Estrategia en Redes Sociales

Formación Académica:
•Ingeniero Técnico en Informática de Gestión,
Universidad Politécnica de Burgos.
•Ingeniero Superior en Informática, UNED.
•MBA Executive.
•Diplomado en Marketing Estratégico.
Experiencia Profesional
•Responsable de Factoría360 (Agencia de
comunicación y contenidos digitales)
•Miembro de la Cátedra Emprender de la
Universidad de Zaragoza
•Fundador de Moviby
@jmmencia

Características de la Web 2.0

“El termino Web 2.0 (2004–presente) está comúnmente
asociado con un fenómeno social, basado en la
interacción que se logra a partir de diferentes
aplicaciones web, que facilitan el compartir
información, la interoperatividad, el diseño centrado en
el usuario y la colaboración en la World Wide Web.” –
Fuente: Wikipedia
Es una actitud más que una tecnología

CONVERSACIÓN
ENTRE IGUALES
INFORMAL
A TODAS HORAS
EN TODO EL
MUNDO

COMUNIDAD
RELACIONES
CONFIANZA

Plan de Comunicación Digital
La relación entre los consumidores y las marcas
está cambiando
Casi todo el mundo puede ofrecer lo mismo
Es necesario ser más eficientes en la inversión
de marketing
Los consumidores tienen cada vez más poder

ANTES… AHORA…
- El anunciante controla el canal - El usuario ha creado el canal
- La publicidad es un mal menor
que toleramos
- La publicidad es una molestia
intolerable
- Se dispone de información
superficial de los clientes
- Se dispone de mucha
información sobre los clientes
- El consumidor se fía de lo que
dice la empresa
- El consumidor confía en otros
consumidores

Las marcas que se olvidan de
conectarse con las emociones de los
seres humanos y se dedican a
impulsar ventas en el corto plazo
El mayor peligro que tenemos hoy en cualquier
negocio son…

Crear un plan de marketing online
independiente de tu plan de marketing offline
no tiene demasiado sentido, ya que no es así
cómo tus clientes perciben el negocio.

El marketing relacional es la actividad del
marketing que tiene el fin de generar relaciones
rentables con los clientes.
Se diseñan estrategias y acciones con el fin de
facilitar la interacción con los mismos y brindarles
una experiencia memorable.

La nueva COMUNICACIÓN
Antigua
Comunicación
Nueva
Comunicación
CONTENIDO DISTRIBUCIONPRODUCTO COPIASIDEA
Mensaje - Briefing
Agencia Labo Copias Prensa / Cine / TV
Productora Difusión / Central Medios
Integration of Advertising
Contenido del Empresa
UGC
Community
Management
Internet / Móvil
Interacción

Problemas de no tener
un plan digital
1.- No tienes una dirección marcada: Si no tienes
objetivos estratégicos definidos para lo que quieres
conseguir en el entorno online en aspectos tan
importantes como ganar nuevos clientes o profundizar
las relaciones con los actuales, no conocerás los
recursos que necesitas para poder lograrlos.

un plan digital
2.- No conoces la demanda online de tus productos/
servicios: Puedes sobreestimar la demanda de tus
productos/ servicios en el entorno online si no los has
analizado.
Tampoco conocerás las características del entorno en el
que vas a competir.

un plan digital
3.- Tus competidores aumentarán su cuota de
mercado: Si no destinas los recursos suficientes a tu
estrategia de marketing digital tus competidores irán
ganando cuota de mercado en el entorno online.

un plan digital
4.- No cuentas con una sólida propuesta de valor: Una
propuesta de valor online bien definida diferenciará a tu
marca y a tus productos/servicios de tus competidores,
animando a tus clientes actuales y a los nuevos a
interactuar con tu marca.

un plan digital
5.- No conoces a tus clientes lo suficiente: Existen
herramientas digitales que permiten medir mejor que
nunca las acciones de marketing que llevamos a cabo y
adaptarlas a tus usuarios.
Además de Google Analytics, necesitarás más
herramientas para conocer el sentimiento de los
consumidores respecto a tu marca.

