- Что такое сквозная аналитика и почему без нее бывает плохо - Кол-трекинг как способ отслеживания офлайн конверсий и зачем он нужен в сквозной аналитике - 5 нюансов, без которых даже не стоит начинать строить систему аналитики от маркетинга до продаж

1. Сквозная аналитика источников продаж
на базе CRM Битрикс24
Анна Огородникова
со-основатель интернет-сервиса по оценке
эффективности рекламы call-tracking.by

2. Поговорим о:
1. Что такое сквозная аналитика
2. Что такое кол-трекинг и зачем он нужен
3. На что обратить внимание при построении системы аналитики

3. Сквозная аналитика
Канал Затраты Клики Звонки Заказы Доход
Повторные
покупки
Onliner.by 500 700 23 8 800 800
SEO 200 1200 39 31 3100 1500
Adwords 600 2300 21 18 1800 400
Direct 450 1700 15 4 400 0

4. Сквозная аналитика
Канал Затраты Клики Звонки Заказы Доход
Повторные
покупки
Onliner.by 500 700 23 8 800 800
SEO 200 1200 39 31 3100 1500
Adwords 600 2300 21 18 1800 400
Direct 450 1700 15 4 400 0

5. Сквозная аналитика
Канал Затраты Клики Звонки Заказы Доход
Повторные
покупки
Onliner.by 500 700 23 8 800 800
SEO 200 1200 39 31 3100 1500
Adwords 600 2300 21 18 1800 400
Direct 450 1700 15 4 400 0

6. Сквозная аналитика
Канал Затраты Клики Звонки Заказы Доход
Повторные
покупки
Onliner.by 500 700 23 8 800 800
SEO 200 1200 39 31 3100 1500
Adwords 600 2300 21 18 1800 400
Direct 450 1700 15 4 400 0
Канал Затраты Клики
Onliner.by 500 700
SEO 200 1200
Adwords 600 2300
Direct 450 1700
VS.

7. Стоимость привлечения клиента (СПК)
Канал Затраты Клиенты СПК
Onliner.by 500 8 = 500/8 = 62,5
SEO 200 31 = 200/31 = 6,5
Adwords 600 18 = 600/18 = 33,3
Direct 450 4 =450/4 = 112,5
СПК =
Сколько потратили на привлечение клиентов
Количество клиентов, которое привлекли

8. Стоимость привлечения клиента

9. Сквозная аналитика
Канал Затраты Клики Звонки Заказы Выручка
Повторные
покупки
Onliner.by 500 700 23 8 800 800
SEO 200 1200 39 31 3100 1500
Adwords 600 2300 21 18 1800 400
Direct 450 1700 15 4 400 0

10. 4 способа купить что-либо*
E-mail
Чат
Звонок
Заказ на
сайте
* без учета ритейла

11. Самый популярный:
E-mail
Регистрация
Звонок
Заказ на
сайте
65-95%

12. Звонок 1
Звонок 2
Звонок 3
Звонок 4
Продажа А
Продажа Б

13. Звонок 1: Google
Звонок 2: Yandex
Звонок 3: Onliner
Звонок 4: SEO
Продажа А
Продажа Б

14. Звонок 1: Google
Звонок 2: Yandex
Звонок 3: Onliner
Звонок 4: SEO
Продажа А
Продажа Б
Кол-трекинг как связующее звено

15. 333-33-33 111-11-11
Статический кол-трекинг

16. Динамический
кол-трекинг

17. Окна ПВХ
Окна Минск
Окна Купить
Окна Даром

18. Окна ПВХ
Окна Минск
Окна Купить
Окна Даром

19. Кол-трекинг и CRM Битрикс24
Поиск по
номеру
звонившего
+ Источник

20. Кол-трекинг и CRM Битрикс24
1
2
3

21. Кол-трекинг и CRM Битрикс24
1
2

22. Кол-трекинг и CRM Битрикс24
1
2

23. Кол-трекинг и CRM Битрикс24

24. Кол-трекинг и CRM Битрикс24

25. Кол-трекинг и CRM Битрикс24

26. Кол-трекинг и CRM Битрикс24

27. Нюансы, на которые
обратить внимание

28. 1. Понимание бизнес-процессов

29. 2. Система учета клиентов
Google
Sheets

30. 2. Система учета клиентов
Google
Sheets

31. 3. Автоматизированная телефония
 Сервер
 АТС
 Мои звонки

32. 4. Черновики отчетов
 Google Analytics
 Яндекс Метрика
 Excel
 Кол-трекинг
 RoiStat / Kissmetrics
 Отчеты: Google Adwords, Яндекс Директ, Facebook,
VK, CRM …

33. 5. «Плюшки» на потом
 ROI по ключевым словам
 Авто ставки в контекстной рекламе
 Многоканальные атрибуции
 …

34. Для тех, кто дослушал до конца
«Битрикс24»
Скидка на кол-трекинг 15%* по кодовой фразе:
*Действует до 30 ноября 2017
Использовать тут: Call-tracking.by

35. Контакты
Анна Огородникова
+375 (29) 605-75-73
anna@call-tracking.by
https://www.facebook.com/anna.zhautok
Для подключения модуля аналитики в CRM Битрикс24:
Atevi Systems
+375 (17) 388-09-25 доб. 210
b24@atevi.by