La reputación como buen empleador, es cada vez más importante para toda empresa que quiera atraer el mejor talento. ¿Cuáles son los criteris más importantes para lograrlo?

1. CULTURA
CORPORATIVA? 1
ANÁLISIS DE LA
REPUTACIÓN
2
RELACIÓN CON
STAKEHOLDERS
4
COMMUNITY POWER
EN GRUPO OBJETIVO
5
COYUNTURA
Lo que pasa en tu país,
el mundo, la sociedad
3
MONITORIZACIÓN
Y MARKETING EN
TIEMPO REAL
6
Modelo RepMark
(Café Taipá)
PARA LOS
COLABORADORES
en tiempos de Internet
Milton Vela | @MiltonVV
Octubre, 2017
La
REPUTACIÓN
DE LA EMPRESA

2. @MiltonVV
¿Cuán importante es
para un colaborador
la reputación dela empresa
en la que trabaja?

20. “EL MARKETING NO ES UNA
FUNCIÓN SOLITARIA
ES LA PERCEPCIÓN
DEL NEGOCIO ENTERO
DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL
CLIENTE.”
(Peter Drucker)
REPUTACIÓN

21. @MiltonVV
EL COLABORADOR ES EL
EMBAJADOR
MÁS CONFIABLE
DE LA EMPRESA Y DEBERÍA
SER EL PRINCIPAL VOCERO

30. Modelo 7 dimensiones
de la reputación

31. @MiltonVV
SE GESTIONA LA REPUTACIÓN CON
PREVENCIÓN
SI ESTAMOS A TIEMPO, DEBEMOS COMUNICAR
NUESTRAS ACCIONES: EMPRESARIALES,
SOCIALES, LABORALES, DE
TRANSPARENCIA, ETC.

34. @MiltonVV
DIFERENCIAL CLAVE, EL
TESTIMONIO
ESPONTÁNEO DE TUS
COLABORADORES, QUE PUEDE
PROMOVERSE COMO CONSECUENCIA
DEL CLIMA LABORAL.
MI
EMPRESA

45. @MiltonVV
DIFERENCIAL CLAVE, EL
TESTIMONIO
ESPONTÁNEO DE TUS
COLABORADORES, QUE PUEDE
PROMOVERSE COMO CONSECUENCIA
DEL CLIMA LABORAL.
MI
EMPRESA

52. @MiltonVV
NO OLVIDAR QUE
LA CULTURA
ES MÁS IMPORTANTE QUE LA ESTRATEGIA

54. @MiltonVV
1. La velocidad de la vergüenza es igual de rápida (y
despiadada) que internet.
Tus colaboradores serán testigos de ello desde sus
redes sociales.
2. Todo el mundo espera una disculpa, y una sincera.
Tu colaborador estará tentado a darla o a decir la
verdad completa.
3. Los coloboradores necesitan sentirse seguros y
empoderados para alzar la voz.
LA NUEVA REALIDAD DE LA
VERGÜENZA EMPRESARIAL

55. @MiltonVV
1. La velocidad de la vergüenza es igual de rápida
(y despiadada) que internet.
Tus colaboradores serán testigos de ellos desde sus
redes sociales.
OPORTUNIDAD
PARA DAR EL EJEMPLO
LA NUEVA REALIDAD DE LA
VERGÜENZA EMPRESARIAL

57. @MiltonVV
3. Los coloboradores necesitan sentirse seguros y
empoderados para alzar la voz.
PREPÁRALOS EN TIEMPOS
DE PAZ
LA NUEVA REALIDAD DE LA
VERGÜENZA EMPRESARIAL

61. EJEMPLO DE Red social CORPORATIVA
Se definen roles en el escuadrón
por perfil online y área a la que
pertenezcan
Influyentes
online temáticos
Influyentes
TEF
Escuadrón
TEF
Se coordina con los perfiles ya
influyentes del escuadrón, que
interactúan con líderes online
Se eligen influyentes en base
a sus áreas de interés para generar
participación orgánica
- Promoción
- Conversación
- Defensa
Ecosistema
TEF
EAI: Escucha Activa Inteligente

62. Institucional Oferta
LiderazgoInnovación

63. Relación
cliente
Rol
corporativo
Relación
Stakeholders
y acción
social

64. Relación
stakeholders
Rol
corporativo
Rol
corporativo

65. 0
10
20
30
40
50
60
70
80
Interbank
BCP
BBVA
Los stakeholders que se deben tomar muy en cuenta no solo son los clientes,
sino también quienes siguen a la marca en las redes sociales, puesto que son lo
que más la mencionan.
Fuentes/Stakeholders que más mencionan a los bancos en Internet

66. @MiltonVV
EL PRIMER PÚBLICO SON LOS
COLABORADORES
PROMOVER SU PRESENCIA Y
PARTICIPACIÓN EN LAS REDES
SOCIALES. SON LA CARA HUMANA
NATURAL DE TODA EMPRESA.

69. @MiltonVV
TUS COLABORADORES SON LA
REPUTACIÓN
ESENCIAL
DE TU MARCA, DEPENDERÁ DE LA CULTURA
DE LA EMPRESA, QUE LO TOMES EN CUENTA

70. “Es esperanzador que muchos
jóvenes con talento no quieran
acercarse a las empresas
sin alma, que entiendan
que invertir sus energías
en empresas sin alma,
sin propósitos significativos,
es enfocar mal su carrera y su vida.”
(Xavier Marcet)

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