un plan digital
6.- Tus acciones de marketing no estarán integradas. El
medio digital cuando mejor funciona es cuando está
adecuadamente integrado con otros medios
tradicionales.

un plan digital
7.- Planificar qué personas serán las encargadas de
gestionar. Es importante conocer qué tipo de perfiles
necesitas para gestionar cada parte del plan.

un plan digital
8.- Estás malgastando el tiempo y el dinero: Si no
tienes un plan, no estarás optimizando el tiempo y los
recursos monetarios invertidos.

La definición del plan dependerá de:
-Tipo de negocio
-Necesidades de comunicación
-Público objetivo
-Presupuesto disponible

Zappos esta “Potenciada hacia el Servicio.” Su objetivo es ofrecer la mejor experiencia
posible de compra online.

La clave de su éxito radica en la capacidad de recomendar y estratificar a los
clientes en base a sus conductas de compra.

Cómo elaborar el plan
-Debes conocer y entender el canal online
-Debes identificar y priorizar audiencias
-Debes animar al usuario a que utilice tus canales
-Debes crear una propuesta de valor específica para los
canales online
-Debes apoyar la integración entre canales
-Debes entender qué hace tu competencia online

Desarrollo de un plan de
comunicación digital
Analizar la situación actual
Diseñar la estrategia
Definir Objetivos
Ejecutar el plan
Analizar los resultados

Análisis de situación actual

Análisis de situación actual: medios
MEDIOS PAGADOS: En estos medios siempre
existe inversión para atraer visitas o llegar a
usuarios a través de buscadores, redes display o
de afiliados. La marca tiene que pagar para hacer
uso de estos canales.

MEDIOS GANADOS: incluyen el ‘boca oreja’ que
puede ser generado a través de marketing viral y
social media marketing, y a su vez incluye las
conversaciones en redes sociales, blogs y otras
comunidades.

MEDIOS PROPIOS: Estos son medios que
pertenecen a la marca. En el entorno online los
medios propios hacen referencia a las propias
webs de las empresas, blogs, aplicaciones
móviles o sus canales sociales en Facebook,
Linkedin o Twitter.

Amenazas
Oportunidades
Debilidades
Fortalezas
Análisis de situación actual: DAFO

Análisis de situación actual: clientes

Segmentación de clientes por necesidades: Identifica las
necesidades de tus consumidores y lo que buscan para
cubrirlas. Después decide cuáles vas a satisfacer.
Segmentación de clientes por beneficios: agrupa
consumidores en segmentos de mercado de acuerdo con los
beneficios que buscan en el producto.
Segmentación de clientes por fidelidad: Identifica a tus
clientes más fieles para tener más posibilidades de llegar a
ellos y describe qué les diferencia de aquellos que no lo son.
Análisis de situación actual: clientes

Análisis de situación actual: entorno

Análisis de situación actual: competencia
-Competidores directos (online): Son los que venden
productos y servicios similares al mismo público objetivo.
-Competidores indirectos (online): Son los satisfacen las
mismas necesidades de forma diferente con productos/
servicios sustitutos.
- Compañías con las mejores prácticas online: Pregunta e
investiga quiénes son las empresas que llevan a cabo las
mejores prácticas de marketing online, tanto de tu sector
como en otros.

Análisis de situación actual: competencia
Aspectos a observar:
•Alcance y visibilidad de la web (similarweb.com)
•Contenidos de su web
•Mensajes clave de la marca
•Contenidos que publican en RRSS
•Sentimiento que despierta en sus seguidores
•Colaboraciones estratégicas con otros medios/marcas
•Cifras en RRSS
•Ratio de engagement

Análisis de situación actual: intermediarios

Aplicando el pensamiento y
método del diseño para
desarrollar nuestro Modelo
de Negocio Innovador
El método de Alex Osterwalder

REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES PROPUESTA DE
VALOR
RELACIONES
CON LOS CLIENTES
SEGMENTOS
DE CLIENTES
RECURSOS CLAVES CANALES DE
DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN
FLUJOS DE
INGRESOS
ESTRUCTURA
DE COSTOS
LienzoparadiseñartuModelodeNegocio

Definición de objetivos: visión
Es importante que definas la visión que tienes a largo plazo
(de 3 a 5 años) de tus canales digitales y negocio online.
De esta manera podrás conocer las necesidades de cambio
que tiene tu empresa.
También permite conocer el enfoque que quieres dar a tus
actividades e inversiones de marketing digital, ya que las
necesidades serán diferentes según la visión de tu marca.

Definición de objetivos: metas
Metas más habituales:
1. Incrementar ventas
2. Comunicarse con el público
3. Mejorar la atención al cliente
4. Ahorrar costes
5. Añadir valor a la marca

Definición de objetivos: objetivos

Definición de objetivos: objetivos
Todos los objetivos tendrán que ser coherentes con el
análisis de situación que has realizado y se les fijarán
KPI´s (indicadores de desempeño) para controlar si se
están cumpliendo.

Diseñar la estrategia
Una vez que has fijado las metas y los objetivos que
quieres conseguir, el siguiente paso será escoger las
estrategias que te ayudarán a lograrlos.
En base a las estrategias elegidas definirás las tácticas
que vas a llevar a cabo.

Diseñar la estrategia: segmentación
Los canales digitales ofrecen la posibilidad de llegar a los
diferentes grupos de público objetivos que tengas.
Además, debes de ser consciente que tus consumidores
online tienen diferentes características demográficas,
comportamientos y necesidades a los que tienes
offline, por lo que necesitarás disponer diferentes
criterios de segmentación para llegar a ellos.

Diseñar la estrategia: segmentación
A quién puedes dirigirte:
•Mercado internacional
•Clientes más rentables
•Clientes más fieles
•Clientes que a nivel offline no llegas
•Grandes empresas
•Profesionales con decisiones de compra
•Influencers
•Etc…

Diseñar la estrategia: posicionamiento
¿Cuál será tu PROPUESTA DE VALOR?
• Cómo vas a comunicar las características más
importantes de tu marca para diferenciarte de tus
competidores en el entorno online.
• Qué ofrecen tus canales digitales que se diferencien de
tus otros canales tradicionales para animar a los
usuarios que los utilicen: la web, blog, redes sociales,
email, móvil, etc.

Define tu propuesta de valor para cada canal y
muéstralo en cada plataforma online en la que
tengas presencia.

Diseñar la estrategia: contenidos
Cuando quieras crear una estrategia de contenidos tendrás que
tener en cuenta dos cosas:
1. El contenido que necesita tu marca
2. El contenido que quiere tu público
Y además:
•Tenemos que generar contenido que aporte valor (original y útil).
•El contenido debe estar enfocado a reforzar una estrategia de
posicionamiento basada en la selección previa de unas palabras
clave.

Diseñar la estrategia: contenidos
Determina la frecuencia de las publicaciones
Tienes que fijar los días de publicación para que el lector se sienta cómodo.
Mira lo que hacen tus competidores y piensa en la cantidad de contenido
de calidad que puedes producir. Es mejor publicar poco y bueno, que
mucho y del montón.
Haz un calendario de redacción
Poner en un calendario los temas de publicación y compartirlo con el
equipo de redacción, editores y departamento de marketing facilitará que
todos cumplan con su tarea. La transparencia y el orden evitarán los
errores.
Crea una línea editorial
Es bueno plasmar en un documento la línea de los contenidos y también
qué elementos deben contener.

Diseñar la estrategia: marketing mix

Diseñar la estrategia: producto
•¿Puedes ofrecer alguna una gama de producto/servicio diferente
en el entorno online? (Por ejemplo, una tienda de moda puede
ofrecer servicio de personal shopper online).
•¿Cómo puedes añadir valor a tu producto/servicio incluyendo
contenido o servicios online adicionales? Esta estrategia consiste
en mejorar la experiencia del consumidor. (Una librería puede
crear una app para crear opinar sobre libros y recomendarlos)
•Productos relacionados: Añade valor ofreciendo productos
relacionados de manera conjunta para aumentar ventas.

