a propósito del estado su relevancia y definiciones
TEMA 07: DESEMPEÑO Y CALIDAD DE PROCESO
1. Tema Nº 07: Desempeño y Calidad de los Procesos II Facultad de Química e Ingeniería Química E.A.P. de Ingeniería Agroindustrial Ing. José Manuel García Pantigozo calidadtotal@hotmail.com 2010 - I ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION UNMSM
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5. TQM Satisfacción del Cliente Mejora continua Involucramiento Diseño del producto / servicio Diseño del proceso Herramientas de Calidad Compras Benchmarking
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14. Puesta en marcha del mejoramiento continuo 1 2 3 4 5 1.- Capacitar al personal en métodos de control estadísticos de procesos y herramientas de mejoras 2.- Lograr que los métodos se conviertan en parte de las operaciones 3.- Integrar equipos de trabajo y propiciar la participación 4.- Utilizar herramientas para la resolución de problemas 5.- Desarrollar en los operadores el sentimiento de propiedad de los procesos
38. 5.- Diagramas causa-efecto Roturas del tablero de fibra Personas Materiales Proceso Otras Fuera de especificación No disponibles Capacitación Ausentismo Comunicación Humedad Cambios de horario Mantenimiento de máquinas Velocidad de las máquinas Preparación incorrecta
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40. Recolección de Datos Paso 1 : lista verificación de defectos Paso 2 : Gráfica de Pareto Paso 3: Diagrama causa efecto sospecha por falta capacitación Paso 4: Se reorganizaron informes por turnos y se verifica mayor cantidad de defectos en el segundo turno Paso 5: la investigación ulterior reveló que no se aplicaban los procedimientos apropiados
45. Modelo de Sistema de Gestión de Calidad basado en procesos Clientes Clientes Procesos Producción Medición, análisis y Mejoramiento Gestión de los Recursos Responsabilidad de la Gerencia Producto Requeri mientos Satis facción Mejoramiento Continuo Actividades de agregado de Valor Flujo de Información Input Ouput
54. Premio Nacional a la Calidad Componentes del Modelo de Gestión Empresaria RESULTADOS SISTEMA DE GESTION LIDERAZGO
55. Nivel de Satisfacción Comunidad Personal Clientes Accionistas Proveedores Integración de Necesidades
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Notes de l'éditeur
SENATI - ADMINISTRADORES INDUSTRIALES ING. JOSE MANUEL GARCIA PANTIGOZO PROCESOS INDUSTRIALES UNMSM - FQIQ ING. JOSE MANUEL GARCIA PANTIGOZO ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION - 2010 I
PROCESOS INDUSTRIALES SENATI - ADMINISTRADORES INDUSTRIALES ING.JOSE MANUEL GARCIA PANTIGOZO UNMSM - FQIQ ING. JOSE MANUEL GARCIA PANTIGOZO ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION - 2010 I
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