleccionar la información que
queramos ver...
- Aunque Internet está cortocircuitando los grandes medios de comunicación (periódicos
digitales, radios...), parece que serán compatibles varios formatos: periódico en papel, on.line,
por radio, por TV... según los distintos momentos de utilización.

14. - Cuando todo está en Internet el principal problema es la credibilidad. Y es allí donde los
grandes medios de comunicación deben defender su espacio.
10.- Internet constituye la infraestructura tecnológica y el medio organizativo que permite el
desarrollo de una serie de formas de relación social que no tienen su origen en Internet, que
son fruto de una serie de cambios históricos... ero que no podrían realizarse sin Internet.
ALGUNAS PROBLEMÁTICAS ASOCIADAS A LAS TIC EN LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN
La tecnología no significa necesariamente progreso; ofrece oportunidades pero también
comporta nuevas problemáticas:
- Grandes desigualdades, pues muchos no tienen acceso a las TIC (50% del la población
mundial no ha usado nunca el teléfono). Aparece una nueva brecha tecnológica que genera
exclusión social.
- Dependencia tecnológica: creencia de que las tecnologías solucionarán todos nuestros
problemas.
- La sensación de que la tecnología controla nuestra vida y es fuente de frustraciones (cuando
no funciona adecuadamente)
- Necesidad de una alfabetización digital para integrarse en la nueva sociedad.
- Problemas derivados del libre acceso a la información en el ciberespacio (niños...)
- La problemática que supone el exceso de información en al Red, que muchas veces es
simplemente "basura" que contamina el medio dificultando su utilización.
- Problemas de acceso a la intimidad, accesos no autrrorizados a la información
- Facilita el desarrollo de enormes empresas que operan globalmente, algunas mayores que
algunos Estados.
- Algunas problemáticas analizadas en una ponencia del Dr. Francesc Torralba, URL-2002
- La necesaria alfabetización en TIC de todos los ciudadanos.
- El coste de la adquisición de los equipos y programas.
- Los problemas éticos relacionados con la información que se difunde (Internet, mass media...)
que requieren de una "ética mundial"
- La propiedad intelectual de los programas informáticos y de los materiales que se colocan en
Internet
- La confidencialidad de los datos de los usuarios informáticos
- La privacidad de los propios espacios virtuales (correo electrónico, páginas web...)
- La responsabilidad de nuestras acciones en el ciberespacio
- La posibilidad de anonimato al actuar en el ciberespacio, que permite la impunidad del
trasgresor de las normas
- La vulnerabilidad de los sistemas informáticos, problemas de seguridad: transacciones
económicas...
- La defensa del usuario ante materiales nocivos: filtros para los más jóvenes...
- Las nuevas formas de adicción y dependencia a estas tecnologías
- La posibilidad de "falsificación de uno mismo", construcción de un "alter ego" en la red
- Problemas relacionados con los idiomas
- La selección de la información adecuada: buscar, valorar...
- La gestión de nuestro tiempo ante las enormes posibilidades y la enorme cantidad de
información disponible
- Los límites de la virtualidad frente a la presencialidad
Según el informe del MCYT "la Sociedad de la Información en el siglo XXI: un requisito para el
desarrollo", en lo que respecta a la creciente "brecha digital", que separa a los países y
personas que tienen un buen acceso a las TIC y los que no tienen este acceso, aunque los
países más pobres también incrementan su acceso a las TIC, los países desarrollados lo

15. hacen mucho más rápidamente. Igualmente ocurre dentro de los países entre núcleos urbanos
y rurales, clases sociales más altas y más bajas...
La "brecha digital" conlleva para los marginados perder una buena oportunidad para el
desarrollo y para el progeso en todos los ámbitos, y retroalimenta otras brechas existentes
aumentando las diferencias.
Hay que trabajar en aras de la "e-inclusión", entendida como el acceso a las tecnologías y
adecuación a las necesidades de los colectivos más vulnerables. Para ello se debe escoger en
cada caso la tecnología más apropiada a las necesidades locales, proporcionar una tecnología
asequible económicamente a los usuarios, fomentar su uso preservando la identidad
sociocultural y potenciando la integración de los grupos con riesgo de exclusión.
Nuevos retos.
En cualquier caso, no cabe duda que la sociedad de la información comporta nuevos retos
para las personas, entre los que destacamos:
- El cambio continuo, la rápida caducidad de la información y la necesidad de una formación
permanente para adaptarse a los requerimientos de la vida profesional y para reestructurar el
conocimiento personal.
- La inmensidad de la información disponible y la necesidad de organizar un sistema personal
de fuentes informativas y tener unas técnicas y criterios de búsqueda y selección.
- La necesidad de verificar la veracidad y actualidad de la información.
- Gestionar nuestra presencia en el ciberespacio.
- Los nuevos códigos comunicativos, que debemos aprender para interpretar emitir mensajes
en los nuevos medios.
- La tensión entre el largo y el corto plazo en un momento en el que predomina lo efímero y se
buscan rápidas soluciones pese a que muchos de los problemas requieren de estrategias a
largo plazo.
- Ver de aprovechar los nuevos medios para resolver algunos de los problemas "irresolubles"
hasta ahora: gran fracaso escolar, deficiente atención de las administraciones a los
administrados...
- La tensión entre tradición y modernidad: adaptarnos al cambio sin negarnos a nosotros
mismos y perder nuestra autonomía.
- Convertirnos en ciudadanos del mundo (y desarrollar una función social) sin perder nuestras
raices (tensión entre lo mundial y lo local)
- Los problemas de sostenibilidad a nivel del planeta.
- Tensión entre lo espiritual y lo material, ya que el mundo necesita ideales y valores.
- Procurar que los nuevos medios contribuyan a difundir la cultura y el bienestar en todos los
pueblos de la Tierra.
- Pensar en los puestos de trabajo que se necesitarán y preparar a la gente para ellos,
contribuyendo así a evitar el desempleo y la exclusión social
FUENTES DE INFORMACIÓN
CASTELLS, Manuel (2001). "Internet y la sociedad en red". En Lección inaugural del
programa de doctorado sobre la sociedad de la información y el conocimiento.
Barcelona: UOC
PELGRUM, W.J. (2001) "Obstacles to the integration of ICT in education: results from a
worldwide education assesessment" Computers & Education, ním. 37, 163-178
SÁEZ VACAS, Fernando (1997). "Innovación tecnológica y reingeniería en los
procesos educativos". En ALONSO, C. (coord.). La Tecnología Educativa a finales del
s.XX: concepciones, conexiones y límites con otras asignaturas. Barcelona: Eumo-
Grafic.

16. TORRALBA, Francesc (2002). Apuntes de la conferencia del Dr. Francesc Torralba a la
URL, "dilemesètics de les TIC a la societat global", FacultatBlanquerna, 4/3/2002