Diseñar la estrategia: precio
•Nuevos modelos de pago: Quizás más importante para
empresas que ofrecen productos digitales. Las opciones pueden
ser: pagar por descargas, pagar por suscribirse o ofrecer un
servicio gratuito financiado por anuncios.
•Precios dinámicos: Existen programas que te dan a conocer los
precios de la competencia permitiendo modificar los precios en
cuestión de segundos para poder competir mejor. (Amazon
cambia más de 2 millones de veces al día el precio de sus
productos)

Diseñar la estrategia: precio
•Descubre el precio ideal: Es más fácil y rápido probar diferentes
modelos de precios en canales digitales por la facilidad de
medición y modificación.
•Prueba las pujas a través de un intermediario: Conoce cuánto
están dispuestos a pagar, subastando tu producto en ebay. (Solo
para algunos retailers)
•Ventas colectivas: Groupon permite a las empresas promocionar
sus productos a precios más bajos.

Diseñar la estrategia: distribución
-Venta online: Si no has vendido nunca directamente online, debes
estudiar si tu modelo de negocio resulta rentable a la hora de vender
por internet.
- Venta online a mercados internacionales: La web permite abrir
canales de venta en lugares a los que antes no podías acceder.
- Venta directa a través de otros canales de distribución: Muchas
empresas han abierto una tienda online en Ebay o Amazon por las
ventajas que ofrecen este tipo de intermediarios.
- Propuesta multicanal: Los usuarios pueden optar por realizar la
compra desde el canal que consideren si les ofreces una propuesta
multicanal.

Diseñar la estrategia: comunicación

Ejecutar el plan
Los principales aspectos a tener en cuenta a la hora de ejecutar el
plan son:
Decidir el medio social o medios sociales en los que la empresa
estará de forma activa. La decisión deberá realizarse en función
del análisis previo realizado que nos indicará dónde se encuentra
el colectivo al que queremos dirigirnos y en función de los
recursos que tengamos disponibles.
Es contraproducente estar en muchos espacios si luego no
disponemos de los recursos necesarios para mantenerlos.

Ejecutar el plan
Definir los roles de cada una de las personas implicadas. Tan
importantes son los roles encargados de generar contenidos y
presencia en la red, como los roles encargados de escuchar todo
lo que se dice sobre ellos, incluso en las plataformas en las que se
ha decidido no estar.
Definir un protocolo de actuación claro para que las personas
responsables de la imagen de la empresa en las redes sociales
puedan seguirlo a la hora de interactuar en las redes sociales.

Tan importante como la ejecución del plan es la monitorización de
los resultados obtenidos. Si no se puede medir, no sirve para
nada.
La ejecución del plan debe ceñirse estrictamente al plan definido
para poder validarlo, pero como ya he comentado en varias
ocasiones, no existe el plan perfecto, por lo que deberemos estar
preparados para redefinirlo y adaptarlo con el fin de conseguir los
objetivos definidos inicialmente.
Analizar los resultados

Según Wikipedia…
• “La reputación online es el reflejo del
prestigio o estima de una persona o
marca en Internet.“

El 76% de los usuarios se documenta en
Internet antes de tomar una decisión de
compra.
El 84% de los usuarios adultos utiliza
Internet para encontrar información. Cada
usuario realiza 34 búsquedas al mes.
El 95% de los usuarios españoles usa Google

El 52% está dispuesto a creer a un usuario que comenta
en Internet sobre una empresa, frente al 26% que creería
al director general de la propia empresa.
Un comentario negativo pesa 10 veces más que uno
positivo

Todo empezó el pasado 17 de marzo cuando Green Peace publicó un informe en el que se
dice que Nestlé utiliza aceite de palma procedente de Indonesia para elaborar sus
productos y su proveedor, Sinar Mas, incumple las leyes indonesias deforestando la selva y
destruyendo el habitat de una especie protegida como los orangutanes.
Nestle respondió negando la acusación y diciendo que su proveedor es Cargil, pero los
ecologistas, que afirman que Sinar Mas es, a su vez, el proveedor de Cargil, lanzaron una
campaña en Youtube, Twitter y Facebook invitando a los internautas a utilizar un logo
modificado de Kit-Kat con la palabra “killer”.
video

Efecto Streisand
En el año 2003, Barbra Streisand
puso una demanda a un fotógrafo
por incluir una foto de su casa en
una colección de 12.000 fotos
aéreas de la costa California.
Los internautas se solidarizaron con
el fotógrafo, y reprodujeron dicha
foto en más de 500.000 blogs y
páginas web.
Desde entonces, este tipo de casos
se definen como
“El efecto Streisand”

Comunidades Virtuales
- Jerarquizadas.
- Cuentan con líderes y moderadores.
- Comparten un objetivo concreto.
- Centradas en compartir información.
Redes Sociales
- Orientadas hacia uno mismo.
- Muy basadas en contactos personales
- El usuario es el centro de la red.
- Generadoras de tendencias.
- Generan eventos sociales offline.

Un conjunto de conversaciones que
construyen relaciones entre personas,
entre compañías y personas, entre marcas
y consumidores, entre empresas y
candidatos…

Lo que el autor llama “Cisne Negro” es un suceso
que cumple tres condiciones:
• Rareza: fuera de toda expectativa, nada del
pasado lo sugiere.
•Impacto devastador (en este sentido el
descubrimiento de los cisnes negros no fue
realmente un cisne negro)
•Explicable y predecible “a posteriori”, nunca “a
priori”.

• 17,4 millones de usuarios activos en España.
1.000 millones de usuarios en el mundo.
• Donde van los clientes, las empresas les
siguen.
• Recibir feedback de clientes y usuarios.
• Crear una página en Facebook , para
empresas y negocios locales.
• Integración con otras redes y web.
• Anuncios en Facebook ads.

Engagement Rate
En octubre de 2011, Facebook nos sorprendía con un nuevo dato en sus
insights: “personas hablando de esto”.
Para calcular el engagement rate en Facebook, dividiremos el número de
“personas hablando de esto” entre el número total de fans, y
multiplicaremos el resultado por 100.
ER= (personas hablando de esto / número total de fans) * 100
Para calcular el engagement rate de un post en concreto, sumaremos el
número de likes, más el número de comentarios, más el número de shares
que ha recibido el post en concreto, lo dividiremos todo por el número total
de fans y multiplicaremos el resultado por 100.

Algoritmo Facebook: EdgeRank
No todas las publicaciones aparecen en el muro de Noticias de
Facebook de tus amigos o fans. De lo contrario sería un caos.
El algoritmo EdgeRank se encarga precisamente de optimizar nuestro
muro Noticias decidiendo qué historias se muestran en éste y si estas
son o no consideradas titulares y en que orden aparecen.
Procesa toda la información y la clasifica por su relevancia para el
usuario
.Cada Edge se valora en base a tres factores: (1) la afinidad, (2) el peso,
y (3), el tiempo. Los resultados obtenidos en cada uno de estos
factores se multiplican.

Las variables:
U – La afinidad entre el usuario propietario del News Feed y el creador del
Edge.
W – El peso de cada tipo de Edge (crear un objeto, comentario, “me gusta”,
etiqueta, etc.).
D – El tiempo en atención al tiempo que hace que el Edge fue creado.

1 Afinidad
Con qué frecuencia un fan interactúa en tu página haciendo haciendo Me gusta,
comentando o compartiendo tus contenidos.
2. Peso
Según la infografía, las actividades que requieren de un mayor engagement por
parte del usuario (o que requieren de más compromiso) tienen más valor. Tiene
más valor compartir un contenido que un simple Me gusta.
Compartir tiene un peso alto, un comentario tiene un peso medio-alto, un Me
gusta un peso medio y un click un peso bajo.
3. Tiempo de extinción
Valor el frescor de un post, teniendo menos valor cuanto más tiempo tiene. Por
lo tanto, cuanto más reciente es un post más puntuación.
En orden de mayor a menor importancia los posts más valorados son los fotos y
los videos, seguidos de los enlaces y por último las actualizaciones de estado.

• Reduce al mínimo las palabras. Utiliza titulares llamativos.
• Las palabras más importantes deben estar al inicio de cada frase.
• Utiliza términos de ventajas y beneficios.
• Ofrece consejos.
• Crea expectación.
• Anuncias primicias.
• “NO” a los textos corporativos.
• Nada de palabras negativas.
• Frases y conceptos concretos.
• Utiliza las emociones.
Recomendaciones para el contenido

• Completando
correctamente toda la
información solicitada en
tu perfil ayudarás a que
sea más simple encontrar
tu Fan Page por los
buscadores y por tus
potenciales compradores

• De las métricas provistas por
Facebook puedes aprender
muchísimo sobre tus
usuarios y el contenido que
ofreces.
• Eso te ayudará a mejorar tu
contenido, los días y
horarios que publicás para
poder alcanzar mejor a tu
público objetivo.

• Revisa tu ortografía a la
hora de hacer tus posts.
Utiliza una redacción clara
y directa. Invita a la
participación de tus fans,
pide sus opiniones. Haz
preguntas.

• Utiliza fotos y videos para
captar mejor la atención de
tus fans. Crea álbumes de
fotos con todos los
productos con descripciones
claras y precisas.
• Conoce los tamaños y
especificaciones de las
imágenes.

• Responde a las consultas lo
más rápido que puedas.
Acepta las críticas. (No las
borres) Pide disculpas por los
errores y siempre trata de
mejorar tu servicio. No entres
en los conflictos que ciertos
usuarios puedan crear.
• Recuerda mencionar a la
persona que te ha hecho la
pregunta.

• No promociones tus
productos todo el
tiempo. Intercala
contenido interesante
y relevante para tu
comunidad. Ofrece
valor y así tus usuarios
valorarán tu esfuerzo
y hablarán bien de tí

• No es necesario tener
millones de “Me Gusta”
o “Likes” a tu página si
estos no están
interesados en tu
producto.
• Haz foco en los
comentarios de la gente
y cuánto tus fans se
compromenten con tu
contenido y tu
producto.

• Destaca o fija en la
parte superior tus
posts o fotos más
interesantes. Utilizá
esta opción para
resaltar información
relevante.

• Pide opinión a tus
seguidores y valórales.
Ofrece promociones.
Entrega premios a los
fans más
participativos.
• Genera un díalogo.
Entabla un vínculo.
Conócelos. Invítalos a
participar.

• Para fidelizar a tu
audiencia es importante
mantener una
comunicación fluida y
constante. Has
actualizaciones diarias,
hasta 2 por día.
• Prueba diferentes
horarios. Utiliza temas
variados. Chequea las
métricas para analizar
tus posts y mejorarlos

• A nadie le gusta un
robot. Sé humano,
sincero, amigable.
• Es un post, no una
novela. Mantén el
interés de tus fans con
textos breves y claros

• Puedes utilizar otras
redes sociales, pero
no pongas en todas lo
mismo.

• Siempre pregúntate:
¿Este post ayuda a
mis fans?

• Utiliza texto para
informar novedades.
• Albúmes de fotos para
mostrar los productos.
• Videos para demostrar
el uso de un producto.
• Milestones o hitos a la
hora de marcar
momentos importantes
de tu empresa
• Eventos para organizar
una reunión

Twitter es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus
usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas
"tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres.
El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web
de Twitter, como desde un teléfono móvil, o incluso desde
cualquier aplicación de terceros(fuente: Wikipedia)

Para estar al día
Para estar al día
Fuentes de contenidos
Si queremos dar contenido de
interés y valor a nuestros
followers, necesitamos elegir
bien las fuentes… y ordenarlas
en listas
Sobre lo que hacen y dicen agencias de innovación del mundo
que nos interesan
Las listas nos puedes ayudar a clasificar por ámbitos a las
personas/fuentes que sigamos: deporte, marketing,etc
…y muchos más…
cada vez somos más los que
tuiteamos, sólo nos tenemos que
encontrar 
Sobre lo que hacen y dicen las
empresas/organizaciones/personas de nuestro entorno

Escucha activa
¿qué dicen de ti?
Hay saber
escuchar lo
bueno…y lo malo!

Para crear RED
Conversar y fomentar
la participación de la gente
Conseguir la mayor cantidad de usuarios,
pero siempre a través de ofrecer contenidos
interesantes!
Intentad ser naturales,
no sobreactuéis, tras
cada tuit siempre hay
una PERSONA
Conversar con nuestros usuarios y fidelizarlos

Mover contenidos
Publicando automáticamente desde OTRAS REDES
Retuiteando contenido de otros tuiters
Para recortar url
http://tiny.cc/

Seguidores
Influencia
Relevancia
Fidelización
Retweets
Favoritos
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Replies

¿Qué es LinkedIN?
Una red social para
profesionales donde la gente
comparte conocimiento y
oportunidades.

¿Qué es LinkedIN?
Un conjunto de conversaciones que
construyen relaciones entre personas,
entre compañías y personas, entre
marcas y consumidores, entre
empresas y candidatos…

¿Qué es LinkedIN?
LinkedIn es un sitio web orientado a negocios, fue fundado en
diciembre de 2002 y lanzado en mayo de 2003, diseñado
principalmente como una red profesional.
Fue fundada por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin
Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant.

¿Qué es LinkedIN?
En octubre de 2008, tenía más de 25 millones de usuarios
registrados extendiéndose a 150 industrias. En marzo de 2013,
ya disponía de más de 200 millones de usuarios registrados, de
más de 200 países, que abarcan todas las empresas de la lista
de la revista Fortune de las 500 mayores empresas
estadounidenses.
El 19 de mayo de 2011 se convirtió en la primera red
social estadounidense en poner acciones en la bolsa de
valores, con un precio inicial de US$45. La acogida de la red
social por parte de los inversionistas fue tal que sus acciones
subieron 109%, hasta los 94 dólares y su valoración bursátil
alcanzó los 8.900 millones de dólares en Wall Street.

Empresas
Una página de empresa te permite obtener más información sobre una
empresa en la que estás interesado.
Para una empresa, representa una oportunidad para:
•Contar la historia de tu empresa
•Destacar los productos y servicios
•Interactuar con los seguidores
•Informar de oportunidades laborales
•Llevar el boca a boca a gran escala
Para millones de profesionales, una página de empresa es el lugar
para:
•Explorar empresas que les interesan
•Conseguir lo último en cuanto a actualizaciones de la empresa y
noticias del sector
•Informarse sobre productos y servicios
•Enterarse de oportunidades laborales

Empresas
Todos los administradores de una página de empresa pueden ver la
información de las actualizaciones de empresa que se encuentra debajo
de cada actualización. La información incluye:
1. Impresiones: El número de veces que los miembros de LinkedIn han
visto cada actualización.
2. Clics: El número de clics en el contenido, en el nombre o en el
logotipo de la empresa.
3. Interacciones: El número de veces que los usuarios han
recomendado, comentado o compartido cada actualización.
4. Participación: El número de interacciones más el número de clics y
seguidores adquiridos, dividido por el número de impresiones.
Estas cifras están disponibles 24 horas después de publicarse una
actualización y se actualizan diariamente, salvo las recomendaciones y
comentarios, que se actualizan en tiempo real.

www.factoria360.com
jmmencia@josemanuelmencia.com

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